› ›

2.6 5

1167 отзывов / 175749 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Самопиар Херсона!! Позор!

Гость (Украина, Київ) 22 июля, 2017 год

Херсон Железнодорожная вам не надоело самостоятельно писать о себе хвалебные отзывы? Или вам премию за это обещали? Вы наверное думаете что все читатели этого сайта наивные, и не понимают что все ЯКОБЫ положительные отзывы о вашей якобы грандиозной работе написаны вами же!! Не позорьтесь!!! Если здесь убрать все написанные вами отзывы, то останется 99% НЕГАТИВНЫХ отзывов!! Все ваши отзывы... Читать отзыв Херсон Железнодорожная вам не надоело самостоятельно писать о себе хвалебные отзывы? Или вам премию за это обещали? Вы наверное думаете что все читатели этого сайта наивные, и не понимают что все ЯКОБЫ положительные отзывы о вашей якобы грандиозной работе написаны вами же!! Не позорьтесь!!! Если здесь убрать все написанные вами отзывы, то останется 99% НЕГАТИВНЫХ отзывов!! Все ваши отзывы написаны в одном стиле и с одного или повторяющихся ip адресов! Это ж насколько нужно быть не обезображенными интеллектом что бы опустится до такого... Позор Херсонскому отделению на Железнодорожной!!!!!

Комфортабельность??!! Не, не слышал!!

Клиент (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Только началась поездка с Полтавы до Харькова 20.07.17, автобус опоздал в Полтаву на 20мин(прибыл в 13.37), были места почти в конце, парень задремал и тут начала капать вода с полки, где свет,точнее конденсат с кондиционера. Подложили салфеточку, но надолго ее не хватило. Персонал был толи измучен толи не понятно какой, почти никакой. Кондиционер молотил сильно. Отрегулировать его или закрыть клапан... Читать отзыв Только началась поездка с Полтавы до Харькова 20.07.17, автобус опоздал в Полтаву на 20мин(прибыл в 13.37), были места почти в конце, парень задремал и тут начала капать вода с полки, где свет,точнее конденсат с кондиционера. Подложили салфеточку, но надолго ее не хватило. Персонал был толи измучен толи не понятно какой, почти никакой. Кондиционер молотил сильно. Отрегулировать его или закрыть клапан было не возможно. Было холодно, сильно дуло. О комфорте в данной поездке данным автобусом оставалось только мечтать. Цена сильно завышена, комфорт и сервис желают быть не просто лучше , а хотябы быть.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная компания! Не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 19 июля, 2017 год

Для себя я сделал такие выводы по этой компании:
1. Сервис не соответствует качеству.
2. Чтобы вернуть билеты, необходимо перевернуть горы, я вернул деньги спустя 3,5 месяца.
3. Компания настолько не уважает себя, что набивает себе рейтинг путям написания лживых отзывов. Прочитайте какое отделение пишет на этом сайте о себе много хорошего, Херсон.
4. Нулевая работа службы поддержки.

1 согласен Показать 1 ответ

Наглая ЛОЖ!

Гость 17 июля, 2017 год

При покупке билета с Киева до Николаева уточняла -какой будет автобус ?заверили что Неоплан , по приезду на автовокзал оказалось что Ман! Очень не внимательный персонал , один билет два раза перебивали так как менеджер из пяти рас повторенной даты так ее и не услышал, ездила до этого не один рас все было хорошо но в этот рас полное... Читать отзыв При покупке билета с Киева до Николаева уточняла -какой будет автобус ?заверили что Неоплан , по приезду на автовокзал оказалось что Ман! Очень не внимательный персонал , один билет два раза перебивали так как менеджер из пяти рас повторенной даты так ее и не услышал, ездила до этого не один рас все было хорошо но в этот рас полное разочерование! Очень надеюсь что администрация читает отзывы и сможет повлиять на сотрудников... Билеты покупала на автовокзале возле ЖД вокзала!!!

1 не согласен

Отвратно.

Один из миллионов ваших разочарованных клиентов (Украина) 17 июля, 2017 год

Компания с каждой новой поездкой все стремителней разочаровывала, и окончатилно скатилась ниже некуда. В салоне авобуса сломано, вышло из строя и устарело все, что только могло. Начиная от наушников и мултимедиа и заканчивая кондерами. Едешь с ощущениями, что сейчас начнется паническая атака от всех прелестей внутри салона и понимаешь что давно компания перестала оправдывать стоимость билетов на свои рейсы... Читать отзыв Компания с каждой новой поездкой все стремителней разочаровывала, и окончатилно скатилась ниже некуда. В салоне авобуса сломано, вышло из строя и устарело все, что только могло. Начиная от наушников и мултимедиа и заканчивая кондерами. Едешь с ощущениями, что сейчас начнется паническая атака от всех прелестей внутри салона и понимаешь что давно компания перестала оправдывать стоимость билетов на свои рейсы в сравнении с остальными.

2 согласны 1 не согласен

Ужасная компания

Гость 16 июля, 2017 год

Компания - ненадежная. Стоим ночью на трассе 4,5 часа. Автобус поломался. Резервного нет. Билеты на самолёт - можно выкинуть. Не считая, что компания прославилась своим презрительным отношением к участникам боевых действий на востоке - она даже не может выполнить своих обязательств перед клиентами. 60 человек заложники скотских условий компании. Деньги никто не возвращает.

1 согласен 1 не согласен

Будьте внимательны

Гость (Украина, Харків) 16 июля, 2017 год

Не каждый перевозчик сегодня может похвастаться наличием современного, ухоженного автопарка. В поездке всегда нравится комфорт в автобусах, интеллигентность водителей и стюардов то есть обслуживание в пути всегда на высоте.
Но к сожалению в Украине ничего идеального не существует. Если вы опоздали на рейс или ошиблись с датой выезда, то банально не сможете вернуть деньги уплаченные за билет из-за непонятной... Читать отзыв Не каждый перевозчик сегодня может похвастаться наличием современного, ухоженного автопарка. В поездке всегда нравится комфорт в автобусах, интеллигентность водителей и стюардов то есть обслуживание в пути всегда на высоте.
Но к сожалению в Украине ничего идеального не существует. Если вы опоздали на рейс или ошиблись с датой выезда, то банально не сможете вернуть деньги уплаченные за билет из-за непонятной бюрократии на местах.
Для возврата средств необходимо писать заявление на имя некоего Гюнела и ждать его решения не менее двух (!) недель, хотя в билете это не написано. Неужели это невозможно?

Достоинства:

Комфортные, ухоженные автобусы и вежливый персонал на борту

Недостатки:

Невозможно вернуть деньги за билет, хотя в билете прописаны условия возврата которые банально не работают.

Просто нет слов.

Лилия (Украина, Київ) 13 июля, 2017 год

Позвонили в компанию и узнали, что билеты с Киева на Херсон есть в наличии.
Мой муж участник боевых действий. Есть скидочные талоны, а также удостоверение УБД. Ему необходимо ехать в часть. Но в кассе сказали, что билетов нет. По телефону, когда я перезвонила второй раз, оператор дал информацию, что по удостоверению билет можно купить за три часа до отхода автобуса,... Читать отзыв Позвонили в компанию и узнали, что билеты с Киева на Херсон есть в наличии.
Мой муж участник боевых действий. Есть скидочные талоны, а также удостоверение УБД. Ему необходимо ехать в часть. Но в кассе сказали, что билетов нет. По телефону, когда я перезвонила второй раз, оператор дал информацию, что по удостоверению билет можно купить за три часа до отхода автобуса, если будут свободные места. Попросила связаться с руководством, на что мне ответили: "оставляйте заявку и с вами свяжутся". На вопрос через какое время мне перезвонят, был дан самый нелепый ответ: "от двух до семи дней". Билет нам не дали.

Компания с ужастной памятью.

Дмитрий (Украина, Київ) 11 июля, 2017 год

Забывают отправлять груз из трех могут отправить два. Им плювать на свою репутацию. А подобными вещами поганят репутацию своих клиентов. Потому что у каждого тоже есть свои обязательства перед клиентами. И к этому еще и дополнительные транспортные расходы, что бы приехать второй раз и дополучить товар который забыли.

Недостатки:

дороже с другими перевозчиками, нет смс информирования, трекенг груза на сайте не соответствует действительности.

Дайте возможность читать реальные отзывы

Гость (Украина, Одеса) 11 июля, 2017 год

Херсон ну сколько можно уже... Вам премии дают за хорошие отзывы? Зачем вы их постоянно пишите?

1 согласен Показать 2 ответа

3 месяца не возвращают деньги

Гость (Украина, Харків) 10 июля, 2017 год

Не могут 3 месяца вернуть 100 гривень за билет! На жалобы не отвечают,не перезванивают, все время только обещают. Что сказать, сервис на оценку ноль! Всем не советую связываться с этой компанией, чтобы в дальнейшем не тратить свое время на разборки.

Показать 1 ответ

Сотрудники сами поднимают рейтинг

Гость (Украина, Харків) 10 июля, 2017 год

Проблема в том, что для поднятия своего рейтинга, эти "ушлепки" сами пишут отзывы, якобы какие они хорошие и перевозки осуществляют на высшем уровне. Сегодняшний уровень этой компании на 1+. Постоянное опоздание, неработающие кондиционеры, нулевая работа службы поддержки, хамовитые стюардессы! Вот стюардессы на этом сайте постоянные гости, которые очень любят расхваливать себя! Противно, что эта компания так позорит нашу страну и... Читать отзыв Проблема в том, что для поднятия своего рейтинга, эти "ушлепки" сами пишут отзывы, якобы какие они хорошие и перевозки осуществляют на высшем уровне. Сегодняшний уровень этой компании на 1+. Постоянное опоздание, неработающие кондиционеры, нулевая работа службы поддержки, хамовитые стюардессы! Вот стюардессы на этом сайте постоянные гости, которые очень любят расхваливать себя! Противно, что эта компания так позорит нашу страну и опускаются до такого уровня.

1 не согласен

Сервіс. Відношення до людей.

Гость (Украина) 8 июля, 2017 год

Жахливий сервіс. Замовили квиток до Одеси через інтернет 07.08.17, офіційний сайт, пройшли всі вимоги стосовно придбання квитка. Зняли кошти, але квитки на пошту так і не надійшли. При зустрічі віч-на-віч за 30 хв до відправлення автобуса "гюнсел" нам повідомили що місця всі вже зайняті і не вами, кошти також не повернули обгрунтував це тим що... Читать отзыв Жахливий сервіс. Замовили квиток до Одеси через інтернет 07.08.17, офіційний сайт, пройшли всі вимоги стосовно придбання квитка. Зняли кошти, але квитки на пошту так і не надійшли. При зустрічі віч-на-віч за 30 хв до відправлення автобуса "гюнсел" нам повідомили що місця всі вже зайняті і не вами, кошти також не повернули обгрунтував це тим що вже пізно, автобус відправився і квиток анульовано. Всі пів години дівчина бігала безтолку. На наступне прохання викупити квиток на 10:15 ранку 08.07.17. Було також відмовлено. Тому що дівчина вже закрила касу і не хотіла того робити, хоча можливо було! На жінку накричали і проігнорували. Жінка була з ДИТИНОЮ, навіть врахувавши це не прийняли ніяких мір!

1 согласен

Добросовестность сотрудников. Скорость доставки быстрая.

Херсон Украина (Украина, Київ) 6 июля, 2017 год

Быстро, удобно, график прекрасный! Позвонил в компанию «GUNSEL» (Херсон, Железнодорожная) узнать скорость доставки грузов в районный центр Хмельницкой области. По данному маршруту самые быстрые! На отделении девушка подобрала специальную коробочку «GUNSEL». Вежливая. Сотрудник грузового помещения тут же обмотал посылку скотчем, оформил стрелочки "вверх", оформил город доставки. Быстро
и прекрасно сработался с Вами по оформлению накладной. Консультировали меня по адресу... Читать отзыв Быстро, удобно, график прекрасный! Позвонил в компанию «GUNSEL» (Херсон, Железнодорожная) узнать скорость доставки грузов в районный центр Хмельницкой области. По данному маршруту самые быстрые! На отделении девушка подобрала специальную коробочку «GUNSEL». Вежливая. Сотрудник грузового помещения тут же обмотал посылку скотчем, оформил стрелочки "вверх", оформил город доставки. Быстро
и прекрасно сработался с Вами по оформлению накладной. Консультировали меня по адресу отделения. Груз ожидается в скором времени получателю с восьми утра. Прекрасная скорость!

Достоинства:

Добросовестность сотрудников.
Скоростная, очень быстрая компания.

2 согласны 1 не согласен

Хамство

Гость (Украина, Київ) 30 июня, 2017 год

Рейс 669,Киев - Херсон,29.06.2017
Система кондиционирования работает плохо.Водитель просто хам.Повысил голос,откровенно хамил.Например:"Че ты головой мне киваешь",явно повышенным тоном. Это при том,что перед ним стоит девушка 20 лет, и женщина.По его словам,багаж был поставлен не на ту сторону,ибо они разграничивают херсонский и николаевский багажи.Но ведь сдавали этот багаж другому водителю,этого там даже в помине не было. Уважаемые Günsel, у вас... Читать отзыв Рейс 669,Киев - Херсон,29.06.2017
Система кондиционирования работает плохо.Водитель просто хам.Повысил голос,откровенно хамил.Например:"Че ты головой мне киваешь",явно повышенным тоном. Это при том,что перед ним стоит девушка 20 лет, и женщина.По его словам,багаж был поставлен не на ту сторону,ибо они разграничивают херсонский и николаевский багажи.Но ведь сдавали этот багаж другому водителю,этого там даже в помине не было. Уважаемые Günsel, у вас так принято общаться с клиентами?
Во избежания оскорблений и грязи со стороны водителей,советую пользоваться услугами ближайших конкурентов. Разочаровали. Больше в Günsel ни ногой.

1 согласен

Ужасная компания! Не рекомендую

Гость (Украина, Харків) 29 июня, 2017 год

Ребята, мне не возвращают деньги за билет уже 3 месяца, служба поддержки просто игнорирует все мои запросы и жалобы! Не рекомендую Вам и сам больше не воспользуюсь услугами Гюнсел.

2 согласны Показать 1 ответ

Отвратительная компания!

Катерина (Украина, Дніпро́) 27 июня, 2017 год

Жалоба! Безответственность полная! Рейс №0036 с Борисполя на Днепр, место №9 26.06.2017г. В билете и при покупке самого билета, место отправления с аэропорта Борисполь указано терминал D. На самом деле отправление произошло с неизвестно откуда, пришлось догонять автобус на такси, при этом были еще пассажиры с детьми. На вопрос к кассиру в кассе аэропорта, ответ Вы же билеты покупали в... Читать отзыв Жалоба! Безответственность полная! Рейс №0036 с Борисполя на Днепр, место №9 26.06.2017г. В билете и при покупке самого билета, место отправления с аэропорта Борисполь указано терминал D. На самом деле отправление произошло с неизвестно откуда, пришлось догонять автобус на такси, при этом были еще пассажиры с детьми. На вопрос к кассиру в кассе аэропорта, ответ Вы же билеты покупали в интернете. При всем при этом должно быть указано изменения места отправления. Почему при изменения места отправления во всех нормальных компаниях всегда предупреждения на сайте и в объявлениях. Ни кому не советую Гюнсел.

Недостатки:

Один минус, ОГРОМНЫЙ!

2 согласны

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 июня, 2017 год

Катерина, добрый день! Все рейсы с АП Борисполь отправляются с терминала D, первой лини, возле выхода прибытия. На сайти компании, так же как и на сайте АП Борисполь указано место посадки. Так же в аэропорту терминала "D", на 1-ий этаж, помещение №7 находится офис Gunsel, где вы могли проконсультироваться о месте посадки на автобус. Так же, хотим проинформировать, что на данный рейс №0036 26.06.2017 в АП Борисполь была совершена посадка двух пассажиров.
Что бы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, просим Вас заранее прибывать на место посадки. В случаи, если Вы не уверены в точном месте посадки, просим Вас обращаться в офис компании или на номер горячей линии 0-800-30-30-10, которая работает круглосуточно.

Как одна не состоявшаяся поездка изменила представление о «GUNSEL»

Лариса (Украина, Київ) 26 июня, 2017 год

Всегда предпочитала поездку на автобусах компании «GUNSEL» компании "Автолюкс". Это было до 17.06.2017 г. Из г. Киев по интернету были за месяц на сайте компании «GUNSEL» предварительно куплены билеты. Когда надо было совершить поездку, оказалось, что рейс отменен. Никто, никаким способом, хотя при покупке билетов через интернет сообщается и эл. адрес и телефон, заранее не предупредил нас об... Читать отзыв Всегда предпочитала поездку на автобусах компании «GUNSEL» компании "Автолюкс". Это было до 17.06.2017 г. Из г. Киев по интернету были за месяц на сайте компании «GUNSEL» предварительно куплены билеты. Когда надо было совершить поездку, оказалось, что рейс отменен. Никто, никаким способом, хотя при покупке билетов через интернет сообщается и эл. адрес и телефон, заранее не предупредил нас об отмене рейса. Мало того в этот же день в кассе центрального автовокзала, нам опять продали билеты на этот же рейс. То есть компания даже не предупредила распространителей их билетов об отмене рейса.Отдельная речь об обслуживании в кассе компании «GUNSEL» на центральном автовокзале г. Киев. Когда мы зашли, девушка - кассир разговаривала по моб. телефону не обращая на нас внимания. Минут через 10 она, не отрываясь от телефона, предложила нам озвучить наш вопрос. Дав нам заявление на возврат билетов, не принеся слов извинения за отмену рейса, не объяснив как заполнять заявление, на продолжала разговаривать по телефону. Взяв жалобную книгу с намерением оставить там негативный отзыв, было обнаружено, что "Книга відгуків і пропозицій" была не прошита , не пронумерована, не скреплена печатью, что является нарушением ведения этой книги. Желание сделать там запись отпала сразу. На вопрос:" Когда будут возвращены деньги?", последовал ответ: "В течении 2-х недель". Хотя, судя по отзывам о возврате денег, берут смутные сомнения. Хочется предложить компании возвратить себе былую славу хороших и честных перевозчиков: уволить нерадивых сотрудников; проработать систему оповещения про отмену рейсов, на которые уже взяты предварительно билеты; правильно оформить "Книгу відгуків і пропозицій"; работать в направлении Компания «GUNSEL» для пассажиров, а не пассажиры для Компании «GUNSEL». На данный момент не могу рекомендовать для поездок эту компанию. А в зависимости от того насколько долго будут не возвращены деньги за билеты, которыми компания пользуется уже около двух месяцев, зависит обращение в Управление по делам защиты прав потребителей о проверке вашей компании.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 27 июня, 2017 год

Благодарим Вас за комментарий, он важен для нас так, как позволит улучшить сервис работы нашей компании. Просим Вас оставить Ваши контактные данные для выяснения деталей инцидента. Контактные данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте.

Обман клиентов и полное равнодушие!

Татьяна (Украина) 24 июня, 2017 год

Выбрала автоперевозчика "Гюнсел" для поездки в Варшаву, с последующим вылетом из Варшавы. Выбирала долго, ориентируясь на автопарк, репутацию компании. Кроме того, надеялась на то, что немалая цена за билет предполагает и адекватный контингент пассажиров, без сала, контрабандных сигарет и т п...
Ориентируясь на то, что в их расписании указано время прибытия в Варшаву 9:00 на следующий день , я без... Читать отзыв Выбрала автоперевозчика "Гюнсел" для поездки в Варшаву, с последующим вылетом из Варшавы. Выбирала долго, ориентируясь на автопарк, репутацию компании. Кроме того, надеялась на то, что немалая цена за билет предполагает и адекватный контингент пассажиров, без сала, контрабандных сигарет и т п...
Ориентируясь на то, что в их расписании указано время прибытия в Варшаву 9:00 на следующий день , я без колебаний выкупила авиабилеты с вылетом из Варшавы на 13:00, тем самым у меня был запас по времени, чтобы спокойно добраться до аэропорта и пройти все формальности.
На мой вопрос стюардессе, вовремя ли мы приедем в Варшаву, она ответила, что если доберемся туда часам к 15 (!!!), уже будет хорошо! В ответ на мой шоковый риторический вопрос "Как к 15? У вас же на сайте и в билетах указано время прибытия 9:00?", - стюардесса абсолютно спокойно ответила, что в последние полгода (!!!) это уже неоспоримый факт. Мой вопрос "зачем же вводить пассажиров в обман и анонсировать прибытие в 9:00 рейсовым автобусом, если уже на протяжении полугода все в компании знают, что это неправда?", - как вы понимаете, остался без ответа...
Итог этой печальной истории: на свой самолет я опоздала, потому что автобус приехал в Варшаву позже 17 ч. из-за огромных очередей на погран переходе Ягодин, и это при том, что у автобусов отдельный коридор для прохождения!!!
Почему перевозчик, который регулярно (ежедневно) совершает пассажироперевозки в этом направлении, до сих упорно продолжает писать время прибытия 9:00 и время в пути ок. 13 ч? Почему, при такой загруженности на этом переходе, перевозчик Гюнсел не ищет другие пограничные переходы, с большей пропускной способностью, с оборудоваными туалетами на нейтральной территории и с меньшим кол-м желающих провести контрабандные сигареты и янтарь, для которых пересечение этой границы в Ягодине каждодневная работа??? Думаю, что ответ мы не услышим и проблемы обычного туриста/путешественника никого не волнуют.

2 согласны Показать 1 ответ

r rjvtynfhb.

гість (Россия, Ноябрьск) 21 июня, 2017 год

Водії не грубі, але в них не має шарму як для «GUNSEL»

Достоинства:

робота хороша

Недостатки:

краща ісправність авто

Благодарность стюардессе

Ольга (Россия, Ноябрьск) 21 июня, 2017 год

Добрый день. Большое спасибо компании ГЮНСЕЛ за предоставленные рейсы. А особенно Вашим стюардессам. После загруженной командировке, когда садишься в автобус тебя встречают с улыбкой, усталость как не бывало.Часто совершаю поездки на Одессу, Херсон из Киева (18.30,22.45) и иногда попадаю на стюардессу Светлану. Нежная, внимательная стюардесса. Большое ей спасибо за обслуживание и за ее чудесную улыбку.Спасибо кампании за такую стюардессу.Мой муж... Читать отзыв Добрый день. Большое спасибо компании ГЮНСЕЛ за предоставленные рейсы. А особенно Вашим стюардессам. После загруженной командировке, когда садишься в автобус тебя встречают с улыбкой, усталость как не бывало.Часто совершаю поездки на Одессу, Херсон из Киева (18.30,22.45) и иногда попадаю на стюардессу Светлану. Нежная, внимательная стюардесса. Большое ей спасибо за обслуживание и за ее чудесную улыбку.Спасибо кампании за такую стюардессу.Мой муж меня полностью поддерживает.

Достоинства:

Стюардессы работают отлично

Недостатки:

Водимтели грубы

Ужасно работает компания в плане возврата денег

Гость (Украина, Харків) 18 июня, 2017 год

Что сказать, уже 2 месяца не возвращают деньги за билет! Принципиально не пользуюсь услугами компании, пока не вернут деньги и учитывая, что командировки каждую неделю, Гюнсел потеряли намного больше. Я не пойму одно, если репутация им безразлична, зачем идти на такие мелочи и не возвращать людям копейки и в будущем терять в 10 раз больше!

Достоинства:

Всегда пользовался данным перевозчиком, вопросов не было, до вышеприведенного случая.

Недостатки:

Не возвращают деньги, служба поддержки ставят в режим ожидания или обещают перезвонить. Не советую пользоваться услугами Гюнсел, чтобы вы в дальнейшем не портили свои нервы.

1 согласен

Ответ представителя Компания GUNSEL 19 июня, 2017 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, дату и город в котором было написано заявление, номер, дату и рейс билета.
Данные Вы можете оставить, позвонив на горячую линии 0-800-30-30-10, заполнив форму обратной связи на сайте компании www.gunsel.ua в разделе контакты, или на данном этом сайте. Показать 1 ответ

Отличное качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 13 июня, 2017 год

За последний месяц пришлось частенько пользоваться услугами компании Gunsel для поездок в Одессу.Ездить приходилось утренними рейсами с Киева(отправление 8.05) и вечерними с Одессы (отправление в 17.15) , в основном с одним и тем же экипажем автобуса с номерами 10-23 (буквы не помню).Хочу поблагодарить водителей -професионалов и стюардессу за прекрасное обслуживание.Водители не грубили,стюардесса Наталья вежливо предлагала чай и кофе ,автобус... Читать отзыв За последний месяц пришлось частенько пользоваться услугами компании Gunsel для поездок в Одессу.Ездить приходилось утренними рейсами с Киева(отправление 8.05) и вечерними с Одессы (отправление в 17.15) , в основном с одним и тем же экипажем автобуса с номерами 10-23 (буквы не помню).Хочу поблагодарить водителей -професионалов и стюардессу за прекрасное обслуживание.Водители не грубили,стюардесса Наталья вежливо предлагала чай и кофе ,автобус всегда убран.Внешний вид экипажа безупречный .Ребята,вы лучшие!!!!

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат билета

Гость (Украина, Полтава) 8 июня, 2017 год

Перевозчик отказывается возвращать деньги за возврат билета (уже с апреля 2017 и до сегодняшнего дня кормят обещаниями). Последние звонки просто сбрасывают! Не рекомендую выбирать данного перевозчика, более хамского отношения не видел!

Достоинства:

Плюсы в подходящих временных рейсах

Недостатки:

Все остальное минусы: грязные сидения, не работающие кондиционеры, большие проблемы при возврате билетов.

сервис просто ужас

Гость (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

7.06.17 Киев -Днепр. Жара,кондиционер не работает! Стюарты не напрягаются, потерпите, ничего старашного,не наши проблемы, автобус такой...короче ещё в результате на просьбы хамят... Почуствовала сервис - 1 из 5!

Достоинства:

Наличие рейса

Недостатки:

Не работает кондиционер,хамство стюартов, только горячая питьевая вода, закрытые люки, даже без функций проветривания

1 согласен

ГЮНСЕЛЬ

Гость (Украина, Одеса) 1 июня, 2017 год

Часто користуюсь послугами компанії Гюнсель, влаштовує тільки близькість розташування. Користуюсь напрямками: Одеса-Київ, Київ-Одеса.
Автобуси не зважаючи на те, чи то ВІП чи Стандарт завжди брудні, часто система кондиціюванння працює не коректно.
Сервіс стюардес закінчується після перших 30 хвилин поїздки, запропонуванням чаю: чорного/зеленого або розчинної кави, потім стюардеси заклопотані своїми справами чи то сплять/грають на телефоні/сідають біля водіїв та пліткують про... Читать отзыв Часто користуюсь послугами компанії Гюнсель, влаштовує тільки близькість розташування. Користуюсь напрямками: Одеса-Київ, Київ-Одеса.
Автобуси не зважаючи на те, чи то ВІП чи Стандарт завжди брудні, часто система кондиціюванння працює не коректно.
Сервіс стюардес закінчується після перших 30 хвилин поїздки, запропонуванням чаю: чорного/зеленого або розчинної кави, потім стюардеси заклопотані своїми справами чи то сплять/грають на телефоні/сідають біля водіїв та пліткують про всіх своїх колег.
Один раз іхали з Одеси на ВІП об 18:30, взагалі після 3 годин пліток з водіями, стюардеса лягла спати і так було десь до Василькова, прокинулась, заповнила свої папери і все....сервіс....Добре хоч, чай чи каву запропонувала.....Водій то розмовляв по телефону, то лускав насіння, а то взагалі курив. Хотів зняти на телефон, але у салоні було темно, нічого не видно на відео.
Десь з більш ніж 10 поїздок, автобус прибував вчасно тільки 2 рази!!!!!
Запізнення не на 10-20 хвилин, а на годину мінімум!!!!
Після декількох дзвінків до контакт-центру компанії Гюнсель: 0800303010 обіцяли розібратися, стосовно запізнення автобусів та повідомити про результат. Дзвінка чекаю вже (після першого дзвінка) 2 місяці. Цікава компанія........
А головне гарячу лінію компанії обслуговує аутсорсингова компанія, сервіс теж "високий". Головне футбольнути клієнта.....Зареєструвавши звернення та передавши його до компанії, а там ОБОВ'ЯЗКОВО ЗАТЕЛЕФОНУЮТЬ і повідомлять про результати розгляду звернення.
P.s. Інколи, користувався Автолюксом, там автопарк не кращий, а інколи і гірший, але сервіс трохи краще. Крім останніх "новацій" в компанії Автолюкс відміна безкоштовних напоїв (чай/кава/вода) теж нічого цікавого...

Достоинства:

Не знайшов

Недостатки:

1. Ціна не відповідає якості, сервісу взагалі;
2. Незручна купівля квитків в інтернеті, порівняно з іншими перевізниками, такого типу;
3. Ціна квитка у представництвах компанії дешевша десь на 15 гривень ніж при купівлі через Інтернет;
4. Персонал жахливий, не існує ні корпоративної культури, ні стандартів обслуговування;
5. Брудні сидіння, не завжди коректно працює "планшет", контент не якісний: серії не завжди з дубляжем на укр. мову.

Гюнсель страшно опаздывают!!

Лора (Украина, Київ) 27 мая, 2017 год

Ехали в марте 2017 Днепр-Борисполь 12 часовым рейсом. При посадке спросила стюардессу о времени прибытия. По расписанию прибытие в 20.15. Стюардесса ответила, что да, все ок, может быть минут на 20 опоздает. В 22.05 у нас с маленьким сыном был рейс, причём три подряд - не успели на первый - на три опоздали! Брала билет с запасом почти... Читать отзыв Ехали в марте 2017 Днепр-Борисполь 12 часовым рейсом. При посадке спросила стюардессу о времени прибытия. По расписанию прибытие в 20.15. Стюардесса ответила, что да, все ок, может быть минут на 20 опоздает. В 22.05 у нас с маленьким сыном был рейс, причём три подряд - не успели на первый - на три опоздали! Брала билет с запасом почти 2 часа - лишнего времени с двух летним ребёнком не погуляешь. Около 16 спрашиваю стюардессу - все ок? Как мы едим по времени? Ну... мы немного задерживаемся... может на пол часика.... Ближе к 19 стала понимать, что ехать осталось не пару часов... Благо, что есть нынче интернет... Отслеживаю местонахождение.... И ужасаюсь! Ехать осталось вместо часа все три!!!! По карте прибытие буквально за 15 минут до отлета!!! Я в ужасе подбегаю к водителю и стюардессе с вопросом ??? Как это??? У нас рейс!!!! На что они оба мне спокойно говорят А что вы хотели? Ой, а когда прибытие по расписанию? Мы никогда не прибываем по расписанию! Его давно нужно поменять! Вы дороги видели? И вообще, кто так ездит как вы? Нужно еще 8 часовым было уезжать!!!
Автобус грязный! На каждом углу в каждом селе тормозил. Забитый до отказа! Зато чай/кофе носили...
Вот так вот!
Конечно, после моего ужаса и возмущения, водитель добавил скорости и мы прибыли к аэропорту в 21.35! За что ему просто громадное спасибо! Благодаря онлайн регистрации нас взяли на борт - регистрация заканчивается за 30 минут. И ещё спасибо, ехал в этом автобусе пассажир на тот же рейс - побежал впереди нас и предупредил, что автобус опоздал. Самолет держали из-за нас!!! С двухлеткой и чемоданами не побегаешь...
Сейчас едет мой муж. Только уже на 8 часовым. На тот же рейс в 22.05. И тоже Гюнселем... Нечем больше! Уже подъезжать должен - даже кофе/чай не предложили... Рядом сидят люди, которые тоже начали паниковать из-за опоздания автобуса. Посмотрим к скольки приедет...
Люди! Делайте выводы!
Администрация!!! Этот рейс едет в аэропорт!!!! Люди на него расчитывают!!! Найдите время и силы - решите эту проблему!

Хамовитая и варовитая конторка

Анна (Украина, Київ) 26 мая, 2017 год

Одна из худших компаний на рынке! Приобрела билет, но не смогла поехать, так как пришлось задержаться на сутки перед отъездом домой. Вернула билет более чем за два часа до выезда, но удержали половину стоимости, информацию когда был сдан билет мной не предоставили, ссылаясь на то, что данную информацию непонятно кому не предоставляют . Кроме этого, покупала билет за 460 грн,... Читать отзыв Одна из худших компаний на рынке! Приобрела билет, но не смогла поехать, так как пришлось задержаться на сутки перед отъездом домой. Вернула билет более чем за два часа до выезда, но удержали половину стоимости, информацию когда был сдан билет мной не предоставили, ссылаясь на то, что данную информацию непонятно кому не предоставляют . Кроме этого, покупала билет за 460 грн, а оказалось, что его себестоимость 375 и рейс другой . Как так получилось, непонятно ....
подумайте трижды! Менеджер помочь отказалась и в главный офис звонить в том числе . Книга пестрит жалобами и ни на одну ответа нет..... печальная ситуация (((

1 согласен Показать 1 ответ

Скучаем!

Вечный турист (Украина, Київ) 22 мая, 2017 год

Еду сейчас рейсом Киев-Херсон,ездить приходится из Николаева в Киев и обратно приблизительно один раз в месяц года три уже. Нравится всё- от кассиров улыбающихся,всегда приветливых до стюардесс и водителей внимательных, есть одно большое НО! Репертуар фильмов меняете крайне редко,полгода уже давно прошло!!!Прошу отреагировать!!!нет,требую!!!

Не рекомендую!

Гость (Украина, Одеса) 22 мая, 2017 год

Еду сейчас одесса-киев. очень жарко. дуйки не включаются. проводница хамит. отопление видимо на максимуме. пустой автобус. видимо только я не знал что компания отстойная.

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 1167 отзывов