Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

1740 отзывов / 221533 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Glovo Ужгород - це жах

Олена 26 ноября, 2024 год

Чекати замовлення годинами це вже норма, тому що кур'єрів немає, а замолення приймають. Не розумію нащо приймати замовлення, якщо ви не можете виконати послугу? А гроші за доставку та саме замолвення спісують наперед. Це просто цирк. Люди мають голодні сидіти, підтримка відповідає так само, як кур'єра шукає.... По ітогу вам можуть відмінити замовлення просто через пару годин, нічого не пояснюючи.

Не можливо підключити глово прайм

Олександр 25 ноября, 2024 год

В додатку немає кнопки активувати глово прайм, хоча в друга, який має такий самий телефон і версію додатку така кнопка є. Але в нього менше замовлень за весь час. Схоже, що є алгоритм, по якому працює додаток і бачить, що витратили багато грошів на доставки і просто не дає можливість купити підписку глово прайм.

Не довольна мошенническим списанием денег

Гость 25 ноября, 2024 год

Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5... Читать отзыв Сделала заказ (продукты из «Сантим ) на сумму 2517 гривен .Курьер привез ,все нормально .Но ,не учла пакет .Дала курьеру на руки .Через три дня у меня с моно карточки глово списывает 2523 гривны .Не ясно каким способом .В поддержке сказали ,что якобы списание было в связи с тем ,что первой суммы было не достаточно,из за суммы пакета в 5 гривен .И что деньги вернутся .Прошла неделя -денег нет !И почему не сняли 5 гривен ,а 2523 ,тоже не ясно

Суцільна безкарність!

Гость 24 ноября, 2024 год

Самогубці на самокатах/роверах/мопедах! Їздять як і де заманеться, порушуючи всі можливих правила парковки в ПДД🤬 На зауваження не реагують навіть коли їздять по тротуарах між пішоходами!!!
Судячи з відгуків, компанія не переймається не тільки своєю репутацією і сервісом, а й безпекою оточуючих від дій своїх співробітників! Просто дно!

Glovo support

Гость 24 ноября, 2024 год

Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности... Читать отзыв Нет уверенности, что внимательно слушает поддержка, как пишется в инфо блоках.
Дмитрий ( «саппорт специалист») пишет, что цикличный разговор и закрывает чат. На вопросы - не отвечает. На главный вопрос - скинул скрин С ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЫ !!! Написав пару слов - закрыл чат.
Поддержки ноль, это конструктивное заключение , так как я остался без ответа и без возможности понять проблему и главное - что делать дальше.
Дмитрий - видно , что очень устал , много ответов приходится давать в саппорте, много заявок, как он говорит, но он знал на какую работу подписывался а в итоге.

Суть Глово разбирательства
1. Был заказ , оплачен. ( деньги с банка списаны )
2. Час-полтора ожидания заказа - Глово отменяет ( деньги готово возвращает, на банк аккаунт деньги заходят )
3. Спустя день-даа , при повторном заказе использования ГЛОВО , на чекауте дополнительно стягивают 450 грн ( сумма того самого заказа )
4. Дмитрий, дает внутренний скрин , пару слов , называет чат «цикличным» и закрывает его

В итоге : без ответа, голодный , потеряно время, еще и долг добавлен, без объяснения внятной на то причины

Достоинства:

По скрипту пытаются разобраться

Недостатки:

Часто забивают в детальном разбирательстве

Постійно переносять час доставки

Клієнт з 2021 року 22 ноября, 2024 год

Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на... Читать отзыв Останній місяць кожне замовлення переноситься на годину або напівтори години довше запланованого часу! Одно разу ми чекали замовлення на 19.00 а отримали в 22,30 бо вони начебто шукали курєра. А як виявилось, курєр брав ще декілька замовлень, і спочатку розвозив їх а в кінці їхав до нас. В підримці постійно брешуть що вже знайшли курєра і він вже їде на адресу, але по факту цього не відбувається. Беруть кошти за доставку, за сервісний збір, за погодні умови, ціни більше ніж в закладах - а СЕРВІС ЖАХЛИВИЙ!

Достоинства:

ОДНІ МІНУСИ

Недостатки:

ЖАХ

Доставили неправильний товар і не повертають гроші.

Гость 21 ноября, 2024 год

Замовив блок стіків HEETS, а привезли Terea - які я при всьому бажанні не зможу скурити через iqos. Відмовляються повертати 1030 грн аргументуючи це тим, що система не дозволяє повернути коштів. З додаткових пояснень "дивна активність на акаунті"

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

- постійні скасування замовлень
- Сервісний збір за який ви не отримаєте сервіс (може почнете його брати з тих 30 відсотків що ви берете у ресторанів?)
- постійні запізнення курʼєрів
- Можуть привезти не те і не повертати гроші

Жахливий сервіс

Гость 21 ноября, 2024 год

Перший раз замовляла доставку, бо пообіцяли дуже швидко привезти. Прочекала 3 години, а потім вони взяли і відмінили замовлення. Така підстава, жесть.

Велика націнка иа незрозумілі комісії Glovo

Анатолій Нецко 19 ноября, 2024 год

Мало того що Glovo бере по шаленому тарифу з незрозумілими комісіями та ще й націнку ставить на товари з фастфудів! Скрін прикпіпив!

жахливий сервіс

Гость 18 ноября, 2024 год

замовили доставку з атб, писало час очікування 25-35 хвилин, так як атб поруч, у результаті ми прочекали ПІВТОРИ ГОДИНИ і що ви думаєте? нам потрібно було чекати ще 20-25 хвилин, ми відмовились від замовлення. Сервіс жахливий 🫠

Достоинства:

плюсів немає

Недостатки:

глово це сплошний мінус

Голово Шахраї

Гость 18 ноября, 2024 год

Зробив замовлення на певну суму пару днів тому, гроші списало все ок доставку отримав. Потім через два дні голово повторно списали гроші з картки об 01:00 годині ночі, звісно ніхто замовлення не робив, а підтримка каже що це перед авторизація була, на питання що за авторизація відповіді не отримав. Тупо роблять операції по картці без дозволу і списують гроші! ОБЕРЕЖНО!

Жахливий сервіс! Не рекомендую!

Наталі 17 ноября, 2024 год

Я ще такого жахливого ставлення не отримувала. Зробила замовлення, а курʼєр скасував без будь якого дзвінка. Написала у службу підтримки, а вони ніяк не відреагували і кошти не повернули! Не рекомендую замовляти!

Было норм, но...

Георгий 12 ноября, 2024 год

Сначала все вроде было ок, доставка работала как надо, у меня лично проблем не возникало, пользовался постоянно. Но теперь все супермаркеты просто убрали. Нафиг оно теперь нужно? Отказался от подписки и удалил приложение. Не советую никому, превратилось в пустое и ненужное г...

Не рекомендую ! Найдите другую доставку

Гость 8 ноября, 2024 год

Никогда не приезжает то , что нужно
Не рекомендую
Долго приезжает, постоянно опазадния , и к тому же не то, что нужно !
Одни минусы

Вкрали у курʼєра зарплату!!!

Гость 5 ноября, 2024 год

Ситуація.
Замовник створив замовлення на 3000 грн. В замовленні зазначив імʼя і зазначив, що зустріч в холі будинку.
Привіз замовлення, знайшов клієнта, уточнив всі деталі замовлення, віддав замовлення.
Через короткий час набирає оператор Глово і звинувачує мене, що я шахрай і не доставив замовлення замовнику.
Одночасно списуючи з мого заробітку суму замовлення!
На будь-які спроби зʼясувати обставини з Глово -... Читать отзыв Ситуація.
Замовник створив замовлення на 3000 грн. В замовленні зазначив імʼя і зазначив, що зустріч в холі будинку.
Привіз замовлення, знайшов клієнта, уточнив всі деталі замовлення, віддав замовлення.
Через короткий час набирає оператор Глово і звинувачує мене, що я шахрай і не доставив замовлення замовнику.
Одночасно списуючи з мого заробітку суму замовлення!
На будь-які спроби зʼясувати обставини з Глово - марні. Клієнт на мої дзвінки не відповідає, або скидає виклик.
Робітники ніяк не захищені, роботодавець працівників не поважає!
Глово вкрали мій заробіток і ніякої відповідальності за це не несе.
Бережіть себе!

Недостатки:

Глово обкрадає своїх же співробітників!!!

просто нет слов

одессит 5 ноября, 2024 год

структура ни за что не отвечающая. склонная к воровству и безалаберности. никто ни за что не отвечает. наверное есть ответственные работники. но каждый второй заказ оканчивается фиаско . причем никто не считает себя должным сообщить о невозможности выполнить заказ. в связки с еще одной такой же структурой банком приват .сплошное издевательство. деньги теряются не возвращаются..... если есть возможность... Читать отзыв структура ни за что не отвечающая. склонная к воровству и безалаберности. никто ни за что не отвечает. наверное есть ответственные работники. но каждый второй заказ оканчивается фиаско . причем никто не считает себя должным сообщить о невозможности выполнить заказ. в связки с еще одной такой же структурой банком приват .сплошное издевательство. деньги теряются не возвращаются..... если есть возможность не пользоваться подобным сервисом воздержитесь. бывает везет но все реже и реже.

Зняли гроші за заказ і не доставили

Гость 4 ноября, 2024 год

Зробила замовленя товарів на Glovо express на 3-4 позиції, заказ мені ніхто не привіз - не було ані дзвінка на телефон, ані дзвінка у домофон. Мій заказ був скасован працівниками Глово, коли я написала в чат, мені сказали що даний випадок не підлягає поверненню коштів бо замовлення будо скасовано(ними ж). Кур'єр прибув за вказаною адресою, не зміг зв'язатися, тому моє... Читать отзыв Зробила замовленя товарів на Glovо express на 3-4 позиції, заказ мені ніхто не привіз - не було ані дзвінка на телефон, ані дзвінка у домофон. Мій заказ був скасован працівниками Глово, коли я написала в чат, мені сказали що даний випадок не підлягає поверненню коштів бо замовлення будо скасовано(ними ж). Кур'єр прибув за вказаною адресою, не зміг зв'язатися, тому моє замовлення відправилось на благодійність(просила підтвердження на яку саме благодійність, але так і не отримала ніякої відповіді), а кур'єр ще й чайові заробив за те що десь покатавсь з моїм замлвленням. Глово - це дно

Достоинства:

Ваші недоставлені закази йдуть на благодійність

Недостатки:

Доставка яка нічого не доставляє і стягує гроші

Деньги за заказ сняли дважды!

Юлия 3 ноября, 2024 год

Добрый день. Ужасный сервис, сняли за заказ оплату дважды, еще и в разном размере. Служба поддержки не отвечает на четко поставленные вопросы, шаблонные и ответы не имеющие отношения к вопросам.
На вопрос почему сняли средства, спихнули ответственность на Евразию, что якобы Евразия не изменила стоимость у них на сайте. Затем сказали, что первая сумма вернутся и что сделали запрос... Читать отзыв Добрый день. Ужасный сервис, сняли за заказ оплату дважды, еще и в разном размере. Служба поддержки не отвечает на четко поставленные вопросы, шаблонные и ответы не имеющие отношения к вопросам.
На вопрос почему сняли средства, спихнули ответственность на Евразию, что якобы Евразия не изменила стоимость у них на сайте. Затем сказали, что первая сумма вернутся и что сделали запрос на возврат, но как сообщил банк, что никакого запроса не было. Скрины прикрепляю! Будьте осторожны с мошенниками, Глово - одни из них!

Ужасный сервис

Гость 3 ноября, 2024 год

Берут заказы которые не в состоянии выполнить , пишут что ведут поиск курьера ,а позвонив в заведение узнали что им еще даже не передали заказ,хотя прошло уже полтора часа 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️доставка кстати стоит 95 грн

Достоинства:

Их нет

Безвідповідальність

Гость 3 ноября, 2024 год

Вчора близько 3-ї години дня робила замовлення оплатила але замовлення так і не надійшло , писала у вся можливі служби але ніхто конкретної відповіді не надав

Ужасная компания

Гость 2 ноября, 2024 год

Сделал заказ и оплатил, перезвонила сотрудник Ультрамаркет, где покупал товар, сказала, что нет в наличии, попросила отменить заказ. Удержали с меня 30 грн за доставку, которой не было, деньги пока ещё не вернули, сказали, что позже, но когда уточнить отказались. Повеяло девяностыми… не ходите сюда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас. Одной звезды много.

Почти три часа собирают мой заказ???

Гость 2 ноября, 2024 год

Сделала заказ в Форе в 14.30. До сих пор жду заказ 🤣🤣🤣. 17.15 ещё не собрали мой заказ. Это вообще Пиз ...ц, а не глово

Курьеры аферисты !

Гость 24 октября, 2024 год

Есть курьер в Одессе который при не хватке заработка в день , создает аварийные ситуации и пытается выкачать с людей деньги !
Т.0666607600

Недостатки:

Аферисты !

Не рекомендую доставку глово

Катерина 23 октября, 2024 год

Не рекомендую! Це не доставка,а якийсь жах. То везуть не те,то просто скасовують замовлення. Гроші,правда,вертають. Навіть бонуси у розмірі 30грн🙂. Але хіба це було потрібно? Чекали на термінове замовлення,в останній момент його тупо скасували. Раніше працювали нормально,тепер бажання звертатися зникає,бо не знаєш що і чи взагалі привезуть. Маю надію,що у нас з'явиться якась нормальна доставка

Достоинства:

ЯКЩО повезе,то приїде те,що замовляли

Недостатки:

Скасовують замовлення
Привозять зовсім інший товар
Час очікування може дуже розтягуватися,його просто переносять

1 не согласен

Шахраї! Не привозять товар, гроші знімають!

Гость 20 октября, 2024 год

Це звичайні шахраї! Гроші взяли з карти, а товар скасували, добитись повернення неможливо бо вони не повертають їх за будь яких умов. Перезамовила напряму з ресторану то врази дешевше і замовлення доставили.

1 не согласен

Менеджеры обманывают клиентов

Таня 19 октября, 2024 год

Сделала заказ в течении с 15 до 18-00 часов мне менеджеры из службы поддержки рассказывали,что нет курьера, я позвонила в ресторан и как оказалось заказ поступал в ресторан 20 минут назад. А не 3-и часа назад. Если у вас нет курьеров,то зачем принимаете заказы? Удалила вас и советую всем удалять такую не правдивую компанию

1 согласен 1 не согласен

Ужасная доставка

Тетяна 19 октября, 2024 год

Беруть закази ,А курьерів немає.приходиьься чекати по 2 години,навіщо брати закази
? Чому я повинна получати холодну їжу і слухати ваших вибачення?

1 согласен 1 не согласен

Корпоративна культура Glovo

ОСББ 17 октября, 2024 год

Кур'єр Glovo, що доставляв замовлення за адресою Саксаганського 109 у місті Києві близько 9 вечора 17 жовтня 2024 року, товстий мужик середніх років, після доставки замовлення посував практично під парадним і поїхав. І це при тому, що йому було кудись відійти. якщо вже закортіло, а не ссати, там де буде потім людям смердіти. Замовлення доставлялося не мені. Я просто потім... Читать отзыв Кур'єр Glovo, що доставляв замовлення за адресою Саксаганського 109 у місті Києві близько 9 вечора 17 жовтня 2024 року, товстий мужик середніх років, після доставки замовлення посував практично під парадним і поїхав. І це при тому, що йому було кудись відійти. якщо вже закортіло, а не ссати, там де буде потім людям смердіти. Замовлення доставлялося не мені. Я просто потім підійшов до замовника та дізнався, що це був кур'єр Glovo.

ШАХРАЇ ? КРАДУТЬ ГРОШІ

Гость 17 октября, 2024 год

Я не розумію як так можна тупо красти гроші
Що це за схема така?
Дитина замовила піцу через глово випадково вибралв самодоставку.
Ми не встигли вчасно забрати піцу так як довго чекала вона курьера.
Бо піцу продали і тепер глово не повертає нам гроші даже поліція їх не лякає
Питання - за що глово зняло з гас гроші якщо... Читать отзыв Я не розумію як так можна тупо красти гроші
Що це за схема така?
Дитина замовила піцу через глово випадково вибралв самодоставку.
Ми не встигли вчасно забрати піцу так як довго чекала вона курьера.
Бо піцу продали і тепер глово не повертає нам гроші даже поліція їх не лякає
Питання - за що глово зняло з гас гроші якщо немає ніякого відношення до приготування піци?
ГЛОВО КРАДУТЬ ТУПО ГРОШІ
НЕ ЗВЕРТАЙТЕСЬ ДО НИХ
Ш А Х Р А Ї

Показать 1 ответ

Глово найгірше!!!!

Таня 15 октября, 2024 год

Замовили мак на 500 грн,оплатили одразу карткою, курьєр прийшов на зовсім другу адресу, а на справжню просто відмовився їхати!!!!! Просто відвіз наше замовлення в мак та його скасували. Гроші не повернули.

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1740 отзывов

Курьерские службы