Name: Glovo
Rating: 1.4

Бесполезный сервис доставки

Кристина 19 августа, 2019 год

Хотела заказать через Glovo еду из McDonald’s , раньше жила в 20ти минутах ходьбы от McDonald’s и в приложении мне писалось , что невозможно сделать доставку на такой адрес , так сложилось , что я переехала и стала ещё ближе жить возле McDonald’s, пешим ходом минут 10 если не меньше , по прямой ! Захотелось опять заказать доставку , приложение... Читать отзыв Хотела заказать через Glovo еду из McDonald’s , раньше жила в 20ти минутах ходьбы от McDonald’s и в приложении мне писалось , что невозможно сделать доставку на такой адрес , так сложилось , что я переехала и стала ещё ближе жить возле McDonald’s, пешим ходом минут 10 если не меньше , по прямой ! Захотелось опять заказать доставку , приложение не смогло принять заказ , ибо «далеко от текущего местоположения» далеко!!!!! Смысл этого Glovo, не понимаю !!!!

Достоинства:

Их просто нет

Показать 1 ответ

Не обработан промокод

[email protected] 16 августа, 2019 год

Получил промокод, создал заказ более 250грн, как и указано в промокоде. Промокод исчез, а сумма не поменялась. Связаться с поддержкой ни через приложение, ни через сайт не смог.

Показать 2 ответа

Не сохраняется заказ

Анна 16 августа, 2019 год

Добрый день. Не могу сохранить заказ. Написала в тех поддержку - тишина. У меня высвечивается строка ( мы заметили странные действия с вашей стороны)! И выкидывает с заказа

Проблема с заказом решена

Александр 16 августа, 2019 год

Проблему решили. Деньги вернули. Спасибо. Всем остался доволен притензий больше нет. Буду дальше заказывать у вас.

Неправильный заказ

Александр 15 августа, 2019 год

Оформил заказ не на тот адрес. Сразуже написал в тех потдержку реакции ноль.звонил тоже никто не отвечает. Перезвонили мне через 50 минут и сказали что уже ничего сделать нельзя вызывайте такси и пусть вам везут или отменяйте,деньги мы вам не вернём. Деньги сняли моментально за 1 секунду. А как вернуть так сразу ничего не знаем. ... Читать отзыв Оформил заказ не на тот адрес. Сразуже написал в тех потдержку реакции ноль.звонил тоже никто не отвечает. Перезвонили мне через 50 минут и сказали что уже ничего сделать нельзя вызывайте такси и пусть вам везут или отменяйте,деньги мы вам не вернём. Деньги сняли моментально за 1 секунду. А как вернуть так сразу ничего не знаем.

Заказ был оформлен в 22:00 в 22:01 начал писать и после звонить. В итоге попал на 500 грн и никакого возмещения. Компания ужасно относится к своим клиентам. Им тупо пофиг. Сделайте оплату не моментальной а с подтверждением платежа что бы никто больше не попал в такую ситуацию. Остался разочарован от данной конторы.

1 согласен

Жульничество, обсчет, никакой клиентской поддержки

Владимир Козуб 15 августа, 2019 год

Подтвердили заказ на 646 грн, привезли на 586, сняли с платежной карты 710. "Клиентская поддержка" отказывается даже вникнуть в проблему. Самый плохой сервис со временен СССР с банальными обсчетами.

GLOVO-КУРЬЕРЫ=ЖЁЛТАЯ СМЕРТЬ НА 2-х КОЛЁСАХ!

Светлана 10 августа, 2019 год

Вы рискуете своей жизнью, если вдруг попадётесь на пути курьера GLOVO! Они ездят на велосипедах по тротуарам со скоростью шоссейного велосипеда, не тормозят хоть дети, хоть старики, хоть высадка пассажиров! Вчера один буквально летел через двор на Академгородке, были уже сумерки 20:30 из-за туч, мы гуляли с детьми, а курьер мчался через весь двор без фонарей, без габаритных - прямо... Читать отзыв Вы рискуете своей жизнью, если вдруг попадётесь на пути курьера GLOVO! Они ездят на велосипедах по тротуарам со скоростью шоссейного велосипеда, не тормозят хоть дети, хоть старики, хоть высадка пассажиров! Вчера один буквально летел через двор на Академгородке, были уже сумерки 20:30 из-за туч, мы гуляли с детьми, а курьер мчался через весь двор без фонарей, без габаритных - прямо на детей! Муж только успел его оттолкнуть и сильно поранил руку!
А за неделю до этого такой же курьер "вдруг" при потоке машин решил пересечь ул.Олени Телиги по диагонали! Его спасло от расправы только то, что Шулявский мост на ремонте, не смогли его догнать.
Компания GLOVO - контора, которая плодит курьеров-потенциальных убийц!

Достоинства:

-

Недостатки:

Компания GLOVO - контора, которая плодит курьеров-потенциальных убийц!

Показать 1 ответ

Отмена заказа.

Максим 9 августа, 2019 год

Сделали заказ 08.08.2019 ошиблись адресом доставки. С карты сняли деньги. Курьер принял заказ. Позвонил курьеру попросил сделать отмену. Он сказал что деньги вернутся, но неполная сумма.
До сих пор деньги так и не вернули. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги и к кому обращаться с данной проблемой?

Показать 2 ответа

Тех поддержка сбрасывает вызов

Иван 2 августа, 2019 год

Сделали заказ на доставку товара клиенту.
2 раза заказ тупо отменяли, аргументируя, что не попадаем в зону 10 км. (хотя по карте в приложении показывало 9.8 км).
Позвонили с тех поддержки. Мы начали расспрашивать, почему курьеры не берутся за доставку, и оператор просто кинул трубку.

Достоинства:

Смешные человечки ездят.
Дают работу студентам.

Недостатки:

Медленно ездят.
Не хотят доставлять посылки на дальние расстояния.

Нет возможности сделать заказ

Гость 1 августа, 2019 год

Не могу сделать заказ. В приложении не активно поле адрес доставки. Обратится в службу поддержки нет возможности и нигде не указаны номера телефонов

Кошмар, ужас

Гость 29 июля, 2019 год

Прежде чем создавать такую службу доставки, необходимо все продумать. Заказ сделать нереально, курьеры едут по 2,5 часа.... Это жуть!!! Ужасная служба доставки!

Служба ужасная

Анна 28 июля, 2019 год

Сделала заказ, и указала адрес на котором была, а на карте глово показало мой привычный до этого адрес. У меня была прикреплена карта к личному кабинету. Сразу сняли дегьги. Я в ту же минуту заметила что адрес не тот, и пытаюсь связаться с техподдержкой. А в этом их преложении хрен найдешь как с ними связаться. Прошло 2... Читать отзыв

Сделала заказ, и указала адрес на котором была, а на карте глово показало мой привычный до этого адрес. У меня была прикреплена карта к личному кабинету. Сразу сняли дегьги. Я в ту же минуту заметила что адрес не тот, и пытаюсь связаться с техподдержкой. А в этом их преложении хрен найдешь как с ними связаться. Прошло 2 минуты, и они мне ответили : "ваш заказ уже готовиться, отменить нельзя" ЧТО? В СМЫСЛЕ? НО Я НЕ ТАМ НАХОЖУСЬ! А они мне : "приезжаете по месту указанной доставки и забирайте". ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД? ВЫ ЕБ*#УЛИСЬ ТАМ? ОКЕЙ, КУДА В ТАКОМ СЛУЧАЕ ПОЕДЕТ МОЙ ЗАКАЗ? "в офис и будет отдан на благотворительность" ЧТОООО?!!? Я ПРИЕДУ К ВАМ В ОФИС СЕЙЧАС, ГДЕ ОН НАХОДИТСЯ? "мы не имеем право разглашать такую информацию"
И ЧТО ЛЮДИ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ? КАК ДОСТАТЬ ЭТИХ УБЛЮДКОВ! ДЕНЬГИ СНЯЛИ, ЗАКАЗ СЕБЕ ЗАБРАЛИ, И ХРЕН С НИМИ СВЯЖЕШЬСЯ!!!

Дважды оплатила один заказ

Ольга [email protected] 26 июля, 2019 год

Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы... Читать отзыв Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы поддержки нет

Денюжки деньжата

Ангелина 24 июля, 2019 год

При заказе использовала промокод, указало точную сумму(без возможной разницы), а в итоге у курьера стоит сумма без промокода. Не приятно
Выгоднее с самих ресторанов заказывать.

Худший сервис

Max 20 июля, 2019 год

Два заказа , и две проблемы !
Первый вообще не доставили , второй сумма увеличена на 25% и отсутствие двух блюд !
Хуже сервиса я не встречал !!!!
Не рекомендую никому !!!!

Нет поддержки клиентов

Andrew Sevskiy 19 июля, 2019 год

Пока не возникает проблема, GLOVO - хороший сервис.
Предыдущие 8 заказов сделал - все отлично.
Последний заказ: висит купон от приглашения друга. Сделал заказ, а он не применился. После заказа он исчез.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Я не нашел, куда обращаться!!! Ни в приложении, ни в инете.

АФЕРИСТЫ!!!!

Катя 19 июля, 2019 год

Вы обманываете людей!!!! Доставляете не весь заказ и не возвращаете деньги !!! Пишу каждый день на вашу почту и ноль реакции !!! Как только такая компания может существовать!!!!

Достоинства:

Их нету !

Недостатки:

Ужасный сервис !!!

Glovo не дбає про зв’язок із закладом з яким підписало договір

Гость 19 июля, 2019 год

Немає взагалі зв’язку із менеджерами Glovo, наш заклад, ще місяць тому проплатив кошти згідно договору з Glovo, так і не отримавши даних послуг! зв’язку із менеджерем Glovo немає! Менеджер сказав, що у відпустці до 16липня 2019року, сьогодні вже 19 липня з нами ніхто так і не зв’язався зі сторони Glovo!

Недостатки:

Немає зв’язку із офісом Glovo

Милий кур'єр

Галина 18 июля, 2019 год

Замовляємо на роботі не перший раз, поки все в нормі. Ціни трохи відрізняються, але загалом все влаштовує. Сьогодні замовлення доставив дуже милий кур'єр, йому окрема зірка ))

УЖАСНО плохо

Гость 18 июля, 2019 год

Зачем вообще нужен этот Glovo... Хотиле заказать доставку с Макдональдс, (он не в поле доставки). Хотя мы находимя на Винниченка, а Макдональдс на Лукьяновке. Что же тут ехать.

Всех кого обманула компания Glovo!!!!

Екатерина 18 июля, 2019 год

все кто пострадал от Glovo , предлагаю объединится , взять хорошего адвоката и прекратить деятельность этой организации . Мне уже 1,5 мес не возвращают деньги ! Поскольку я не одна жертва Glovo, групповое заявление в полицию ,может быть нас сможет защитить .

Вымогательство

Гость 14 июля, 2019 год

Спустя час ожидания (у курьера пробито колесо) и получаса общения со стеной в виде так называемой службы поддержки заказ просто перекидывают на другого курьера. Компенсация отсутствует. Первый и последний раз пользовался данным "сервисом". Если бы не привязал карту при установке - не пустил бы на порог.

Отвратительное обслуживание

Анна 14 июля, 2019 год

ждала 20 минут, и мой заказ просто отменили. Ужасный сервис. С саппортом связаться невозможно..................

Поддержка клиентов - дно

[email protected] 14 июля, 2019 год

Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:
Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.
Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я... Читать отзыв Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:

Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.

Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я поскорее отвязалась, так как сначала вообще не прочёл в чём вопрос, а потом довольно непрофессионально отвечал на каждое моё сообщение, совершенно не пытаясь решить проблему. Спрашивать в каждом сообщении «Могу ли я Вам ещё чём-то помочь?», когда изначальная проблема не решена - очень хорошее отношение к клиенту.

Я очень расстроена, так как заказала мак только из-за того, что хотела их кофе, а теперь мне пришлось идти самой туда и покупать его. Если поле с особыми пожеланиями не работает, то, может быть, имеет смысл его убрать, чтобы у других юзеров не было таких проблем?

2 согласны

Не возвращаю деньги!

[email protected] 12 июля, 2019 год

Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам... Читать отзыв Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам у них сверх расхлябанное!

Показать 1 ответ

С первого заказа обман!

Александра 9 июля, 2019 год

Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю... Читать отзыв Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю что время забрать заказ вышло там закрыли вход,на что он ответил: ну извините((( вот так я подвела ресторан,вышло не красиво и осталась без ужина. Написала в помощь- тишина. Так ладно если это просто еда,а если медикаменты или что-то очень важное для человека. Не умеете работать - не обещайте того,что МОЖЕТ выполните а может нет!

Обманул курьер

Андрей 9 июля, 2019 год

заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером,... Читать отзыв заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером, он сообщил поддержке, что суп выдал мне
то есть курьер меня просто обманул, чтобы не платить самому за недовезеный товар

Показать 1 ответ

Не вернули деньги за испорченный заказ

Yanina Khokhlova 8 июля, 2019 год

Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.
Ну и проблемы заказы... Читать отзыв Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.

Ну и проблемы заказы Salateria и других заведений, как так и було и так далее...

Верните деньги.

Показать 1 ответ

Не профессионализм glovo

Анастасия 8 июля, 2019 год

Привезли заказ,кола залила все продукты, заказ забрали так как уже оплатили. Перепуганный курьер оправдывался, что он все максимально аккуратно вез. Написали в поддержку glovo запрос о возмещении "убытков". В итоге в приложении чат удалили и закрыли возможноть создать новый. Отвратительное обслуживание. Сервис на 0. Никакой горячей линии даже нет чтоб пожаловаться...

Найжахливіша доставка їжі

Лютий пізд*ць 6 июля, 2019 год

Неможливо верифікувати свій акаунт. Не приходить ні СМСка, ні той дзвінок який просто дзвонить і там мовчок