Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1704 отзыва / 219665 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Оставляют голодными

Марина 26 ноября, 2021 год

В виду большой занятости готовить с мужем времени не имеем,удобнее доставка но с..ка не такая.Во-первых заказав поверьте будет русская рулетка получите вы заказ или нет.Причины:
-ищут курьера по очень долго,могут не найти и сообщить об етом через 2-3 часа!Вы будете выдеть что якобы заказ будет скоро получен и прочую ахинею и ждать что вот вот уже скоро будет доставка и... Читать отзыв В виду большой занятости готовить с мужем времени не имеем,удобнее доставка но с..ка не такая.Во-первых заказав поверьте будет русская рулетка получите вы заказ или нет.Причины:
-ищут курьера по очень долго,могут не найти и сообщить об етом через 2-3 часа!Вы будете выдеть что якобы заказ будет скоро получен и прочую ахинею и ждать что вот вот уже скоро будет доставка и так бла бла заказывать в ином месте дольше но поверьте может и быстрее(Так как тупо могут на любом повторюсь любом етапе отменить Ваш заказ.Ган..онам не приходит в голову сделать лимит времени по поиску курьера и т д
-второе курьеры не нашенские ребята и не поняв куда идти забьют оргомный болт на ваш заказ могу даже отметить что принесли:))
-третье иной раз заказы путают или что то не ложат разбивают разливают
-четвертое возврат денег долго очень долго делают.Ну то мелочи по сравнению с тем что тричаса вы ждете и не дожидаетесь еды

Достоинства:

Готовая еда

Недостатки:

Возможность ее получить 50 на 50

Очень плохо

Гость 25 ноября, 2021 год

Прислали промокод на скидку в размере 50 грн.
Осуществила заказ, написали к оплате с минус 50 грн. С карты списали полную стоимость. Написала в службу поддержку... диалог длился 20 минут. Итог промокод при подтверждении заказа сбился...затем Мне сообщили что служба «Глово» самостоятельно аннулировала скидку, она имеет на это право.
Если человек не даёт согласия на списание суммы,... Читать отзыв Прислали промокод на скидку в размере 50 грн.
Осуществила заказ, написали к оплате с минус 50 грн. С карты списали полную стоимость. Написала в службу поддержку... диалог длился 20 минут. Итог промокод при подтверждении заказа сбился...затем Мне сообщили что служба «Глово» самостоятельно аннулировала скидку, она имеет на это право.
Если человек не даёт согласия на списание суммы, в уголовном кодексе Украины ст. 190 КК Украины

Ужасно, долго,

Анна 24 ноября, 2021 год

Я ничего не имею против иностранных людей, но это невозможно! Сейчас доставку на глово, осуществляют одни иностранцы, которые ни слова на русском не понимают, пока объяснишь им куда ехать, уже ничего и не хочется.

Терпение лопнуло

Гость 23 ноября, 2021 год

Сервис ужасный. Постоянные задержки и отмены заказа. При этом деньги с карты списывают сразу а потом отдают в случае отмены несколько дней. Последней каплей было то что после 2 часов ожидания заказа его просто отменили без моего согласия. В итоге остался без 500 грн и продуктов. И сиди кукуй

Не можливо поновити замовлення в разі відмови

Гость 23 ноября, 2021 год

Відмінила замовлення, хочу його поновити ,не можливо,номера телефону немає ніде.Зв'язатися з глово неможливо!! Це просто капець

Немає підтримки

Гость 22 ноября, 2021 год

Багато всього пробачала глово, але коли випадок обрали замість доставки самовивіз і це ніяк не змогли скасувати, боту них немає підтримки (!) для само вивозу. В результаті коли в заклад не прийшли, передзвонив заклад, глово подзвонили і запропонували оформити їх доставку за 120 грн. Якщо це сервіс доставки, то має бути сервіс і можливість з ними зв‘язатися. Більше ніколи не... Читать отзыв Багато всього пробачала глово, але коли випадок обрали замість доставки самовивіз і це ніяк не змогли скасувати, боту них немає підтримки (!) для само вивозу. В результаті коли в заклад не прийшли, передзвонив заклад, глово подзвонили і запропонували оформити їх доставку за 120 грн. Якщо це сервіс доставки, то має бути сервіс і можливість з ними зв‘язатися. Більше ніколи не планую користуватися їх послугами.

Полное разочарование!

Yuliana Skorobogatova 21 ноября, 2021 год

21.11.21 в 11 ночи, сделала у них заказ, с моей карты сняли предоплату в 500грн, в итоге через 15 минут мне перезванивает их курьер и по-хамски со мной разговаривает, бросает трубку, даже не дослушав меня...

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Читай выше

Піші кур'єри без сумок під дощем

Юрій 20 ноября, 2021 год

Не рекомендую. Був постійним клієнтом на Premium підписці. Замовив обід: 78 хвилин його готували і 46 хвилин доставляли. Пакунок приніс піший курєр без сумки, пакет весь мокрий та холодний. Неїстівне. Написав у службу підтримки, і отримав відповідь - компенсація технічно неможлива. Одже так технічно і закінчились наші добрі взаємини. ID замовлення: LVFHM7ZPV 19.11.2021 15:41

Показать 1 ответ

Не рекомендую доставку службой Glovo

Анна 20 ноября, 2021 год

Доставка заказа на расстояние 300 м (по их же данным) заняла 1 час 8 мин. и стоила 39 грн. Вместо обещанных 30-40 мин. Еда была остывшая,т.к. на чеке её готовность была за 35 мин. до доставки. Курьер даже не извинился за задержку доставки. Возможно ,на то были свои причины. Но опыт заказа этой службой был первый и ,по ходу,последний.

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

Долго. Цена доставки не соответствует качеству

Ужасно ужасно на ужасно на ужасно

Гость 17 ноября, 2021 год

Доставка просто ужасная курьер нахамил ехал с Киева в Вишнёвое это просто смешно но служба поддержки не знает что происходит во время не доставляют никому не рекомендую ужасную глава доставку поберегите себя от бестолковых курьеров и от качества доставки которая просто ужасная

Недостатки:

Доставка минус качество - обслуживание -

Жалоба на сотрудника доставки глово

Гость 17 ноября, 2021 год

14.11.2021 15:17 с задержкой получила доставку от Макдональдс на адрес вышгородская 22/1 ,город Киев .очень долго жлала заказ,заказывала обед на работу.доставщик долго не мог найти,хотя в комментариях указан точный адрес и название магазина.
Еду привезли холодную ,и доставщик не спешил уходить с магазина ,писал что от в телефоне.
Я попросила его покинуть магазин,чтобы закрыться на обед.после чего на сайте моей... Читать отзыв 14.11.2021 15:17 с задержкой получила доставку от Макдональдс на адрес вышгородская 22/1 ,город Киев .очень долго жлала заказ,заказывала обед на работу.доставщик долго не мог найти,хотя в комментариях указан точный адрес и название магазина.
Еду привезли холодную ,и доставщик не спешил уходить с магазина ,писал что от в телефоне.
Я попросила его покинуть магазин,чтобы закрыться на обед.после чего на сайте моей работы,он написал негативный отзыв,что я его выгнала с магазина,не предоставив свои услуги.якобы он хотел приобрести у меня товар,написал отзыв не от доставщика ,а как от покупателя.
Что у вас там за беспредел?вы предоставляете курьерские услуги???или что?

Показать 1 ответ

Не доставка а шарашкина контора

Гость 16 ноября, 2021 год

Когда только появилась эта служба доставки было отлично, большой выбор для заказа. Живу не далеко от лыбидской . Не далеко магелан, теперь открылась республика. Но выбора нет. Из-за этих плохих доставок как рокет и глово исчезли нормальные службы доставки. Надеюсь скоро закроют эти шарашкины конторы и будут нормальные службы доставки с хорошим выбором

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

"Отличные" курьеры

Тимур 15 ноября, 2021 год

Курьер приехал в офисное здание и пытался войти через турникет (вертушку) с велосипедом. На замечание охранника о том что вход в здание с транспортом запрещен (на входе есть табличка информирующая об этом) и что возле входа есть целых две парковки для велосипедов курьер ответил матом, после еще одного замечания кинулся на охранника с кулаками.
Другие курьеры глово тоже часто отвечают... Читать отзыв Курьер приехал в офисное здание и пытался войти через турникет (вертушку) с велосипедом. На замечание охранника о том что вход в здание с транспортом запрещен (на входе есть табличка информирующая об этом) и что возле входа есть целых две парковки для велосипедов курьер ответил матом, после еще одного замечания кинулся на охранника с кулаками.
Другие курьеры глово тоже часто отвечают матом на просьбы одеть маски.

Недостатки:

Самые неадекватные курьеры.
Нет никакой возможности подать жалобу на курьера

Инцидент с доставкой

[email protected] 13 ноября, 2021 год

Компания не решает проблемы с доставкой, ссылаются на вашу «невнимательность». Но раз приложение позволяет оформить заказ даже не для зоны доставки (казалось бы, как тогда оформился заказ), то нужно его привозить и идти как-то навстречу. А просто списать денежные средства, извиниться за данную ситуацию, сказать, что проработаем функционал и ответить, что «заведение уже приготовило вашу еду, поэтому деньги вам точно... Читать отзыв Компания не решает проблемы с доставкой, ссылаются на вашу «невнимательность». Но раз приложение позволяет оформить заказ даже не для зоны доставки (казалось бы, как тогда оформился заказ), то нужно его привозить и идти как-то навстречу. А просто списать денежные средства, извиниться за данную ситуацию, сказать, что проработаем функционал и ответить, что «заведение уже приготовило вашу еду, поэтому деньги вам точно не вернем», это не сервис, это ужасное отношение к клиентам. Особенно не приятно, когда ты с самого начала пытаешься решить проблему, чтобы устранить последующие, тебя игнорируют, что в итоге все приводит к тому, что проблему уже без списания денег решить нельзя :) В итоге я осталась голодная, так и ещё со списанными деньгами. Курьер тоже повёл себя некорректно, не позвонил и ничего не уточнил, а я бы могла пойти ему навстречу и доплатить.

1 согласен Показать 1 ответ

Качество отвратительное

Цветной Александр 13 ноября, 2021 год

Заказ сделал через Glovo на 1500 грн в Маке привезли половину , на карту деньги не переводят, бардак, заказывайте лучше в другом сервисе, скрины переписки прилагаю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы о чем ещё говорить, причём это уже не первый раз

Снимают деньги два раза за заказ.

Гость 12 ноября, 2021 год

Раньше при заказе блокировались деньги на карте за заказ и после получение списывали эту сумму. Теперь же после заказа глово заблокировали деньги на карте, а после получения заказа сняли полную сумму не с заблокированых денег а со свободных на карте. Итого получилось что я заплатил за заказ два раза. Обратился в тех поддержку глово но вы догадываетесь что никто ничем... Читать отзыв Раньше при заказе блокировались деньги на карте за заказ и после получение списывали эту сумму. Теперь же после заказа глово заблокировали деньги на карте, а после получения заказа сняли полную сумму не с заблокированых денег а со свободных на карте. Итого получилось что я заплатил за заказ два раза. Обратился в тех поддержку глово но вы догадываетесь что никто ничем помочь не может и не хочет. Обычное жулье, надо заяву в полицию на них написать что они воруют деньги с карты. Подумайте 109 раз чем что то заказывать в этой службе, можете попасть на двойной тариф оплаты

Недостатки:

Шантропа, воруют деньги

Показать 1 ответ

Несколько заказов .

Игорь 12 ноября, 2021 год

Теперь значит курьеры берут по сколько заказов ?! По 5 ?
Сегодня прождал еду 1 час 50 минут .
Ехать от ресторана до офиса 15 минут . Все остальное время я ждал пока всем другим развезут еду . При том что курьер проезжал мимо моего адреса . И так всю эту рабочую неделю .

Мошенники, кидают на деньги

Гость 9 ноября, 2021 год

Заказала 12 бутылок воды и немного мелочи всякой. Мелочь привезли, а воду нет. То есть половину заказа не доставили. Весь заказ делался ради воды . Оплата была картой.
Написала в поддержку, вернули оплату за воду и всё. А почему я должна ещё раз делать заказ и оплачивать его доставку??? Из-за чужих ошибок, я должна переплачивать. Поддержка заблокировала меня в... Читать отзыв Заказала 12 бутылок воды и немного мелочи всякой. Мелочь привезли, а воду нет. То есть половину заказа не доставили. Весь заказ делался ради воды . Оплата была картой.
Написала в поддержку, вернули оплату за воду и всё. А почему я должна ещё раз делать заказ и оплачивать его доставку??? Из-за чужих ошибок, я должна переплачивать. Поддержка заблокировала меня в приложении, и больше нет возможности с ними связаться, я писала сообщение, а они просто закрыли чат и всё, хотя полагаю там видно было что собеседник печатает текст.

Показать 1 ответ

По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт.

Гость 7 ноября, 2021 год

По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт. После того как написал что с моим аккаунтом, мне ответили что нужно скинуть фото паспорта и карты. Такое чуство что я беру кушать в кредит. После того как скинул эти данный э, аккаунт мне на почту пришел ответ "Детально вивчивши Ваш обліковий запис, а також надані Вам и подробиці, ми вирішили не... Читать отзыв По какой то, не понятной причине заблокировали аккаунт. После того как написал что с моим аккаунтом, мне ответили что нужно скинуть фото паспорта и карты. Такое чуство что я беру кушать в кредит. После того как скинул эти данный э, аккаунт мне на почту пришел ответ "Детально вивчивши Ваш обліковий запис, а також надані Вам и подробиці, ми вирішили не відновлювати Ваш профіль, оскільки він порушує наші умови надання послуг. Рішення кінцеве." И понятное дело что причины нет. В поддержки они ничего не знаю.

Ужасная коммуникация и враньё

Ольга 7 ноября, 2021 год

Заказала через глово фаст фуд с известного всем заведения, заказ был оформлен в 15:00, доставили заказ аж в 17:10…за это время поменяли 4 курьера, при этом статус заказа писалось, что курьер уже в заведении и ожидает ваш заказ, а потом бац и смена курьера и всё заново! Когда обратилась в службу поддержки, сказали что только ищут курьера… на вопрос, так... Читать отзыв Заказала через глово фаст фуд с известного всем заведения, заказ был оформлен в 15:00, доставили заказ аж в 17:10…за это время поменяли 4 курьера, при этом статус заказа писалось, что курьер уже в заведении и ожидает ваш заказ, а потом бац и смена курьера и всё заново! Когда обратилась в службу поддержки, сказали что только ищут курьера… на вопрос, так что мой заказ приедет холодным, сказали, нет заказ готовят только когда курьер подъезжает к заведению… по итогу на чеке заведения, было указано время когда был пробит чек и это было 15:37, а доставили в 17:10, еда была холодная(((думаю не нужно рассказывать, что еду с фаст фуда разогревать, уже совсем не то(( неудобство с их стороны они решили устранить, дав промокод в 33 грн, собственно, пусть сами его и используют!
Ладно, если бы предупредили и сказали, что в данное время нет курьеров, нужно будет подождать и так далее, так нет же ещё и врали, что курьер уже там и что еда будет тёплой! И это самое противное!

сняли с карту суму больше в 3 раза и отменили заказ

Гость 7 ноября, 2021 год

Сделали заказ на 300 грн прошло 15 минут с карты списывается 800 гривен заказ остался тот же и в приложении пишет что заказ доставлен. При обращении в службу поддержка сказали что деньги на карту вернуться через 10 дней, а компенсация была 50 гривен. Потратили время, силы. И остались голодные никому не рекомендую, с их то рейтингом, лучше уже ракета. Один... Читать отзыв Сделали заказ на 300 грн прошло 15 минут с карты списывается 800 гривен заказ остался тот же и в приложении пишет что заказ доставлен. При обращении в службу поддержка сказали что деньги на карту вернуться через 10 дней, а компенсация была 50 гривен. Потратили время, силы. И остались голодные никому не рекомендую, с их то рейтингом, лучше уже ракета. Один плюс оператор Кирилл который сделал все что от него зависит.

Отменили заказ и не вернули деньги

Очень недовольный клиент 7 ноября, 2021 год

БАТУМИ - IDEAL SHAURMA
Вообще всегда приходится спускаться вниз на парковку за заказом (хотя есть возможность открыть дистанционно дверь), что жутко неудобно, но мы к этому уже привыкли.
А тут произошел сверх-ужас.
В один момент, спустя 25 мин после заказа (ориентировочно должны были доставить через 20 мин), я захожу в отслеживание заказа и выясняется, что заказ отменен с их стороны.
Читать отзыв БАТУМИ - IDEAL SHAURMA
Вообще всегда приходится спускаться вниз на парковку за заказом (хотя есть возможность открыть дистанционно дверь), что жутко неудобно, но мы к этому уже привыкли.
А тут произошел сверх-ужас.
В один момент, спустя 25 мин после заказа (ориентировочно должны были доставить через 20 мин), я захожу в отслеживание заказа и выясняется, что заказ отменен с их стороны.
В ходе разговоров с поддержкой оказывается, что мне якобы звонили 10 минут и я не забрала заказ. Скриншоты вызовов не помогли. Деньги решили не возвращать.
На вопрос могу ли я забрать тогда заказ самостоятельно - мне сказали, что заказ уехал в специальный центр отмененных заказов))) И вернуть никак нельзя. ЧТО ОНИ ТАМ ДЕЛАЮТ С МОИМ ЗАКАЗОМ. Наверное, курьер очень проголодался.
Впервые такое произошло, жутко расстроена таким отношением, тем более что я постоянный клиент.

Недостатки:

- курьерам постоянно нужно объяснять, где находится мой дом
- доставка не “на дом”, а по сути «на парковку»
- отсутствие нормальной техподдержки
- много извинений, мало толку

Показать 1 ответ

Заказ глово

Юлия 7 ноября, 2021 год

Оформила заказ, прислали не то фото, поддержка попросила фото, я направила, итог нихрена не вернули, по какой причине так же не сказали, итог почему я должна пить то что не заказывала?!

Глово-це просто жах!

Інна 6 ноября, 2021 год

Я попередньо зробила замовлення,чекала,без пояснень.Написала їм і сказали,що заклад зачинений.Насправді заклад відчинений був.Я їм сказала про це,скасували моє замовлення і все!Я більше не змогла зробити замовлення. Таке вже не вперше!

Очень Долго

Гость 5 ноября, 2021 год

Ужастно долго доставляют заказ, два сендвича ждали 2 часа. Отвратительная организация, и это уже не в первый раз!

Заказ отменили деньги сняли

Гость 1 ноября, 2021 год

Ожидала заказ больше часа в ходе событий изменяли курьера ожидание замены составило до 20 минут. После длительного ожидания заказ отменяют,а с карты списывают деньги. При обращении со службой поддержки те извинялось и отвевали шаблонными текстами. Проблему не решили,заказ не доставили,деньги сняли.
Глово,это позор!

Кошмар, доставка Глобо Полтава

Ирина 1 ноября, 2021 год

Сделали заказ в Макдональдс. Курьер взял оплату за наш заказ, а ребенку отдал чужой, на значительно меньшую сумму. На просьбу вернуть нам наш заказ, сказал, что он не виноват. Даже не извинился!!! Свинство.
Огромное спасибо менеджеру Макдональдс в Полтаве, что отреагировал на сложившуюся ситуацию и нам привезли повторно наш заказ в течение 7 минут, бесплатно.
У Глобо даже нет номера... Читать отзыв Сделали заказ в Макдональдс. Курьер взял оплату за наш заказ, а ребенку отдал чужой, на значительно меньшую сумму. На просьбу вернуть нам наш заказ, сказал, что он не виноват. Даже не извинился!!! Свинство.

Огромное спасибо менеджеру Макдональдс в Полтаве, что отреагировал на сложившуюся ситуацию и нам привезли повторно наш заказ в течение 7 минут, бесплатно.
У Глобо даже нет номера техподдержки, чтобы сообщить о проблеме.

Попила кави

Гость 30 октября, 2021 год

Замовила каву і приїхав пустий стакан

Полное ДНО

Ольга 29 октября, 2021 год

То курьера ждем по два часа, а потом он просто не приходит и усе—доказывай тех поддержке, что заказ со статусом «доставлен» не был доставлен по назначению; то половины продуктов нет в магазине, но с карты за них уже списалось— опять велкам в тех поддержку на 15 минут минимум с разборками.ДОСТАЛИ! Каждый раз молиться нужно заранее, чтобы с заказом по пути... Читать отзыв То курьера ждем по два часа, а потом он просто не приходит и усе—доказывай тех поддержке, что заказ со статусом «доставлен» не был доставлен по назначению; то половины продуктов нет в магазине, но с карты за них уже списалось— опять велкам в тех поддержку на 15 минут минимум с разборками.ДОСТАЛИ! Каждый раз молиться нужно заранее, чтобы с заказом по пути ничего не случилось!

Достоинства:

НЕТ
лучше самому в магазин сходить

Недостатки:

Вся компания и особенно малолетние тупорылые курьеры—один большой минус

Кур'єр хам

Гость 29 октября, 2021 год

Просто жах. Був кур'єр Артем ([email protected]) дуже хамовитий та наглий. Просив залишити чайові. Не хотіла б його бачити знову!

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1704 отзывов

Курьерские службы