Name: Glovo
Rating: 1.4

Сервис отстой

Дима 27 августа, 2019 год

Уже давно пользуюсь и последнее время качество заметно ухудшилось. Время доставки огромное, курьеры опаздывают вечно, служба поддержки - медленные и игнорируют все запросы до 30 минут. такое ощущение, что чем больше компания развивается тем меньше клиента они хотят сохранить

Достоинства:

Расширяют радиус

Недостатки:

Сервис
саппорт
Курьеры

Не работает.

Сергей 26 августа, 2019 год

Добрый вечер всем), кроме glovо...
Днепр, по левому берегу тупо нет доставки,
уже пол года. Сервис в таком случае, извините, говно. Не нужно рекламировать то что не в силах предложить.

Поставлю и положительную оценку

Андрей 23 августа, 2019 год

Нашел таки момент общения со службой поддержки Glovo,удалили они заблокированный аккаунт.Сказали,что не могут повлиять на алгоритмы блокировок.Одним словом,если будете заказывать за наличные фаст фуд ,например с макдональдса,до 500 грн и не привязывать карту! и не рассчитываться картой,у вас будет только положительный опыт с Glovo.Это сугубо мое мнение.Мне быстро доставили и все теплое и все ок.Карту привязывать и сам больше не... Читать отзыв Нашел таки момент общения со службой поддержки Glovo,удалили они заблокированный аккаунт.Сказали,что не могут повлиять на алгоритмы блокировок.Одним словом,если будете заказывать за наличные фаст фуд ,например с макдональдса,до 500 грн и не привязывать карту! и не рассчитываться картой,у вас будет только положительный опыт с Glovo.Это сугубо мое мнение.Мне быстро доставили и все теплое и все ок.Карту привязывать и сам больше не собираюсь.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Могут быть проблемы,если подвязывать платежную карту

Фишка Glovo

Андрей 23 августа, 2019 год

Я ниже писал свои перепетии с Glovo.Но,я ж пытливый ум.Во первых, разобрался в принципах блокировки аккаунта,а там не так то просто,если заблокировали,создать новый аккаунт,чтоб его не заблокировали.Приложние Glovo бдит за вашим телефоном и данными,просто посмотрите разрешения приложения,не рекомендую устанавливать на телефон,которым вы пользуетесь по работе или храните личные данные)))) И не советую привязывать платежную карточку к аккаунту,а потом менять ее,иначе... Читать отзыв Я ниже писал свои перепетии с Glovo.Но,я ж пытливый ум.Во первых, разобрался в принципах блокировки аккаунта,а там не так то просто,если заблокировали,создать новый аккаунт,чтоб его не заблокировали.Приложние Glovo бдит за вашим телефоном и данными,просто посмотрите разрешения приложения,не рекомендую устанавливать на телефон,которым вы пользуетесь по работе или храните личные данные)))) И не советую привязывать платежную карточку к аккаунту,а потом менять ее,иначе при смене карточки с большой вероятностью начнут требовать паспорт,фотографии карточек и т.д.И даже если вы все вышлете,не факт,что аккаунт разблокируют!)) Проверил уже второй раз.)) Короче не сервис доставки,а какой то спец.отдел))) Из хорошего: отличный вариант для быстрых недорогих доставок, когда очень нужно,не более.Но не сервис доставки еды,как по мне.Но мозги поупражнять и нервы пощекотать можно и какое то время фаст фуд покушать.

Достоинства:

Быстрая недорогая доставка

Недостатки:

Все остальное

Очень смешанные чувства

СЦ "Скворечник" 22 августа, 2019 год

Заказываю регулярно в маке. Был очень доволен, т.к. доставляли быстро, денег с карты больше чем надо не списывали. Случилось так, что пришлось поменять карту в банке, т.к. текущая почему-то отказалась работать совсем, не важно короче. Карту без задней мысли в приложении поменял и тут понеслась!
Больше я ни разу не смог заказать в глово. Ни с оплатой за наличные ни... Читать отзыв Заказываю регулярно в маке. Был очень доволен, т.к. доставляли быстро, денег с карты больше чем надо не списывали. Случилось так, что пришлось поменять карту в банке, т.к. текущая почему-то отказалась работать совсем, не важно короче. Карту без задней мысли в приложении поменял и тут понеслась!

Больше я ни разу не смог заказать в глово. Ни с оплатой за наличные ни оплатой картой. Постоянно какие-то ошибки. Случайно нашёл в почте, что мой аккаунт заблокирован мол скиньте фото паспорта и карты. ОКЕЙ! Я скинул. Хрен с ней с безопасностью, не так много у меня денег на карте. Но этим всё не кончилось. Еще пол недели они имели мне мозги: а скиньте еще фото старой карты, а почему не можете, а почему она у вас добавлена. Какого хрена?! Я перевыпустил карту, добавил в приложении новую, удалил старую, имя держателя и банк не изменились. Ну емае, что за дела?!

Короче так я остался без глово, просто мне пихают палку в мозги и уже не первый день!

Достоинства:

Очень быстрая доставка, адекватные курьеры, неплохой софт

Недостатки:

Мозгодралка с поддержкой, это бляха не люди, какие-то дегенераты. Доставку предлагают из кафе, где есть своя быстрая доставка, а в некоторых даже по ценам завышенным (в Шаурмене есть например цена для заведения и цена для доставки и бляха глово по доставочным ценам будет брать и сверху свой барыш ещё)

Перед регистрацией читайте правила пользования на сайте компании.

Андрей 22 августа, 2019 год

Ранее писал отзывы,но решил сам разобраться в ситуации.Советую всем клиентам прочитать перед регистрацией политику конф.и правила на сайте компании.Сам сразу не прочел и писал не о том)))).При регистрации обязательно нужно указывать имя,тел.,почту и данные платежной карточки!Иначе компания имеет право заблокировать аккаунт.Но! Согласно п.19 своих же правил компания утверждает,что не индентифицирует личность пользователя! Цитата:" Гловоапп Україна не перевіряє (і не зобов'язана... Читать отзыв Ранее писал отзывы,но решил сам разобраться в ситуации.Советую всем клиентам прочитать перед регистрацией политику конф.и правила на сайте компании.Сам сразу не прочел и писал не о том)))).При регистрации обязательно нужно указывать имя,тел.,почту и данные платежной карточки!Иначе компания имеет право заблокировать аккаунт.Но! Согласно п.19 своих же правил компания утверждает,что не индентифицирует личность пользователя! Цитата:" Гловоапп Україна не перевіряє (і не зобов'язана перевіряти) особи Користувачів або правдивість, чинність, повноту та/або автентичність наданих ними даних."А они просят сканы документов для разбл.аккаунта! )))) Как понять?И внимание: компания может без обьяснений отменить заказ согласно их правилам.Без комментариев дальше.

Достоинства:

Скорость и стоимость доставки

Недостатки:

Все остальное

Уточнение после общения со службой поддержки

Андрей 21 августа, 2019 год

По правилам оказываетс glovo они могут заблокировать аккаунт если поссчитают недостаточными данные,указанные в профиле!!!!! Это банковский сервис? Так указывали бы ,что обязательно для регистрации,иначе как издевательство блокировать постфактум.И кстати у glovo нет сертификатов украинских безопасности для хранения данных, каждый решает сам в этом случае.Вообще я бы понял все это,если бы компания просила,если клиент крупные суммы покупал,а за 300 грн средний... Читать отзыв По правилам оказываетс glovo они могут заблокировать аккаунт если поссчитают недостаточными данные,указанные в профиле!!!!! Это банковский сервис? Так указывали бы ,что обязательно для регистрации,иначе как издевательство блокировать постфактум.И кстати у glovo нет сертификатов украинских безопасности для хранения данных, каждый решает сам в этом случае.Вообще я бы понял все это,если бы компания просила,если клиент крупные суммы покупал,а за 300 грн средний чек и требовать паспортные данные?!!! Жесть.У меня нет комментариев вообще кроме удивления.

Достоинства:

Быстрая доставка,цены на доставку

Недостатки:

Все остальное

Показать 1 ответ

Сервис недоработан

Андрей 21 августа, 2019 год

Пообщался я со службой поддержки.Аккаунт говорят разблокирован - а он блокирован,говорят удалили - а он не удален.Почты путаются при их изменении в приложении.Была бы оценка 0 ,вот ее бы и поставил за программное обеспечение сервиса.Им просто опасно пользоваться как по мне ,если привязывать карточку,чего народ и жалуется на двойные списания!!!!!!И зачем блокировать аккаунт при изначальном ограничении наличных рассчетов до 500... Читать отзыв Пообщался я со службой поддержки.Аккаунт говорят разблокирован - а он блокирован,говорят удалили - а он не удален.Почты путаются при их изменении в приложении.Была бы оценка 0 ,вот ее бы и поставил за программное обеспечение сервиса.Им просто опасно пользоваться как по мне ,если привязывать карточку,чего народ и жалуется на двойные списания!!!!!!И зачем блокировать аккаунт при изначальном ограничении наличных рассчетов до 500 грн,если при подозрительных действиях можно блокировать рассчет карточкой?))) Нонсенс как по мне.
Пока недоработают,карточку привязывать не рекомендую.Более того,похоже у них еще и адрес в блокировке,кроме телефона,задействован,а это вообще перл,а если в гости ко мне придет кто то и закажет? Ему блоканут аккаунт,проверено.)))))

Достоинства:

Быстрая доставка и цена доставки

Недостатки:

Все остальное

За заказ сняли дважды

Гость 20 августа, 2019 год

Сделала заказ с Макдоналдс с оплатой картой, было двойное списание и в итоге после двухнедельного разбирательства мне сказали что у них светится только одна оплата, попросили скриншот с двумя оплатами и я скинула. В итоге, они написали разбирайтесь с банком так как у нас только одна оплата. При этом одна из оплат была на Барселону и списано было больше чем... Читать отзыв Сделала заказ с Макдоналдс с оплатой картой, было двойное списание и в итоге после двухнедельного разбирательства мне сказали что у них светится только одна оплата, попросили скриншот с двумя оплатами и я скинула. В итоге, они написали разбирайтесь с банком так как у нас только одна оплата. При этом одна из оплат была на Барселону и списано было больше чем нудно

нечестные курьеры

Гость 20 августа, 2019 год

сделал заказ в глово, оплатил картой, заказ был на работу, забрать заказ не было возможности, забирал коллега, он не знал про оплату заказа спросил у курьера сколько он должен этот уеб@н сказал что 348 грн, коллега расчитался и забрал заказ. Вот так я заплатил дважды за один заказ, будьте внимательны в глово рабочие полный зброд. Денег не жалко, бесит факт... Читать отзыв сделал заказ в глово, оплатил картой, заказ был на работу, забрать заказ не было возможности, забирал коллега, он не знал про оплату заказа спросил у курьера сколько он должен этот уеб@н сказал что 348 грн, коллега расчитался и забрал заказ. Вот так я заплатил дважды за один заказ, будьте внимательны в глово рабочие полный зброд. Денег не жалко, бесит факт обмана. Контора дно, Кстати вот никнейм этого Пид@ра

Собирает данные пользователей

Дмитрий 20 августа, 2019 год

В приложении есть пункт отправки личных данных.Сервис ссылаясь на подозрительную активность!!!! ( еду заказывают лишнюю,наверное) блокируют аккаунт,требуя копии документов)))) если вы привязываете карточку,деньги списываются без смс подтверждения)))) Как по мне странный сервис без нормальной клиентской поддержки и сбором данных.

Достоинства:

Не нашел,учитывая наличие доставки и в самих ресторанах.

Недостатки:

Прежде всего сама организация сервиса,и у нас пол года зима,как бедные курьеры мотаться то будут?

Бесполезный сервис доставки

Кристина 19 августа, 2019 год

Хотела заказать через Glovo еду из McDonald’s , раньше жила в 20ти минутах ходьбы от McDonald’s и в приложении мне писалось , что невозможно сделать доставку на такой адрес , так сложилось , что я переехала и стала ещё ближе жить возле McDonald’s, пешим ходом минут 10 если не меньше , по прямой ! Захотелось опять заказать доставку , приложение... Читать отзыв Хотела заказать через Glovo еду из McDonald’s , раньше жила в 20ти минутах ходьбы от McDonald’s и в приложении мне писалось , что невозможно сделать доставку на такой адрес , так сложилось , что я переехала и стала ещё ближе жить возле McDonald’s, пешим ходом минут 10 если не меньше , по прямой ! Захотелось опять заказать доставку , приложение не смогло принять заказ , ибо «далеко от текущего местоположения» далеко!!!!! Смысл этого Glovo, не понимаю !!!!

Достоинства:

Их просто нет

Показать 1 ответ

Не обработан промокод

[email protected] 16 августа, 2019 год

Получил промокод, создал заказ более 250грн, как и указано в промокоде. Промокод исчез, а сумма не поменялась. Связаться с поддержкой ни через приложение, ни через сайт не смог.

Показать 2 ответа

Не сохраняется заказ

Анна 16 августа, 2019 год

Добрый день. Не могу сохранить заказ. Написала в тех поддержку - тишина. У меня высвечивается строка ( мы заметили странные действия с вашей стороны)! И выкидывает с заказа

Проблема с заказом решена

Александр 16 августа, 2019 год

Проблему решили. Деньги вернули. Спасибо. Всем остался доволен притензий больше нет. Буду дальше заказывать у вас.

Неправильный заказ

Александр 15 августа, 2019 год

Оформил заказ не на тот адрес. Сразуже написал в тех потдержку реакции ноль.звонил тоже никто не отвечает. Перезвонили мне через 50 минут и сказали что уже ничего сделать нельзя вызывайте такси и пусть вам везут или отменяйте,деньги мы вам не вернём. Деньги сняли моментально за 1 секунду. А как вернуть так сразу ничего не знаем. ... Читать отзыв Оформил заказ не на тот адрес. Сразуже написал в тех потдержку реакции ноль.звонил тоже никто не отвечает. Перезвонили мне через 50 минут и сказали что уже ничего сделать нельзя вызывайте такси и пусть вам везут или отменяйте,деньги мы вам не вернём. Деньги сняли моментально за 1 секунду. А как вернуть так сразу ничего не знаем.

Заказ был оформлен в 22:00 в 22:01 начал писать и после звонить. В итоге попал на 500 грн и никакого возмещения. Компания ужасно относится к своим клиентам. Им тупо пофиг. Сделайте оплату не моментальной а с подтверждением платежа что бы никто больше не попал в такую ситуацию. Остался разочарован от данной конторы.

1 согласен

Жульничество, обсчет, никакой клиентской поддержки

Владимир Козуб 15 августа, 2019 год

Подтвердили заказ на 646 грн, привезли на 586, сняли с платежной карты 710. "Клиентская поддержка" отказывается даже вникнуть в проблему. Самый плохой сервис со временен СССР с банальными обсчетами.

GLOVO-КУРЬЕРЫ=ЖЁЛТАЯ СМЕРТЬ НА 2-х КОЛЁСАХ!

Светлана 10 августа, 2019 год

Вы рискуете своей жизнью, если вдруг попадётесь на пути курьера GLOVO! Они ездят на велосипедах по тротуарам со скоростью шоссейного велосипеда, не тормозят хоть дети, хоть старики, хоть высадка пассажиров! Вчера один буквально летел через двор на Академгородке, были уже сумерки 20:30 из-за туч, мы гуляли с детьми, а курьер мчался через весь двор без фонарей, без габаритных - прямо... Читать отзыв Вы рискуете своей жизнью, если вдруг попадётесь на пути курьера GLOVO! Они ездят на велосипедах по тротуарам со скоростью шоссейного велосипеда, не тормозят хоть дети, хоть старики, хоть высадка пассажиров! Вчера один буквально летел через двор на Академгородке, были уже сумерки 20:30 из-за туч, мы гуляли с детьми, а курьер мчался через весь двор без фонарей, без габаритных - прямо на детей! Муж только успел его оттолкнуть и сильно поранил руку!
А за неделю до этого такой же курьер "вдруг" при потоке машин решил пересечь ул.Олени Телиги по диагонали! Его спасло от расправы только то, что Шулявский мост на ремонте, не смогли его догнать.
Компания GLOVO - контора, которая плодит курьеров-потенциальных убийц!

Достоинства:

-

Недостатки:

Компания GLOVO - контора, которая плодит курьеров-потенциальных убийц!

Показать 1 ответ

Отмена заказа.

Максим 9 августа, 2019 год

Сделали заказ 08.08.2019 ошиблись адресом доставки. С карты сняли деньги. Курьер принял заказ. Позвонил курьеру попросил сделать отмену. Он сказал что деньги вернутся, но неполная сумма.
До сих пор деньги так и не вернули. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги и к кому обращаться с данной проблемой?

Показать 2 ответа

Тех поддержка сбрасывает вызов

Иван 2 августа, 2019 год

Сделали заказ на доставку товара клиенту.
2 раза заказ тупо отменяли, аргументируя, что не попадаем в зону 10 км. (хотя по карте в приложении показывало 9.8 км).
Позвонили с тех поддержки. Мы начали расспрашивать, почему курьеры не берутся за доставку, и оператор просто кинул трубку.

Достоинства:

Смешные человечки ездят.
Дают работу студентам.

Недостатки:

Медленно ездят.
Не хотят доставлять посылки на дальние расстояния.

Нет возможности сделать заказ

Гость 1 августа, 2019 год

Не могу сделать заказ. В приложении не активно поле адрес доставки. Обратится в службу поддержки нет возможности и нигде не указаны номера телефонов

Кошмар, ужас

Гость 29 июля, 2019 год

Прежде чем создавать такую службу доставки, необходимо все продумать. Заказ сделать нереально, курьеры едут по 2,5 часа.... Это жуть!!! Ужасная служба доставки!

Служба ужасная

Анна 28 июля, 2019 год

Сделала заказ, и указала адрес на котором была, а на карте глово показало мой привычный до этого адрес. У меня была прикреплена карта к личному кабинету. Сразу сняли дегьги. Я в ту же минуту заметила что адрес не тот, и пытаюсь связаться с техподдержкой. А в этом их преложении хрен найдешь как с ними связаться. Прошло 2... Читать отзыв

Сделала заказ, и указала адрес на котором была, а на карте глово показало мой привычный до этого адрес. У меня была прикреплена карта к личному кабинету. Сразу сняли дегьги. Я в ту же минуту заметила что адрес не тот, и пытаюсь связаться с техподдержкой. А в этом их преложении хрен найдешь как с ними связаться. Прошло 2 минуты, и они мне ответили : "ваш заказ уже готовиться, отменить нельзя" ЧТО? В СМЫСЛЕ? НО Я НЕ ТАМ НАХОЖУСЬ! А они мне : "приезжаете по месту указанной доставки и забирайте". ЧЕРЕЗ ВЕСЬ ГОРОД? ВЫ ЕБ*#УЛИСЬ ТАМ? ОКЕЙ, КУДА В ТАКОМ СЛУЧАЕ ПОЕДЕТ МОЙ ЗАКАЗ? "в офис и будет отдан на благотворительность" ЧТОООО?!!? Я ПРИЕДУ К ВАМ В ОФИС СЕЙЧАС, ГДЕ ОН НАХОДИТСЯ? "мы не имеем право разглашать такую информацию"
И ЧТО ЛЮДИ В ТАКОМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ? КАК ДОСТАТЬ ЭТИХ УБЛЮДКОВ! ДЕНЬГИ СНЯЛИ, ЗАКАЗ СЕБЕ ЗАБРАЛИ, И ХРЕН С НИМИ СВЯЖЕШЬСЯ!!!

Дважды оплатила один заказ

Ольга [email protected] 26 июля, 2019 год

Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы... Читать отзыв Недавно произошла данная ситуация. Я заказала доставку Glovo и у курьера не было сдачи с 500 грн. Он попросил скинуть ему на карту, что я и сделала. На следующий раз само приложение сняло с моей карты повторно сумму за заказ. Как можно вернуть средства обратно, ведь заплатила я за заказ дважды я не знаю, так как контактов никакой службы поддержки нет

Денюжки деньжата

Ангелина 24 июля, 2019 год

При заказе использовала промокод, указало точную сумму(без возможной разницы), а в итоге у курьера стоит сумма без промокода. Не приятно
Выгоднее с самих ресторанов заказывать.

Худший сервис

Max 20 июля, 2019 год

Два заказа , и две проблемы !
Первый вообще не доставили , второй сумма увеличена на 25% и отсутствие двух блюд !
Хуже сервиса я не встречал !!!!
Не рекомендую никому !!!!

Нет поддержки клиентов

Andrew Sevskiy 19 июля, 2019 год

Пока не возникает проблема, GLOVO - хороший сервис.
Предыдущие 8 заказов сделал - все отлично.
Последний заказ: висит купон от приглашения друга. Сделал заказ, а он не применился. После заказа он исчез.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Я не нашел, куда обращаться!!! Ни в приложении, ни в инете.

АФЕРИСТЫ!!!!

Катя 19 июля, 2019 год

Вы обманываете людей!!!! Доставляете не весь заказ и не возвращаете деньги !!! Пишу каждый день на вашу почту и ноль реакции !!! Как только такая компания может существовать!!!!

Достоинства:

Их нету !

Недостатки:

Ужасный сервис !!!

Glovo не дбає про зв’язок із закладом з яким підписало договір

Гость 19 июля, 2019 год

Немає взагалі зв’язку із менеджерами Glovo, наш заклад, ще місяць тому проплатив кошти згідно договору з Glovo, так і не отримавши даних послуг! зв’язку із менеджерем Glovo немає! Менеджер сказав, що у відпустці до 16липня 2019року, сьогодні вже 19 липня з нами ніхто так і не зв’язався зі сторони Glovo!

Недостатки:

Немає зв’язку із офісом Glovo

Милий кур'єр

Галина 18 июля, 2019 год

Замовляємо на роботі не перший раз, поки все в нормі. Ціни трохи відрізняються, але загалом все влаштовує. Сьогодні замовлення доставив дуже милий кур'єр, йому окрема зірка ))