Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2018 отзывов / 221715 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

УЖАСНО плохо

Гость 18 июля, 2019 год

Зачем вообще нужен этот Glovo... Хотиле заказать доставку с Макдональдс, (он не в поле доставки). Хотя мы находимя на Винниченка, а Макдональдс на Лукьяновке. Что же тут ехать.

Всех кого обманула компания Glovo!!!!

Екатерина 18 июля, 2019 год

все кто пострадал от Glovo , предлагаю объединится , взять хорошего адвоката и прекратить деятельность этой организации . Мне уже 1,5 мес не возвращают деньги ! Поскольку я не одна жертва Glovo, групповое заявление в полицию ,может быть нас сможет защитить .

Вымогательство

Гость 14 июля, 2019 год

Спустя час ожидания (у курьера пробито колесо) и получаса общения со стеной в виде так называемой службы поддержки заказ просто перекидывают на другого курьера. Компенсация отсутствует. Первый и последний раз пользовался данным "сервисом". Если бы не привязал карту при установке - не пустил бы на порог.

Отвратительное обслуживание

Анна 14 июля, 2019 год

ждала 20 минут, и мой заказ просто отменили. Ужасный сервис. С саппортом связаться невозможно..................

Поддержка клиентов - дно

[email protected] 14 июля, 2019 год

Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:
Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.
Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я... Читать отзыв Ситуация такова: в приложении Глово в МакДональдс есть поле, в котором можно указать продукты, которых не было в приложении. Вот скриншот:

Я заказала обычный кофе, так как в меню был только кофе из маккафе, а он мне не подходит.

Кофе мне не привезли вообще никакой, я обратилась в службу поддержки в приложении. Агент поддержки Владислав очевидно хотел, чтобы я поскорее отвязалась, так как сначала вообще не прочёл в чём вопрос, а потом довольно непрофессионально отвечал на каждое моё сообщение, совершенно не пытаясь решить проблему. Спрашивать в каждом сообщении «Могу ли я Вам ещё чём-то помочь?», когда изначальная проблема не решена - очень хорошее отношение к клиенту.

Я очень расстроена, так как заказала мак только из-за того, что хотела их кофе, а теперь мне пришлось идти самой туда и покупать его. Если поле с особыми пожеланиями не работает, то, может быть, имеет смысл его убрать, чтобы у других юзеров не было таких проблем?

2 согласны

Не возвращаю деньги!

[email protected] 12 июля, 2019 год

Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам... Читать отзыв Если списали деньги 2 раза их не возвращают. 3 месяца прошу вернуть, отправляла все чеки но ничего не происходит, присылают шаблонное сообщение. Само приложение отличное, с курьерами проблем не было, но вот ситуация с списанием денег, это жопа ребята! До тех пор пока не вернут, не буду пользоваться приложением, перехожу в Uber eats! И всем советую. Отношения к чужим деньгам у них сверх расхлябанное!

Показать 1 ответ

С первого заказа обман!

Александра 9 июля, 2019 год

Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю... Читать отзыв Только зарегистрировалась,сделала заказ в Евразии,оформилась забрать заказ до 21.45 вечера ,потому сто там торговый центр закрывает вход в 22.00. Пришло подтверждение курьера,следила за его поездкой в итоге перестала программа показывать движения. Я ему перезваниваю, а он отвечает что отменил заказ и якобы перебросил на другого, хотя уведомлений об изменении не было. Он говорит ну ничего сделайте повторную заявку,а я отвечаю что время забрать заказ вышло там закрыли вход,на что он ответил: ну извините((( вот так я подвела ресторан,вышло не красиво и осталась без ужина. Написала в помощь- тишина. Так ладно если это просто еда,а если медикаменты или что-то очень важное для человека. Не умеете работать - не обещайте того,что МОЖЕТ выполните а может нет!

Обманул курьер

Андрей 9 июля, 2019 год

заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером,... Читать отзыв заказал суп и рыбу в ресторане
оплата картой
курьер привез рыбу, но суп разлился у него в сумке
он говорит "извините. напишите в службу поддержки вам вернут деньги"
пакет с пустым контейнером и водой с супа был выкинут при нем
я пишу в поддержку, мне говорят что нужны фото продуктов, но у меня их нету
после связи с курьером, он сообщил поддержке, что суп выдал мне
то есть курьер меня просто обманул, чтобы не платить самому за недовезеный товар

Показать 1 ответ

Не вернули деньги за испорченный заказ

Yanina Khokhlova 8 июля, 2019 год

Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.
Ну и проблемы заказы... Читать отзыв Заказывала Menya Musashi. Привезли один рамен в непригодном виде. Попросила возмещение средств. Прислали бонусы. Я не хочу пользоваться больше сервисом, но деньги на карту мне не возвращают. Уважаемое Глово, вы получили НАСТОЯЩИЙ кеш, не доставили товар, а мне вернули бонусы. Мне не нужны бонусы мне нужны реальные деньги которые вы получили и не выполнили услугу.

Ну и проблемы заказы Salateria и других заведений, как так и було и так далее...

Верните деньги.

Показать 1 ответ

Не профессионализм glovo

Анастасия 8 июля, 2019 год

Привезли заказ,кола залила все продукты, заказ забрали так как уже оплатили. Перепуганный курьер оправдывался, что он все максимально аккуратно вез. Написали в поддержку glovo запрос о возмещении "убытков". В итоге в приложении чат удалили и закрыли возможноть создать новый. Отвратительное обслуживание. Сервис на 0. Никакой горячей линии даже нет чтоб пожаловаться...

Найжахливіша доставка їжі

Лютий пізд*ць 6 июля, 2019 год

Неможливо верифікувати свій акаунт. Не приходить ні СМСка, ні той дзвінок який просто дзвонить і там мовчок

Зона покрытия!

Гость 6 июля, 2019 год

Почему вне зоны доставки если живу на Святослава Ріхтера 125. Просьба расширить зону! Так не подходит. Пожалуйста пересмотрите и примите меры.

Как обычно - все отлично

Андрей Дзюбченко 5 июля, 2019 год

Неоднократно заказывал еду и для себя и на компанию, как и утром так и днем, вечером, всегда все отлично.

Надеюсь вы скоро самоликвидируйтесь. Лучше катайте детей на великах

Гость 4 июля, 2019 год

Если у вас возникнет сомнение что ну в этот раз они не налажают, поверьте стабильность это их кредо.

Нормальный сервис

Гость 4 июля, 2019 год

Нормальный сервис,если заказывать до 500 грн,т.е.не платить картой и не заказывать то,что может пролиться,например,колу с Макдональдса.А так пользуюсь и пока доволен.

-1 клиент!

Денис 3 июля, 2019 год

Цена на доставку с MacDonald's 40 грн это перебор! За такие деньги я сам пройдусь 5 минут! Цена на доставку не оправдана!

Не привезли заказ

Ден 1 июля, 2019 год

Оплатил заказ картой,курьер доехал под дом,и пропал,деньги списались,доставку я не получил,связаться с этим петушарой я не могу,нет инфы..короче с Карты не платите,только по Факту!а вообще предлогаю их пиздить!

Недостатки:

-Самый конченый сервис

Ужасный сервис.

30 июня, 2019 год

Осталась очень не довольна этой службой. Во-первых, крайне не удобное оформление заказа, пока разобралась с приложением, прошло минут 20. Заказ никак не подтверждается, кроме как письмом на почту. Время доставки не указано, а позвонить и узнать статус - невозможно. А самое ужасное, стоимость доставки - заплатили 110 грн за доставку по Одессе от ДЖ Вокзала до 2 ст. Фонтана. На... Читать отзыв Осталась очень не довольна этой службой. Во-первых, крайне не удобное оформление заказа, пока разобралась с приложением, прошло минут 20. Заказ никак не подтверждается, кроме как письмом на почту. Время доставки не указано, а позвонить и узнать статус - невозможно. А самое ужасное, стоимость доставки - заплатили 110 грн за доставку по Одессе от ДЖ Вокзала до 2 ст. Фонтана. На велосипеде - 10 минут езды. Даже такси стоило бы гривен 50.
Ну и конечно апогеем стало то, что курьер перепутал заказ. Привез мне 2 лишних круассана, которых даже не было в заказе и один, который был, не привез. Я заплатила 50 лишних гривен за круассан, который не заказывала и осталась без того, который хотела.

Осталась без еды

Лиля 27 июня, 2019 год

Заказала доставку из Макдака в Глово, большими буквами написала что чизбургер должен быть без лука, мне конечно же приехал с луком. Пришлось выбросить его. Пишу в поддержку 4 раз - никто не отвечает

Украли деньги за недоставленный заказ

Эндорфин 27 июня, 2019 год

В первый же день регистрации в приложении столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. Сделала заказ, оплатила его, но его никто не привез (так как оказалось, что ресторан не работал). При этом деньги списали и не возвращали их, доказывая, что курьер приезжал, а я ему не открыла двери. Подтверждения ресторана, что он не работал, консьержа, что никто не приезжал, камер дома, которые не... Читать отзыв В первый же день регистрации в приложении столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. Сделала заказ, оплатила его, но его никто не привез (так как оказалось, что ресторан не работал). При этом деньги списали и не возвращали их, доказывая, что курьер приезжал, а я ему не открыла двери. Подтверждения ресторана, что он не работал, консьержа, что никто не приезжал, камер дома, которые не зафиксировали курьера, не убедили сервис вернуть мне деньги за недоставленный заказ.

Впоследствии аккаунт заблокировали, заявив, что в нем обнаружена "подозрительная активность". Для разблокировки требуют паспорт.

Могу только представить, как поступят с моими персональными данными, если в первый же день регистрации украли деньги за недоставленный заказ.

Не рекомендую никому этот говносервис. Вы останетесь и без заказа и без денег.

Недостатки:

Не рекомендую никому этот говносервис. Вы останетесь и без заказа и без денег.

Если хотите узнать – испортят ли вам настроение за ваши же деньги или нет – тогда ваш выбор – Глово

Joshua 24 июня, 2019 год

Глючное приложение, из за этого они блокируют аккаунт и просят выслать копию паспорта! С таким бардаком, вам еще копию паспорта высылать – вообще охренели
Нет нормальной службы поддержки по телефону, «эффективный» менеджмент для которого главное, чтобы «все подешевле» – соответственно нормальные менеджеры и нормальные курьеры с такой «конторой» работать не хотят и уходят – все становится еще хуже.
Надеюсь ваш... Читать отзыв Глючное приложение, из за этого они блокируют аккаунт и просят выслать копию паспорта! С таким бардаком, вам еще копию паспорта высылать – вообще охренели

Нет нормальной службы поддержки по телефону, «эффективный» менеджмент для которого главное, чтобы «все подешевле» – соответственно нормальные менеджеры и нормальные курьеры с такой «конторой» работать не хотят и уходят – все становится еще хуже.

Надеюсь ваш «бизнес» сдохнет скоро и кто-то сделает выводы и сделает нормальный сервис вместо той херни, что есть у вас

Уроды, вывели из себя

Ann 23 июня, 2019 год

Не доставили мороженое, пока разбиралась с курьером подруга съела мои нагетсы, а мне пришлось жрать этот противный сыр

Просто ниочем

Гость 23 июня, 2019 год

Отменили заказ с формулировкой, что большое расстояние, и на мопеде доставить неудобно, а на авто все заняты. Вы серьезно? Посылку весом 0.5 кг, размером с булочку нельзя довезти на мопеде 6км? При цене доставки 120грн)) зажрались что-ли? Позор. Не пользуйтесь.

Не рекомендую!!!

Евгений 23 июня, 2019 год

Заказ не доставили в течении 1.5 часа, в поддержке сказали ждите. Когда приедет курьер, сказали не знают, свободных курьеров нет, и это через 1.5 часа ожидания. Не рекомендую glovo.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Скорость доставки
Решение оператором проблем
Компенсации нет

Сервис обслуживания и доставка на уровне плинтуса

Катя 22 июня, 2019 год

Ребятам абсолютно насрать на состояние заказа и время по которому оно доставляется после снятие денег с карты.
А, ещё дополнительно получила: хамство, полностью мокрую еду и разорванный пакет в котором была еда, нежелание оператора помочь мне в службе поддержки
Время принятие этих помоев - час.
Это просто аут если честно, такой жести никогда у меня не было с доставками.
Читать отзыв Ребятам абсолютно насрать на состояние заказа и время по которому оно доставляется после снятие денег с карты.
А, ещё дополнительно получила: хамство, полностью мокрую еду и разорванный пакет в котором была еда, нежелание оператора помочь мне в службе поддержки
Время принятие этих помоев - час.
Это просто аут если честно, такой жести никогда у меня не было с доставками.
Ребята, поберегите нервы и Здоровье. Удалите это приложение со своего смартфона.

Достоинства:

Из тупо нет

Недостатки:

Одни минусы

Сервис на уровне плинтуса

[email protected] 22 июня, 2019 год

И так. Доставили мне мой заказ через час после его оформления - полностью мокрый с разлитым соком. (Заказ из мака)
Дополнительно: абсолютное нежелание вникнуть в ситуацию службы поддержки и хамство курьера.
Ребятам вообще насрать на все что происходит с заказом, после того, как сняли деньги с карты.
Как же жаль что сюда нельзя прикрепить скриншоты с переписки службы поддержки... Читать отзыв И так. Доставили мне мой заказ через час после его оформления - полностью мокрый с разлитым соком. (Заказ из мака)
Дополнительно: абсолютное нежелание вникнуть в ситуацию службы поддержки и хамство курьера.
Ребятам вообще насрать на все что происходит с заказом, после того, как сняли деньги с карты.
Как же жаль что сюда нельзя прикрепить скриншоты с переписки службы поддержки и фото самого заказа.
Я больше в жизни не воспользуюсь этим сервисом. Тупо испорченный вечер.

Достоинства:

Все минусы

Недостатки:

Все минусы

Не удовлетворительная доставка

Гость 17 июня, 2019 год

Заказывали в McDonald's. Уже второй раз очень долгая доставка, это во-первых(да, я понимаю, что большой наплыв посителей, но почему я все таки должна платить 30 гривен за 25-35 минут ожидания). Во-вторых, очень часто могут не доложить соус или картошку(как было не раз). Втретьих, кока-кола всегда розлита. Пожалуйста, обратите внимание..

Достоинства:

Удобно

Недостатки:

Очень долго, не все заказанные продукты докладывают и продукты не сохраняют товарный вид после доставки

Показать 1 ответ

Елена администратор кафе

Елена 17 июня, 2019 год

Добрый день!В наше кафе постоянно приезжают курьеры Glovo и каждый раз возникает вопрос,почему сумма в чеке больше чем у них в системе? Это объясняется тем что кто-то из этой компании где то взял наше меню с прошлогодними ценами!И даже не поставил нас в известность!А в этом году цены изменились! Очень прошу компанию Glovo связаться с нами чтобы больше не возникло... Читать отзыв Добрый день!В наше кафе постоянно приезжают курьеры Glovo и каждый раз возникает вопрос,почему сумма в чеке больше чем у них в системе? Это объясняется тем что кто-то из этой компании где то взял наше меню с прошлогодними ценами!И даже не поставил нас в известность!А в этом году цены изменились! Очень прошу компанию Glovo связаться с нами чтобы больше не возникло таких проблем! Наши номера:0689525665,0731588948 кафе D'wine

Отстой!!!!!!.

Андрей 15 июня, 2019 год

Я извиняюсь,что за долбо... под разными именами,на любую претензию к Glovo,защищает их,мол все идиоты,а glovo всегда не причем,так вот слушай долбо..,если бы glovo действительно была такая идеальная,то не было бы столько нигативных отзывов,негативные отзывы в таком огромном количестве никогда не появляются на пустом месте.Изчезни!!!

Показать 1 ответ

Велокурьеры нарушают ПДД!

Виктория 12 июня, 2019 год

В городе Киеве постоянно наблюдаю как велокурьеры Glovo нарушают ПДД , создают аварийные ситуации на дорогах !Прошу руководство в городе Киев обратить на это внимание ! И проинструктировать ваших сотрудников о ответственности за нарушение !

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2018 отзывов

Курьерские службы