Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2017 отзывов / 221628 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Кидалово на деньги

Гость 4 декабря, 2021 год

Заказал продукты, списали 2-ную сумму! Курьер не доставленный заказ закрыл заказ как ,, Доставлено,, . Выбросил деньги ни на что! Воровство на ровном месте.

Сделал заказ, глово не смогли его выполнить , а предоплата списалась с карты. В поддержке отписались, что вернут в течении 2 недель. Прошло больше месяца... никто ничего не вернул. Пишу им, отвечают : это в вашем банке блокируют. Взял выписку - возврата денег не было. Пытаюсь опять связаться, а они меня заблокировали. И моя история - не единственная!!!

Показать 1 ответ

Жах жах жах

[email protected] 3 декабря, 2021 год

Жах!!! Продукти які самі важливі недовозять в 50% випадків! Якщо розрахунок картою відбувся різницю очікувать прийдеться 12 діб!!! Зі своєї сторони вони ще й прикол тянуть! 50грн на рахунок як компенсація але доставка коштує 70.

Ужасный сервис!

Ярослава 2 декабря, 2021 год

Здравствуйте, никому не советую доставку. При наличии бесплатной доставки курьера можете не ждать! 2 часа ждала, в итоге отменила заказ и при этом своим же оплаченные деньги за заказ пришлось выпрашивать!

Достоинства:

не существуют

Недостатки:

все

Не вернули деньги

Александр 1 декабря, 2021 год

Работал с глово от лица ресторана, ужасно!!! Они сначала набрали продукции на 200$(Без расчета со мной), а потом ещё сказали что мне деньги не вернут пока я не заплачу им ещё комиссию. В итоге комиссию я оплатил и деньги мне никто так и не вернул! С Бухгалтерией связь только по почте, а по почте они не отвечают!

Непорозуміння

Mia 1 декабря, 2021 год

Шановні керівники Glovo! Будьте такі ласкаві, підбирайте краще людей, які йдуть до вас на роботу. Я досить часто користуюсь вашими послугами. Таке враження, ніби більшість ваших кур’єрів не нашої національності. Раніше в мене не виникало жодних проблем з ними. Але сьогодні не той випадок..
По-перше кур’єр опинився в будинку навпроти.
По-друге, коли він мені зателефонував, ні слова українською... Читать отзыв Шановні керівники Glovo! Будьте такі ласкаві, підбирайте краще людей, які йдуть до вас на роботу. Я досить часто користуюсь вашими послугами. Таке враження, ніби більшість ваших кур’єрів не нашої національності. Раніше в мене не виникало жодних проблем з ними. Але сьогодні не той випадок..
По-перше кур’єр опинився в будинку навпроти.
По-друге, коли він мені зателефонував, ні слова українською чи російською я практично не почула. Лише деякі слова і цифри моєї квартири англійською. Вибачте, я не володію англійською досконало. Як і він, мені так здалося.
Я розумію, що це не ваші проблеми. Людина не винна, що вона не розуміє нашої мови чи російської.
Мені просто його по-людськи стало шкода. Він, бідолага, поки знайшов будинок мій, поки намагався додзвонитися в домофон, що в результаті я відкрила йому двері до під’їзду і забрала замовлення. І щиро йому подякувала. Мені просто шкода його, правда. Для чого брати людину на роботу, якщо ви бачете що в неї є труднощі в спілкуванні? Хіба у вас не виникло думки, що в подальшому ваші кур’єри просто напросто не знайдуть спільної мови з клієнтами?
Бо ані я не розумію, що він мені говорив, ані він мене.
Чесно, нічого поганого щодо нього на думці не мала і не маю.
Дякую, думаю ви візьмете до уваги мож звернення!!!!

Достоинства:

Кур’єр хороша людина. Доставив замовлення в повній цілісності. Приємний, усміхнений і ввічливий.

Недостатки:

Не розмовляє ні російською ні українською, в разультаті чого в нас виникли труднощі

Даже не знаю

Ростислав 29 ноября, 2021 год

Переодически заказываю домой мак и каждый заказ это танци с бубном ибо каждый раз пишит что я не в зоне действия доставки при этом адресс не меняется и что делать хочется написать в поддержку но там нету примой связи с помощью нету только куча заготовденого текста и нет возможности позвонить или написать

Ужасное техническое решение

Иван 27 ноября, 2021 год

Заказал один раз доставку с Мака. Второй раз в учетную запись не смог зайти. Сбросил пароль, ввел новый и под ним тоже не пустило. Ни на сайта с ПК, ни с телефона. Шарашка

Ужасная работа доставки

Гость 27 ноября, 2021 год

Ужасная работа доставки !!!!!!! Прождали 2 часа , в итоге написали что доставили, а по факту ничего не принесли . Служба поддержки не отвечает . ПРОСТО УЖАС

задолженность в глово

настя 26 ноября, 2021 год

Вчера заказала мак на 120 грн, курьеру дала 200. Он сказал что сдачи у него нет, и это будет ему на чай, я сказала что это не мои проблемы, курьер отдал мне мак, и мои 200 грн, и ушёл. теперь у меня задолженность. Что будет если её не оплатить?

Оставляют голодными

Марина 26 ноября, 2021 год

В виду большой занятости готовить с мужем времени не имеем,удобнее доставка но с..ка не такая.Во-первых заказав поверьте будет русская рулетка получите вы заказ или нет.Причины:
-ищут курьера по очень долго,могут не найти и сообщить об етом через 2-3 часа!Вы будете выдеть что якобы заказ будет скоро получен и прочую ахинею и ждать что вот вот уже скоро будет доставка и... Читать отзыв В виду большой занятости готовить с мужем времени не имеем,удобнее доставка но с..ка не такая.Во-первых заказав поверьте будет русская рулетка получите вы заказ или нет.Причины:
-ищут курьера по очень долго,могут не найти и сообщить об етом через 2-3 часа!Вы будете выдеть что якобы заказ будет скоро получен и прочую ахинею и ждать что вот вот уже скоро будет доставка и так бла бла заказывать в ином месте дольше но поверьте может и быстрее(Так как тупо могут на любом повторюсь любом етапе отменить Ваш заказ.Ган..онам не приходит в голову сделать лимит времени по поиску курьера и т д
-второе курьеры не нашенские ребята и не поняв куда идти забьют оргомный болт на ваш заказ могу даже отметить что принесли:))
-третье иной раз заказы путают или что то не ложат разбивают разливают
-четвертое возврат денег долго очень долго делают.Ну то мелочи по сравнению с тем что тричаса вы ждете и не дожидаетесь еды

Достоинства:

Готовая еда

Недостатки:

Возможность ее получить 50 на 50

Очень плохо

Гость 25 ноября, 2021 год

Прислали промокод на скидку в размере 50 грн.
Осуществила заказ, написали к оплате с минус 50 грн. С карты списали полную стоимость. Написала в службу поддержку... диалог длился 20 минут. Итог промокод при подтверждении заказа сбился...затем Мне сообщили что служба «Глово» самостоятельно аннулировала скидку, она имеет на это право.
Если человек не даёт согласия на списание суммы,... Читать отзыв Прислали промокод на скидку в размере 50 грн.
Осуществила заказ, написали к оплате с минус 50 грн. С карты списали полную стоимость. Написала в службу поддержку... диалог длился 20 минут. Итог промокод при подтверждении заказа сбился...затем Мне сообщили что служба «Глово» самостоятельно аннулировала скидку, она имеет на это право.
Если человек не даёт согласия на списание суммы, в уголовном кодексе Украины ст. 190 КК Украины

Ужасно, долго,

Анна 24 ноября, 2021 год

Я ничего не имею против иностранных людей, но это невозможно! Сейчас доставку на глово, осуществляют одни иностранцы, которые ни слова на русском не понимают, пока объяснишь им куда ехать, уже ничего и не хочется.

Терпение лопнуло

Гость 23 ноября, 2021 год

Сервис ужасный. Постоянные задержки и отмены заказа. При этом деньги с карты списывают сразу а потом отдают в случае отмены несколько дней. Последней каплей было то что после 2 часов ожидания заказа его просто отменили без моего согласия. В итоге остался без 500 грн и продуктов. И сиди кукуй

Не можливо поновити замовлення в разі відмови

Гость 23 ноября, 2021 год

Відмінила замовлення, хочу його поновити ,не можливо,номера телефону немає ніде.Зв'язатися з глово неможливо!! Це просто капець

Немає підтримки

Гость 22 ноября, 2021 год

Багато всього пробачала глово, але коли випадок обрали замість доставки самовивіз і це ніяк не змогли скасувати, боту них немає підтримки (!) для само вивозу. В результаті коли в заклад не прийшли, передзвонив заклад, глово подзвонили і запропонували оформити їх доставку за 120 грн. Якщо це сервіс доставки, то має бути сервіс і можливість з ними зв‘язатися. Більше ніколи не... Читать отзыв Багато всього пробачала глово, але коли випадок обрали замість доставки самовивіз і це ніяк не змогли скасувати, боту них немає підтримки (!) для само вивозу. В результаті коли в заклад не прийшли, передзвонив заклад, глово подзвонили і запропонували оформити їх доставку за 120 грн. Якщо це сервіс доставки, то має бути сервіс і можливість з ними зв‘язатися. Більше ніколи не планую користуватися їх послугами.

Как - то испортились

Гость 21 ноября, 2021 год

Очень много раз заказывала на протяжении года, но последний месяц у них начались проблемы со временем доставки, в итоге они постоянно начисляют -33 бонусных, в знак извинения! Но когда у меня списывает с карты заранее сумму, а по факту они потом вычитывают -33 эти гривны, то разница зачастую не отдают курьеры ... а в службе поддержки пишут , ожидайте разница... Читать отзыв Очень много раз заказывала на протяжении года, но последний месяц у них начались проблемы со временем доставки, в итоге они постоянно начисляют -33 бонусных, в знак извинения! Но когда у меня списывает с карты заранее сумму, а по факту они потом вычитывают -33 эти гривны, то разница зачастую не отдают курьеры ... а в службе поддержки пишут , ожидайте разница вернётся на карту ! В итоге в течении 10 дней не вернулась разница обещанная! Да и вообще это стало настолько частым, что видимо я уже не буду пользоваться этой доставкой! Каждый раз то 33 грн то 25, в итоге по мелочи и накопится за месяц сумма! Дарить не собираюсь итак часто пользуюсь и на доставку трачу нормально денег!

Проблем не було

Дмитро Сотніченко 21 ноября, 2021 год

Скільки не користувався доставкою від глово, то критичних проблем не було. Одного разу трішки затрималась доставка, але це пояснюється ти що замовлення було зроблене в час пік і кур'єр просто був змушений стояти в заторах

1 не согласен

Полное разочарование!

Yuliana Skorobogatova 21 ноября, 2021 год

21.11.21 в 11 ночи, сделала у них заказ, с моей карты сняли предоплату в 500грн, в итоге через 15 минут мне перезванивает их курьер и по-хамски со мной разговаривает, бросает трубку, даже не дослушав меня...

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Читай выше

Піші кур'єри без сумок під дощем

Юрій 20 ноября, 2021 год

Не рекомендую. Був постійним клієнтом на Premium підписці. Замовив обід: 78 хвилин його готували і 46 хвилин доставляли. Пакунок приніс піший курєр без сумки, пакет весь мокрий та холодний. Неїстівне. Написав у службу підтримки, і отримав відповідь - компенсація технічно неможлива. Одже так технічно і закінчились наші добрі взаємини. ID замовлення: LVFHM7ZPV 19.11.2021 15:41

Показать 1 ответ

Не рекомендую доставку службой Glovo

Анна 20 ноября, 2021 год

Доставка заказа на расстояние 300 м (по их же данным) заняла 1 час 8 мин. и стоила 39 грн. Вместо обещанных 30-40 мин. Еда была остывшая,т.к. на чеке её готовность была за 35 мин. до доставки. Курьер даже не извинился за задержку доставки. Возможно ,на то были свои причины. Но опыт заказа этой службой был первый и ,по ходу,последний.

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

Долго. Цена доставки не соответствует качеству

Ужасно ужасно на ужасно на ужасно

Гость 17 ноября, 2021 год

Доставка просто ужасная курьер нахамил ехал с Киева в Вишнёвое это просто смешно но служба поддержки не знает что происходит во время не доставляют никому не рекомендую ужасную глава доставку поберегите себя от бестолковых курьеров и от качества доставки которая просто ужасная

Недостатки:

Доставка минус качество - обслуживание -

Жалоба на сотрудника доставки глово

Гость 17 ноября, 2021 год

14.11.2021 15:17 с задержкой получила доставку от Макдональдс на адрес вышгородская 22/1 ,город Киев .очень долго жлала заказ,заказывала обед на работу.доставщик долго не мог найти,хотя в комментариях указан точный адрес и название магазина.
Еду привезли холодную ,и доставщик не спешил уходить с магазина ,писал что от в телефоне.
Я попросила его покинуть магазин,чтобы закрыться на обед.после чего на сайте моей... Читать отзыв 14.11.2021 15:17 с задержкой получила доставку от Макдональдс на адрес вышгородская 22/1 ,город Киев .очень долго жлала заказ,заказывала обед на работу.доставщик долго не мог найти,хотя в комментариях указан точный адрес и название магазина.
Еду привезли холодную ,и доставщик не спешил уходить с магазина ,писал что от в телефоне.
Я попросила его покинуть магазин,чтобы закрыться на обед.после чего на сайте моей работы,он написал негативный отзыв,что я его выгнала с магазина,не предоставив свои услуги.якобы он хотел приобрести у меня товар,написал отзыв не от доставщика ,а как от покупателя.
Что у вас там за беспредел?вы предоставляете курьерские услуги???или что?

Показать 1 ответ

Не доставка а шарашкина контора

Гость 16 ноября, 2021 год

Когда только появилась эта служба доставки было отлично, большой выбор для заказа. Живу не далеко от лыбидской . Не далеко магелан, теперь открылась республика. Но выбора нет. Из-за этих плохих доставок как рокет и глово исчезли нормальные службы доставки. Надеюсь скоро закроют эти шарашкины конторы и будут нормальные службы доставки с хорошим выбором

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

"Отличные" курьеры

Тимур 15 ноября, 2021 год

Курьер приехал в офисное здание и пытался войти через турникет (вертушку) с велосипедом. На замечание охранника о том что вход в здание с транспортом запрещен (на входе есть табличка информирующая об этом) и что возле входа есть целых две парковки для велосипедов курьер ответил матом, после еще одного замечания кинулся на охранника с кулаками.
Другие курьеры глово тоже часто отвечают... Читать отзыв Курьер приехал в офисное здание и пытался войти через турникет (вертушку) с велосипедом. На замечание охранника о том что вход в здание с транспортом запрещен (на входе есть табличка информирующая об этом) и что возле входа есть целых две парковки для велосипедов курьер ответил матом, после еще одного замечания кинулся на охранника с кулаками.
Другие курьеры глово тоже часто отвечают матом на просьбы одеть маски.

Недостатки:

Самые неадекватные курьеры.
Нет никакой возможности подать жалобу на курьера

Инцидент с доставкой

[email protected] 13 ноября, 2021 год

Компания не решает проблемы с доставкой, ссылаются на вашу «невнимательность». Но раз приложение позволяет оформить заказ даже не для зоны доставки (казалось бы, как тогда оформился заказ), то нужно его привозить и идти как-то навстречу. А просто списать денежные средства, извиниться за данную ситуацию, сказать, что проработаем функционал и ответить, что «заведение уже приготовило вашу еду, поэтому деньги вам точно... Читать отзыв Компания не решает проблемы с доставкой, ссылаются на вашу «невнимательность». Но раз приложение позволяет оформить заказ даже не для зоны доставки (казалось бы, как тогда оформился заказ), то нужно его привозить и идти как-то навстречу. А просто списать денежные средства, извиниться за данную ситуацию, сказать, что проработаем функционал и ответить, что «заведение уже приготовило вашу еду, поэтому деньги вам точно не вернем», это не сервис, это ужасное отношение к клиентам. Особенно не приятно, когда ты с самого начала пытаешься решить проблему, чтобы устранить последующие, тебя игнорируют, что в итоге все приводит к тому, что проблему уже без списания денег решить нельзя :) В итоге я осталась голодная, так и ещё со списанными деньгами. Курьер тоже повёл себя некорректно, не позвонил и ничего не уточнил, а я бы могла пойти ему навстречу и доплатить.

1 согласен Показать 1 ответ

Качество отвратительное

Цветной Александр 13 ноября, 2021 год

Заказ сделал через Glovo на 1500 грн в Маке привезли половину , на карту деньги не переводят, бардак, заказывайте лучше в другом сервисе, скрины переписки прилагаю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы о чем ещё говорить, причём это уже не первый раз

Снимают деньги два раза за заказ.

Гость 12 ноября, 2021 год

Раньше при заказе блокировались деньги на карте за заказ и после получение списывали эту сумму. Теперь же после заказа глово заблокировали деньги на карте, а после получения заказа сняли полную сумму не с заблокированых денег а со свободных на карте. Итого получилось что я заплатил за заказ два раза. Обратился в тех поддержку глово но вы догадываетесь что никто ничем... Читать отзыв Раньше при заказе блокировались деньги на карте за заказ и после получение списывали эту сумму. Теперь же после заказа глово заблокировали деньги на карте, а после получения заказа сняли полную сумму не с заблокированых денег а со свободных на карте. Итого получилось что я заплатил за заказ два раза. Обратился в тех поддержку глово но вы догадываетесь что никто ничем помочь не может и не хочет. Обычное жулье, надо заяву в полицию на них написать что они воруют деньги с карты. Подумайте 109 раз чем что то заказывать в этой службе, можете попасть на двойной тариф оплаты

Недостатки:

Шантропа, воруют деньги

Показать 1 ответ

Несколько заказов .

Игорь 12 ноября, 2021 год

Теперь значит курьеры берут по сколько заказов ?! По 5 ?
Сегодня прождал еду 1 час 50 минут .
Ехать от ресторана до офиса 15 минут . Все остальное время я ждал пока всем другим развезут еду . При том что курьер проезжал мимо моего адреса . И так всю эту рабочую неделю .

Мошенники, кидают на деньги

Гость 9 ноября, 2021 год

Заказала 12 бутылок воды и немного мелочи всякой. Мелочь привезли, а воду нет. То есть половину заказа не доставили. Весь заказ делался ради воды . Оплата была картой.
Написала в поддержку, вернули оплату за воду и всё. А почему я должна ещё раз делать заказ и оплачивать его доставку??? Из-за чужих ошибок, я должна переплачивать. Поддержка заблокировала меня в... Читать отзыв Заказала 12 бутылок воды и немного мелочи всякой. Мелочь привезли, а воду нет. То есть половину заказа не доставили. Весь заказ делался ради воды . Оплата была картой.
Написала в поддержку, вернули оплату за воду и всё. А почему я должна ещё раз делать заказ и оплачивать его доставку??? Из-за чужих ошибок, я должна переплачивать. Поддержка заблокировала меня в приложении, и больше нет возможности с ними связаться, я писала сообщение, а они просто закрыли чат и всё, хотя полагаю там видно было что собеседник печатает текст.

Показать 1 ответ

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2017 отзывов

Курьерские службы