Анастасия Отзыв написан 2 февраля, 2013 год1097 просмотров
Хочу поделится своей историей и покупкой в "Замечательном" магазине Фокстрот в городе Ялта по ул. Киевской. Пришли в магазин 31 января 2013 года с целью купить плазменный телевизор в кредит, нашли подходящую модель и цена пиятная 2799грн. обратились к продавцу тот сказал, мол что сейчас оформит, но после того когда пошли оформлять счет фактуру цена выросла до 3399грн.)) да и к томуже мол на данную модель кридит не распространяеся! Но при покупке в кредит вы еще Обязательно приобрести экстра сервис!!!на вопрос в чем дело? почему такая цена?сказали мол утром была переоценка не успели поменять ценник, хотя время уже было около 16, конечно спорить не очень хотелось, решили ради интереса зайти в тоже в фокстрот но на другой улице, и о чудо там почемуто переоценки нет и именно этот телевизор стоит так как в первой цене, но к сожалению у них не работала касса что-то с сервиром, ладно думаем приедем завтра и все оформим! Приехала домой и решила позвонить на горячую линии фокстрота, там мне все четко объяснили, что мол эта модель стоит 2799гр, и можно взять в кредит, и еще что данная акция действительна до 6 февраля, а также что экстра сервис приобретается лишь по желанию покупателя, а не обязательно!!! советуют еще раз обратится в магазин и решить вопрос с администрацией! в случае отказа оформят жалобу. На следующий день едем опять в 14 часов пришли и задаем продавцу вопрос как такое может быть, что по горячей линии цена акционная, а у вас нет?( к томуже что в соседнем вашем магазине цена соответствует акции) он зовет зам директора, тот мол не переживайте сейчас все уладим, ценник уже стоит 3399грн.,(если в кредит) и новая акция на этуже модель телевизора 2899грн. (если за наличные) зам тутже звонит в горячую линию и спаривает почему нам говорят цену ниже чем у нас на ценнике, и менеджер горячей линии подтверждает то что говорим мы! Зам директора просит подождать пару минут мол сейчас все уладим, эти пару минут затянулись не на пару часов!!! тоесть в магазин мы пришли в начале третьего, а вопрос они решали до шести часов вечера, как выяснилось что у них сбой компьютера и именно на эту модель телевизора, и цена его действительно 2799грн, и в кредит можно взять, но это все очень долго длилось и если честно уже хотелось уйти, но тут уже такой принцип, и казалось бы что решать если горячая линии говорит как есть, но почему то сотрудники фокстрота никак не хотели признать свою ошибку и искали варианты как же отказать нам, в результате куча потраченого времени нервов, но наша настойчивость и правота взяла! сам директор пинес извинения и домой мы конечно поехали с телевизором! Но хочу добавить самое главное следите очень внимательно за ценами на ценниках и на кассе, а также не покупайте дополнителные сервисы страховки если сами не желаете, так как это Не обязательно! И всегда лучше всего страхуйте себя горячей линией! Не внимателная и не компитентная работа продавцов!!! Не бойтесь отстаивать свои права! 13 согласны 5 не согласны
Анастасия, спасибо за отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействиии с нашим магазином. Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по указаному Вами магазину. Ведь обратная связь от покупателей является одним из основных источников, которые позволяют выявить слабые зоны в обслуживании и провести работу над ошибками. Благодарим за сигнал о произошедшем!
Вот почему-то не верится в "невнимательность" продавцов и "сбой компьютера"!Больше похоже на сознательный развод.Интересно,только мне так показалось?Почему никогда не бывает ошибок в пользу покупателя?Почему придя в магазин быттехники покупатель обязательно должен проходить эти проверки на внимательность и доверчивость в виде расширенных сервисов,страховок,"забывчивости" по замене ценников,"беспроцентных"кредитов,нежелания заполнять гарантийные талоны....
Отзывы о Фокстрот
Пришли в магазин 31 января 2013 года с целью купить плазменный телевизор в кредит, нашли подходящую модель и цена пиятная 2799грн. обратились к продавцу тот сказал, мол что сейчас оформит, но после того когда пошли оформлять счет фактуру цена выросла до 3399грн.)) да и к томуже мол на данную модель кридит не распространяеся! Но при покупке в кредит вы еще Обязательно приобрести экстра сервис!!!на вопрос в чем дело? почему такая цена?сказали мол утром была переоценка не успели поменять ценник, хотя время уже было около 16, конечно спорить не очень хотелось, решили ради интереса зайти в тоже в фокстрот но на другой улице, и о чудо там почемуто переоценки нет и именно этот телевизор стоит так как в первой цене, но к сожалению у них не работала касса что-то с сервиром, ладно думаем приедем завтра и все оформим!
Приехала домой и решила позвонить на горячую линии фокстрота, там мне все четко объяснили, что мол эта модель стоит 2799гр, и можно взять в кредит, и еще что данная акция действительна до 6 февраля, а также что экстра сервис приобретается лишь по желанию покупателя, а не обязательно!!! советуют еще раз обратится в магазин и решить вопрос с администрацией! в случае отказа оформят жалобу.
На следующий день едем опять в 14 часов пришли и задаем продавцу вопрос как такое может быть, что по горячей линии цена акционная, а у вас нет?( к томуже что в соседнем вашем магазине цена соответствует акции) он зовет зам директора, тот мол не переживайте сейчас все уладим, ценник уже стоит 3399грн.,(если в кредит) и новая акция на этуже модель телевизора 2899грн. (если за наличные) зам тутже звонит в горячую линию и спаривает почему нам говорят цену ниже чем у нас на ценнике, и менеджер горячей линии подтверждает то что говорим мы! Зам директора просит подождать пару минут мол сейчас все уладим, эти пару минут затянулись не на пару часов!!! тоесть в магазин мы пришли в начале третьего, а вопрос они решали до шести часов вечера, как выяснилось что у них сбой компьютера и именно на эту модель телевизора, и цена его действительно 2799грн, и в кредит можно взять, но это все очень долго длилось и если честно уже хотелось уйти, но тут уже такой принцип, и казалось бы что решать если горячая линии говорит как есть, но почему то сотрудники фокстрота никак не хотели признать свою ошибку и искали варианты как же отказать нам, в результате куча потраченого времени нервов, но наша настойчивость и правота взяла!
сам директор пинес извинения и домой мы конечно поехали с телевизором!
Но хочу добавить самое главное следите очень внимательно за ценами на ценниках и на кассе, а также не покупайте дополнителные сервисы страховки если сами не желаете, так как это Не обязательно! И всегда лучше всего страхуйте себя горячей линией!
Не внимателная и не компитентная работа продавцов!!! Не бойтесь отстаивать свои права!
13 согласны 5 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву