Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Доставка цветов
Системна доставка негативного настрою в особливі дати від Flowers.ua - Отзывы о Flowers.ua
У квітні я замовив у Flowers.ua композицію зі 151 троянди на день народження дружини. Загальна сума замовлення -
Уже наступного ранку частина троянд провалилася, а композиція втратила форму. Після моєї скарги компанія запропонувала компенсацію — 51 троянду та пляшку вина, якою можна було скористатися будь-коли.
5 серпня я вирішив використати цю компенсацію до нашої річниці. Спочатку підтримка кілька годин не могла знайти інформацію про власну обіцянку. Потім погодили доставку до 17:00 в офіс, але не встигли. Домовилися перенести її на 20:30 додому.
О 21:00 доставки не було. Після мого дзвінка з’ясувалося, що магазин узагалі не передав замовлення кур’єру.
Наступного ранку мені запропонували ще одну доставку, додаткові троянди, м’яку іграшку або самостійно приїхати до магазину по квіти.
У підсумку Flowers.ua двічі зіпсувала важливі для моєї сім’ї події: спочатку день народження дружини, а потім нашу річницю. Причому вдруге компанія не змогла виконати навіть компенсацію за перший провал.
Після такого я більше не готовий довіряти цьому сервісу важливі дати.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми постійно вдосконалюємо кожен етап роботи: від навчання флористів до організації доставки та взаємодії з кур'єрами, щоб такі ситуації не повторювалися. На жаль, зараз ми всі живемо в непростих умовах, коли інколи можуть виникати непередбачувані обставини. Це не є виправданням, а лише реальність, яку ми враховуємо, працюючи над тим, щоб наш сервіс залишався максимально надійним навіть у таких умовах. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.