Name: Зіпсований день народження моєї доньки...
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 13 января, 2026 год 18 просмотров

Вчора зробила замовлення квітів і подарунку для моєї доньки.Сьогодні з 9 по 11 повинні були доставити,але перенесли з 11 до 15 години,я подзвонила і запитала чому мені пообіцяли,що дитина обов'язково до 15 отримає.Але коли в 15.07 я зателефонувала доньці вона сказала,що з нею не зв'язувалися.Потім я знов зателефонувала і мені сказали ,що замовлення відмінили ,склад затопило... Кожний оператор придумував щось різне.
Прошу нікого не робити в компанії "яка приносить радість" замовлення,щоб більше жодна дитина від них не постраждала.
День народження моєї доньки було сформовано,дитина до 15 сиділа вдома і чекала на моє прохання,так як я повір да працівникам цієї компанії.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Зіпсований день народження моєї доньки,а її сьогодні 16 років виповнюється

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 14 января, 2026 год

Анастасіє, нам щиро шкода, що така ситуація зіпсувала день народження вашої доньки 😔

Дійсно, вчора стався форс-мажор — один із наших складів був затоплений, через що замовлення довелося терміново переносити на інший склад. Через різке перевантаження доставки частину замовлень, на жаль, не вдалося виконати вчасно.

Кошти за ваше замовлення були повністю повернуті. Також ми пропонували доставити букет від компанії як вибачення, але ви відмовилися.

Просимо вибачення за цю ситуацію — це не той рівень сервісу, до якого ми прагнемо. Ми вже розбираємо цей випадок усередині компанії, щоб подібне не повторювалося.

Дякуємо, що повідомили про проблему.

Ответить

Анастасія 14 января, 2026 год

Ви Зараз ,як і вчора брешете.Покажіть докази,що гроші мені були повернені?!!!

Якщо завтра ваша компанія не поверне мені кошти,я буду звертатися в правоохоронні органи,так як це шахрайство.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 15 января, 2026 год

Анастасіє, кошти з нашого боку були відправлені 13.01 о 18:02. Банк опрацював операцію 15.01 о 10.40

Переказ уже виконаний, проте обробка платежу банком може тривати до 3 робочих днів — це стандартна банківська процедура і вона не залежить від нас.

Квитанцію про повернення ми надішлемо вам окремо — з нею ви зможете звернутися до свого банку для відстеження платежу.

Ми відкриті та зацікавлені у повному вирішенні ситуації 💚

Ответить

Анастасія 15 января, 2026 год

Гроші звісно сьогодні отримала.

Але врядчі моя донька забуде про. Те ,як ваша компанія зіпсувала її 16 річчя.Як і мені...

Сподіваюся,що від Вашої компанії більше ніхто не постраждає.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 15 января, 2026 год

Нам щиро прикро, що ця ситуація зіпсувала таку важливу подію для вашої доньки 😔 Ми це розуміємо і ще раз перепрошуємо.

Хочемо повідомити, що наша пропозиція щодо вибачального букета або бонусу залишається актуальною. Якщо у вас буде бажання — будемо раді здійснити доставку та хоча б частково виправити враження 💐

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.4 5

4742 отзыва / 72756 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов