Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Доставка цветов
Жахливо і жахлива підтримка, чисті шахраї - Отзывы о Flowers.ua
Хлопець замовив мені квіти, як і кожен місяць, в нас це стабільне замовлення. І майже кожного разу в нас щось трапляється з цими шахраями. Але цього разу вони просто перевершили себе. Історія, як втратити клієнта раз і назавжди і отримувати відгуки раз за разом.
Прикріплюю фото самих квітів і чату з породією на підтримку.
Історія сама: квіти одразу приїхали не свіжі, але я не хотіла робити з цього шоу, бо не хотіла образити "МОГО ЗАМОВНИКА". На наступний день їм дійсно стало гірше і я написала ввічливо в підтримку з прямим питанням чи свіжі квіти, на що мені нагло НАБРЕХАЛИ, що поставка дійсно свіжа. І післ цього вперто будили мого хлопця, бо вони не могли вирішити питання зі мною.
Як ітог, з нього вимагали 129грн за ЇХ ПОМИЛКУ, ЇХ НЕ СВІЖІ КВІТИ. На фото же вже більш темні еустоми, це "новий" букет, я одразу зняла відео распакування, зазначавши на відео час доставки, час чату з підтримкою. Їм знадобилась лише година, щоби знову зав'яти. Ось така свіжість в цьому магазині (вибачте, у деб****).
На мою другу вже скаргу на цю тему, вони просто відповіли, що вони ПІШЛИ МЕНІ НА ПОСТУПКИ. Хоча декілька годин тому, це була їх гарантія якості, яку вони самі мені запропонували. Тобто з суботи я отримую не свіжі квіти і потім це я знахабніла, що людина платить гроші шахраям.
І на цьому ігнор від підтримки.
Нікому не рекомендую і благаю, якщо у вас є можливість, купуйте квіти у інших людей, бо з цими шахраями тіки біду отримувати будете. Це я ще не прикріпила інші свої відгуки про них. Тому менше зірки, технічно поставити неможливо.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро шкода, що спілкування зі службою підтримки залишило неприємні емоції. Ми вже розібрали цю ситуацію з командою, щоб подібне більше не повторювалось.
Наш сервіс надає послугу «Гарантія якості», і ми замінюємо квіти, якщо вони не зберегли свіжість протягом 5 днів з моменту доставки.
У Вашому випадку була здійснена якості по "Гарантії якості", але вони також не виправдали Ваші очікування.
У Вашій композиції були еустоми та хризантеми – вони свіжої поставки та відповідали стандартам якості на момент доставки. Додатково будемо з'ясовувати чому з флористами чому так сталось.
Оскільки ситуація залишила у Вас неприємне враження, ми провели додатковий аналіз і вже погодили із замовником часткове повернення коштів за квіти, а також повернули оплату за доставку, враховуючи Ваш негативний досвід.
Про результат Вас також повідомили.
Крім того, ми підготували приємний бонус для Вашого замовника – коробку цукерок Raffaello 🍬 до наступного замовлення, як комплімент від нас.
Дякуємо за Ваш відгук – він допомагає нам покращувати сервіс і дарувати більше гарних моментів 💛