Name: Доставка цветов в Лондон
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Vl

› › ›

Vl Отзыв написан понедельник, 10 ноября 6 просмотров

Сделал заказ, оплатил. Пришло подтверждение оплаты. Через день перед самой доставкой приходит сообщение что оплата не пришла. Отправляю копию квитанции и звоню на гарячую линиюю Мне отвечают что нужно доплатить уще 2000 грн. Это при сумме заказа примерно 3800 грн. Как это называется, похоже на машеничество. Перед самой доставкой цена резко меняется и времени чтото поменять просто нет. Вобщем настроение испорчено. Пишу тут потому что на их сайте мой отзыв просто удалили Видиммо там можно писать только положительные отзывы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua понедельник, 10 ноября

Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам дуже шкода, що замовлення на міжнародну доставку спричинило такий досвід — розуміємо, як неприємно отримати зміну суми вже перед доставкою 😔

Для міжнародних доставок ми співпрацюємо з локальними партнерами. У вашому випадку партнер у Лондоні виставив додаткову доплату вже після підтвердження замовлення, і саме тому сума змінилася. На жаль, інколи партнери коригують вартість через локальне ціноутворення, і ми не завжди можемо оперативно вплинути на ці зміни.

Після вашого звернення ми одразу скасували замовлення та погодили повне повернення коштів. Повернення буде здійснено згідно з регламентом платіжної системи. Тедді-бонус, який ми додали на ваш баланс, буде активним для ваших наступних замовлень 💚

Щиро перепрошуємо за зіпсовані враження. Ми вже передали кейс на внутрішній розбір, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.6 5

4335 отзывов / 67032 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов