НЕ РЕКОМЕНДУЮ (15 фото): Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Оксана Отзыв написан 9 марта, 2024 год 15 просмотров

обрий день. Мене звати Оксана, я постійний отримувач квітів і багато різноманітних фруктів, іграшок в м.Київ. Мені дуже прикро отримувати неякісні квіти від Вас, як продавця, і посере

дника між людьми, які бажають зробити день святом (це не перший випадок, вже просто накипіло). Сьогодні , 08.03.2024, квіти через 5 годин після отримання почали в'янути. Я в розпачі, настрій святковий пропав. Не могла й подумати, що Ви в букет дорогих, великих червоних троянд вставите не свіжі. На перших парах доставки вони виглядають норм. Але! Потім....це жахіття. Голови до низу, голівка квітів як вата..... З такою ціною букета, квіти мають бути зрізані з куста. В переході бабусі продають і то більш свіжі ніж Ви доставили мені. Замовлений торт зовсім відрізняється від отриманого. Мав бути з фруктами красивий, а доставили щось червоне желе, як соняшник. Жах. Я в шоці. Розгляньте мою скаргу. І дайте зворотній зв'язок.
P.S. Сьогодні 09.03.20024, я знов зателефонувала на контакт центр, з питанням по вирішенню проблеми, але нажаль ніхто її не зафіксував і не читав пошту, вайбер, куди було надіслено купу фотографій. Квіти коштують не 1 грн.!!!! Замовлення створено і доставлено приблизно на 200 баксів, на хвилинку!!!! На зараз з компанії ніхто не відповів і не зателефонував, бо як вияснилося скаргу 08.03.2024 так і не зафіксували. Оператори не входять в положення клієнта отримувача, постійно перебивають розмову, не слухають, не допомагають.
Фотофіксацій квітів в мене придостатньо. Свідків теж. Звернення від відправника і отримувача у вас є. Прошу надати зворотній зв'язок сьогодні. Аудіозапис з операторами також є.
Довіра до Вас- 0.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Все не свіже

7 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію. Перед доставкою у нас ведеться фотофіксація товарів, тому все з Вами обов'язково з'ясуємо.

Відносно торта, будь ласка, перевірте опис. Ми не випікаємо торти, а купуємо їх у кондитерських магазинах, тому на сайті прописана інформація, що назва, форма, оформлення та склад торта можуть бути замінені на однотипні, в разі відсутності на момент доставки свіжого продукту. Для Вашого замовлення ми підберемо виключно свіжий і смачний торт з подібним складом.

Що стосується квітів, то бачимо, що одна квітка була чимось пошкоджена, інші без достатньої кількості води, почали втрачати вологу та нахилятися. Троянди потребують воду, підрізку та прохолодне приміщення.

Чекаємо на номер замовлення, все з'ясуємо за замовником.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66630 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов