Жахливі квіти - жахливий сервіс (4 фото): Отзывы о Flowers.ua - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Єлизавета Отзыв написан 17 февраля, 2024 год 12 просмотров

На 14.02. чоловік вирішив порадувати та замовив квіти в даній конторі. Спочатку здавалось, що все ОК. Подзвонили, сказали що це доставка-сюрприз та що все приїде з 17:00 до 21:00. Я попросила перенести на трохи пізніший час, після 18:00. Кур'єр запізнився хвилин на 10, приїхав після 21:00 і тут розпочалось найцікавіше...
При спілкуванні з чоловіком з'ясувалось, що повинен був бути ведмедик з 19 рожевими трояндами. Але по факту це був банний віник з 15 маленьких троянд, що не відповідало замовленню чоловіка. А де загубились ще 4 штуки? Настрій на свято був повністю зіпсований.
Далі розпочалося з'ясування відносин нашою стороною з даним магазином. Оператори що на гарячій лінії, що в чат-боті постійно різні та дуже важко вести якийсь конструктивний діалог. Начеб-то вдалося зв'язатись з відділом контролю якості і о чудо "Напишіть нам на пошту та надішліть фото" (при цьому все було надіслано) та "Да, ми бачимо вашу скаргу по замовленню букету ЧЕРВОНИХ троянд".... Мда, сервіс пушка! Постійно годують обіцянками. В ході з'ясувань пообіцяли привезти новий букет, але чомусь не такий самий, як замовляли, а 7 червоних троянд з ведмедиком. Ну дуже рівноцінна та не зовсім зрозуміла заміна!!! Але привезли 5 задрипаних троянд, а де знову 2 загубилось?
Замовлення 266299146 - поверніть кошти, шахраї!!!!

Flowers.ua - Жахливі квіти - жахливий сервіс

Недостатки:

Букети не відповідають дійсності. Повний жах.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 21 февраля, 2024 год

Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми прагнемо до того, щоб співпраця з нами була легкою та приємною, нам шкода, що Вам не сподобалися квіти та виникла помилка стосовно їх кількості. Приміть наші щирі вибачення. Після Вашого звернення, ми зв'язалися з замовником для вирішення питання.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66625 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов