Сервис просто треш: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Таня Отзыв написан 9 марта, 2023 год 20 просмотров

Мой молодой человек заказал мне букет на 8 марта 25 Розово коралловых роз. Указал время с 12-16. Около 2 часов мне позвонили уточнить время доставки и мы перенесли его с 18-23 ибо я могу ждать до 16 и потом с 19, а у них много заказов и они могут не успеть доставить до 16:00. Далее на часах время 22:40 цветов нет. В чате оператор отвечала моему молодому человеку очень долго поэтому я решила набрать на горячую линию. На мой вопрос будет ли доставлен сегодня букет мне ответили "по техническим причинам ваш букет не может быть доставлен". Ок, а почему никто не предупредил? Ни мне ни ему с этой конторы не звонили. Говорят "у нас там закончился один вид розы, поэтому не можем доставить, можем перенести или вернуть средства". Вопрос, почему персонал не держал контакт с заказчиком и вовремя не сказал о том, что у них возникли проблемы со сбором букета и выполнить замену цветка? Они просто решили морознуться и типа будь что будет. Никому ничего не сказали, замену отсутствующего цветка не произвели, могли хотя бы позвонить и предупредить что доставки не будет, а не получатель звонит сам ибо заказчику они не отвечают. Молодой человек кучу раз извинился хотя виноват абсолютно не он, а не компетентный и халатнвй персонал. Полный бред.
По итогу настроение испорчено, праздник испорчен, спасибо большое Flowers.ua за великолепнейший праздник. Эмоции не передать. Негативные отзывы на своём сайте они не публикуют, поэтому пишу тут. Никому рекомендовать данную контору не буду.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 9 марта, 2023 год

Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В праздничные дни у нас нет доставки с 12-16, а только с 6-9, с 9-18 и с 18-23. По замене цветка мы звоним к заказчику, если нет связи/ответа, отправляем письмо на почту.

Позвольте с Вашей помощью проверить информацию, пожалуйста, уточните номер заказа.

Ответить

Таня 9 марта, 2023 год

Я знаю ваши временные интервалы. Но вы их не соблюдаете. Никакого письма на почту не приходило и никто не звонил заказчику по поводу замены отсутствующего цветка. Звонили один раз мне, чтобы уточнить время доставки. Номер заказа 219081965

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 9 марта, 2023 год

Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Передали информацию в отдел качества для проверки информации и решения вопроса.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.0 5

4356 отзывов / 67760 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов