Name: Ужасный сервис.
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: gelgard@gmail.co

› › ›

[email protected] Bulgaria Отзыв написан 30 апреля, 2021 год 5 просмотров

Заказал на день рождения дочки цветы, т.к находился в другом городе, причем при этом оплатил точнее время доставки. Букет не доставили, т.к в день доставки оказалось , что у них нет роз нужного цвета , они пытались связаться со мной чтобы уточнить замену и так как связаться не получилось не доставили ничего. Просто интересно , как у них подразумевается логика работа сервиса !? Хирург в день доставки своего ОПЛАЧЕННОГО заказа , должен отменить все операции , чтобы сидеть у телефона и быть готовым ответить на их вопрос если он у них возникнет ???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2021 год

Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, нас подвел поставщик и розы выбранного цвета, не были доставлены к нужной дате. Мы с Вами очень много раз пытались связаться, чтобы согласовать замену цвета цветка, а когда Вы ответили на наши обращения, уже в этот день не возможно было осуществить доставку. Мы не хотели, чтобы так получилось, но есть разные ситуации, поэтому в форме заказа и необходимо указывать действующие контакты, чтобы мы могли в случае непредвиденных ситуаций быстро связаться с заказчиком.

Ответить

[email protected] (Bulgaria) 30 апреля, 2021 год

Контакты действующие !!!! Вы начали звонить за несколько часов до назначенного времени, а не хотябы за день до этого!! Спланировать количество цветов для выполнения заказа у вас было предостаточно времени. Я делал заказ больше чем за неделю до этой даты !!! Повторюсь с вопросом , чтобы быть уверенным , что оплаченный вам заказ будет выполненым , хирургу в день заказа, нужно отменять все операции , чтобы сразу же отвечать по действующим контактам на ваши вопросы ? Озвучивайте тогда условия на сайте, чтобы перед заказом человек понимал, что гарантируете выполнение заказа , только в случае если всегда есть возможность держать телефон при себе !!!!!

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 30 апреля, 2021 год

Мы Вас понимаем. К сожалению, у нас не было возможности заменить заказ без Вашего разрешения, а Вы не могли ответить нам, чтобы согласовать замену. Приносим свои искренние извинения. Нет возможности заранее заказать цветок, это быстро портящийся продукт, нам привозят цветы ежедневно и собираем букеты мы в день доставки.

Мы сожалеем, что так все произошло...

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.0 5

4357 отзывов / 67768 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов