Букет 12 роз: Отзывы о Flowers.ua

› › ›

Роман Отзыв написан 26 мая, 2020 год 163 просмотра

" Букет 12 роз". Именно так Я бы назвал этот отзыв. И сначала Я думал даже не оставлять этот отзыв,но если кампания Flowers.ua не держит своего слова(полностью), почему Я должен? Я просто сделаю его "легче" на столько же, как и они мой кошелёк. И так Заказываю Я на " День матери" букет цветов "11 роз" за 499 грн+ рафаэлки в город Кропивницкий. И как бы исходя из общей суммы доставка должна быть бесплатной, но тут уже первый сюрприз. При переходе к оплате через Privat24 сумма стала больше на 99 грн. Как объяснил менеджер это есть в условиях (праздник и доставка на время). Но дорогие менеджеры: 1 Праздника "День матери" в перечни нет. 2 Вы не гарантируете доставку на точное время (ссылаясь на загруженность в праздник. Хоть и берёте за это деньги. Но да ладно, дальше больше. Оплатил всё как было со всеми условиями. Жду доставки. Напомню МАМЕ. А Я живу не в Украине, это тоже играет некую роль в этой истории. Самое интересное...
После отчёта о доставке от Flowers.ua. Я звоню маме в надежде что ей очень понравился сюрприз. Но она, оказалась очень расстроена потому как ей доставили букет внимание... Из 12 роз. Сначала она сама звонила по контактному номеру телефона. И девушка(не знаю её должности) предложила ей просто вытянуть одну розу(класс подход, и бонус то какой), на что мать отказалась это сделать, и потребовала вернуть им букет. Девушка (флорист/математик) сказала что ей испортили день и настроение!!! Отлично. Позже уже Я контактировал с менеджером из Киева. И предложения изначально были такими же. ("Вытяните лишнюю розу". Политика кампании , Я так это понял). После моей ОЧЕНЬ настойчивой просьбы всё же вернуть букет и деньги. Мне пообещали это сделать. И действительно забрали букет и Рафаэлло. Менеджер даже вроде как извинился, флорист/математик -нет. Мы ещё и день ей испортили. Интересно кому же тогда достался букет из 10 роз??? Должен же быть баланс в природе. Почему же всё таки Я пишу этот отзыв. Мне вернули деньги только за цветы и конфеты, за доставку (необязательную) деньги всё же сняли. Обещание круто сдержали. Так вот дорогая кампания Flowers.ua, репутация кампании состоит из мелочей, а поддерживают ее ваши сотрудники. К моему огромному сожалению, вы не умеете не решать свои ошибки, ни даже признавать их. Напишите когда будет у вашей компании "день рождения" и Я за свой счёт пришлю Вам букет из 12 роз. А что делать дальше Вы уже знаете...
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 17 июня, 2020 год

Добрый день!

В данной ситуации, мы хотели бы принести свои извинения. Нам важно узнать Ваше мнение и принять замечания в работу. Четное количество цветов, это ошибка флориста, человеческий фактор. Мы понимаем, что это не приятно и такая ошибка ужасна. Совсем не хотели Вас подвести и расстроить. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

Антон 26 мая, 2020 год

Так а я вам за що. І майже всі позитивні відгуки тут - це їх фейки. Вони собі підняли тут рейтинг ними. Постили місяць по кілька штук в день. Потім перестали, може адміністрація їх зловила.

Романе, нажміть "Ужасно" біля графіка згори - побачите реальні історії. Ви далеко не один такий.

Я дуже бажаю персоналу цієї контори, щоби скрізь і завжди їх і їх рідних обслуговували рівно так, як поступає компанія, на яку вони працюють.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.0 5

4357 отзывов / 67787 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов