Name: Fastway быстрая доставка из Китая
Rating: 4.5

› ›

4.5 5

7 отзывов / 29004 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

fastway.com.ua жахливий сервіс

Бублик понедельник, 8 сентября

Товар був пошкоджений ущільненням працівниками складу Людмилою, Віктором та Адрієм. Нешановна компанія шахраїв fastway.com.ua - перестаньте наймати на склади божмів, ви ж 25$ за кг берете, найміть нормальних людей. Тьфу...

1 согласен

Обережно, категорію товару (і вартість доставки) визначають за власним бажанням!

Володимир 7 августа, 2024 год

Металеві автозапчастини рахують як електроніку. Звідси різниця у доставці: замість 17,5 $/кг оформляють 22,5 $/кг. Щоб брехня виглядала правдоподібно – звинувачують брокера.
Скрини додаю.

1 согласен

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 7 августа, 2024 год

Доброго дня, Володимире! Даний товар відноситься до категорії "електроніка" і доставляється за тарифом 22,5 дол за кг.. Ви декілька разів доставляли подібний товар і лише один раз його доставили за тарифом 17,5 дол. через помилкове визначення категорії. Пощастило, що на митниці не виникло питань. Кабелі, клеми, роз'єми, електрика, все, що має відношення до електрики (будь-якої), тощо - це все електроніка. Митниця відносить такий товар до електроніки! І категорія в Китаї на складі встановлюється відповідно до вказівок митного брокера. Ми не можемо ризикувати товаром і не можемо доставляти його в невідповідності до його категорії. Це може призвести до втрати товару, оскільки для різних категорій різні умови доставки, оформлення, тощо та різні тарифи. Показать 1 ответ

Подробно о главном и о сложившейся ситуации

Автор 26 ноября, 2020 год

На 26.11.2020 у меня 312 отправок через эту компанию(кое какой опыт есть)!
Доставка 4-7 дней по факту , за сутки никогда ничего не доставят, (с учетом того что ваш продавец будет отправлять с гуанджоу а это 2 дня пути) это на 4-5 дней быстрее чем мист , если вам не горит постоянно , как мне, тогда выбор очевиден!
О ситуации... Читать отзыв На 26.11.2020 у меня 312 отправок через эту компанию(кое какой опыт есть)!
Доставка 4-7 дней по факту , за сутки никогда ничего не доставят, (с учетом того что ваш продавец будет отправлять с гуанджоу а это 2 дня пути) это на 4-5 дней быстрее чем мист , если вам не горит постоянно , как мне, тогда выбор очевиден!
О ситуации которая сложилась :
C 21 октября у них на складе мои 3 посылки брендовых шмоток при этом пока что доставляют мелкие аксессуары к электронике которые я заказываю по работе.(5-7 дней)
Очень не приятно что такая компания так облажалась и еще преподносят это как проблемы на таможне которые сложились у всех компаний(не только у них).
МИСТ доставляет все без проблем.
Плохо что люди согласились доставлять бренды по 23$ а не заказали доставку по Китаю на склад МИСТ(14$ кг и бесплатная доставка по Украине Новой Почтой). Теперь из за этого они не отправляют по Китаю посылки тех кто не согласен.
Кто еще не знает что делать то Вам нужно заказать доставку по Китаю на склад Мист и все вам доставят(поверьте моему опыту, здесь более 300 заказов а на мист еще больше).
До этой ситуации считал фаствэй одной из лучший и перспективных.
Я сказал что Мист доставляет бренды без проблем, получил ответ : ну то досталяйте мистом (самый тупой ответ для молодой компании).
Такая оценка только из за того что не сориентировались в определенный момент , можно было написать что мы не доставляем бренды , не отправляйте пожалуйста на наш склад. Написали что возможны задержки .
Также нужен какой то отдел по решению проблем таких и нужны какие то люди в Китае что бы решали проблемы(мелкая компания потому такого нету и проблемы решать не могут).
На данный момент мелкое доставляю все равно fastway, компания хорошая но столкнулась с трудностями.

Достоинства:

относительно быстро (5-7 дней)

Недостатки:

Лживые отзывы на свой сайт сами добавляют.
Платная доставка по Украине Новой Почтой(это только сравнение с мист).
Ничего не знающие консультанты и ничего не решающие.
Никто не решает возникшие проблемы или трудности (потому что по факту нету людей у них что бы это решали.).
Никогда и никто не отреагирует на жалобу или претензию(из за того что мелкая компания)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 26 ноября, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своєю думкою! Уточніть, будь ласка, Ваш код кабінету. Всі питання вирішуються настільки оперативно, скільки цього потребує проблемна ситуація. Ви порівнюєте нас з іншою компанією, але чому не написали про наші переваги? Вони є і їх багато, тому Ви обираєте саме нашу "маленьку компанію" Показать 1 ответ

Прошу принять меры

Проблема решена

Гость 9 ноября, 2020 год

До недавнего времени был очень доволен доставкой, могли доставить и за неделю, дольше всего ждал дней 10-12,но сейчас происходит какая-то жесть, посылки на складе лежат уже от 10 до 15 дней,в поддержке отвечают одно и тоже(задержки,ждите,мы ничего не знаем),та скажите вы хотя бы примерные даты вылета с Китая или когда начнут загружать на рейс,сделайте какие-то скидки для постоянных клиентов(с августа... Читать отзыв До недавнего времени был очень доволен доставкой, могли доставить и за неделю, дольше всего ждал дней 10-12,но сейчас происходит какая-то жесть, посылки на складе лежат уже от 10 до 15 дней,в поддержке отвечают одно и тоже(задержки,ждите,мы ничего не знаем),та скажите вы хотя бы примерные даты вылета с Китая или когда начнут загружать на рейс,сделайте какие-то скидки для постоянных клиентов(с августа месяца вашей службой доставил около 30-40 посылок) на период когда у вас задержки, потому что из-за всех этих непоняток я теряю клиентов, а тем которые остаются приходиться делать скидки,так сделайте и вы скидки, недополучите немного денег,но ваши клиенты останутся с вами..... надеюсь получить хотя бы конкретные ответы на мои вопросы
ПС.если бы не вся эта ситуация,поставил бы 5 звезд

Достоинства:

До октября месяца было все на высшем уровне

Недостатки:

Нет никаких ответов на четко поставленные вопросы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 10 ноября, 2020 год

Доброго дня! Ми так розуміємо, що Ви замовляєте бренд. Тарифи на доставку брендів у нас мінімальні. Ви оплачуєте лише фактичну вагу без митних зборів, лімітів, обємної ваги, з безкоштовною консолідацією та послугами для дропшиппінгу. Ви задоволені умовами роботи з нами? Показать 1 ответ

Срок доставки в апреле - 18 дней.

Проблема решена

Любовь Н 21 апреля, 2020 год

Получила свою посылку. Срок доставки составил 18 дней с момента прибытия товара на склад перевозчика в Китае. Доставка по Китаю заняла 4 дня.
С момента моего первого отзыва так и не заменили на сайте информацию по заполнению адреса на Таобао актуальными скринами, а значит - чихать ребята хотели на все обращения клиентов, и так сойдет)
Стоимость доставки -... Читать отзыв Получила свою посылку. Срок доставки составил 18 дней с момента прибытия товара на склад перевозчика в Китае. Доставка по Китаю заняла 4 дня.

С момента моего первого отзыва так и не заменили на сайте информацию по заполнению адреса на Таобао актуальными скринами, а значит - чихать ребята хотели на все обращения клиентов, и так сойдет)

Стоимость доставки - 14 дол за 1 кг + все затраты по Украине любым способом доставки (доставка Новой почтой у меня была + наложка). Благодаря этому стоимость доставки сразу была 191.8 грн, а при оплате на НП - 301 грн. По этому советую сразу все оплачивать на сайте картой.

Отдельное внимание уделю упаковке груза) Улыбнул пакетик и зеленый скотчик. Бренда перевозчика, пупырки, защитной пленки на коробке - не обнаружено. Только 2 маленьких повреждения коробки было. Благо товар не пострадал. Фото прилагаю)

По итогу получается дорогая доставка. В Украине есть логисты лучше и дешевле.

В целом, желаю ребятам удачи в своем деле и советую слушать и реагировать на замечания клиентов. Не быть безразличными, и любить свою работу

Достоинства:

щось працює, щось доставляється)

Недостатки:

Жаль, что нет небезразличных сотрудников в компании, которые бы слушали клиентов и реагировали на замечания и просьбы клиентов, что могло бы улучшить сервис. Это печально

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 22 апреля, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо за зауваження, скріни обновили, Ви не звернули увагу? Посилка отримана в Китаї 4 числа. Відвантаження до аеропорту було після свят (з 7 числа). Чергу на митниці в Китаї рейс пройшов за 6 днів (досить непогано, як для карантину). Вантаж від митниці в Україні отримано 16 числа, 17 числа посилка відправлена по Україні, 18 отримана клієнтом. Як Ви нарахували 18 днів доставки, якщо посилка отримана 4 числа в Китаї +3 дні були святкові не робочі? Ви оплатили 191 грн (за фактичну вагу посилки без округлення) + послуга страховки та перевірки характеристик товару за Вашим бажанням - 48 грн. Оплатити онлайн звісно Вам було би дешевше. Якщо підбити підсумки доставка посилки з Китаю вагою 0,5 кг в термін 12 днів склала 7$ + додаткові витрати НП.
Дякуємо за побажання! Також бажаємо процвітання Вашому бізнесу!

Смешанные чувства

Проблема решена

Елизавета 20 декабря, 2018 год

Использую второй раз и огорчена.
В первый раз все было отлично, посылка пришла за неделю, а сейчас висит не отгруженным с 9.12 и 12.12 (сегодня 20)
Понятно, что сейчас близятся новогодние праздники, но неплохо было бы предупреждать, например, о задержках, или хотя бы на вопросы о сроках не скидывать ссылку на непонятную новость, недельной давности, на сайте.... Читать отзыв Использую второй раз и огорчена.
В первый раз все было отлично, посылка пришла за неделю, а сейчас висит не отгруженным с 9.12 и 12.12 (сегодня 20)
Понятно, что сейчас близятся новогодние праздники, но неплохо было бы предупреждать, например, о задержках, или хотя бы на вопросы о сроках не скидывать ссылку на непонятную новость, недельной давности, на сайте.
В итоге за 12$ кг (+ доставка новой почтой, что вообще странно, как по мне) получаю ту же скорость, как за 8 и обидку(

Достоинства:

- быстрая доставка (иногда)
- чат поддержки отвечает всегда (часто полезно)

Недостатки:

- не соответствие заявленным срокам
- цена

2 согласны

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 20 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Елизавета! Жаль, что Вы не нашли нашу компанию раньше. Задержки начались с конца ноября (в Украине работа нормализовалась), сейчас ведем переговоры с таможней Китая, так как есть ограничения в объемах поставок в Украину. Из-за чего возникла очередь и замедлилось таможенное оформление. Цены оправданы (думаем, Вы знаете тарифы и сроки других перевозчиков), наши клиенты знают, за что они платят на 2-3 $ больше, иногда тарифы даже ниже, если учитывать специфику работы других компаний и дополнительные платежи, что включены в наш тариф на доставку. Показать 1 ответ

одни сутки длятся три недели...

Проблема решена

Yelyzaveta Matviichuk 14 декабря, 2018 год

с 27.11.2018 по сей день, 14.12.2018 мы не можем получить груз. В статусе "загружен на рейс"
В заданные сроки не выполняют работу. Кажется, это была последняя посылка которую я Вам доверила.

1 согласен

Ответ представителя Fastway быстрая доставка из Китая 14 декабря, 2018 год

Здравствуйте! Ваш заказ был получен 28 числа в Китае. Рейс вылетел в Украину 30 числа после таможенного оформления в Китае. Этот рейс попал на проверку на таможне в Украине вместе с остальными 5 рейсами. Полностью избежать проверок не удается ни одному перевозчику. Вы видите, что движение есть и заказ 2, который создан 1 числа, 3 отправлен в аэропорт (2 число выходной), 4 числа рейс вылетел в Украину, 5 числа посылка сформирована и отправлена по Украине. Вы и только Вы решаете с кем работать

Fastway быстрая доставка из Китая

Вітаємо Вас на офіційній сторінці FastWay на otzyvua.net!
Сторінка призначена для консультацій та вирішення питань з доставки вантажів з Китаю.
*Дописи, які не містять номерів особистого кабінету, трек-номерів, номерів замовлень та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважаються неконструктивною критикою. Непустимі дописи, які містять посилання на сторонні ресурки. Такі відгуки буде видалено... подробнее

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 7 отзывов

Грузоперевозки Служба доставки Транспортные услуги

Служба доставки