Fastway быстрая доставка из Китая отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Fastway быстрая доставка из Китая
Вітаємо Вас на офіційній сторінці FastWay на otzyvua.net!
Сторінка призначена для консультацій та вирішення питань з доставки вантажів з Китаю.
*Дописи, які не містять номерів особистого кабінету, трек-номерів, номерів замовлень та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважаються неконструктивною критикою. Непустимі дописи, які містять посилання на сторонні ресурки. Такі відгуки буде видалено... подробнее
Сторінка призначена для консультацій та вирішення питань з доставки вантажів з Китаю.
*Дописи, які не містять номерів особистого кабінету, трек-номерів, номерів замовлень та інших ідентифікаційних даних клієнта, вважаються неконструктивною критикою. Непустимі дописи, які містять посилання на сторонні ресурки. Такі відгуки буде видалено... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 11 отзывов
Служба доставки
НЕ ДОСТАВЛЯЮТЬ ТОВАР!!!
Підтримка відмовляється... Читать отзыв Відправив категорію бренд, В переписці перед відправкою менеджер компанії дуже нагло збрехала що доставка всередньому 2-3 тижні!!! Тепер по відгукам попереднім я бачу що уже на той момент клієнти не отримували товар місяцями!!!!!!! Тобто в ситуації коли інші клієнти не отримують товар місяцями компанія нагло бреше що доставка 2-3 тижні в середньому!
Підтримка відмовляється коментувати будь що, Вони кажуть що крайній термін доставки відсутній! І товар вони можуть доставити і через рік, при цьому не вважають це нормальним! Бо на сайті пише від 2 тижнів а це значить що і рік і 2 роки підпадають під цей параметр. Отакий кидок, отака компанія. Багато разів без претензій просив їх прокоментувати ситуацію, але компанія рахує клієнта за ідіота, ВСЕ що можуть відповісти товар в польоті.
Затримки вантажу, втрати та пересорт, та навіть обманюють на вазі.
Порядок отримання посилок на новій пошті також описано на сайті. Якщо у Вас є питання стосовно не вірно вказаної ваги Ви завжди можете звернутись через особистий кабінет. Дякуємо! Показать 1 ответ
Очень проблемная доставка
Впринципе, по фото можно понять работу Фаствей. Ни о каких сроках вам не сообщат, товара нет, а если и приедет через полгода- оплатите самый дорогой ценник - 25$/кг!
А чего недовольства? Вы не любите терпеть- тогда вам точно не по пути с Фаствей. Потери с ними не описать!
Ни ответов, ни приветов, условия доставки вилами по... Читать отзыв
Впринципе, по фото можно понять работу Фаствей. Ни о каких сроках вам не сообщат, товара нет, а если и приедет через полгода- оплатите самый дорогой ценник - 25$/кг!
А чего недовольства? Вы не любите терпеть- тогда вам точно не по пути с Фаствей. Потери с ними не описать!
Ни ответов, ни приветов, условия доставки вилами по воздуху.
Брендова доставка — це складна логістична категорія, яка не передбачає швидкої доставки. Такий тип вантажів потребує додаткової перевірки, обробки та окремої логістики, що безпосередньо впливає на строки. Усі можливі ризики, що стосуються брендового рейсу, детально описані на сайті.
Зазначені строки доставки — від, а не фіксовані дати, і можуть змінюватися залежно від зовнішніх факторів. Якщо для вас критично важливі швидкі терміни, рекомендуємо розглядати категорію «не бренд», де доставка можлива від 3-х днів.
Товар приходить пошкодженим, не несуть відповідальність за це, зависають вагу
Замовляла декілька посилок брендових речей, 2 одиниці товару прийшли пошкоджені, тому що були упаковані просто в пакет, а не в коробку. Вони це пояснили тим, що я сама не поставила галочку, щоб зберігали оригінальне пакування. Якщо не має галочки,... Читать отзыв Написала свої скарги в підтримку, обновлю свій відгук по її результатам, але поки що крім дежурних відписок результату немає.
Замовляла декілька посилок брендових речей, 2 одиниці товару прийшли пошкоджені, тому що були упаковані просто в пакет, а не в коробку. Вони це пояснили тим, що я сама не поставила галочку, щоб зберігали оригінальне пакування. Якщо не має галочки, то вони «щільно» пакують на свій розсуд, щоб товар не пошкодився. Щільно - це просто в пакет! Але він пошкодився і відновленню не підлягає.
З однією одиницею товару вага була завищена більш ніж вдвічі. Довести щось нереально, адже підпис на новій пошті, коли забираєш вважається згодою🤷🏻♀️
За правилами роботи компанії, якщо не замовлено послугу “Залишити оригінальну упаковку” вантаж відправляється найближчим рейсом в Україну без оригінальної упаковки. У Вас є можливість додати послугу “Залишити оригінальну упаковку” за замовчуванням в розділі “Редагувати профіль”.
Для досягнення вимог при авіа доставці вантаж ущільнюється. Під час доставки вантажу категорії "бренд" вантаж проходить митні перевірки на всьому шляху доставки. Митниця не упаковує товари так як вони були запаковані спочатку.
Питання стосовно не вірної ваги посилки розглядається при наданні фото запакованої посилки на вагах. Правила отримання товару за посиланням. https://fastway.com.ua/ru/regulations/
Компанія не справляється з заявленими термінами доставки
Брокер фаствей відкриває нові бренди!
Працюю з фаствей з самого початку існування. Так, всі їх недоліки знаю наперед, завжди оператори відповідали на «…» ну ви зрозуміли) вам ніхто назустріч не піде.. добре, звикла. Але ж все таки терпець урвався. І такє в них не вперше. Колись я замовила дитячу палатку, всі розуміють, що зовсім не маленька посилочка і тадаааам- їх загадковий... Читать отзыв
Працюю з фаствей з самого початку існування. Так, всі їх недоліки знаю наперед, завжди оператори відповідали на «…» ну ви зрозуміли) вам ніхто назустріч не піде.. добре, звикла. Але ж все таки терпець урвався. І такє в них не вперше. Колись я замовила дитячу палатку, всі розуміють, що зовсім не маленька посилочка і тадаааам- їх загадковий брокер вирішив віднести до категорії бренду.. вага там була ого-го і я все д таки вирішила оспорювати. Закінчилось тим, що визнали неприналежність до бренду, але гроші так і не перерахували- дуже складна бухгалтерія)))
Був ще випадок і з дитячим взуттям- не можу знайти фото-докази, тому не буду теренькати
Але ось, знов, отримали вони мою посилку, де є футболка бренд, та дві пари Дешевих штанів НЕ Бренду.. позиції я всі розділила, але ж у них крутий якись брокер, він знає бренди НЕ ВІДОМІ усьому світу ( тут я сміюся) , доказати щось це анріал! І все би - ну й ладно… але тепер мені ці штанці чекати півтора місяця і навіть уявити не можу як зросте їх ціна із-за доставки фаствей.
Як здорово, коли милі оператори пишуть вам- спілкуйтесь коректно, бо пт зупинимо чат… лапоньки! Я завжди з вами була коректною і тут є мої відгуки про вас з 5 зірочками.
Можна красиво відповідати, наприклад ( урок безкоштовний) - нажаль, зараз в нас нема змоги перевірити причетність до бренду, але давайте вирішимо це питання, коли ми отримаємо речі та разом оглянемо, перед виставленням рахунків за доставку. І все, дівчата!
В будь-якому випадку, на даному етапі перевірити немає можливості, оскільки замовлення на митниці в Китаї. Після прибуття в Україну зможемо це зробити.
Ви маєте розуміти, що в умовах, в яких ми вимушені працювати зараз, нам взагалі не вигідно відправляти небрендові товари як бренд, оскільки це дорожче та довше. Тому ми зацікавлені в тому, щоб вантаж прибував в Україну швидше і навмисно називати товар "брендом" - не в наших інтересах. Також, Ви маєте розуміти, що ми не можемо відправляти бренд небрендовим маршрутом, оскільки є ризик втратити його. Для різних категорій товарів різні маршрути та різні тарифи.
Ваш відгук трохи дивує, тому що ситуація, яка описана у відгуку (з палаткою), була вирішена на Вашу користь. Ми перерахували вагу посилки та зарахували Вам на рахунок різницю за доставку, що видно на прикріплених нами фото.
Доставка не за день и не за неделю
16.10.2021 посылка на новой почте в Мариуполе.
AH-31822-4311-1
Тарифы 15$/кг.
В первый и в последний раз.
Не рекомендую.
Обычная почта из Китая будет быстрее и дешевле.
Если компания (fastway) себя позиционирует как быстрая доставка, то своё же требование сами и нарушают.
Контора шаршкина.
Никто ни... Читать отзыв 24.09.2021 (40 кг), моя посылка в Шанхае, на складе.
16.10.2021 посылка на новой почте в Мариуполе.
AH-31822-4311-1
Тарифы 15$/кг.
В первый и в последний раз.
Не рекомендую.
Обычная почта из Китая будет быстрее и дешевле.
Если компания (fastway) себя позиционирует как быстрая доставка, то своё же требование сами и нарушают.
Контора шаршкина.
Никто ни за что не отвечает. Гарантий в поставке нет никакой. Вы доверяете свой груз контрабандистам, причём начинающим. Очень вялая логистическая мощность.
Уровень фирмы : тамошняя знакомая стюардесса (рейс Шанхай-Киев) перевозит собственный багаж (20-30 кг) за один рейс дважды в неделю. И всё. Это козлятня.
Нагадаємо, що Ви відмовлялися забирати вантаж з нашого складу і підтвердили посилку лише 15 числа
Ви спілкуєтеся і в повсякденному житі в такому тоні? Дякуємо, що це єдина посилка через нашу службу доставки. Гарних покупок в Китаї!
Пришёл не мой товар
Хорошая задумка - отвратительная реализация
причислили к запрещенному товару, хотя он таковым не является. По просьбе уточнить причину, требуют заказать платную услугу фотоотчёта. Позвонить чтобы объясниться голосом некуда. Девушки на сообщения отвечают довольно быстро, но вообще не по теме. Короче, не рекомендую.
Об***лись на первом же этапе. Обидно...
Ну слушайте, я еще даже не успела указать адрес склада в Китае на Таобао, как уже пи***ц)
На сайте норм инфо нет как грамотно заполнить данные, в чате сп бедная Эмилия обиделась наверное, девочка ничего не знает, китайского не знает, как помочь не знает, что где выбирать не знает, адреса склада в Китае нет даже на русском... Читать отзыв Всем привет!
Ну слушайте, я еще даже не успела указать адрес склада в Китае на Таобао, как уже пи***ц)
На сайте норм инфо нет как грамотно заполнить данные, в чате сп бедная Эмилия обиделась наверное, девочка ничего не знает, китайского не знает, как помочь не знает, что где выбирать не знает, адреса склада в Китае нет даже на русском языке, госпади, ну! Выслала скрины с 2018 года, говорит: "Пользуйся, не благодари. Я ниче не знаю"). И еще удивило, что нету этих скринов на сайте. Выслали ссылкой: https://me-talk.ru/download.php?f=c6d27b7c5ca962aacf228d23e77a886c.png;7e1293f75f403902fdea42bd5625c0a9.png;e6ced023ef316445580e135c4a592b58.png;2b486511cd192474951a79a7777b248f.png;05bd905316ec76501bbae6f876d02f29.jpg
В итоге метолом сравнения иероглифов, перевода адреса на 3 языка, я что-то заполнила. Выслала бедной Эмилии на проверку, а Эмилия то уже и проверять ничего не хочет. Пишите, говорит, в личном кабинете в сообщениях, в Китай напрямую. Ну думаю, хоть так, норм люди значит проверят, правильно ли я все сделала. Написала, и что вы думаете? Мне ответила Эмилия, что хз когда будет ответ - ждите))) Ну жду, что делать-то?
Ребзя, как так? У вас ума хватило потегать в рекламе гугла Мист Чайну и все походу (это вообще ниже плинтуса упали). Чего ж вы себя так не любите?
Такой провал уже на первом же этапе нашего знакомства...
Очень печально