EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
ТЦ Апполо г. Днепр - Отзывы о EVA магазин
Вчера (10.09.18.) в период с 18 до 19 часов, мы семьей посетили ваш магазин. Мы часто бываем в ваших магазинах, делаем дорогостоящие покупки , но с таким хамством мы встретились впервые...
Зашли купить средство для купания ребёнку.
Подойдя к витрине увидели наш любимый Джонсон Беби (пенка шампунь, большая бутылка) по цене 83 грн.
Данный товар был представлен на полке в количестве 1 шт.
Мы взяли её и пошли на кассу. Кассир пробила её и озвучила сумму 109 грн.
Я возмутилась, так как на полке другая цена. Я сама работаю в сфере торговли и знаю, что покупатель имеет право купить товар по цене ценника на полке!
После моего возмущения сотрудница ответила, что ей надоело ВЕСЬ ДЕНЬ ОБЪЯСНЯТЬ ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ, что она не собирается доплачивать деньги за всё со своего кармана...
Они не успели поменять ценники))) Я понимаю и допускаю, что такое конечно же может быть, но это проблема продавца, а не покупателя!
Ей проще ОБЪЯСНЯТЬ ВЕСЬ ДЕНЬ ВСЕМ покупателям, что ценники не актуальны, чем взять и поменять их... так получается????!!!!
Она аннулировала нашу покупку. Муж предложил ей извинится, понимая, что вина магазина есть, но девушка не сочла нужным!
Вопрос не в том, что нужно было доплатить, я б доплатила (это вообще не проблема), если бы она по другому разговаривала с покупателем и принесла извинения!
Обидно просто за то, что такие сотрудники портят репутацию сети и искореняют желание совершать дальнейшие покупки в этом магазине. А ведь не ей решать: получать прибыль магазину или нет?! Свою работу нужно делать КАЧЕСТВЕННО или не делать вообще!!!! В этот день покупка была на не значительную сумму, но она могла остаться в кассе данного магазина! Неприятно такое отношение персонала!
Я нахожусь в декрете и нет возможности часто ходить с ребёнком по магазинам, а если уж пришли, то хотелось бы ПРИЯТНЫХ покупок и элементарного уважения со стороны персонала.
Уважаемое руководство, Вы теряете покупателей, а значит и прибыль из за того, что кто-то не хочет выполнять свои прямые обязанности)
Всех благ Вам и процветания с хорошей командой!
Прошу донести моё обращения до руководства данного магазина и провести разъяснительные работы с персоналом.
Также прошу Вас предоставить ответ на мою жалобу (не просто отписаться, что вы всё решите, а действительно РАЗОБРАТЬСЯ в данной ситуации)!
За ранее благодарю)
отзыв
Комментарии к отзыву
Для того, что бы мы могли разъяснить ситуацию, подскажите, пожалуйста, адрес по которому произошел данный инцидент. Так как в ТЦ Апполо в городе Днепр магазин EVA не представлен.
Напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того, что бы мы могли разъяснить все детали. Спасибо за обратную связь!
Мы реагируем на все обращения. Относительно данной ситуации просим вас указать контактный номер телефона, для уточнения деталей. Спасибо за обратную связь!