Жахливий сервіс та порушення закону в EVA.UA: 22 дні ігнорування браку: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Тетяна Отзыв написан 15 часов 8 мин назад 1 просмотр

Жахливий сервіс та повна неповага до клієнта! Хочу попередити всіх: сервіс в EVA.UA закінчується в момент, коли ви оплатили товар.
Вже понад три тижні (з 02.12) я намагаюся домогтися обміну або повернення бракованого парфуму (звернення SR03590010). Служба підтримки в особі менеджерів Вікторії та Анастасії просто ігнорує всі терміни. Обіцяні «6 робочих днів» перетворилися на 22 дні (з яких 16 робочі дні) очікування.
Надіслана офіційна претензія також залишилася без відповіді. Магазин свідомо порушує ст. 8 Закону про захист прав споживачів. Якщо хочете зберегти нерви та гроші — обходьте цей магазин стороною, бо у разі браку про вас просто забудуть.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

-Порушення закону: Ігнорування ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів» щодо термінів розгляду претензій.
-Жахливий сервіс: Повна відсутність зворотного зв’язку протягом 22 днів.
-Відписки менеджерів: Постійні обіцянки «вирішити питання за 6 днів», які не виконуються.
-Продаж браку: Отримання дорогого парфуму з виробничим дефектом (протікання).
-Ігнорування досудової претензії: -Компанія не реагує на офіційне юридичне звернення.
-Некомпетентність персоналу: Менеджери Анастасія та Вікторія не володіють інформацією про статус справи.
-Відсутність відповідальності: Великий мережевий магазин поводиться як недобросовісний продавець-"одноденка".

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3000 отзывов / 334796 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт