Name: Категорически, ни в коем случае не рекомендую
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 23 декабря, 2020 год 39 просмотров

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Соборная, д. 195 Всем привет. Заказала в субботу в Еве разные подарки к Новому году. В числе подарков было две игрушки для детей. Написано «доставка 4-5 дней». Долго, но ладно. Оплатила картой. Пришло сообщение в Вайбер, что заказ принят и все. Звоню вечером в понедельник, ибо чтоб пришло через 4-5 дней с доставкой новой почты уже пора бы было отправить. По телефону мне сообщают, что в наличии нет одной игрушки. Говорю, так чего вы ждёте? Пока я позвоню? Когда будет? «Ее не будет, нужно отменять». И сидят, даже не звонят об этом сказать. Почему? «Много заказов». Не справляетесь - не берите заказы! Бизнес по-украински. Мы не справляемся, но денег очень хочется. Говорю, почему тогда сперва оплата того, чего нет в наличии? Внятного ответа не получаю. Что-то там про «да, неудобная система...» прошу отменить и вторую игрушку, так как ребёнка два. Мне говорят, что отменят, деньги полностью вернуться на карту. А новый заказ нужно заново оплатить. «Мы вам можем его за наличку отправить» говорю, что оплатить смогу только после того, как вернёте мне деньги. На что «если ссылка для оплаты будет не активна - наберёте на горячую линию». Повезло - деньги пришли быстро, оплатила заново оставшуюся часть заказа. Перед этим уточнила «так после оплаты опять 4-5 дней мне ждать??» «нет, быстрее. Заказ собран уже, нет только тех позиций». Ок. Это было в понедельник. Сегодня среда. Звоню днём, спрашиваю, отправлен ли. На что мне говорят «ваш заказ собирается». Говорю, «вы что издеваетесь?? Мне же сказала оператор, что он уже был собран, за исключением тех игрушек!!» не знаю, я могу только уточнить, почему не отправлен. Говорю, уточняйте!. Звонят вечером, не по моему вопросу... сообщить, что в наличии нет набора скрабов. Тут меня совсем разорвало. Спросила, им нужно пять дней чтобы наличие уточнить? Сказали, что да, до пяти дней уточняет поставщик. То есть, доставка типа 4-5 дней, а поставщик только о наличии может сообщать до пяти дней? Сказала просто вернуть деньги и теперь буду все искать в других магазинах. Операторы врут. Не ошибаются, нет. Врут, что собран заказ, например. Сервис нулевой. Ваши внутренние рассказы о поставщиках совершенно не должны быть интересны покупателю. «Мы только получили письмо со склада» это мои проблемы как покупателя? Рекламируете себя на каждом шагу, в то время как совершенно не можете обработать заказы. Сказала, что как недовольный покупатель хочу пообщаться с руководством. Ответили, что «не разговаривает». Ну тогда держите о вас отзыв на всех возможных порталах. Уважаемые покупатели, если вы хотите а) попортить себе нервы, б) ждать долго заказ и, очень вероятно, не дождаться, в) общаться с продавцом, у которого невозможно пожаловаться на работу сотрудников г) попасть в неловкое положение если ждёте что-то к какой-то дате и остаться без подарка - добро пожаловать в онлайн магазин Ева. Сервис и качество работы -100. Желаю каждому участвующему в подобного рода обслуживании, чтобы его всегда и везде обслуживали так же.

Достоинства:

Их нет. На пятый день я просто отменила заказ

Недостатки:

скорость, обслуживание, система проверки наличия, предоплата того, чего даже нет, информирование клиентов, система обратной связи и жалоб

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331961 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия