"Совковое" отношение к покупателям: Отзывы о EVA магазин

› › ›

Александр Отзыв написан 3 ноября, 2020 год 42 просмотра

30 октября сделал 2 заказа в интернет-магазине Ева (крема, лак, ополаскиватель, зубная паста, дезодоранты, мужская и женская парфюмерия и др. - все товары обычные, довольно распространенные). Номера заказов 01297404 и 01297476. Сразу же по Вайберу пришло подтверждения заказов, что они приняты и не требуют подтверждения. А спустя четверо суток звонит сотрудник интернет-магазина и сообщает, что из 14 заказанных мною артикулов продукции, в наличии есть только 2 вида туалетной воды (2 артикула). А раньше сообщить нельзя было? (ранее при предыдущих попытках заказать что-то через интернет - аналогичная ситуация). Ведь я мог купить данный же товар в тот же день в обычном "земном" магазине. Почему сайт позволяет заказать товар, если его якобы нет в наличии? Если проблема в сайте - наймите нормального программиста. Хотя я понимаю в чем проблема - товар был по акционной цене, и отсылать только такой товар, да еще и с бесплатной доставкой - значит сработать в ноль. Вот если бы я еще заказал какой-то товар с маржой 200% и выше, наверняка тогда бы отправили весь заказ. Мой совет Вам (интернет-магазину) - прежде чем думать о сверхприбыли, позаботьтесь о своем имидже, станьте гибче, лояльнее по отношению к покупателю. И если вдруг на самом деле не окажется какого-то из заказанного покупателем товара в наличии (при условии что сайт позволил оформить заказ) - то это не должно становиться проблемой покупателя (как сейчас), это проблема Магазина!!! Перейдите через дорогу, купите данный товар в "Просторе" или "Ватсоне" (даже если это Вам и в убыток) - и отправьте его покупателю. Это не проблема, дефицитных товаров сейчас нет! А вы, извините за грубость, остались в "совке" и мыслите по "совковски"!
P.S. Для справедливости отзыва, добавлю пару слов о "земных" магазинах Ева: в основном делаю покупки в магазине на ул. Запорожского козачества (г. Запорожье) - персонал всегда приветливый, доброжелательный, всегда поможет в выборе товара, посоветует. Жаль только, что вы их заставляете как попугаев повторять фразу "Больше товаров заказывайте на сайте......" - ведь как показывает практика, заказать через сайт ничего не возможно. Этой фразой вы только раздражаете покупателей - судя по отзывам, мало кому удалось заказать что либо в интернет-магазине.

Достоинства:

отсутствуют в интернет-магазине

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2974 отзыва / 331961 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт