EVA магазин отзывы клиентов / страница 46

Заказ не выполнен

Гость 24 февраля, 2021 год

Сделал заказ 20.02.21, прислали номер (03377943) и собственно ВСЕ. Не перезвонили, не подтвердили актуально ли. Отслеживание на сайте показывает, что заказ в сборе. Прошло три рабочих дня, а ничего не изменилось. Зря потраченное время на ожидание.

Ответ представителя EVA магазин 2 марта, 2021 год

Доброго дня! Ваше замовлення було доставлене на точку видачі до магазину EVA. Перепрошуємо за очікування!

Как ЕВА обманывает покупателей !!!!

Автор 24 февраля, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, ул. Сумская, 78 Заказала на сайте блеск для губ
Belor design , оказалась по факту жуткого цвета матовая памада !!!!!! На сайте указано что это БЛЕСК , фото тоже кстати с блеском !!!!
Возврат принимать отказываются!!! Полное не соблюдения законодательства о возврате товара надлежащего качества , при предоставлении фотодоказательств !!!!
ЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ СЕТИ ОТПАЛО!!!!
СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ... Читать отзыв Заказала на сайте блеск для губ
Belor design , оказалась по факту жуткого цвета матовая памада !!!!!! На сайте указано что это БЛЕСК , фото тоже кстати с блеском !!!!

Возврат принимать отказываются!!! Полное не соблюдения законодательства о возврате товара надлежащего качества , при предоставлении фотодоказательств !!!!

ЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ СЕТИ ОТПАЛО!!!!

СОВЕТУЮ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ ЕВА !!!!!!!

Развод покупателей

Гость 24 февраля, 2021 год

Добрый день!Хочется обратить внимание покупателей "Ева",что у них когда пишут-"кешбек" не всегда означает кешбек, бывает,что попросту обман и на карту ничего не возвращается,а кул центр будет завтраками кормить,а не решать проблему.

Ответ представителя EVA магазин 2 марта, 2021 год

Доброго дня! Кешбек нараховується на товари котрі зазначено в акції. Для того щоб ми могли надати вам розгорнуту відповідь зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700 або напишіть нам в соц.мережах.

Уважнішим треба буть

Покупатель. 24 февраля, 2021 год

22/02/21, скуплялася я в Єві о 13:20-14:00, що знаходиться в Броварах на Красоского зі своєю донькою, і мені дуже сподобалося як мене консультували дівчата в магазині, дуже ввічливі, завжди з посмішко,привітні,гарні,я магазин дуже люблю, великий вибір товару, але продавець так забалакалась, і багато чого на касі пропонувала, що забулась мені вибить туш для вій, коли я глянь в... Читать отзыв 22/02/21, скуплялася я в Єві о 13:20-14:00, що знаходиться в Броварах на Красоского зі своєю донькою, і мені дуже сподобалося як мене консультували дівчата в магазині, дуже ввічливі, завжди з посмішко,привітні,гарні,я магазин дуже люблю, великий вибір товару, але продавець так забалакалась, і багато чого на касі пропонувала, що забулась мені вибить туш для вій, коли я глянь в чеку, щось мало заплатила, немає туші, тоді я підійшла до продавця і попросила, щоб мені вона туш пробила. Я корінна Броварчанка і не хочу, щоб потім на мене дивилися косо, або не так. Магазин дуже світлий і гарний, все подобраться в ньому мені, прохання дивіться уважніше.

Достоинства:

Великий вибір товару, світла і гарна атмосфера!

Недостатки:

Не побачила!

Супервайзер О.Н.

Гость 23 февраля, 2021 год

По поводу Южного региона...Девочки перестанете писать х*рню. Не знаю как СБ(они новые),но за Супервайзера хочу написать,что с её стороны ничего подобного не видела и не слышала. Вас ни кто не заставляет работать на плохой работе...

дополнение

мария 23 февраля, 2021 год

Здесь вы не упомянули ! Когда Сухацкая Ольга делает списание,то ёё родственник забирает в машину и потом продаёт,он также работает в магазине ева в г.Херсон(я покупала у него товар)по низким ценам!

Показать 1 ответ

Крик души!! Руководство компании примите меры

Гость 23 февраля, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Херсон, Проспект Святых Кирилла и Мефодия Ну во-первых предлагаю капнуть под супервайзера региона, ужасный двухличный человек. Прикрывает немало махинаций это если кратко, поверьте кажется можна узнать не мало. Отношение к управляющим самое что ни есть ужасное. А именно орёт как потерпевшая, запугивает, угрожает, унижает. Ей слово бояться сказать все управляющие. Я считаю это не нормальным. Человек должен поддерживать, и мотивировать людей и тогда будет хотеться работать.... Читать отзыв Ну во-первых предлагаю капнуть под супервайзера региона, ужасный двухличный человек. Прикрывает немало махинаций это если кратко, поверьте кажется можна узнать не мало. Отношение к управляющим самое что ни есть ужасное. А именно орёт как потерпевшая, запугивает, угрожает, унижает. Ей слово бояться сказать все управляющие. Я считаю это не нормальным. Человек должен поддерживать, и мотивировать людей и тогда будет хотеться работать. Переработки никто никогда не оплачивает заставляют выписываться и оставаться на магазинах работать, выставлять переоценку или раскидывать товар, а это может затянуться и не на час и даже не на 3. А если ты задержался на работе до поздна, тогда домой добраться вообще нереально потому что в Херсоне маршрутки в это время уже не ходят. На что говорят нагло говорят. никто тебе ничего не оплатит никакое такси и тому подобное добираешься как хочешь. А служба безопасности я вообще молчу они относятся к тебе как вроде бы тебя выпустили из зоны и теперь во всём тебя будут подозревать, в краже, в махинациях, и так далее ужасное моральное давление. В минус 10 коп. в кассе могут обвинить в махинациях магазина Не дай бог ты не записал какую-то голимую гнилую аннуляцию журнал это уже тоже считается махинации. А вдруг эти 10 коп. Себе в карман положил Ужасное отношение к персоналу, такое чувство что ты устроившись на работу сразу становишься каким-то рабом. Только и твердят вы обязаны, вы должны! Требуют очень много, а платят гроши, работая с самым минимальным количеством выходных получаешь каких то 11 000. Региональный всегда кроет ж* супервайзеру обратите пожалуйста внимание на это ибо в Херсоне никогда не будет порядка супервайзер региона Сухоцкая Ольга Николаевна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 24 февраля, 2021 год

Доброго дня! По вашому зверненню буде проведене службове розслідування.

Ужасное обслуживание

Ткач Наталья 23 февраля, 2021 год

Заказывала палетки теней на подарок пришли с очень поцарапанными крышками, вернуть товар и купить что-то новое не успеваю. Спасибо за испорченные подарки для близких.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Наталья, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для вирішення даного питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Працівники онлайн-магазину Єва не виконують своїх обов‘язків

Гость 22 февраля, 2021 год

Жахлива робота онлайн-магазину. Вже 10 днів чекаю своє замовлення. Менеджери говорять сподіватися, що найближчим часом воно буде відправлено.

Достоинства:

Плюсів немає, оскільки не факт, що дочекаєшся свого замовлення.

Недостатки:

Онлайн-магазин в цілому. Уже не вперше переконуюся, що доставка в Єві працює дуже погано.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

доброго дня! Перепрошуємо за очікування! Для того щоб ми надали вам інформацію щодо статусу напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Визуальный обман

Гость 22 февраля, 2021 год

Купила карандаш в магазине Ева, внешний вид, дает знать что карандаш КРАСНЫЙ, открыла дома, а сам цвет темно розовый, который ЗНАЧИТЕЛЬНО отличается от цвета колпачка!!!! ЗАЧЕМ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ТАКОЙ ОБМАН?????

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для щоб спеціалісти мали змогу розглянути дане питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка або номер чеку.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Зазначені акції не відповідають дійсності

Тетяна 22 февраля, 2021 год

Вчора 21/02 мала дуже прикрий випадок в магазині Єва, той що розміщений за адресою пр. Червоної Калини, 36 (торговий центр Шувар). Я купувала собі туш Loreal, при цьому на стенді з товаром, біля цінників були інформаційні позначки, про те що при покупці товару на суму 299 грн, буде плюс подарунок. У працівниці залу додатково перепитала, який саме подарунок, вона відповіла:... Читать отзыв Вчора 21/02 мала дуже прикрий випадок в магазині Єва, той що розміщений за адресою пр. Червоної Калини, 36 (торговий центр Шувар). Я купувала собі туш Loreal, при цьому на стенді з товаром, біля цінників були інформаційні позначки, про те що при покупці товару на суму 299 грн, буде плюс подарунок. У працівниці залу додатково перепитала, який саме подарунок, вона відповіла: "це буде міцелярка". В момент розрахунку на касі, подарунок мені ніхто не запропонував, коли я про нього запитала і наполягла що він зазаначений на стенді, значить він повинен бути, ніхто із працівниць нічого внятного відповісти не міг: спочатку казали, що подарунок передбачений, лише за умови покупки товару на суму більше 259 грн, я зауважила, що моя туш коштує 299 грн, потім казали, що подарунків уже не має в наявності, і "контрольний" був від адміністратора, яка сказала, що подарунки дають, при покупці товару Loreal, на суму від 320 грн.
Тому враження від магазину, з такою ситуацією суттєво погіршилось. З цієї ситуації можу лише зробити висновок, що це або міні афери у них такі, коли подарунки забирають собі самі, або працівники просто не компетентні і не виконують своїх прямих обовязків, тобто якщо подарунки реально закінчились, то і інформаційні повідомлення про це також повинні були бути зняті. Якщо вони цього не зробили своєчасно, то покупець має право отримати подарунок, не залежно від того за чий кошт це буде зроблено - за рахунок магазину, чи за рахунок працівників, які не зняли ці повідомлення вчасно.
P.S. Туш я купила, оскільки це була основна мета мого походу в магазин, тому сталю дві зірочки, а не одну.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Тетяна, доброго дня! На прикро, що вам не змогли надати консультацію відносно акції. З персоналом магазину буде проведене додаткова навчання. За умовами пропозиції необхідно придбати декоративну косметику L'Oreal Paris на суму від 329 грн та в подарунок отримуєте матову помаду-тінт для губ L'Oreal Paris Rouge Signature, 205 Fascinate, 7 мл. Кількість подарункового фонду обмежена.

заказываю онлайн, постоянный покупатель

Ирина 22 февраля, 2021 год

Всё нравится, частенько заказ делаю на пармюмы, нравится акции на них, нравится пробовать новые ароматы, заказ приходит в норме, оплачиваю по факту и только на почте, не тяжело дойти туда. Деньги вперед никогда не плачу, как многие тут возмущаются. не платите сразу, а только по факту. Покупала и буду покупать.

Достоинства:

упаковка, доставка, отлично, что не перезванивают , мне это не нужно. я знаю что я заказываю

Недостатки:

думаю это не минус, но раз шла посылка около 10-12 дней. но пришла слава богу

Фартануло, я знайшла місце в магазині біля свого будинку)

Марина 22 февраля, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Мелітополь, б-р 50 лет Победы, 1 Фартануло, я знайшла місце в магазині біля свого будинку))))))))) За 10 хвилин уже дома! В Дівчта в нашому магазині відповідальні. Хамства немає, домовилися все говорити прямо, якщо щось не влаштовує. Буває різко, але на емоціях і всі це розуміють і нормально сприймають.

Достоинства:

Зручне розташування, відповідальні співробітники.

Сломанная тушь

Гость 22 февраля, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Купила в подарок маме тушь, мама открывает, а она сломана, очень неприятно получить такой "подарок". Вопрос можно ли её вернуть или поменять ?

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для вирішення даного питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

https://www.instagram.com/eva_ua

Лицензионные подделки

Анастасия 21 февраля, 2021 год

Купиоа три флакона Dolce&Gabbana imperatrice уверяли что оригинал -оказалась подделкой ...ещё и написано сделано во Франции..эту воду производят не во Франции .оставила жалобу -ни одного подтверждения подлинности не предоставили -на словах ,все покупаем у официалов.батч код с буквами-чего не бывает,этикетка на дне пропечатана и прямоугольная,запах на 15 минут .1750 грн коту под хвост

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Анастасия, доброго дня! Ми працюємо на ринку України вже давно і співпрацюємо тільки з перевіреними постачальниками. Стійкість парфумерії залежить від безлічі факторів і не може бути єдиним показником її якості. Розкриття аромату залежить від багатьох умов. До їх числа входить температура навколишнього середовища, вологість повітря, а також місце нанесення парфуму. Ми цінуємо довіру наших клієнтів, тому пропонуємо тільки оригінальні продукти брендів. Оригінальність продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України.

Невнимательность приносит неудобства.

Юлия 21 февраля, 2021 год

Сегодня заходила в магазин Ева, г. Энергодар, и приобрела помаду. Показала оттенок на тестере, и соответственно попросила новую точно такую же. На что мне принесли, я не стала проверять, открывать, ведь консультант уверял что это та. Пришла домой, открыла, нанесла на губы, и выяснилось что помада совершенно другого цвета. Соглашусь, помада относительно не дорогая, но мне не приятно что я... Читать отзыв Сегодня заходила в магазин Ева, г. Энергодар, и приобрела помаду. Показала оттенок на тестере, и соответственно попросила новую точно такую же. На что мне принесли, я не стала проверять, открывать, ведь консультант уверял что это та. Пришла домой, открыла, нанесла на губы, и выяснилось что помада совершенно другого цвета. Соглашусь, помада относительно не дорогая, но мне не приятно что я взяла для себя теперь совершенно бесполезную вещь.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Юлия, доброго дня! Для вирішення даного питання рекомендуємо звернутися до магазину в котрому була здійснена покупка.

Жду заказы по 2 недели

Гость 21 февраля, 2021 год

Первый раз сделала заказ на eva.ua 29.11.20. Получила посылку 10.12.20. Никаких извинений,никаких предупреждений о задержке. Вот снова сделала заказ 16.02.21. Уже 21 число, заказ до сих пор весит ,,в сборке,,. Хотя при оформлении заказала было написано ,,доставка 3-4 дня,,. Как так-то???

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за очікування! Для того щоб ми мали змогу надати вам інформацію щодо статусу, напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

нетоварний вигляд

Ярослава 20 февраля, 2021 год

Магазини Єва у Львові. Скажіть, будь ласка, чому ви майже всі шампуні обмотуєте скотчем? Ну ок, примотуєте ту липучу пластмасову стрічку з кодом. Але ж можна її акуратно приклеїти маленьким шматочком скотчу, а не обмотувати найширшим по всій ширині! Хочу купити річ на подарунок, мені важливо, щоб вона мала нормальний товарний вигляд. Шампуні, гелі для душу обмотані скотчем, коли знімаєш,... Читать отзыв Магазини Єва у Львові. Скажіть, будь ласка, чому ви майже всі шампуні обмотуєте скотчем? Ну ок, примотуєте ту липучу пластмасову стрічку з кодом. Але ж можна її акуратно приклеїти маленьким шматочком скотчу, а не обмотувати найширшим по всій ширині! Хочу купити річ на подарунок, мені важливо, щоб вона мала нормальний товарний вигляд. Шампуні, гелі для душу обмотані скотчем, коли знімаєш, все липке і нормально не змивається нічим. Помади - те саме. Трапляються пом"яті і порвані картонні пачки серветок, мила і жіночих прокладок, буває товар захляпаний грязюкою, всипаний якоюсь коричневою пилюкою, зіжмакані целофанові скатертини в розірваних упаковках, шампуні, гелі, кондиціонери такі, ніби ними у футбол грали - купа подряпин, потертостей... Це ви отримуєте товар у такому стані? Ним кидаються, чи що? Набридло вже за стільки років.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Ярослава, доброго дня! Дякуємо, що знайшли час та повідомили про проблему. В магазині буде проведена перевірка та прийняті відповідні міри. Завдяки вам ми стаємо краще!

До сих пор жду товар

Юлия 19 февраля, 2021 год

Сделала заказ на сайте https://eva.ua/ 12.02.2021.Заказ оплачен.На сайте указано что заказ отправляют в течении 2-5 дней.И вот, за окном 19.02.2021, а заказ еще даже не отправили.Хотя 12.02.2021 прислали смс что все товары в наличии и заказ комплектуется. Клиентская поддержка уже 2 дня обещает что товар будет отправлен.Постоянно заказываю товары в интернет-магазинах и первый раз встречаю такое ужасное обслуживание.
Просто кошмар.

класная работа

Гость 19 февраля, 2021 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Нікополь, пр. Трубников, д. 26 Я сначала тупила пострашному, но потом к нам приехали полевые и рассказали, как правильно подводить человека к покупке. Мне было тяжело реагировать на агрессию, провокации, а после третьего урока я уже поняла, что главное. Рассказала она и подробно о товарах на полках. Естественно лентяйки не сразу въездают, ну а где по-другому. Думаю нужно к этому положительно относится, воспринимать нормально. Если... Читать отзыв Я сначала тупила пострашному, но потом к нам приехали полевые и рассказали, как правильно подводить человека к покупке. Мне было тяжело реагировать на агрессию, провокации, а после третьего урока я уже поняла, что главное. Рассказала она и подробно о товарах на полках. Естественно лентяйки не сразу въездают, ну а где по-другому. Думаю нужно к этому положительно относится, воспринимать нормально. Если есть стремление к заработку, то вникать в работу нужно обязательно, а если приходить в Еву просто пострадать фигнёй, то не жалуйтесь, что и к вам такое отношение.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Раді знати, що вам подобається те, що ви робите

Не вернули деньги за заказ

Гость 19 февраля, 2021 год

Оплатила заказ 18 января,а он оказался с дефектом. Деньги не возвращают уже больше месяца. Категорически не рекомендую пользоваться интернет сервисом этого магазина потом крайнего не найдёшь

Недостатки:

Нет надлежащей работы с клиентами

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для вирішення даного питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Не вернули деньги за заказ

Галина 18 февраля, 2021 год

Сделала заказ и оплатила на сайте. Через 6 дней позвонили и сообщили, что одной позиции нет в наличии и предложили переоформить заказ, который мне опять нужно было оплатить. Получается я оплатила один заказ дважды, а деньги так и не вернули. Халатное отношения по всем параметрам. Не рекомендую

Доставили побитий посуд

Гость 18 февраля, 2021 год

Зробили замовлення наборів посуду luminarc з доставкою додому. Доставили до під’їзду запаковані коробки. Вдома відкрили, а всередині розбита тарілка і точно була побита не під час доставки, бо всередині шести запаяних плівкою. На гарячій лінії «Єви» інформацію записали, фото та відео отримали і обіцяли вирішити питання протягом 48 робочих годин. Проминуло вже 64 години, ніхто з нами так... Читать отзыв

Зробили замовлення наборів посуду luminarc з доставкою додому. Доставили до під’їзду запаковані коробки. Вдома відкрили, а всередині розбита тарілка і точно була побита не під час доставки, бо всередині шести запаяних плівкою. На гарячій лінії «Єви» інформацію записали, фото та відео отримали і обіцяли вирішити питання протягом 48 робочих годин. Проминуло вже 64 години, ніхто з нами так і не зв‘язався.

Достоинства:

Доставили наступного дня

Недостатки:

Продають битий дефектний посуд, не відповідають на звернення

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Ми завжди рекомендуємо перевіряти замовлення перед отриманням. Для того щоб ми мали змогу надати вам інформацію щодо статусу розгляду звернення напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Ни заказа ни возврата ни денег

Илья 18 февраля, 2021 год

Заказа нет, деньги вернули только половину
Номер замовлення (eva.ua) №03118362
Заказ сделали и оплатили 05.02.2021 на сумму 660грн20коп
08.02.2021 сотрудники перезвонили и по причине сбоя сами отменили заказ и пообщели вернуть деньги в течении 2-х дней
На протяжении недели сообщали неверную информацию.
И только 17.02.2021 пришол возврат средств, но вот только пришло 317грн90коп вместо 660грн
А 342 гривны компания... Читать отзыв Заказа нет, деньги вернули только половину
Номер замовлення (eva.ua) №03118362
Заказ сделали и оплатили 05.02.2021 на сумму 660грн20коп
08.02.2021 сотрудники перезвонили и по причине сбоя сами отменили заказ и пообщели вернуть деньги в течении 2-х дней
На протяжении недели сообщали неверную информацию.
И только 17.02.2021 пришол возврат средств, но вот только пришло 317грн90коп вместо 660грн
А 342 гривны компания присвоила себе, так как тех поддержка 18.02 сообшила что возврат был коректным.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Eva.ua

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Илья, доброго дня! Ваше звернення було зафіксоване та направлене в роботу спеціалістам. З вами обов'язково зв'яжеться оператор Гарячої Лінії. Щиро перепрошуємо за незручності!

Жду заказ 8 дней.

Гость 18 февраля, 2021 год

Жду заказ 8 дней. Не однократно обращалась на горячую линию, а в ответ операторы говорят,что зафиксировали обращение. Ничего особенного не заказала. Прошу переоформить заказ, но они не могут без технического подтверждения. На рассмотрение моей заявки у Евы 6 ДНЕЙ!ВОТ ТАК В КАРАНТИННЫХ УСЛОВИЯХ У ЕВЫ ЗАКАЗЫВАТЬ ШАМПУНЬ.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки сервісу. Для того щоб ми мали змогу перевірити інформацію щодо статусу напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Долго высылали заказ, около 5 дней. Абсолютно не общаясь. Думал уже на меня забили.

Гость 18 февраля, 2021 год

Долго высылали заказ, около 5 дней. Абсолютно не общаясь. Думал уже на меня забили. Потом выслали. Забрал на НП. Оказалось в наборе YSL не 90 мл а 50. На сайте было указано 90. Набрал на горячую линию - ответили что разберутся, вот уже 6 дней тишина.

Ответ представителя EVA магазин 23 февраля, 2021 год

Доброго дня! Прикро знати, що ви отримали негативний досвід від покупки. Для того щоб ми мали можливість прискорити розгляд звернення напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком'юніті у Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

https://www.facebook.com/EVA.dp.ua
https://www.instagram.com/eva_ua

Лживые скидки.

Гость 17 февраля, 2021 год

07.02.21 скупилась в Еве, после чего пришло смс от Евы с данным текстом: "Знижка 50% на срібло в СaVa.cool код ********** до 10.03.21". 17.02.21 использовала данный код на сайте СaVa.cool, где пробили скидку не в 50%, а всего в 23%, понимаю, что тоже не плохо, но где же обещанные 50%??

Ответ представителя EVA магазин 18 февраля, 2021 год

Доброго дня!
Знижка 50% на срібні прикраси надається від повної вартості товару. Ознайомитись з офіційними правилами можна за посиланням:
https://drive.google.com/file/d/1cY6AN16ii3LL3bChYANIxyUslLzZZBtZ/view

Не якісна продукція

Настя 17 февраля, 2021 год

Магазин,який находиться вул.червоної калини не далеко від райадміністрації. Декілька днів назад консультував та допоміг підібрати підводку продавець, дуже гарно відзивався за якість та водостійкість даного продукту. Купивши її та скориставшись два рази вона просто перестала малювати підозрюю брак або те що вона була останньою і так як не було тестерів вона скінчилася
Звернувший у магазин мені відповіли,що не повернуть... Читать отзыв Магазин,який находиться вул.червоної калини не далеко від райадміністрації. Декілька днів назад консультував та допоміг підібрати підводку продавець, дуже гарно відзивався за якість та водостійкість даного продукту. Купивши її та скориставшись два рази вона просто перестала малювати підозрюю брак або те що вона була останньою і так як не було тестерів вона скінчилася
Звернувший у магазин мені відповіли,що не повернуть ні кошти та не поміняють бракований товар ( ше навіть не пройшло два тижні) викликали охорону
Хамство не погана від усього колективу, які тікають у підсобне приміщення. Говорять, що магазин не несе відповідальності за якість продукції та,щоб зверталися до виробника, а не до них
Але саме ваш магазин є посередником,який ставить націнку на товар,який реалізуєте між мною( покупцем) та виробником
Як, Ви вважаєте це нормально? А хто тоді відповідає за товар який реалізує ваша торгова мережа?!
Прошу,вас відгукнутися на моє звернення
Підводка Patricia ledo -130 грн два рази користування і гроші на вітер!

Достоинства:

акцій та пропозицій

Недостатки:

Жахливий і некомпетентний колектив який не знає своїх зобов’язань
Не повага до своїх клієнтів

Ответ представителя EVA магазин 18 февраля, 2021 год

Анастасіє, доброго дня!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від покупки. Згідно з законодавством декоративна косметика не підлягає обміну або поверненню та ми обов'язково надамо постачальнику ваш відгук. Для врегулювання даної ситуації напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук або Інстаграм номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Совершенно не пригоден к пользованию онлайн магазин Ева

Виктория 17 февраля, 2021 год

Заказала товар. Никто не перезвонил. Через 2 дня написали, что отсутствует товар-ждите. Звоню, прошу удалить из заказа отсутствующую позицию. Говорят мы вернём Вам деньги, а Вы нам потом оплатите за вычетом этого товара. Хорошо, никто не заикнулся, что мне сбросят ссылку на оплату. Сбросили две ссылки идентичные (визуально ничем не отличающиеся). Оплачиваю, на 3 раз получается оплатить. Звоню, спрашиваю оплата... Читать отзыв Заказала товар. Никто не перезвонил. Через 2 дня написали, что отсутствует товар-ждите. Звоню, прошу удалить из заказа отсутствующую позицию. Говорят мы вернём Вам деньги, а Вы нам потом оплатите за вычетом этого товара. Хорошо, никто не заикнулся, что мне сбросят ссылку на оплату. Сбросили две ссылки идентичные (визуально ничем не отличающиеся). Оплачиваю, на 3 раз получается оплатить. Звоню, спрашиваю оплата прошла? Говорят Вы не ту ссылку оплатили. Почему не ту? Внятного ответа не прозвучало. Говорят дождитесь возврата денег и оплатите по новой ссылке. Жду денег, особо не торопятся.
Просто ребята не готовы к обслуживанию клиентов. Бухгалтер не хочет заморачиваться (я понимаю, проще когда сумма и заказ соответсвуют). Но неужели приоритет у нас сместился с довольного покупателя на довольного бухгалтера. Очень мне нравился магазин Ева, но онлайн больше в жизни не воспользуюсь.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обслуживание кошмар

Ответ представителя EVA магазин 18 февраля, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. У нас в пріорітеті клієнт на першому місці та ми постійно працюємо над покращенням процесів. Щиро перепрошуємо за незручності!

Отменили заказ

Гость 16 февраля, 2021 год

Сделала заказ 10.02.21, а на шестой день сегодня 16.02.21 сообщают что заказ отменен, так как нет товара. Почему сразу нельзя было сообщить в первый день что товар отсутствует. Почему в интернете была возможность купить товар. И каким образом у них работает система, если человек сделал заказ, а если еще заказал и сразу оплатил. А потом они сообщают что товара нет.... Читать отзыв Сделала заказ 10.02.21, а на шестой день сегодня 16.02.21 сообщают что заказ отменен, так как нет товара. Почему сразу нельзя было сообщить в первый день что товар отсутствует. Почему в интернете была возможность купить товар. И каким образом у них работает система, если человек сделал заказ, а если еще заказал и сразу оплатил. А потом они сообщают что товара нет. Надо как-то раньше думать и следить за количеством товара.
Остался неприятный осадок.
Люди рассчитывают на то, что приобретут определенный товар. Некоторым важно заказать товар и получить его вовремя.
Поняла что рассчитывать на Еву особо не стоит. Если повезет- вы получите свой заказ, но не всегда.

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Проблемы с наличием и доставкой товара.
Часто отсутствуют нужные товары в магазинах Ева.

Ответ представителя EVA магазин 18 февраля, 2021 год

Доброго дня! Прикро знати, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Посилки збираються в порядку черги та ймовірно на момент формування вашого замовлення деякий товар закінчився. Ми працюємо над покращенням процесів та робимо все можливе щоб замовлення були доставлені в найкоротші терміни та в повному обсязі. Щиро перепрошуємо за незручності!