Elmir.ua отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Elmir.ua
Elmir.ua - интернет-магазин товаров различного предназначения. Elmir.ua представляет широкий ассортимент цифровой, компьютерной, портативной, офисной и бытовой техники различной ценовой категории. Кроме того, Elmir.ua предлагает большой выбор товаров для спорта, автотовары, детские товары и другие. В интернет-магазине Elmir.ua каждый желающий сможет подобрать необходимый товар, так как каждая позиция обладает подробным описанием, видеообзором,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 11 отзывов
Интернет-магазины
Некомпетентність та не обґрунтований термін ремонту
28.04 я офіційно подав заявку на повернення коштів, але жодної відповіді так і не отримав.
Весь цей час я нормально та з повагою звертався, неодноразово просив надати відповідь, роз’яснити ситуацію, повідомити результати ремонту... Читать отзыв Здавав ноутбук у сервіс через гарантію — не працювали клавіші. Пристрій було здано 01.04, але станом на сьогодні вже понад 2 місяці, і досі ситуація залишається невирішеною.
28.04 я офіційно подав заявку на повернення коштів, але жодної відповіді так і не отримав.
Весь цей час я нормально та з повагою звертався, неодноразово просив надати відповідь, роз’яснити ситуацію, повідомити результати ремонту — реакції жодної.
Через сайт MSI я самостійно дізнався, що сервісний центр повернув ноутбук ще 18.04, але мене ні про це, ні про стан пристрою ніхто не повідомив.
Де саме ремонтувався ноутбук — не зрозуміло. Що саме було зроблено — теж невідомо. У мене враження, що 2 місяці минуло просто в порожнечу. Якщо ремонт справді проводився — хочеться бачити чіткий опис робіт і терміни.
У питаннях сервісу терміни — це важливо, особливо коли йдеться про гарантійне обслуговування. А тут ситуація взагалі незрозуміла: коли щось робилося — невідомо, коли повернули — мовчать, відповідальності ніхто не несе.
Також окреме зауваження до роботи кол-центру, зокрема до співробітника Єгора. Якщо дійсно ведеться запис дзвінків — прошу прослухати розмови.
Єгор:
– не орієнтується в базових поняттях гарантії,
– не знає термінів,
– перебиває, не слухає клієнта,
– робить висновки на основі здогадок, а не фактів.
Таке ставлення абсолютно непрофесійне та неприйнятне.
Вперше так розчарований сервісом у магазині ELMIR.
Рекомендую серйозно переглянути якість обслуговування та покращити сервіс.
Прошу офіційно надати відповідь на моє звернення, пояснити, де ремонтувався ноутбук, що було зроблено, чому не повідомлено про завершення ремонту, і надати рішення щодо повернення коштів.
Неудовлетворительное обслуживание менеджера
СЦ? Ответа не получил.Первый ответ,что гарантия 12 месяцев неизвестно от кого,На повторный запрос ответили,что ответ уже был дан.На третий запрос ответа нет.Качество обслуживания -неудовлетворительное
Дефектное геймерское кресло
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали... Читать отзыв Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома.
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали кресло, а не сразу его вернули. И вообще вы его осматривали".
Для себя подчеркнул, что лучше переплатили, но купить в следующей раз не у этих ребят.
К сожалению.
А самый перл это то что нельзя разместить живой комментарий под товаром ибо он модерируется
Замовлення ігрового системного блока
Замовлення № 2669625
Отзыв о сервисном центре Elmir на Чичибабина
Сдал ноутбук на диагностику в субботу. Сказали, что у инженеров выходной и со следующего понедельника потребуется 2-3 дня на проведение работ. На мой уточняющий вопрос когда ждать звонка, ответили - если не перезвоним,... Читать отзыв Много чего покупал в их интернет-магазине. Нравится сервис и уважительное отношение к покупателю. Подумал, что и сервисный центр по ремонту техники должене быть на уровне, но ...
Сдал ноутбук на диагностику в субботу. Сказали, что у инженеров выходной и со следующего понедельника потребуется 2-3 дня на проведение работ. На мой уточняющий вопрос когда ждать звонка, ответили - если не перезвоним, позвоните сами в четверг. Никто не перезвонил.
Звоню в четверг, ответ - инженер занимается вашим заказом.
Звоню в пятницу в 13.20. Ответ - как раз сейчас ваш ноутбук на столе у инженера, он вам перезвонит в течении часа.
Никто не перезвонил.
Звоню в в 17.20. Ответ - мастер пытается переустановить BIOS и запустить ноутбук. На мой вопрос: "Когда будет результат диагностики? Мне ждать сегодня звонка о результатах попытки или в понедельник?", получаю невразумительный ответ.
После этого прошу перезвонить мне сегодня в конце рабочего дня и сообщить о результатах диагностики и что мне дальше делать. Какие мои действия? Может мне забрать ноутбук?
В 17.30 (через 10 мин.!!!) мне перезвонили и сказали, что инженер не может установить причину и не знает что с ноутбуком, и я могу приехать и забрать его обратно.
Мой вывод:
Вежливое и приятное общение сотрудников с заказчиком, но ни к чему не обязывающее и ни за что не отвечающее. Квалификация инженеров и имеющееся в сервисном центре оборудование не позволяют выявить банальную причину - ноутбук не включается.
Свои выводы делайте сами - стоит обращаться в этот сервисный центр или нет.
Не слишком удовлетворен
Плохая работа с безналом с ндс
Жлобская компания
Сделал заказ, оплатил, потом оказалось что товара в наличие нет, обещали привезти через день, в результате ждал неделю!
Менеджер вышел на связь, попросил отправить копию доверенности (т.к. оплата была по безналичному расчету), а оригинал попросили выслать в обратку после получения товара Новой Почтой.
В результате документы им я отправил и лежат они в отделении получателя уже две недели.
На... Читать отзыв развернуть
Сделал заказ, оплатил, потом оказалось что товара в наличие нет, обещали привезти через день, в результате ждал неделю!
Менеджер вышел на связь, попросил отправить копию доверенности (т.к. оплата была по безналичному расчету), а оригинал попросили выслать в обратку после получения товара Новой Почтой.
В результате документы им я отправил и лежат они в отделении получателя уже две недели.
На мои смс и письма о том, что их надо забрать - полный игнор.
Дозвонился и сообщил об этом менеджеру, менеджер долго метался в недоразумении, потом позвонил и радостным голосом заявил, что такие посылки они не забирают т.к. оплата указана на счет получателя. Извините, а кто должен оплачивать ваши документы? 20 лет работаю с другими фирмами и такого жлобства я еще не встречал, это же 35 грн!!! Обеднеют!
Полагаю, что если что-либо произойдет с вашей техникой в гарантийный период и вы иногородний, то доставку оплачивать тоже будете вы :)
Не рекомендую компанию к сотрудничеству такую мелочную компанию
Обзор
В свое время я сделал довольно приличные приобретения в и-м "Elmir" (холодильник, газовая плита,и.д) и скажем прямо
был очень доволен и магазином и собой.
За последнее время мы резко "приблизились" к Европе и как следовало ожидать и сервис э-"Эльмира" должен улучшиться,
но УВЫ!
После моей покупки сделанной намедни (аккумулятор) мне этот магазин стал напоминать "портяночников" Харьковского... Читать отзыв День добренький уважаемая администрация!
В свое время я сделал довольно приличные приобретения в и-м "Elmir" (холодильник, газовая плита,и.д) и скажем прямо
был очень доволен и магазином и собой.
За последнее время мы резко "приблизились" к Европе и как следовало ожидать и сервис э-"Эльмира" должен улучшиться,
но УВЫ!
После моей покупки сделанной намедни (аккумулятор) мне этот магазин стал напоминать "портяночников" Харьковского
радиорынка. Динамика: не успел я нажать на кнопку "купить" как приятный мужской голос принял заказ и далее все
по науке. Через три дня сообщили о прибытии товара (аккумулятор стоимостью 133грн(сто тридцать три) :)))).Стоимость
я указал сознательно дабы подчеркнуть мелочность этой фирмы. На крыльях прилетаю (насколько позволяет мой 77летний
возраст) в филиал получаю товар ,правда внешний вид у меня вызвал как говорит Робинович сомнения, и лечу домой.
Замеряю напряжения и получаю напряжение 5в вместо 12в.Звоню в сервис и елейный голосок с легкой грассировкой
рассказывает мне интересные вещи.У них нет прибора для проверки и вообще АКБ надо зарядить(5в -сульфатация).
Начальники,ВЫ уже разберитесь с вашими менеджерами по техническим вопросам.Школьный курс.Короче связал он меня
с некой Валентиной Валентиновной, которая меня уговаривала приехать, привезти АКБ, будет проведена экспертиза ,
я заполню какие-то документы и уже после этой процедуры будут сделаны выводы.Напоминаю мне 77, прокол со стороны маг
азина,сервисное обслуживани безобразное."Европа":(((((((((((.В Европе машины отзывают из-за мелких неисправностей,
а Вы мордуете стариков, которые еле перемещаются за 133гр. ПОЗОР.
PS эту сагу я отправлю в интернет дабы насторожить ваших клиентов.
Кидают на небольшие суммы на заказах.
Меня просят подождать 10... Читать отзыв 31/05/18 в этом магазине делаю заказ товара( он в наличии) через корзину по цене указанной в прайсе- 1740 грн. Перезванивает менеджер, я ему поясняю что хочу доставку НП по Харькову на новое отделение № 48, которого нет в базе у них, т.к. ему только 5 дней. Прошу вариант наиболее экономной оплаты.
Меня просят подождать 10 минут. Через 5 звонят и говорят что товара нет в наличии, но его привезут мне под заказ 2-4 июня и доставят на НП № 48 и стоить будет это 1775 грн. за всё , при условии предоплаты. 4 числа перезванивают вечерком, заказ приехал - оплачивайте.
Я оплачиваю и решаю на всякий случай уточнить доставку на новое отделение.
И тут ВДРУГ сюрприз.
Пока я делал заказ цена изменилась и теперь 1775 грн + доставка. Я возмущаюсь и требую разобраться, подключают ещё пару менеджеров и сообщают что цена будет 1775 грн + доставка, потому что она выросла Т,К, ВНИМАНИЕ!! я сделал предоплату на карту. Если бы не предоплата или если бы на наличку то была бы старая, а так извините+ 2 процента + доставка. И это мне всё сообщают ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ !!!
Вот так вот просто с миру по нитке развод на 35 грн с заказа.
Не рекомендую. Серьёзные люди так не поступают.
Магазин вроде ничего но СЦ тянет его на дно очень крепко!
Купил товар он оказался бракованным, есть видео, есть даже устное подверждение от работников СЦ что товар с браком, но когда доходит до дела я всегда получаю отказ.
И это не первый случай, друг брал видеокарту почти за 1000$ и возвращал ее несколько раз потому как ее толком не могли проверить в замечательном СЦ Элмира. Практически 2 месяца... Читать отзыв Кратко о главном:
Купил товар он оказался бракованным, есть видео, есть даже устное подверждение от работников СЦ что товар с браком, но когда доходит до дела я всегда получаю отказ.
И это не первый случай, друг брал видеокарту почти за 1000$ и возвращал ее несколько раз потому как ее толком не могли проверить в замечательном СЦ Элмира. Практически 2 месяца видеокарта провела на полках СЦ до того как ее решил все таки заменить.