Elmir.ua

Плохая работа менеджера по заказам

Гость 12 годин 30 хв тому

Магазином пользуюсь давно,но что счас происходит это полный бардак.Заказал машинку для стриж.по каталогу,пришла не та ,забрал так как была срочно нужна, потом заказал манжету для эл.тономера, тоже по каталогу магазина, привезли для механического.Вопрос, у магазина менеджер по заказам вообще понимает свою работу,или он там просто кнопки нажимает типа приняли заказ,а там хоть трава не расти.Мало оставляешь отзыв о работе магазина... Читати відгук Магазином пользуюсь давно,но что счас происходит это полный бардак.Заказал машинку для стриж.по каталогу,пришла не та ,забрал так как была срочно нужна, потом заказал манжету для эл.тономера, тоже по каталогу магазина, привезли для механического.Вопрос, у магазина менеджер по заказам вообще понимает свою работу,или он там просто кнопки нажимает типа приняли заказ,а там хоть трава не расти.Мало оставляешь отзыв о работе магазина они его просто не публикуюет, или затирает на своем сайте.Магазин упал в моих глазах.

Навіщо зазначати "у наявності"???

Гость вівторок, 14 липня

обирав товари для дому саме по критерію "у наявності" бо було потрібно терміново, обрав магазин, де був відповідний статус товарів, і вже після сплати замовлення побачив приписку маленким шрифтом. Елмір вважає, що "самовивіз з магазину протягом 1-5 днів" це "у наявності".
Добре, чекаю 5 днів, приходить повідомлення про те що товар прибув до магазину, резерв дійсний до завтра.
Товар... Читати відгук обирав товари для дому саме по критерію "у наявності" бо було потрібно терміново, обрав магазин, де був відповідний статус товарів, і вже після сплати замовлення побачив приписку маленким шрифтом. Елмір вважає, що "самовивіз з магазину протягом 1-5 днів" це "у наявності".
Добре, чекаю 5 днів, приходить повідомлення про те що товар прибув до магазину, резерв дійсний до завтра.
Товар то я забрав, але тут мені стало зовсім неприємно, по-перше, який резерв якщо товар сплачений? По-друге, що за терміни? Тобто чекай ми тобі в рандомний день повідомимо, і за товаром приїдь коли ми скажемо і не пізніше.
Дрібниці, начебто, але у елмірі це було останнє замовлення.

Хороший магазин

Vladimir Turlak п'ятниця, 26 червня

Столько негативных отзывов, непонятно почему.
Покупаю электронику только тут, примерно на протяжении последних 15 лет, никогда никаких проблем не возникало.

Хитрі і безсовісні

Владислав 20 травня, 2026 год

Замовляв монітор у цього магазину у результаті отримав товар із дефектом(один червоний застряглий піксель), витрачений час і максимально дивне ставлення до клієнта.
Склалось враження, що магазин чудово знав про проблему з монітором. Коробка була вже відкрита раніше(було видно по слоям скотчу на ній і пакуванню), а одразу після мого замовлення ціна на товар змінилась. При цьому жодної інформації про... Читати відгук Замовляв монітор у цього магазину у результаті отримав товар із дефектом(один червоний застряглий піксель), витрачений час і максимально дивне ставлення до клієнта.

Склалось враження, що магазин чудово знав про проблему з монітором. Коробка була вже відкрита раніше(було видно по слоям скотчу на ній і пакуванню), а одразу після мого замовлення ціна на товар змінилась. При цьому жодної інформації про можливі дефекти, ремонт, повернення чи відкрите пакування в описі товару не було.

Найцікавіше почалось після звернення щодо проблеми. У магазині пояснили, що оскільки товар повертається лише в сервісний центр, обмін неможливий, лише повернення коштів. При цьому на сайті всюди написано про “обмін та повернення протягом 14 днів”. Дуже хитра і зручна схема: продавати сумнівний товар зі знижкою без жодних попереджень, а максимум ризику для магазину, просто повернути гроші, якщо покупець все ж не змириться з дефектом. А те, що людина витрачає свій час, нерви та залишається без товару, нікого не хвилює.

Нормальні магазини чесно вказують, якщо товар був відкритий, після ремонту або має дефекти. Тут же складається враження, що дефектний товар просто намагаються “втюхати” в надії, що покупець не стане займатись поверненням.

Досвід максимально негативний. Більше нічого тут купувати не планую і нікому не раджу

До речі, після того як мені повернули гроші за монітор, вони знову оновили ціну, за якою я його замовляв, і навіть додали додаткову “знижку” -52 грн. Після як мінімум двох повернень і виявленого дефекту жодної інформації про це в описі товару так і не з’явилось, хоча я детально описав ситуацію в Service Elmir. Можна зробити висновок, що на зворотний зв’язок від клієнтів також не реагують

шарашкіна контора

Антон 21 квітня, 2026 год

купив материнку, ще на гарантії. почала глючити. сервісу немає. морочать голову місяцями, визнавати брак не хочуть. проходимо повз цей магазин до наступного, більш адекватного.
розповідають казки, то у них процесор поламався, то відеокарта, то шлейф САТА. повна маячня. я поставив усе залізо на іншу материнку, і диво – все працює як треба. магазин у моїй особі втратив клієнта на... Читати відгук купив материнку, ще на гарантії. почала глючити. сервісу немає. морочать голову місяцями, визнавати брак не хочуть. проходимо повз цей магазин до наступного, більш адекватного.
розповідають казки, то у них процесор поламався, то відеокарта, то шлейф САТА. повна маячня. я поставив усе залізо на іншу материнку, і диво – все працює як треба. магазин у моїй особі втратив клієнта на 100+к на рік.

Ні товара, ні грошей

Микола 11 березня, 2026 год

Замовляв клавіатуру, прийшла зламана
Відмовилися міняти. Тільки гарантія. Відправив по гарантії, три місяці вже нічого не відбувається.
Сервісний центр просто копіює повідомлення по типу "ми не знаємо, скільки часу займає гарантійний ремонт" і більше нічого не робе.
Три мать його місяці відписок де вони кожен раз відповідали скопійованим повідомленням одним й тим самим, ніякого результату гарантійного ремонту, по факту ні... Читати відгук Замовляв клавіатуру, прийшла зламана

Відмовилися міняти. Тільки гарантія. Відправив по гарантії, три місяці вже нічого не відбувається.

Сервісний центр просто копіює повідомлення по типу "ми не знаємо, скільки часу займає гарантійний ремонт" і більше нічого не робе.

Три мать його місяці відписок де вони кожен раз відповідали скопійованим повідомленням одним й тим самим, ніякого результату гарантійного ремонту, по факту ні товара ні грошей в мене немає, магазин ніякої відповідальності не несе за товар, який я йому відправив. Типу, ну нема вже три місяці інформації про ремонт клавіатури та і ладно...

Хоча приходе з товаром гарантія від магазина, але магазин ніякої відповідальності за гарантію не несе. Ви можете відправити товар і нічого не отримати назад ніколи і ніхто за це відповідати не буде, всім все одно, нікого взагалі там не хвилювала моя проблема

В наявності

Гость 28 лютого, 2026 год

Не раджу цей магазин, обходьте його десятою дорогою, бо будете чекати свої посилки від 5 до 10 днів, краще вже замовити з китаю, почекати прийдеться трошки довше але буде дешевше і не буде цього жахливого спілкування з менеджарами Ельмира

Переваги:

Немає

Недоліки:

Існування магазину як в цілому

Відмовляються приймати заяву на повернення грошей за неякісний товар

Сергій 20 лютого, 2026 год

Купив автомобільний акумулятор. Був в експлуатації декілька днів, швидко сідає навіть після повної зарядки. Поміряв тестером ємність - 88%.
Звернувся в сервісний центр з проханням повернути гроші за неякісний товар. Відмовилися надати мені бланк заяви на повернення товару.
Наступного разу прийшов до них з уже написаною заявою.
Судячи з хамської поведінки працівників сервісного центру, повертати гроші мені... Читати відгук

Elmir.ua - Відмовляються приймати заяву на повернення грошей за неякісний товар

Купив автомобільний акумулятор. Був в експлуатації декілька днів, швидко сідає навіть після повної зарядки. Поміряв тестером ємність - 88%.
Звернувся в сервісний центр з проханням повернути гроші за неякісний товар. Відмовилися надати мені бланк заяви на повернення товару.
Наступного разу прийшов до них з уже написаною заявою.
Судячи з хамської поведінки працівників сервісного центру, повертати гроші мені ніхто не збирається.
Краще обходьте стороною цей магазин.

Тех сервіс

Гость 19 лютого, 2026 год

Тех сервіс у Харкові це якийсь жах, взяли ноутбук на ремонт, сказали чекати до тижня, пройшло 9 днів інфи 0, дзвоню сам, консультант каже я нічого не знаю, ноут у інженера, зв'язку з ним немає, треба почекати ще тиждень, може більше

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільний мінус

Це не фірма , це шахраї

Олена 18 лютого, 2026 год

Купили масляний обігрівач 7.02 , доставку оформили через кур'єром, бо обидва пенсіонери. 11.02 у обігрівачі витікало масло, добре що був вимкнутий бо могла статися пожежа. Назад доставили самі, на таксі, хоча кур'єр відповів що в разі поломки:" приїдуть заберуть" . Немає ніяких грошей, ні відповіді на письмовий запит. Чекають коли пройде час ,щоб гроші не повертати!!! Ми не одні такі!!!... Читати відгук Купили масляний обігрівач 7.02 , доставку оформили через кур'єром, бо обидва пенсіонери. 11.02 у обігрівачі витікало масло, добре що був вимкнутий бо могла статися пожежа. Назад доставили самі, на таксі, хоча кур'єр відповів що в разі поломки:" приїдуть заберуть" . Немає ніяких грошей, ні відповіді на письмовий запит. Чекають коли пройде час ,щоб гроші не повертати!!! Ми не одні такі!!! Чули відгуки других покупців у сервісному центрі.

Не рекомендую

Александр 16 лютого, 2026 год

Могу поставить только самый плохой отзыв.
Гарантии по сути нет. Возврата денег нет.
Не рекомендую.
Плохая фирма.
Элмир предоставляет площадки для продажи тем кто торгует не качественным товаром.

Переваги:

Мало

Недоліки:

Кидалово

Только негатив

Михаил 6 лютого, 2026 год

30.01.2026 года на сайте выбирая реле напряжения я выбрал которое есть в наличии и оформил заказ! Но сразу пришло уведомление о том что заказ приедет 6.02.26, но 6.02 появилось уведомление о том что заказ задерживается! На 7.02.26 был вызван электрик и ему необходимо компенсировать материальные затраты! В прошлый раз вы пытались всучить дырявый балон!

Зміни в оформленні сайта

Клієнт з десятирічним стажем та більше, ніж 140 покупками 7 січня, 2026 год

Співпрацюю з магазином з вересня 2017 року. Тому можу поділитися думкою о том, що ні всі зміни сайта до кращого. Багаторічний досвід зіграв зі мною злий жарт. Раніше під описами товарів в групі товарів були написи або "В наличии", або "Доставка от 2 до 5 дней" (можу помилятися у точності формулювань, но сенс саме такий). зараз - "в наличии"... Читати відгук Співпрацюю з магазином з вересня 2017 року. Тому можу поділитися думкою о том, що ні всі зміни сайта до кращого. Багаторічний досвід зіграв зі мною злий жарт. Раніше під описами товарів в групі товарів були написи або "В наличии", або "Доставка от 2 до 5 дней" (можу помилятися у точності формулювань, но сенс саме такий). зараз - "в наличии" та "есть в магазине". І саме це "в наявності" при стійкій асоціації з минулого і привело до того, що надія забрати товар сьогодні ж померла після дзвінка менеджера 😒. Верніть старі недвозначні формулювання, бо існуючи це введення в оману (навмисне або ні).

Переваги:

Великий вибір товарів з досить докладним описом.
Приємні зміни в "Історії замовлень" (візуальний пошук)

Недоліки:

1. Якщо клієнт бачить "у наявності", то це не повинно означати "у наявності у постачальника" (дослівна відповідь менеджера), і тим більше не "в наявності у виробника" (менеджери, користуйтесь)
2. Навіть якщо "є в магазині", то це ще не означає, що є в потрібній кількісті (невдалий досвід купівлі акумуляторів та інших дрібниць). Цей ж досить легко зробити при оформлюванні заказу, база даних ж єдина

1 згоден

Душе крутий магазин!

Vladyslav Diumin 5 січня, 2026 год

Магазин справив чудове враження — швидке оформлення замовлення, уважна підтримка клієнтів та якісний товар. Відчувається професійність і турбота про покупця, тому рекомендую всім!

Переваги:

- Зручність замовлення: сайт інтуїтивно зрозумілий, легко знайти потрібний товар, а процес оформлення займає лише кілька хвилин.
- Швидка доставка: замовлення приходять швидко. Можна оформити самовивіз товару!
- Якість товару: продукція відповідає опису, оригінальна та без дефектів. Приємно отримати саме те, що замовляв.
- Сервіс і підтримка: менеджери ввічливі, оперативно відповідають на питання, допомагають підібрати оптимальний варіант.
- Ціни та акції: приємно здивували конкурентні ціни та бонуси для постійних клієнтів.

Недоліки:

Для мене немає

1 згоден

Професійно чітко дякую

Гость 23 грудня, 2025 год

Вітаю читаючих, в мене все пройшло супер, младшому брав ноут, старшому збирав комп, все чітко професійно , все в сроки, успіху процвітань!

Показати 1 відповідь

Шарашкіна контора

Покупець 16 грудня, 2025 год

Відправляють бракований товар знаючи що він бракований, відмовляються оплачувати доставку бракованого товару до сервісного центру, 2-3 тижні сервісний центр (рукожопи) не може навіть перевірити та підтвердити брак, а потім відригує "Істотний недолік не було визначенно".

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шарашкіна контора

Зеркало регистратор

Гость 11 грудня, 2025 год

купил 2 года назад зеркало в магазине хотел сегодня принести отремонтировать но не отказались потому что они такое не делают и также весь товар хоть холодильник купи хоть телевизор они потом год пройдёт и скажут вы такое не делаем очень плохо не советую

Тюнер DVB-T2 Romsat T7085HD

Влад 17 жовтня, 2025 год

Купил тюнер по интернету,отправили на день позже,проработал часа 2 и благополучно отдал богу душу...при обращении в магазин сказали что они не являются производителями,поэтому отправляйте в сервисный центр(за свой счет),мы проверим и вам сообщим..
Чем эта история закончится--пока не знаю
Думаю что споры будут долгими и нудными.
Никому не рекомендую данный интернет магазин!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Долгая отправка,масса вопросов по возврату .Товар пришел не работающий

Будьте обережні

Максим 7 жовтня, 2025 год

Не рекомендую. Купив в кредит електро духову піч. Не було в наявності, чекав 4 дні поки з'явиться на складі (бо вже по суті сплатив товар). Прийшла швидко, на пошті перевірив лише пакування, воно було ціле. Вдома відкрив і побачив, що поживому відірвана ручка. Що цікаво, ніяких часточок в пакуванні не було. Більш за все її таку спакували. В заміні товару... Читати відгук Не рекомендую. Купив в кредит електро духову піч. Не було в наявності, чекав 4 дні поки з'явиться на складі (бо вже по суті сплатив товар). Прийшла швидко, на пошті перевірив лише пакування, воно було ціле. Вдома відкрив і побачив, що поживому відірвана ручка. Що цікаво, ніяких часточок в пакуванні не було. Більш за все її таку спакували. В заміні товару магазин відмовив, посилаючись на неіснуючі закони. Можна було б чогось добиватись, але вони того не варті. Будьте обережні. Всім добра!

Переваги:

Швидко зв'язались

Недоліки:

Не було в наявності, товар пошкоджений, сервіс нульовий

Заказ E-02641573

Гость 5 жовтня, 2025 год

Когда купили, не использовали. Первый раз использования и цанга перестала откручиваться, сдали по гарантии. Полтора месяца и вернули весь покоцанный, изогнута насадка. В Эльмира дали номер мастерской, сказали сами разберётесь. В мастерской сказали, купите сами, она стоит копейки. 2 раза туда ездили, чтобы заменили насадку. Второе включение, тоже самое, но на этот раз, вернули через 2 недели. Третий раз использования... Читати відгук Когда купили, не использовали. Первый раз использования и цанга перестала откручиваться, сдали по гарантии. Полтора месяца и вернули весь покоцанный, изогнута насадка. В Эльмира дали номер мастерской, сказали сами разберётесь. В мастерской сказали, купите сами, она стоит копейки. 2 раза туда ездили, чтобы заменили насадку. Второе включение, тоже самое, но на этот раз, вернули через 2 недели. Третий раз использования и тоже самое, но вернули без винта в насадке, вытащили половину резаков, что сразу не заметили. Написала заявление на возврат денег, отказали. Теперь нужно найти винт для насадки и попробовать в 4 раз.. Не ПОКУПАЙТЕ это ... Увидели сервис Эльмира и "качественное" отношение к клиентам

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Когда столкнулись с ремонтом, появились сплошные минусы. Отношение к клиентам, по типу - мы только площадка, разбирайтесь сами