Elmir.ua отзывы клиентов
Elmir.ua отзывы клиентов
Elmir.ua
Elmir.ua - интернет-магазин товаров различного предназначения. Elmir.ua представляет широкий ассортимент цифровой, компьютерной, портативной, офисной и бытовой техники различной ценовой категории. Кроме того, Elmir.ua предлагает большой выбор товаров для спорта, автотовары, детские товары и другие. В интернет-магазине Elmir.ua каждый желающий сможет подобрать необходимый товар, так как каждая позиция обладает подробным описанием, видеообзором,... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 107 отзывов
Интернет-магазины
Всё ужасно
Подсунули б/у аккумуляторы!
Жахливий магазин!!!
Низкие цены-низкий сервис.
+ цена, ассортимент, вежливость сотрудников при оплате и на выдаче. При получении товара ребята всегда терпиливо проверят, все откроют для осмотра без спешки и недовольства даже если товар копеечный, бывает приходится ждать, есть стулья, можно... Читать отзыв Делаю покупки онлайн в этом магазине 9 лет, а это просто огромные суммы уже, почти вся крупная бытовая техника, гаджеты и пр.товары для дома.
+ цена, ассортимент, вежливость сотрудников при оплате и на выдаче. При получении товара ребята всегда терпиливо проверят, все откроют для осмотра без спешки и недовольства даже если товар копеечный, бывает приходится ждать, есть стулья, можно попить воды, все сделано для комфорта клиента. Чаще всего забираю на бывшем Короленко, Харьков.
- сервисный центр один сплошной минус, сталкивалась один раз при покупке бракованной кастрюли. Брак заметила после первого приготовления-она с внешней стороны начала трескаться. Написала производителю и решила сделать возврат в магазине, послали в сервисный центр. Молодой парень обложил меня с ног до головы, это если кратко. В поддержке мне сказали обращаться в сервис, я потратила время зря, а могли сразу обозначить что возврата не будет. Зачем морочить голову?
Такое отношение к клиенту неприемлимо, особенно если он постоянный. У меня остался неприятный осадок.
Был опыт возврата в Алло и Розетке, вообще без проблем, причем товар был в использовании, после 1 использования мне вернули деньги вообще без проблем.
Порушення прав споживача
Після покупки при первинному огляді та включенні в магазині телефон не виявляв зовнішніх ознак пошкодження або несправностей. Проте вже вдома, у день покупки, при повноцінному використанні виявлено суттєві недоліки:
• телефон самовільно вимикається,
• екран обертається та зависає,
• не реагує на команди.
Ці ознаки свідчать про нездатність... Читать отзыв 04.06.2025 десь о 17:00 я придбала мобільний телефон Xiaomi Redmi14 S 8/256 Global Version.
Після покупки при первинному огляді та включенні в магазині телефон не виявляв зовнішніх ознак пошкодження або несправностей. Проте вже вдома, у день покупки, при повноцінному використанні виявлено суттєві недоліки:
• телефон самовільно вимикається,
• екран обертається та зависає,
• не реагує на команди.
Ці ознаки свідчать про нездатність пристрою виконувати функції, заявлені виробником.
На наступний день після покупки, зранку (05.06.2025), я звернулася до авторизованого сервісного центру, де телефон був переданий на діагностику. За результатами діагностики виявлено дефект, який я зафіксувала фото- та відеодоказами.
Гроші повертали нам відмовили, бо сказали що я повертаю телефон з дефектом( мерехтів екран і телефон зависав). Зовнішній вид та комплектація повністю відповідали законам « Про права споживача»
Я сказала, що саме через це я і хочу його повернути, бо він не справний! Але все, що я могла це написати заяву на імʼя директора. І віддати телефон на ремонт. Питання навіщо мені відремонтований телефон, по ціні нового. Я в шоці! Гроші повернуть тільки, якщо його не зможуть відремонтувати.
Мошенники и воры
Некомпетентність та не обґрунтований термін ремонту
28.04 я офіційно подав заявку на повернення коштів, але жодної відповіді так і не отримав.
Весь цей час я нормально та з повагою звертався, неодноразово просив надати відповідь, роз’яснити ситуацію, повідомити результати ремонту... Читать отзыв Здавав ноутбук у сервіс через гарантію — не працювали клавіші. Пристрій було здано 01.04, але станом на сьогодні вже понад 2 місяці, і досі ситуація залишається невирішеною.
28.04 я офіційно подав заявку на повернення коштів, але жодної відповіді так і не отримав.
Весь цей час я нормально та з повагою звертався, неодноразово просив надати відповідь, роз’яснити ситуацію, повідомити результати ремонту — реакції жодної.
Через сайт MSI я самостійно дізнався, що сервісний центр повернув ноутбук ще 18.04, але мене ні про це, ні про стан пристрою ніхто не повідомив.
Де саме ремонтувався ноутбук — не зрозуміло. Що саме було зроблено — теж невідомо. У мене враження, що 2 місяці минуло просто в порожнечу. Якщо ремонт справді проводився — хочеться бачити чіткий опис робіт і терміни.
У питаннях сервісу терміни — це важливо, особливо коли йдеться про гарантійне обслуговування. А тут ситуація взагалі незрозуміла: коли щось робилося — невідомо, коли повернули — мовчать, відповідальності ніхто не несе.
Також окреме зауваження до роботи кол-центру, зокрема до співробітника Єгора. Якщо дійсно ведеться запис дзвінків — прошу прослухати розмови.
Єгор:
– не орієнтується в базових поняттях гарантії,
– не знає термінів,
– перебиває, не слухає клієнта,
– робить висновки на основі здогадок, а не фактів.
Таке ставлення абсолютно непрофесійне та неприйнятне.
Вперше так розчарований сервісом у магазині ELMIR.
Рекомендую серйозно переглянути якість обслуговування та покращити сервіс.
Прошу офіційно надати відповідь на моє звернення, пояснити, де ремонтувався ноутбук, що було зроблено, чому не повідомлено про завершення ремонту, і надати рішення щодо повернення коштів.
Продажа Б/У или заведомо нерабочих HDD подвидом новых
Не обратил внимание, что упаковка нестандартная.
Периодически покупал там больше 15 лет разную электронику, и как-то не подумал, что могут что-то подсунуть
Дома хотел залить на жёсткий диск фото с другого диска- через 15 минут работы стал издавать скрежет, выпадать из системы.
20 числа был выходной, 21 с утра отнёс... Читать отзыв Купил 19.04.2025 жёсткий диск SATA 2TB Seagate SkyHawk (ST2000VX017).
Не обратил внимание, что упаковка нестандартная.
Периодически покупал там больше 15 лет разную электронику, и как-то не подумал, что могут что-то подсунуть
Дома хотел залить на жёсткий диск фото с другого диска- через 15 минут работы стал издавать скрежет, выпадать из системы.
20 числа был выходной, 21 с утра отнёс в сервисный центр, где СПЕЦИАЛИСТ сначала осмотрел, не нашёл каких либо дефектов (!!!).
Потом вставил в свой компьютер и немного протестировал программой Victoria.
Потом вытащил и заявил, что жёсткий диск проработал больше 20 часов, и возврату не подлежит.
На мой вопрос, где указано про 20 часов, и вообще что это за предъявы, стал тщательнее осматривать жёсткий диск, и О ЧУДО - на этот раз он нашёл дефект - маленькая, меньше миллиметра вмятинка на пластике в районе разъёма контактов.
ВСЁ - товар не возвратный, потому что он работал, да и гарантии может не подлежать, мол ПОСМОТРИМ.
Я ему:
- Упаковка нестандартная, может это уже БЫЛО?
Он мне в ответ:
- ЗНАЧИТ СМОТРЕТЬ НАДО БЫЛО ПРИ ПОКУПКЕ. Может вы сами его уронили.
Я:
- Так может его до продажи уронили?
Он:
- Не знаю, надо было смотреть
Ответ в стиле кидал с базара 90-х годов.
На форме ответили аналогично, что я уже пользовался, значит всё.
Я позже подумал - сначала ж он не нашёл дефектов, а после того, как вставил в свой компьютер - ВДРУГ нашёл.
Жахливий магазин
Застерігаю інших-не замовляйте в цьому магазині онлайн!
Магазин продає неофіційний товар
Компанія продаючи товар, внесла в гарантійний талон, неіснуючий серійний номер, окрім цього навіть чек та і гарантійку надали лише в електронному вигляді на мою вимогу.
Зараз коли маю гарантійний випадок, в мене виникають питання по цьому товару, а магазин навіть відповідати на питання не хоче.
Серійні номери що на товарі не пробиваються... Читать отзыв Магазин порушує закон про захист прав споживачів.
Компанія продаючи товар, внесла в гарантійний талон, неіснуючий серійний номер, окрім цього навіть чек та і гарантійку надали лише в електронному вигляді на мою вимогу.
Зараз коли маю гарантійний випадок, в мене виникають питання по цьому товару, а магазин навіть відповідати на питання не хоче.
Серійні номери що на товарі не пробиваються в сертифікованому сервісі, що наштовхує на думку про нелегальний товар
Жалоба на ELMIR
25.02.2025. Мы приобрели у них Стиральную машину Ardesto WMW-6103DGBD за 11500 гривен.
Оформили кредит через ПриватБанк. Её доставили по нашему адресу
и выдали мне чек с гарантийным талоном от магазина ELMIR.
Подключив её, я провёл пробную стирку в режиме 40 градусов по цельсию.
В процессе стирки, на кухне появился запах... Читать отзыв У меня жалоба на магазин ELMIR.
25.02.2025. Мы приобрели у них Стиральную машину Ardesto WMW-6103DGBD за 11500 гривен.
Оформили кредит через ПриватБанк. Её доставили по нашему адресу
и выдали мне чек с гарантийным талоном от магазина ELMIR.
Подключив её, я провёл пробную стирку в режиме 40 градусов по цельсию.
В процессе стирки, на кухне появился запах плавящейся изоляции.
На электронном табло появилась надпись Е05 и стиралка прекратила работу.
Прикоснулся к ручке переключения программ и меня ударило током.
Отключил её от сети и позвонил в сервисный центр обслуживания ELMIR.
Там я узнал, шо гарантия обмена и возврата не распространяется на стиральную машину.
Так как я уже осквернил её наполнением воды, да ещё и подогрел эту воду.
Поэтому я должен обратиться в СЦ ERC вул. Марка Вовчка, 18А, Київ, 04073, Україна
производителю этого товара. Я так и сделал.
По условию СЦ ERC я должен заполнить анкету на ремонт с приложением требуемых данных.
Заполнил. Приложил. Отправил. В пятницу 28.02.2025. мне позвонили из Киева и пообещали
шо мастер будет в воскресенье после 15-00.
В 9 утра мне сообщили по телефону шо мастер приболел и не придет. Созвон на неделе.
У меня вопрос. Почему я не могу обменять не рабочую стиралку на рабочую?
У меня гарантия от магазина ELMIR, а не от производителя.
Как мне её проверить не подключив к воде и канализации?
Включить в розетку и если лампочки загорятся засчитать шо всё исправно?
14 дней истекут и мне скажут шо я не успел?
Мне нужно стирать ещё позавчера. У меня мать 1937 года рождения и за ней надо ухаживать.
Стирка участвует в процессе.
Неудовлетворительное обслуживание менеджера
СЦ? Ответа не получил.Первый ответ,что гарантия 12 месяцев неизвестно от кого,На повторный запрос ответили,что ответ уже был дан.На третий запрос ответа нет.Качество обслуживания -неудовлетворительное
Ад на землі
Дефектное геймерское кресло
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали... Читать отзыв Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома.
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали кресло, а не сразу его вернули. И вообще вы его осматривали".
Для себя подчеркнул, что лучше переплатили, но купить в следующей раз не у этих ребят.
К сожалению.
А самый перл это то что нельзя разместить живой комментарий под товаром ибо он модерируется
Замовлення ігрового системного блока
Замовлення № 2669625
AMD Ryzen 7 5700X
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що... Читать отзыв
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що з ним було не зрозуміло, я чомусь думаю, що хтось зі співробітників ним користувався, а потім вирішили продати під виглядом нового. Буду повертати. І проситиму віддати в блістері як і належить.
Элмир -супер шарашкина контора
Чудовий магазин у Харкові
Відгук на сервісний центр (вул.Чічібабіна 9)
Дякую персоналу центру видачі замовлень на вул.Артема, що допомогли вирішити питання.
Просто жахливо!
Продают поломанные вещи
Не вернули деньги за неисправную станцию
Отказ в возврате дефектного товара
Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону.
По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте.
В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и... Читать отзыв Купил у них видеорегистратор GT R Techno.
Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону.
По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте.
В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и это невозможно проверить в магазине развели руками, мол "ничего не знаем, вы установили, возврат невозможен".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН КАТЕГОРИЧЕСКИ, ЛОЯЛЬНОСТЬ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ НУЛЕВАЯ.
Буду менять магазин, хоть и за последний год купил там техники на 100к+ грн.
Кончений сайт та дурний менеджер Егор
Менеджер з сервісного центру егорка - тупе хамовате створіння.
В коментарі мого замовлення чітко було вказано якого кольору модем потрібен. Прислали не те що треба, вирішувати це питання не можут
Отзыв о сервисном центре
Сервисный центр отказался вернуть товар ссылаясь на мифические статьи
Отзыв о сервисном центре Elmir на Чичибабина
Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал... Читать отзыв 01.06.2024 я сдал в гарантийный ремонт свой ПК, так как он перестал проходить инициализацию при включении.
Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал о том что случай с ПК гарантийный. Вместо извинения! Затем выписал мне новый акт уже на гарантийный ремонт. И сообщил что диагностика займет 4 - 5 дней. Я терпеливо ждал неделю, две, затем позвонил им. Мне ответили, что моя материнская плата с другим ЦП работает и мой ЦП с другой матплатой тоже работает.
В этой ситуации напрашивается простое решение заменить материнскую плату или ЦП из числа подменного фонда, если таковой имеется, либо взять в своем же магазине и, тем самым решить проблему, и вернуть ПК клиенту.
Но работники сервисного центра Элмир на Чичибабина легких путей не ищут, они мне, после того как я написал жалобу на их форуме, сказали чтобы я принес коробку от моей материнской платы, так как плату будут отправлять в ремонт в Киев! И предложили ждать в течении месяца ответ! Я принес им коробку. Ждал, ждал, не вытерпел и позвонил. Мужчина ответивший мне говорит, что они приняли решение заменить материнскую плату на новую. Для принятия такого очевидного решения им понадобился месяц!!! На мой вопрос, почему не позвонили мне ранее, а "ждали" мой звонок, я получил стандартный ответ: "мы звонили, вы не ответили". Да действительно я у них зарегистрирован по номеру мобильного, которым я не пользуюсь давно. Но ведь в акте приема в гарантийное обслуживание указан мой номер которым я пользуюсь по сей день! Налицо формальное отношение к делу.
На мой вопрос, когдаже я получу свой ПК, мужчина ответил до конца недели, разговор был в понедельник! Жду. В пятницу решил позвонить и узнать когда же я получу ПК! Мне ответила Екатерина, что можно прийти и забрать ПК. Я прихожу, и тут начинается новая песня! Екатерина говорит мне, что я должен сходить в их магазин и получить там бесплатно, по документу котоорый она выпишет, материнскую плату и принести им.
Я возмутился! Почему я должен выполнять ее требование, у них должна быть соответствующая служба. Она мне отвечает, что это обязан сделать я. Я сходил в магазин расписался в получении платы, но не стал ее брать ибо, в последствии, есть вероятность того что они могут списать на меня какую либо проблему этой платы (она же ведь при получении не проверяется) на меня, дескать сломал на этапе переноса! Один из работников магазина понял мои опасения и помог перенести эту плату в сервисный центр. Я к ней не прикасался! После чего Екатерина говорит мне, что я могу забирать компьютер и плату без установленной платы! После моего очередного возмущения она говорит, что в понедельник (это была суббота) плату установят и я смогу после 11 часов забрать ПК. В понедельник 15.07.2024 я пришел после 14-ти часов, плату не установили. На мой вопрос когда же я получу ПК, ответил менеджер чтобы я звонил и интересовался когда будет готов ПК.
Я обратился к другому менеджеру, разговор с ним я записывал на диктофон, с вопросом к кому из руководства этой компании я могу обратиться с жалобой на волокиту, которую они мне устроили нерадиво выполняя свои гарантийные обязательства. Он мне объяснил и на вопрос когдаже я получу мой ПК, сказал 16.07.2024 после 14-ти часов.
Негативний досвід
Ужасный магазин
Купила поломанные наушники
Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные.
Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят.
Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно.
Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ.
Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024.... Читать отзыв Получила наушники 27.03.2023
Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные.
Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят.
Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно.
Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ.
Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024. Прошел месяц ответ один и тот-же, что наушники ещё находятся на обслуживание.
В итоги деньги потрачены наушников нет. В данной ситуации у меня нет слов!!!!