Якщо ви купили справний товар - я вас вітаю. Якщо ні, то вам скажуть, що ви оглянули і не мали претензій, тож це ваші проблеми. Потім скажуть, що вони лише відправляють товар до авторизованого сервісу. Потім скажуть, що війна і термін ремонту визначити немає можливості. Це просто жах. Побачили вивіску Elmir - пройдіть мимо!!!
Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома. Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние. Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис. А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали... Читать отзыв Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома. Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние. Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис. А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали кресло, а не сразу его вернули. И вообще вы его осматривали". Для себя подчеркнул, что лучше переплатили, но купить в следующей раз не у этих ребят. К сожалению. А самый перл это то что нельзя разместить живой комментарий под товаром ибо он модерируется и на рассмотрение админа или выложиться или нет)
Хочу поділитися своїм досвідом стосовно даного магазину. Перед оформлення замовлення зателефонували , зв'язались з менеджером . щоб уточнити наявність та терміни можливої поставки . Менеджер повідомив , що зацікавлений нас товар є в наявності , та відповідно буде підготовлений в терміни , що зазначені на сайті 1-5 днів... Читать отзыв Хочу поділитися своїм досвідом стосовно даного магазину. Перед оформлення замовлення зателефонували , зв'язались з менеджером . щоб уточнити наявність та терміни можливої поставки . Менеджер повідомив , що зацікавлений нас товар є в наявності , та відповідно буде підготовлений в терміни , що зазначені на сайті 1-5 днів . Отримали рахунок за даний товар та сплатили його повністтю . Замовлення на 26 653 грн . По проходженню двох днів , нам зателефонував менеджер та сказав , що нажаль того корпусу системного блоку що ми замовили не має, та запропонував бюджетний аналог , який не зовсім нам хотілось . Зв'язатись з менеджерами за телефонами вказаним на сайті не можливо, тільке лише за міським номером. Листування по пошті з різними менеджарами, дзвінка можна очікувати по деклька днів перед цим писати листи на пошту . "Великий" магазин на справді як мильні булька - нічого з себе не представляє , сервіс дуже поганий Замовлення № 2669625
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що... Читать отзыв
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що з ним було не зрозуміло, я чомусь думаю, що хтось зі співробітників ним користувався, а потім вирішили продати під виглядом нового. Буду повертати. І проситиму віддати в блістері як і належить.
Купил блок питания для ПК,сразу начал гудеть кулер и через 20 мин потух,направили в сервисный,объяснил ситуацию,там сказали что при покупке надо приходить со своим системником и проверять даже процессор на месте,просто ужас!!!!!
В магазині і на сайті дуже багато різних товарів як бюджетних так і дорожчих. Все, що купувала саме я було гарної якості. купувала ноутбук Lenovo LOQ 15IRH8
Виникла потреба повернути фен на 3 день після покупки. В центрі видачі замовлення відмовили, відправили в сервісний центр на Чічібабіна 9, де некомпетентні працівники Подригало Віль та стажер Олександр порушили закон про права споживачів, відмовивши в цьому. Контакти ніяки для зв'язку з керівництвом не дають, самі зв'язатись не можуть для вирішення питань, аргументують неіснуючими законами та суб'єктивними органолептичними даними (дослівно... Читать отзыв Виникла потреба повернути фен на 3 день після покупки. В центрі видачі замовлення відмовили, відправили в сервісний центр на Чічібабіна 9, де некомпетентні працівники Подригало Віль та стажер Олександр порушили закон про права споживачів, відмовивши в цьому. Контакти ніяки для зв'язку з керівництвом не дають, самі зв'язатись не можуть для вирішення питань, аргументують неіснуючими законами та суб'єктивними органолептичними даними (дослівно "фен тхне, він пошкоджений"). Хоча феном не користувались, він працює, що працівники самостійно і перевірили, але відмовились повертати товар.
Дякую персоналу центру видачі замовлень на вул.Артема, що допомогли вирішити питання.
Навмисно не вказують ЄДИНУ бл опцію, яка може варіюватися в межах товару, що я хотів замовити. Тим самим видають товар за його більш цікаву версію, сподіваючись що хтось замовить і не захоче витрачати час на повернення
Купил компьютер,сразу были проблемы монитор не видел компьютер ,повез через неделю в сервисный центр Эл мир ,забрали на ремонт ,вернуть деньги отказали ,( сказали если б был бы не поломан то вернули бы). Короче контора Никонора Запросил менеджера сказали нет его
Чтобы получить товар нужно заплатить вперед и только потом выносят для осмотра, если что-то не увидел сразу при осмотре, то потом возврат только через СЦ с ожиданием в МЕСЯЦ заключения без какого-либо возврата, только починка. Больше в этой п*раше покупать ничего не буду !! В той же розетке или на новой почте можно хотя бы товар осмотреть перед оплатой
Купил у них видеорегистратор GT R Techno. Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону. По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте. В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и... Читать отзыв Купил у них видеорегистратор GT R Techno. Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону.
По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте.
В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и это невозможно проверить в магазине развели руками, мол "ничего не знаем, вы установили, возврат невозможен".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН КАТЕГОРИЧЕСКИ, ЛОЯЛЬНОСТЬ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ НУЛЕВАЯ.
Буду менять магазин, хоть и за последний год купил там техники на 100к+ грн.
Більш гидотного сервісу не має в принципі. Менеджер з сервісного центру егорка - тупе хамовате створіння. В коментарі мого замовлення чітко було вказано якого кольору модем потрібен. Прислали не те що треба, вирішувати це питання не можут
После того как купил и собрал цресло, оказалось что оно отвратительного качества. Сервисный центр отказался вернуть товар ссылаясь на мифические статьи
Недостатки:
Отказываются вернуть товар нарушая законодательство
01.06.2024 я сдал в гарантийный ремонт свой ПК, так как он перестал проходить инициализацию при включении. Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал... Читать отзыв 01.06.2024 я сдал в гарантийный ремонт свой ПК, так как он перестал проходить инициализацию при включении. Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал о том что случай с ПК гарантийный. Вместо извинения! Затем выписал мне новый акт уже на гарантийный ремонт. И сообщил что диагностика займет 4 - 5 дней. Я терпеливо ждал неделю, две, затем позвонил им. Мне ответили, что моя материнская плата с другим ЦП работает и мой ЦП с другой матплатой тоже работает. В этой ситуации напрашивается простое решение заменить материнскую плату или ЦП из числа подменного фонда, если таковой имеется, либо взять в своем же магазине и, тем самым решить проблему, и вернуть ПК клиенту. Но работники сервисного центра Элмир на Чичибабина легких путей не ищут, они мне, после того как я написал жалобу на их форуме, сказали чтобы я принес коробку от моей материнской платы, так как плату будут отправлять в ремонт в Киев! И предложили ждать в течении месяца ответ! Я принес им коробку. Ждал, ждал, не вытерпел и позвонил. Мужчина ответивший мне говорит, что они приняли решение заменить материнскую плату на новую. Для принятия такого очевидного решения им понадобился месяц!!! На мой вопрос, почему не позвонили мне ранее, а "ждали" мой звонок, я получил стандартный ответ: "мы звонили, вы не ответили". Да действительно я у них зарегистрирован по номеру мобильного, которым я не пользуюсь давно. Но ведь в акте приема в гарантийное обслуживание указан мой номер которым я пользуюсь по сей день! Налицо формальное отношение к делу. На мой вопрос, когдаже я получу свой ПК, мужчина ответил до конца недели, разговор был в понедельник! Жду. В пятницу решил позвонить и узнать когда же я получу ПК! Мне ответила Екатерина, что можно прийти и забрать ПК. Я прихожу, и тут начинается новая песня! Екатерина говорит мне, что я должен сходить в их магазин и получить там бесплатно, по документу котоорый она выпишет, материнскую плату и принести им. Я возмутился! Почему я должен выполнять ее требование, у них должна быть соответствующая служба. Она мне отвечает, что это обязан сделать я. Я сходил в магазин расписался в получении платы, но не стал ее брать ибо, в последствии, есть вероятность того что они могут списать на меня какую либо проблему этой платы (она же ведь при получении не проверяется) на меня, дескать сломал на этапе переноса! Один из работников магазина понял мои опасения и помог перенести эту плату в сервисный центр. Я к ней не прикасался! После чего Екатерина говорит мне, что я могу забирать компьютер и плату без установленной платы! После моего очередного возмущения она говорит, что в понедельник (это была суббота) плату установят и я смогу после 11 часов забрать ПК. В понедельник 15.07.2024 я пришел после 14-ти часов, плату не установили. На мой вопрос когда же я получу ПК, ответил менеджер чтобы я звонил и интересовался когда будет готов ПК. Я обратился к другому менеджеру, разговор с ним я записывал на диктофон, с вопросом к кому из руководства этой компании я могу обратиться с жалобой на волокиту, которую они мне устроили нерадиво выполняя свои гарантийные обязательства. Он мне объяснил и на вопрос когдаже я получу мой ПК, сказал 16.07.2024 после 14-ти часов.
Достоинства:
О плюсахне знаю
Недостатки:
Хамское отношение к клиенту, нарушают указанные ими сроки выполнения работ, ищут какую либо зацепку, чтобы раздуть из мухи слона.
Придбав Ecoflow Delta 2 Max. Пропрацював дві години. Після оновлення працювати перестав. В контакт центрі сказали що знають про цю проблему. На питання чому не попереджають покупців відповіді не було. Повернути товар не можна. Сказали що треба відправляти їм, а вони відправлять в сервісний центр Екофлоу, час очікування у якого 1-2 місяці. Негативні відгуки у себе на сайті не публікують.
Придбали ДБЖ FrimeCom 08.06.2024 через 20 днів він перестав працювати, на гарячу лінію дозвонитись нереально, після 100 дзвінка оператор вічливо сказав ( висилайте назад, гроші не повертаємо, обміну немає, по гарантії ремонт займе від місяця і більше! Не рекомендую даний магазин!
Получила наушники 27.03.2023 Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные. Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят. Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно. Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ. Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024.... Читать отзыв Получила наушники 27.03.2023 Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные. Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят. Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно. Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ. Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024. Прошел месяц ответ один и тот-же, что наушники ещё находятся на обслуживание. В итоги деньги потрачены наушников нет. В данной ситуации у меня нет слов!!!!
Купив термопасту на заміну старій яка вже була 4 роки, був цікаво здивований, так як пакування була закрите але сам тюбик термопасти трішки був замазаний термопастою, але це ще не все, самі цікаве те що при заміні термопасти температура процесора змінилась але в +10 градусів, такого не очікував. Є два варіанта 1- термопаста стара, 2 - не оригінал.Замовив на іншому... Читать отзыв Купив термопасту на заміну старій яка вже була 4 роки, був цікаво здивований, так як пакування була закрите але сам тюбик термопасти трішки був замазаний термопастою, але це ще не все, самі цікаве те що при заміні термопасти температура процесора змінилась але в +10 градусів, такого не очікував. Є два варіанта 1- термопаста стара, 2 - не оригінал.Замовив на іншому сайті термопасту. Залишив на сайті у них відгук, відповіді 0! Пройшло 4 дня, так і не передзвонили не запитали за відгук так і НЕ ОПУБЛІКУВАЛИ ВІДГУК! Фірма переживає за клієнта? - НІ Відгуки яким можна довіряти на сайті? - НІ Купив би я там ще раз чи порадив знайомим? - Однозначно НІ!
Согласно инструкции, на режиме 3 температура должна быть 50-60 градусов, время нагрева 1 час, даже через 2 часа температура на максимальном режиме не поднялась выше 21 градуса, и через 3 часа тоже/ Магазин не рекомендую!!! Отвезла в сервисный центр, хотела вернуть, не приняли, сослались на закон, что плед не возвращается, но... В законе написано, если товар надлежащего и заявленного качества,... Читать отзыв Согласно инструкции, на режиме 3 температура должна быть 50-60 градусов, время нагрева 1 час, даже через 2 часа температура на максимальном режиме не поднялась выше 21 градуса, и через 3 часа тоже/ Магазин не рекомендую!!! Отвезла в сервисный центр, хотела вернуть, не приняли, сослались на закон, что плед не возвращается, но... В законе написано, если товар надлежащего и заявленного качества, данный плед ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, а следовательно за него должны вернуть деньги или обменять на другой, который будет соответствовать заявленным характеристикам. В сервисном центре сказали, что только ремонт. Зачем мне товар, которым еще не пользовалась, а его уже будут ремонтировать. В результате оставила плед в сервисном центре, деньги, соответственно, не вернули. Являюсь покупателем данного магазина "Elmir.ua" более 10 лет. Больше покупать не буду. Раньше товара было меньше, но качество лучше и сервис отличный. Сейчас гонятся за ассортиментом, а качество отвратительное
Купила повну збірку пк з послугою "тестування". Не знаю що і як тестувалось, по факту комп взагалі не працює, на повернення не прийнято, зато відмазок ціла купа. Не рекомендую в жодному разі.
Ужасное качество мойки. При получении открыли коробку - посмотрели и все выглядело хорошо, через несколько недель стали устанавливать, доставать из коробки - а она сыпется в руках. Обратились - в грубой форме ответили, что все претензии к Укрпоште. Захожу в интернет - куча аналогичных отзывов, смотрю, что кому-то при этом отправляют нормальные мойки. Но не мне, мне просто... Читать отзыв Ужасное качество мойки. При получении открыли коробку - посмотрели и все выглядело хорошо, через несколько недель стали устанавливать, доставать из коробки - а она сыпется в руках. Обратились - в грубой форме ответили, что все претензии к Укрпоште. Захожу в интернет - куча аналогичных отзывов, смотрю, что кому-то при этом отправляют нормальные мойки. Но не мне, мне просто нагрубили и украли 4000 грн, поэтому и пишу этот отзыв. "Гра надо" решили , что у них есть моральное право и грубить, и деньги воровать. Бог им судья. А остальных предупреждаю : поберегите деньги и нервы .
Продали бракованную видео карту проработала 3 месяца гарантия 24 месяца теперь не хотят ни менять ни деньги возвращать буду теперь обращаться в управление защиты прав потребителей
если работает хорошо, но если нет вернуть не возможно будете ждать пока товар пройдет 7 кругов ада Данте и только после этого вы ничего не получите всё равно!!
Заказал сборку ПК с тестированием на сайте при помощи консультанта, Станислав(приятный молодой человек, помог с выбором, проконсультировал). Далее начались проблемы. Товар доставили, как оказалось при включении выдает ошибку CPU FAN, не запускался ПК. Через биос поставил "игнорирование скорости вращения кулеров" для включения и выявления проблемы. По телефону подсказали, что можно попробовать дополнительно. В итоге установил винду, обновил всевозможные дрова. Ситуация... Читать отзыв Заказал сборку ПК с тестированием на сайте при помощи консультанта, Станислав(приятный молодой человек, помог с выбором, проконсультировал). Далее начались проблемы. Товар доставили, как оказалось при включении выдает ошибку CPU FAN, не запускался ПК. Через биос поставил "игнорирование скорости вращения кулеров" для включения и выявления проблемы. По телефону подсказали, что можно попробовать дополнительно. В итоге установил винду, обновил всевозможные дрова. Ситуация не исправилась, на системе охлаждения не крутился центральный кулер, на видеокарте также отсутвовало движение. Позвонил в СЦ, сказали отправляйте к нам:"Пока за свой счет, согласуем с руководством компенсацию" В конечном итоге компенсации не будет, ремонт идет гарантийный, потому что "Был в эксплуатации". Очень интересно, а как можно было так проверять работу, что при поставке что-то изменилось. Проблема в ПО, а не в подключении. Отдать 60000грн за ПК, в котором оказались проблемы, не получить никакой компенсации за недоработку СЦ еще и ремонт гарантийный. Сервис на уровне, "рекомендую"
Сдавал клавиатуру на гарантийное обслуживание, сказали ожидать примерно месяц, прошло почти 3 месяца, на почту ничего не отвечают, дозвониться смог только на второй день и сказали что якобы клавиатура ещё находиться в сервисном центре у официального представителя и никакой информации о сроках не предоставляют. Поэтому крайне не советую что либо там покупать, ибо в случае гарантийного ремонта придётся ждать очень... Читать отзыв Сдавал клавиатуру на гарантийное обслуживание, сказали ожидать примерно месяц, прошло почти 3 месяца, на почту ничего не отвечают, дозвониться смог только на второй день и сказали что якобы клавиатура ещё находиться в сервисном центре у официального представителя и никакой информации о сроках не предоставляют. Поэтому крайне не советую что либо там покупать, ибо в случае гарантийного ремонта придётся ждать очень долго и слушать пустые ответы.
Купила кастрюлю рингель, ( заказ 2376783 ) оказалась браком. Выяснилось после первого использования. Прошло три дня и обратилась для возврата либо обмена,на что меня послали,мягко говоря. Беру товары не первый год, около 200 000 грн уже оставила и магазин вот так ценит постоянных клиентов. При покупке меня не уведомили что в случае чего, мне откажут в обмене.
Жахливе обслуговування, так ще й відсотки нараховується невідомо за що. Не можуть пояснити чому і звідки взялась сума. Читала багато поганих відгуків про магазин, і сама попала в таку ситуацію. Не рекомендую
Ужаснее магазина в Харькове нет. Жене нагрубили, обозвали. Когда я написал в этот недомагазин об этом - меня забанили и заявили что их тело из сервисного центра белое и пушистое и сказало, что это ему нагрубили. В общем нагрубили, деньги не вернули, но товар при этом забрали. Не рекомендую этот недомагазин, потому как девиз магазин - Покупатель всегда не прав.
Гарантия на купленный в этом магазине товар не имеет смысла так как сервисный центр все неисправности переадресовывает покупателю товара - типа неправильно эксплуатируете. Инженеры абсолютно безграмотны и безответственны - имел личный опыт общения.... Раз примерно восемь покупал товары в этом магазине, везло с качеством. Крайняя покупка покупка исключение, сервисный центр - всё выше сказанное...
Elmir.ua - интернет-магазин товаров различного предназначения. Elmir.ua представляет широкий ассортимент цифровой, компьютерной, портативной, офисной и бытовой техники различной ценовой категории. Кроме того, Elmir.ua предлагает большой выбор товаров для спорта, автотовары, детские товары и другие. В интернет-магазине Elmir.ua каждый желающий сможет подобрать необходимый товар, так как каждая позиция обладает подробным описанием, видеообзором,... подробнее
Ад на землі
Дефектное геймерское кресло
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали... Читать отзыв Купил кресло компьютерное. Оно оказалось с продавленным поролоном и нарушенной геометрией, обнаружили уже дома.
Кресло мы собрали с надеждой что поролон вернётся в своё первичное состояние.
Обращение в чат бот - как показала практика - бессмысленное, там перешлют вас на позвоните в локальный сервис.
А локальный сервис, скажет "ну наше некачественная продукция - это ваши проблемы ибо вы собрали кресло, а не сразу его вернули. И вообще вы его осматривали".
Для себя подчеркнул, что лучше переплатили, но купить в следующей раз не у этих ребят.
К сожалению.
А самый перл это то что нельзя разместить живой комментарий под товаром ибо он модерируется
Замовлення ігрового системного блока
Замовлення № 2669625
AMD Ryzen 7 5700X
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що... Читать отзыв
Купував процесор Ryzen 7 5700X Tray версію. У характеристиках вказана OEM-блістер. Тобто він має бути запечатаний у прозорий блістер. Не думаючи підступу від елмір попросив дружину забрати. Вона забрала, не знаючи, що він має бути в блістері. Привізши додому, я побачив, що він просто в якійсь плостамсці перемотаний гумкою і з наклейкою від елмір. Тобто що з ним було не зрозуміло, я чомусь думаю, що хтось зі співробітників ним користувався, а потім вирішили продати під виглядом нового. Буду повертати. І проситиму віддати в блістері як і належить.
Элмир -супер шарашкина контора
Чудовий магазин у Харкові
Відгук на сервісний центр (вул.Чічібабіна 9)
Дякую персоналу центру видачі замовлень на вул.Артема, що допомогли вирішити питання.
Просто жахливо!
Продают поломанные вещи
Не вернули деньги за неисправную станцию
Отказ в возврате дефектного товара
Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону.
По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте.
В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и... Читать отзыв Купил у них видеорегистратор GT R Techno.
Поехал на сервис, отдал 500 грн за установку, чтобы не тянулась вермишель из проводов по всему салону.
По итогу этот шл*к не пишет видео в поездке, а пишет только если стоять на месте.
В возврате денег отказали, так как я его "установил". На то, что он не работает только при движении авто и это невозможно проверить в магазине развели руками, мол "ничего не знаем, вы установили, возврат невозможен".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН КАТЕГОРИЧЕСКИ, ЛОЯЛЬНОСТЬ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ НУЛЕВАЯ.
Буду менять магазин, хоть и за последний год купил там техники на 100к+ грн.
Кончений сайт та дурний менеджер Егор
Менеджер з сервісного центру егорка - тупе хамовате створіння.
В коментарі мого замовлення чітко було вказано якого кольору модем потрібен. Прислали не те що треба, вирішувати це питання не можут
Отзыв о сервисном центре
Сервисный центр отказался вернуть товар ссылаясь на мифические статьи
Отзыв о сервисном центре Elmir на Чичибабина
Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал... Читать отзыв 01.06.2024 я сдал в гарантийный ремонт свой ПК, так как он перестал проходить инициализацию при включении.
Приемщик в сервисном центре при приемке, игнорировал мои попытки пояснить, что предшедствовало поломке, оформил акт на негарантийный ремонт ПК. Когда я удивился, почему он не посмотрел гарантийный талон, который у меня в руках, он объявил меня виновным в том, что я сразу не сказал о том что случай с ПК гарантийный. Вместо извинения! Затем выписал мне новый акт уже на гарантийный ремонт. И сообщил что диагностика займет 4 - 5 дней. Я терпеливо ждал неделю, две, затем позвонил им. Мне ответили, что моя материнская плата с другим ЦП работает и мой ЦП с другой матплатой тоже работает.
В этой ситуации напрашивается простое решение заменить материнскую плату или ЦП из числа подменного фонда, если таковой имеется, либо взять в своем же магазине и, тем самым решить проблему, и вернуть ПК клиенту.
Но работники сервисного центра Элмир на Чичибабина легких путей не ищут, они мне, после того как я написал жалобу на их форуме, сказали чтобы я принес коробку от моей материнской платы, так как плату будут отправлять в ремонт в Киев! И предложили ждать в течении месяца ответ! Я принес им коробку. Ждал, ждал, не вытерпел и позвонил. Мужчина ответивший мне говорит, что они приняли решение заменить материнскую плату на новую. Для принятия такого очевидного решения им понадобился месяц!!! На мой вопрос, почему не позвонили мне ранее, а "ждали" мой звонок, я получил стандартный ответ: "мы звонили, вы не ответили". Да действительно я у них зарегистрирован по номеру мобильного, которым я не пользуюсь давно. Но ведь в акте приема в гарантийное обслуживание указан мой номер которым я пользуюсь по сей день! Налицо формальное отношение к делу.
На мой вопрос, когдаже я получу свой ПК, мужчина ответил до конца недели, разговор был в понедельник! Жду. В пятницу решил позвонить и узнать когда же я получу ПК! Мне ответила Екатерина, что можно прийти и забрать ПК. Я прихожу, и тут начинается новая песня! Екатерина говорит мне, что я должен сходить в их магазин и получить там бесплатно, по документу котоорый она выпишет, материнскую плату и принести им.
Я возмутился! Почему я должен выполнять ее требование, у них должна быть соответствующая служба. Она мне отвечает, что это обязан сделать я. Я сходил в магазин расписался в получении платы, но не стал ее брать ибо, в последствии, есть вероятность того что они могут списать на меня какую либо проблему этой платы (она же ведь при получении не проверяется) на меня, дескать сломал на этапе переноса! Один из работников магазина понял мои опасения и помог перенести эту плату в сервисный центр. Я к ней не прикасался! После чего Екатерина говорит мне, что я могу забирать компьютер и плату без установленной платы! После моего очередного возмущения она говорит, что в понедельник (это была суббота) плату установят и я смогу после 11 часов забрать ПК. В понедельник 15.07.2024 я пришел после 14-ти часов, плату не установили. На мой вопрос когда же я получу ПК, ответил менеджер чтобы я звонил и интересовался когда будет готов ПК.
Я обратился к другому менеджеру, разговор с ним я записывал на диктофон, с вопросом к кому из руководства этой компании я могу обратиться с жалобой на волокиту, которую они мне устроили нерадиво выполняя свои гарантийные обязательства. Он мне объяснил и на вопрос когдаже я получу мой ПК, сказал 16.07.2024 после 14-ти часов.
Негативний досвід
Ужасный магазин
Купила поломанные наушники
Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные.
Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят.
Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно.
Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ.
Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024.... Читать отзыв Получила наушники 27.03.2023
Проверил дома и оказывается один наушник не работает. Проверить при получении не было возможности, так как пришли полностью разряженные.
Отправилп в сервисный центр ельмир, мне сказали ,что перезвонят.
Через 2 дня позвонили и сказали ,что с наушниками все нормально их проверили и прислали обратно.
Получив наушники оказывается ОНИ НЕ РАБОТАЮТ.
Опять отправила наушники в сервисный центр 08.04.2024. Прошел месяц ответ один и тот-же, что наушники ещё находятся на обслуживание.
В итоги деньги потрачены наушников нет. В данной ситуации у меня нет слов!!!!
Купив: Термопаста Thermal Grizzly Kryonaut 1g (TG-K-001-RS),
Залишив на сайті у них відгук, відповіді 0! Пройшло 4 дня, так і не передзвонили не запитали за відгук так і НЕ ОПУБЛІКУВАЛИ ВІДГУК!
Фірма переживає за клієнта? - НІ
Відгуки яким можна довіряти на сайті? - НІ
Купив би я там ще раз чи порадив знайомим? - Однозначно НІ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Электроодеяло Esperanza EHB001 Velvet Blue
Магазин не рекомендую!!! Отвезла в сервисный центр, хотела вернуть, не приняли, сослались на закон, что плед не возвращается, но... В законе написано, если товар надлежащего и заявленного качества,... Читать отзыв Согласно инструкции, на режиме 3 температура должна быть 50-60 градусов, время нагрева 1 час, даже через 2 часа температура на максимальном режиме не поднялась выше 21 градуса, и через 3 часа тоже/
Магазин не рекомендую!!! Отвезла в сервисный центр, хотела вернуть, не приняли, сослались на закон, что плед не возвращается, но... В законе написано, если товар надлежащего и заявленного качества, данный плед ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, а следовательно за него должны вернуть деньги или обменять на другой, который будет соответствовать заявленным характеристикам. В сервисном центре сказали, что только ремонт. Зачем мне товар, которым еще не пользовалась, а его уже будут ремонтировать. В результате оставила плед в сервисном центре, деньги, соответственно, не вернули. Являюсь покупателем данного магазина "Elmir.ua" более 10 лет. Больше покупать не буду. Раньше товара было меньше, но качество лучше и сервис отличный. Сейчас гонятся за ассортиментом, а качество отвратительное
жах просто жах
Бракованная мойка
Захожу в интернет - куча аналогичных отзывов, смотрю, что кому-то при этом отправляют нормальные мойки.
Но не мне, мне просто... Читать отзыв Ужасное качество мойки. При получении открыли коробку - посмотрели и все выглядело хорошо, через несколько недель стали устанавливать, доставать из коробки - а она сыпется в руках. Обратились - в грубой форме ответили, что все претензии к Укрпоште.
Захожу в интернет - куча аналогичных отзывов, смотрю, что кому-то при этом отправляют нормальные мойки.
Но не мне, мне просто нагрубили и украли 4000 грн, поэтому и пишу этот отзыв.
"Гра
А остальных предупреждаю : поберегите деньги и нервы .
Хуже не куда
не заказывайте ничего в этом магазине
Поставка некачественного товара
Докладніше: https://elmir.ua/new_forum/viewtopic.php?f=15&t=5755
Долгое ожидание и никакой информации
Развод от эл мира
Купила кастрюлю рингель, ( заказ 2376783 ) оказалась браком. Выяснилось после первого использования. Прошло три дня и обратилась для возврата либо обмена,на что меня послали,мягко говоря. Беру товары не первый год, около 200 000 грн уже оставила и магазин вот так ценит постоянных клиентов. При покупке меня не уведомили что в случае чего, мне откажут в обмене.
Жахливе обслуговування і обман
Грубость, наглость и кидалово.
Краще оберіть інший магазин
сервисный центр
Раз примерно восемь покупал товары в этом магазине, везло с качеством. Крайняя покупка покупка исключение, сервисный центр - всё выше сказанное...