Name: Плевок в лицо покупателя?!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 3 сентября, 2019 год 291 просмотр

В м-не "Эльдорадо" №127 г.Киев,ул Антоновича,176 12.08.2019 г.был приобретен холодильник "BOCSH"KGN 39XW316 после доставки и вскрытия никаких видимых повреждений не выявлено. Вечером.при включении бокового бра стала видна царапина в верхней части передней панели. Холодильник не использовался, не включался.Однако после обращения в магазин с письменным заявлением и приложенными к нему фото изделия в ответ была получена отписка за подписью управляющего м-ном №127 Кагалюк О.М. о том,что царапина возникла в итоге не правильной эксплуатации. Царапина практически не видна при прямом освещении а проявляется лишь при боковом свете и находится на высоте 1 м.95 см. Из всего,изложенного видно,что наше заявление даже не было рассмотрено тем человеком,который его подписал и тем более руководством фирмы. Отписка "с уважением" - это не уважение,а плевок в сторону покупателя и свидетельствует о том, что фирма и ее руководство не заботится о своей репутации!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 3 сентября, 2019 год

Добрый день!

Нам жаль, что возникла данная ситуация, которая оставила у Вас столько негатива.

Чтобы избежать подобных моментов, мы всегда рекомендуем покупателю проверять товар на целостность и комплектацию.

Возврат/обмен товара возможен в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.

Спасибо за отзыв.

Ответить

Гость 4 сентября, 2019 год

Вы не разобрались в ситуации.Воз остался в той же грязи!!!! Все упаковки,пленки,чеки,этикетки и даже пенопласт я готов Вам предоставить. Царапина это производственный брак!!!! Присылайте эксперта или представителя и он убедится в этом!

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778074 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники