Страховка "Абсолютный Захист" (1 фото): Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Aлена Отзыв написан 22 апреля, 2019 год 276 просмотров

Покупала холодильник в Новомосковском Эльдорадо 15.04.2017 со страховкой "Абсолютный захист". Продавец сказал что через два года, если не было страхового случая, вернут 600 грн. И вот прошло ровно два года. 16.04.2019 я в магазине этом, а мне говорят что ВСЁ, нужно было раньше приходить, а сегодня уже один день просрочен. Во-первых, мне никто не говорил об этом, оказывается нужно было прийти в период с 15 февраля по 15 апреля. А 16 апреля уже всё. Во-вторых, я попросила подойти старшего, он посмотрел чеки, сроки. Сфоткал, записал паспортные данные и мой номер телефона. Сказал что высылает эти данные в Киев на рассмотрение, ждать в магазине нет смысла, это может занять несколько часов, старший продавец или менеджер(не уточняла) мне позвонит и скажет о результате. Итог. Никто мне не звонил. На следующий день я пришла, девушка-кассир сходила куда то и сказала что ещё не рассматривали мой случай. Сегодня 22.04.2019, так никто мне и не звонил.
Ооооочень неприятный осадок, так как мне никто не прописывал сроки и не оговаривал. Мне сказал продавец при покупке через два года, я ровно через жва года и пришла. А тут сюрпрайз.Больше не хочется в этом магазине что-то покупать, чисто из-за такого отношения. $Эльдорадо - Страховка \Абсолютный Захист\$

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Неправильное информирование покупателей!
Незаинтересованность к разрешению возникших проблем с покупателем

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 22 апреля, 2019 год

Добрый день.

Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Если Вы обратились намного позже завершения действия сертификата, то начислить бонусные средства нет возможности. Информацию об сроке обращения можно было узнать обратившись по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины), на нашем сайте в разделе услуги или на территории магазина. Также, в нашем магазине нет оповещения клиентам об подходящем сроке программы абсолютной защиты.

Ответить

Гость 22 апреля, 2019 год

вас развели на деньги. Никакой защиты нет, и деньги назад не отдают.

Ответить

Гость 22 апреля, 2019 год

Им же хуже. У нас город маленький, многие друг друга знают, по цепочке инфа разлетится. Покупала в комфи, никаких проблем с бонусами этими не было вообще

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777516 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее