Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Отзывы о Eldorado.ua
При сдаче регистратора в ремонт я в заявлении указал, что согласно ЗУ прошу произвести ремонт в 14-дневный срок. По истечению двух недель я обратился в магазин за результатами гарантийного ремонта, на, что получил ответ, что авторегистратор, ещё не отремонтирован. Руководствуясь ЗУ «Про захист прав споживачів» я написал заявление на имя директора с просьбой вернуть мне аналогичный товар или уплаченную за него сумму. Прошла, ещё неделя мои заявления остаются не рассмотренными, никто не звонит, мой авторегистратор находится неизвестно где в ремонте.
На всех заявлениях есть подпись принявшего и штамп магазина.
Прошу подсказать, тех, кто сталкивался с подобными проблемами, что мне дальше делать.
7 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Кстати, 13.02.2013 на сайте Эльдорадо я заполнил форму с описанием проблемы и отправил аналогичное письмо на электронный адрес [email protected], и никакого ответа не получил. Я так понимаю пока проблеме не придашь огласку Вы никаких действий для её решения предпринимать не будете, я правильно понял?
Ниже привожу текст письма на которое я так и не получил от Вас ответа
Добрый день.
28.12.2012г. в магазине «Эльдорадо» по адресу г.Днепропетровск, пр-т Карла Маркса 100 (далее Магазин) я приобрёл авторегистратор фирмы: PRESTIGIO, модель: ROAD RUNNER HD1, серийный номер: DVR1012280613.
24.01.2012г. я сдал в Магазин данный авторегистратор в гарантийный ремонт из-за того, что он не заряжался. В заявлении на приём товара в ремонт я просил произвести ремонт в 14-дневный срок согласно ЗУ «Про захист прав споживачів». При сдаче авторегистратора в гарантийный ремонт у меня возникли вопросы по срокам гарантийного ремонта, но менеджер Магазина не предоставил мне ЗУ «Про захист прав споживачів» из-за отсутствия Закона в Магазине, о чём мною произведена соответствующая запись в книгу жалоб и предложений.
08.02.2012г. я обращался в Магазин за результатами гарантийного ремонта, на, что получил ответ, что авторегистратор, ещё не отремонтирован. Руководствуясь ЗУ «Про захист прав споживачів» я написал заявление на имя директора с просьбой вернуть мне аналогичный товар или уплаченную сумму (549,9грн.). У себя на руках имею копию данного заявления со штампом магазина и подписью принявшего заявление администратора.
13.02.2012г. я повторно обращался в Магазин за результатами рассмотрения моего заявления, но моё заявление на данный момент не рассмотрено и никакого решения по нему не принято.
При необходимости могу предоставить вышеупомянутые заявления и товарный чек.
Прошу Вас принять меры по рассмотрению моего заявления и решить сложившуюся проблему, в противном случае вынужден буду обратиться в государственные и общественные контролирующие организации по защите прав потребителей с просьбой возвращения мне суммы уплаченной за товар и выплаты пени за просроченный срок гарантийного ремонта. Также, в случае не принятия Вами решения по моему заявлению, я оставляю за собой право придать данному факту публичную огласку, что может негативно сказаться на рейтинге Всей сети магазинов «Эльдорадо».
Надеюсь на ваше взаимопонимание и поддержку.
Удачи!