отказываются менять некачественную технику: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Bolshaya Отзыв написан 11 ноября, 2018 год 203 просмотра

Моя дочь купила в магазине "Эльдорадо" (г.Киев)
стиральную машину марки Indesit.
После установки машины при первой же стирке
из машины потекла вода.
Вызвали специалиста авторизованного сервисного
центра, который произвел осмотр и выдал заключение:
"Трещина в баке под верхним противовесом, когда
произошли повреждения установить невозможно".
В акте оценки технического состояния указано,
что нарушений инструкций по установке и эксплуатации
не было, и что механические повреждения могли
произойти при транспортировке.
По гарантии сервисный центр ремонтировать машину
отказался, аргументируя тем, что они производят
ремонт по гарантии только в случае заводского
брака.
Дочь подала заявление в магазин "Эльдорадо" на
возврат и замену бракованного изделия, приложила
акт и заключения, ей сказали ждать, когда ее заявление
рассмотрят. В конечном результате 09.11.2018г. ей
перезвонили и сказали, что менять машину они
НЕ БУДУТ.
То есть, получается, что магазин продал стиральную
машину с каким-то дефектом, который визуально
девушка установить не могла, гарантии данный дефект
не подлежит, магазин ОТКАЗЫВАЕТСЯ заменить товар.
Хотелось бы услышать комментарий представителя
сети "Эльдорадо", почему происходит такой ОБМАН
покупателей и почему НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ замена
НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 14 ноября, 2018 год

Добрый день!

С доступной нам информации, на Ваше обращение на наш эл. адрес [email protected] был дан ответ.

Ожидаем от Вас дополнительную информацию.

Ответить

Гость (Украина, Bolshaya) 18 ноября, 2018 год

Все необходимые документы я повторно предоставила по электронной почте. Теперь ожидаю ответа от представителя. Обязательно сообщу о конечных результатах.

Ответить

Гость (Украина) 12 ноября, 2018 год

А в каком магазине вы делали покупку?

У меня такая же проблема, брал на Маяковского 17, менять не хотят

Ответить

Гость (Украина, Bolshaya) 12 ноября, 2018 год

В магазине на Дарнице, там же писала заявление на возврат товара.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778199 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее