Name: НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Украина, Київ Отзыв написан 10 августа, 2018 год 201 просмотр

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Очень негативный отзыв! Если описать всю ситуацию то будет просто один ПИИИ ..... А всё потому что угораздило купить у них холодильник! Доставка должна как меня заверили быть максимум до 8 вечера. По факту была в 23.40!!! Пока занесли 00.00 +,-. Осмотрели вроде всё хорошо! Но когда уехали логисты мы начали его распаковывать, дабы протереть. И тут мы обнаружили под плёнкой трещину лотка! Сразу же позвонили логистам и сообщили. Те сказали везите лоток завтра в магазин и там вам его поменяют! Магазин сказал что поломанный товар назад они не будут принимать )))))) И мол теперь эта проблема Ваша и решайте вопрос по гарантии... А мы тут не причём и умываем руки....В итоге 2 месяца прошло лотка нет одни завтраки.........ЗАДУМАЙТЕСЬ СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКИМ МАГАЗИНОМ!!! Терпел больше 2 месяцев, но увы терпение не железное.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 10 августа, 2018 год

Добрый день, Владимир.

Нам не приятно, что произошла такая ситуация. Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.

Провести возврат/обмен товара возможно в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности товара.

Благодарим Вас за обращение.

Ответить

Владимир (Украина, Київ) 15 августа, 2018 год

Ответить

Владимир (Украина, Київ) 15 августа, 2018 год

Весь процесс распаковки фиксировался на ВИДЕО! Трещина была под плёнкой и не сняв монтажную плёнку не чего не кто и не увидел бы!!! По этому такие моменты как надо было смотреть... Надо было вовремя доставить в оговоренное время, а не в 12 ночи!!! И Целый холодильник а не поломойный, или хотя бы заменить дефектный элемент, чего Вы тоже не изъявили желания сделать... Тогда у меня к Вам и не было бы негативного отношения... Я когда позвонил и показал ВИДЕО дефекта Вашему представителю в магазине где приобрёл холодильник, они меня заверили что всё хорошо можно смело распаковывать и не делать возврат, мол всё нормально мы Вам его в течении недели заменим (дефектный ящик)!!!!! Хотя на тот момент я имел полное право его Вам вернуть , так как он был полностью в товарном виде! И по классике жанра когда мы его распаковали и начали им пользоваться ПОВЕРИВ ВАМ НА СЛОВО....О ЧЁМ СОБСТВЕННО ГОВОРЯ ТЕПЕРЬ И ЖАЛЕЕМ, через 14 дней мы услышали что проблема наша и решайте её теперь сами по гарантии. А мы тут теперь не при чём! И Вы тут теперь будете писать что мол надо было смотреть или вернуть в товарном виде??? Я всё сделал как Ваш представитель попросил! И уже 3 месяца нет результата. Я его Вам могу хоть сегодня перевезти и Вы мне его замените? Исправите эту ситуацию?

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777529 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники