Кот в мешке: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Вячеслав Украина, Дніпро́ Отзыв написан 6 июля, 2018 год 228 просмотров

Добрый день.
Сегодня зашел в отделение Эльдорадо по адресу г. Николаев пр. Мира 1 и был разочарован. Хотел я себе купить наушники (вкладыши), но не купил из-за непонятной внутренней политики. Перед покупкой любой техники я ее проверяю на наличие дефектов и работоспособности, но не в этот раз. Мне просто не дали этого сделать. Сама история
Спустя пять минут, как я подошел к стеллажу с гарнитурами, ко мне подошла девушка (имя принципиально называть не буду) и предложила помощь. Я, разумеется, изложил суть прихода и указал на наушники за ~150 грн. Консультант в ответ мне предложила альтернативу в виде другой пары, но чуть дороже, мол фирма лучше и качество соответствующее за ~200 грн. Я сказал, что не против покупки, но необходим тест, на что был получен "мы их не будем слушать". На мое недоумевающее лицо и попытки хоть как-то возразить, ведь я имею на это законное право, девушка сказала "мы никакие не будем слушать". Данное высказывание звучало более грубо и настойчиво, чем предыдущее, и я ничего так и не ответив просто ушел, ведь кота в мешке я брать не собираюсь. Настроение пропало, уважение к магазину тоже. Ранее я брал наушники в этом отделении и мне с удовольствием помогали подобрать то, что моим ушам подходит, но не в этот раз. Хорошо, что рядом с Эльдорадо есть другие микромагазины типа "алло" и т.д, где тоже продаются наушники, и где я с удовольствием выбрал себе аудиотехнику.
Суть данного обращения в том, что - либо магазин меняет свое отношение к покупателям, либо у него не будет покупателей вообще. Грехов хватает.
Думайте сами, стоит ли сюда идти, или нет. Я свой выбор сделал и не буду более рекомендовать данный магазин никому, т.к осадок неприятный остался.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 6 июля, 2018 год

Добрый день, Вячеслав.

На данный момент проверить товар на наличие внешних дефектов, работоспособности возможно после оплаты товара. Если обнаружены дефекты, то можно произвести возврат или обмен. Спасибо Вам за обращение.

Ответить

Вячеслав (Украина, Миколаїв) 6 июля, 2018 год

Добрый день. Такая политика нарушает защиту прав потребителя и создает дополнительный, никому ненужный, геморрой всем вокруг. При желании покупателя даже в электрочайник должны налить воду и проверить что он не течет. С такими условиями я должен купить гарнитуру, проверить, вернуть. Купить новую, проверить, вернуть. Наушники далеко не та техника, которая может устроить с первого раза по всем параметрам. При скрупулезном внимании за доступную цену можно найти годный товар за адекватную цену, при этом не переплачивать за бренд. С чем связана такая политика не понимаю, вот серьезно. Ведь если бы у меня было настроение и время, я бы каждую гарнитуру "купил" и вернул, что бы найти подходящий товар, устроив тем самым веселый день всем в округе, а сотрудникам лишнюю бумажную работу. Теперь я убежден окончательно, что обращаться нужно в тот магазин, где ценят покупателей, а не только делают вид.

Спасибо за ответ.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777523 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее