Такого хамства ще не бачила: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Андріана Украина Отзыв написан 4 июня, 2018 год 308 просмотров

Доброго дня!
В понеділок 28.05.2018 придбала телевізор KIVI 43UK30G в м.Стрию на вулиці Успенській за рекомендаціями продавців.
Телевізор працював скажемо не так як працює новий телевізор тому вже виникла насторога, та 04.06.2018 система просто заглючила у вигляді мерехтінь та полосок на екрані.Зафіксувала це на фото та надіслала безпосередньо до продавців .
Так як з дня покупки не пройшло ще 14 днів я звернулась безпосередно до магазину з питанням обміну на справний телевізор.
На що у відповідь я почула лише хамство та звинувачення в свою сторону,без зробленої на це діагностики телевізору.
Мені намагались доказати, що я винна в тому що він несправний та не хотіли приймати його на сервіс на діагностику.
Після цього я написала заяву та дзвонила на гарячу лінію,ознайомила хама з ЗУ "Про захист прав споживачів" на що він стояв на своєму.
Він наполягав на тому, щоб я заберала несправний телевізор і викликала собі курєра щоб самостійно відправляти на діагностику, просиділа там біля 4 годин намагаючись доказати свою правоту та захистити свої права як споживача. Натомість кроків на зустріч не було, я зафільмувала те, що залишила товар в магазині. Коли я повідомила про те,що буду звертатись та скажитись на цю безвідповідальність та порушення моїх прав як споживача, мені перетелефонували через 15 хв повідомивши що вони нарешті відправлять телевізор на діагностику!
Буду скаржитись надалі!
Що за недобросовісне відношення до людей?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 5 июня, 2018 год

Доброго дня, Андріана.

Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування в нашій компанії і прагнемо до того, щоб такі ситуації не відбувалися знову. Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778226 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее