Не буду покупать в эльдорадо: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Юрий Украина, Київ Отзыв написан 29 декабря, 2016 год 1280 просмотров

18.12.2016 в магазине Эльдорадо, расположенного по ул. Окружная дорога, 4, имел неосторожность приобрести холодильник SAMSUNG RB 37 J 5005 SA/UA (15 999 грн.) и плиту комбинированную HANSA FCMW 68024 (7 599 грн). К холодильнику прилагалось персональное вознаграждение в размере 10 % (1600 грн.), которые я мог потратить на второй товар в этом заказе и плюс подарок. К плите также прилагался подарок.
При оплате товара меня обманули не отняв 1600 грн. со второго товара в заказе, а вместо двух подарков дали одну сковородку. Хочу уточнить, что согласно информации расположенной на сайте Эльдорадо, 10 % скидка не предоставляется только при оформлении товара в рассрочку, которую я не оформлял.
Холодильник и плиту мне доставили домой на следующий день. Холодильник распаковали, плиту оставили в упаковке. Упаковка плиты (деревянный каркас, внутри пенопласт, сверху клеенка) не имела внешних повреждений. Мне дали расписаться в документах. Гарантийные талоны небыли проштампованные. Сказали, что за печатками нужно приехать самостоятельно через 14 дней. Я вообще впервые такое слышу, что при покупке товара, магазин не оформляет гарантийный талон (не ставят печати), я нужно через 14 дней к ним еще раз ехать для оформления гарантии, что доставляет дополнительные хлопоты !!!
Купив необходимый газовый шланг для подключения плиты, я ее распаковал и увидел, что она имеет повреждения – большую вмятину внизу плиты. Учитывая, что упаковка плиты не была повреждена, я подозреваю, что это заводской брак. Жена ее сфотографировала и 28.12.2016 обратился в Эльдорадо. К ней вышли администратор Александр и менеджер по качеству Александра. На вопрос почему не отняли со второго товара 1600 грн., что было предусмотрено условиями покупки (акции) и как быть с поврежденной плитой – администратор Александр ответил, что 1600 грн. нам не положено и они нам дали "шикарную" сковородку, развернулся и ушел, что жену очень возмутило. Что касается поврежденной плиты менеджер по качеству Александра отказала в ее замене, а предложила написать заявление и комиссия будет выяснять откуда взялась эта вмятина и при этом плиту нельзя подключать. А как же готовить и как Новый год?
Итог: Эльдорадо украло 1600 грн. и привезла поврежденную плиту!
Это была наша последняя покупка в Эльдорадо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Юрий.

Для выяснения сложившейся ситуации, просьба описать данную ситуацию на наш электронный адрес [email protected] указав:

1. Ваш контактный телефон;

2. ФИО.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778275 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее