ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ наглость: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Гость Россия, Нижний Тагил Отзыв написан 8 июня, 2016 год 1192 просмотра

Добрый вечер !
26.03.2016 мы с мужем посетили магазин бытовой техники "Эльдорадо "по адресу г.Нижний Тагил Садовая 81.Пришли мы за покупкой плазменного телевизора.После осмотра нами
всех подходящих для нас вариантов,к нам подошел продавец Хозиев Георгий и помог нам в выборе телевизора , предложив еще доп.услуги на которые мы дали свое согласие(страховка Экспресс-сервис на 3 года)и (настройка и тестирование).Хотелось бы сказать отдельное спасибо таким продавцам,человек работает на совесть и работу свою знает. Покупкой полностью довольны, за исключением одного неприятного момента.Мы брали технику в кредит и нас обслуживала Брязгина Татьяна(так указанно в документах).Оформив нам кредит,выдав все документы, мы пошли получать свой товар.Придя домой и начав разбирать документы я обнаружила, что в чеке пробита не одно ,а два страхования,что меня безумно возмутило.Наш лист заказа выписанный консультантом это:телевизор-16719 руб.,страховка -2507 руб,настройки-835 руб,общ.сумма=20061,00.А при просмотре документов в чеке указанно:16719 телевизор,страховка 2507,настройки 835 и страхование под названием "Все включено"стоимость 1499. Страховка была выдана в конверте, не заполнена,мужем не подписана,в общем лист бумаги.О страховке никто не информировал,наглым образом "впихнута" в чек,дак вот у меня вопрос:" НА КАКОМ ОСНОВАНИИ СОТРУДНИКИ РЕШАЮТ ,ЧТО ИМ ПОЗВОЛЕНО ДЕЛАТЬ ТАКИЕ ВЕЩИ????"Итог такой мы неделю бились ,звоня на все линии указанные в документах узнать что это за страховка,объяснилось тем,что это включают сотрудники магазина....Сейчас июнь ,дак вот с марта месяца деньги за страховку нам не вернули,пока ждем....Прошу директора магазина выслать мне на почту письменный ответ на мой вопрос.Если вопрос не решиться ,буду писать в выше стоящие инстанции....

Комментарии к отзыву

Eldorado_Service (Россия) 10 июня, 2016 год

Здравствуйте!

От лица Компании Эльдорадо приносим Вам искрение извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства.

Для того, что бы мы могли разобраться в ситуации просим Вас выслать на [email protected] (в письме продублируйте текст Вашего отзыва) фото или скан-копию товарного чека на покупку, а также сообщите, было ли написано по данному вопросу заявление в магазине? Если заявление Вы писали, то также вышлите его фото или скан-копию.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778297 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее