Item: Eldorado.ua
Rating: 2
Author: Галина

› › ›

Галина Отзыв написан 13 февраля, 2014 год 1074 просмотра

Брала очень много техники.претензий нет.но связалась с сервисным обслуживанием.которое выбила потом через огромный скандал и угрозы.Некомпетентный персонал.Хамство поражает.где их только находят таких.хотят вечно что то впарить.обмануть.сделать из тебя дурака.Повелась на бонусы но зря вернули только 50% .в Эльдорадо больше не ногой.очень плохой осадок остался.жалко денег и времени.много негативных отзывов
3 согласны

Комментарии к отзыву

eldorado.ua 16 февраля, 2014 год

Добрый день, Галина!

От лица всей компании приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.

Мы будем очень благодарны, если Вы поможете нам повысить качество обслуживания. Отправьте, пожалуйста, на адрес [email protected] о каком магазине идет речь, имена сотрудников, которые Вас обслуживали, и Ваш контактный телефон.

Мы обязательно рассмотрим письмо и проведем необходимые мероприятия.

С уважением Мария, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Ответить

Галина 16 февраля, 2014 год

Добрый день.Спасибо что откликнулись.2 года назад покупала ноутбук г.Одесса ул Толбухина 136.предложили сервисное обслуживание на 2 года.в сумме 800 грн.я взяла его.В договоре указано за 3 мес.я должна прийти и обменять на любой товар в Эльдорадо.по достижению этого времени обратилась в отделение на ул.Щорса так как отд.на Толбухина закрыли.Зайдя в магазин и оповестив продавца о том что я пришла обменять этот сертификат на товар,он посмотрел в документы ответил что условия акции изменились и мне нужно прийти по окончанию срока сертификата.так я и сделала (моя ошибка что не записала ФИО продавца)не думала что столкнусь с этим.Придя по окончанию действия 07.02.14.мне ответили что он уже просроченный и ничего я не получу.Устроив скандал .вызвав администратора.и грозя жалобами во все инспекции (так как это не моя вина.я пришла в срок) администратор ушел и попросил подождать.после сказал что напишет письмо в Киев главному менеджеру возможно можно будет что то сделать.Когда я ждала ответа подошел второй парень (кто он я не знаю.зовут его Андрей)и начал мне в хамской форме объяснять что я сама виновата.я плохо читала договор.и когда мне продавец сказал что бы я пришла по окончанию срока.нужно было позвать руководство.даже если мне вернут мои деньги.то это будет 50% на бонусную карту.Вечером мне позвонил администратор вот его моб номер 0938466547 сказал что мне вернут все.в итоге телефон я купила со скидкой с бонусной карты.При проверке телефона на кассе выяснилось что в телефоне не работает динамик.Просто ужас!!!Мне очень неприятна была эта ситуация.Почему продавцы не знают условий акции и меня тогда отправили?и почему я должна ставить в известность руководство всякий раз когда прихожу в Ваш магазин?Почему я должна со скандалом требовать свое?Ребята поразили своим хамством.Брала много Вашей техники.но к сожалению больше не приду.Большой осадок остался.Мой моб тел.099 351 24 54

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777542 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники