Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 4 октября, 2013 год 976 просмотров

Ничего УЖАСНЕЕ магазина Эльдорадо не встречала!!! Мошенничество чистой воды !Бегите от этого магазина! При заказе через интернет 4-х позиций встраиваемой быт.техники програма интернет магазина Эльдорадо без запинки приняла к оплате и списала с карты 54 596 руб ! ПОСЛЕ чего поступил звонок и сообщили ,что в наличии нет независимого эл-кого духового шкафа Самсунг; через некоторое время перезвонили и сказали что ошиблись - в наличии нет газовой варочной панели Gorenje. Предложили выбрать другую варочную панель , пришлось выбрать более дешевую Hansa: нам сообщили ,что деньги зачесть не смогут , и за Hansa нам нужно будет заплатить на месте без копеек 9 000 руб , а 12 600 нам вернут на карту. Согласились.Надо сказать ,что торопились в связи с тем ,что пришла кухня и на среду была заказана установка кухни , соответственно нужна была в наличии вся встраиваемая техника. Привезли 03/10 технику, Электрический духовой шкаф Самсунг оказался БИТЫМ : стекло просто выпало по кусочкам при вскрытии упаковки. Потом были МУТОРНЫЕ И ДЛИТЕЛЬНЫЕ переговоры с операторами Эльдорадо на предмет довоза-замены бракованного товара ; уже после того ,как мне был сообщен новый номер заказа путем смс с подтверждением доставки на след день 04/10, в квартиру ВЕРНУЛИ экспедитора и велели забрать доставленнуюи посудомоечную машину.Аргументировали это тем , что посудомойка была в одном заказе с битым Самсунгом ! при этом в смс,которую мне прислали стоял номер заказа с суммой,соответствовавшей стоимости Самсунга ( непонятно правда зачем,учитывая что заказ уже давно полностью предоплачен!); Отдавать посудомойку отказались ( и слава богу , как выяснилось позже , то бы не увидели и ее )! Доставку Самсунга в итоге подтвердили на 04/10 с 10 до 16-00. Моя мама весь день как привязанная просидела в ожидании звонка. В итоге в 14-30 Я САМА позвонила в Эльдорадо поинтересоваться где же Самсунг и услышала ....через как обычно 5минутное ожидание на телефоне ... что Самсунга НЕТ В НАЛИЧИИ!! Здесь мое терпение лопнуло , Попросила соединить с руководством компании.Мне в этом ОТКАЗАЛИ ! Предложили написать Претензию! О чем ?! О том ,чтобы вернули УЖЕ БЕГОМ наши деньги ?! Разве это и так не понятно?! Я потратила КУЧУ СВОЕГО РАБОЧЕГО вренмени на созвоны и переговоры с Эльдорадо,кто компенсируем это ?! В итоге на данный момент , вечер 04/10, мне так И НЕ ПОЗВОНИЛИ ИЗ Эльдорадо,чтобы решить вопрос с Деньгами Нашей Семьи! На настоящий момент комп Эльдорадо по абсолютно непонятным мне причинам пользуется нашими почти 30 000 рублями !! ( 12609 за вар панель ,которые так пока и не вернулись на карту + 16499 за так и не доставленный Самсунг ) При этом о возврате на карту денег за недоставленный Самсунг до сих пор даже НИКТО НЕ СООБЩИЛ! Я расцениваю данные манипуляции как мошенничество, и считаю,что вчера Самсунг был доставлен уже явно с браком , просто повезло ,что он рассыпался уже в пути и у экспедитора не было возможности ВПАЯТЬ нам бракованный товар , то ли с витрины , то ли из бракованного, т.к как писала ранее ,первое о чем сообщили ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕГ , это о его отсутствии !
8 согласны

Комментарии к отзыву

eldorado.ua 11 октября, 2013 год

Уважаемая Светлана, добрый день! Мы очень благодарны за Ваш отзыв, однако мы не можем решить данную проблему, поскольку проводит мероприятия только в магазинах Украины. Вы можете обратиться по адресы: hifinews.ru, и сотрудники службы поддержки помогут решить данную проблему. Спасибо

и хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо».

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778346 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники