Name: Очень плохо работает служба доставки
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 4 декабря, 2020 год 25 просмотров

Ужасный сервис и обращение с клиентами?! Приподтверждении доставки в диапазон с 10-15 я звоню в 10 40, что бы понимать на сколько вызывать мастеров доя установки. Они говорят и подтверждают, что машина по моему району уже выехала и скоро будет. После этого я звоню в 15, так как доставки нет и никто не звонил. Меня три раза сбрасывают со словами - мы вас соединяем с отделом логистики и кладут трубку. Потом меня таки соединили с отделом логистики и сказали, что доставка, которая должна была быть с 10-15 будет после 6?! После 6, а я уже сижу с оплаченными мастерами, а эльдорадо меня разводит со своими «диапазонами». При просьбе уточнить когда именно после 6 мне ответили- ну до 6 технику вам не доставят. Почему люди должны тратить своё время, деньги на мастеров и все остальное, если такая сеть «хороших» магазинов даже доставку не может сделать в подтверждённый диапазон и я должна обрывать телефон, что бы мне соизволили об этом сказать. Ужасный сервис и никогда больше в этот магазин обращаться больше нет никакого желания.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 5 декабря, 2020 год

Добрый день!

Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.

Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]

Ожидаем от Вас письмо.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778097 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники