Name: Обучите менеджеров элементарным профессиональным навыкам и уважению покупателей
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Лора

› › ›

Лора Отзыв написан 16 июля, 2020 год 73 просмотра

Пишу из Мелитополя. Два дня назад купили у нас в Эльдорадо мобильный телефон мужу. Отказались от их стекол и чехлов, на что услышали что везде одна фигня, только у них все самое отличное(это мой личный выбор где покупать сам телефон и где мне клеить стекла и тд, я не просила навязывать мне мнение, к которому я не считаю нужным прислушиваться!! лучше бы по делу так пели...) По скидке взяли к телефону блокировщик рекламы. Инструкция была такова: в плей маркете скачивание программу и вводите ключ. Добавлю: никакие настройки самого телефона нам не предлагали!!! Приехав домой, разобравшись в телефоне скачали приложение, как было указано ВЫШЕ В ПЛЕЙ МАРКЕТЕ!!! Приложение вообще оказалось не то! Сегодня мы снова приехали в магазин, дабы получить помощь в подключении блокировки рекламы. Зайдя в магазин, консультанта, который нам продавал телефон на рабочем месте не оказалось (скорее всего выходной), мы подошли к первому попавшемуся и попросили нам помочь разобраться в этом вопросе. Он направил нас к настройщику. Тот нехотя помог, указав нам якобы на НАШУ ОШИБКУ!( Приложение оказывается надо было скачать с оф сайта, этим фактом унизив нас типа что вы, там сайт указан, а на слова о плей маркете и инструкции продавца выставил нас мягко сказать глупыми людьми. Идём далее... Купив новый телефон столкнулись ещё с проблемой двойного касания по экрану и мгновенной разблокировкой. У настройщика спросили как это убрать дабы телефон разблокировался только от кнопки. Он с ухмылкой кинул нам : это не ко мне, а к консультанту который продавал нам его. Елыпалы!!! Ты же настройщик!!! Или там неучи работают??? Ладно, мы снова пошли к консультанту, к которому сразу подошли, но он направил нас к другому(он якобы занят) Второй оказался вообще уникальным оленем!!! Озвучив нашу просьбу в помощи с блокировкой экрана, он сказал я в этих вот андроидах вообще не соображаю, у меня айфон! На мои слова что он на работе и должен соображать, буркнул чтото себе под нос. Долго ковырялся, в итоге сказал я не знаю, идите к тому кто вам продал или к настройщику. Выше я говорила что настройщик направил нас к продавцам. На слова что настройщик отказался нам помочь в этом вопросе, консультант убил на повал: ну конечно, вы же настройки не заказывали. . . Ребят, вы шутите??? Обращаюсь к начальству!!! Научите своих продавцов работать на уровне профи, так как магазин тоже извините не морковку продает, да и цены далеко не дешёвые!!! А если будете набирать в штат сотрудников которые не могут элементарные вопросы решить, то грош цена такому руководству!

Комментарии к отзыву

Гость 17 июля, 2020 год

Так у них каждый чих денег стоит. Только задумчивый взгляд бесплатный.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 16 июля, 2020 год

Добрый день.

Магазин предоставляет технику. Предполагается, что покупатель может самостоятельно провести необходимые настройки для корректной работы устройства. Если возникают трудности в освоении техники, то в магазине есть сотрудник hitechnic, который занимается настройками, обучением покупателя, поклейкой стекол и т.д. Услугу можно приобрести отдельно. Вы отказались от услуги, поэтому Вам не смогли предоставить информацию должным образом. В данном случае, рекомендуем ознакомиться с инструкцией и настройками в телефоне.

Спасибо за обращение. Желаем только приятных покупок.

Ответить

Бошота Василий 16 июля, 2020 год

Почему тогда меня отправили в сервисный центр я этого делать не буду

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778132 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники