Name: Некомпетентное консультирование
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 июля, 2020 год 67 просмотров

В магазине Эльдорадо по адресу пр. Советский 13 в Запорожье не правильно информируют (недоинформируют) об условиях страховки на приобретённый товар. При оформлении говорят, что можно забрать страховку до окончания срока договора (но в таком случае страховой договор аннулируется). Мы обратились за возвратом страховки, когда прошла половина срока. Нам отказали и предложили прийти к окончанию срока договора. По уважительным причинам мы не смогли прийти в нужный день. Теперь нам отказывают в возврате денег т. к. истек срок договора. Юридически вроде все правильно. Но!!!!! Нас никто не информировал о том, что если мы просрочим, нам не вернут деньги. В договоре (который, кстати, выдали в виде чека и его сложно назвать договором) не указано такой информации. Сотрудник ссылается на договор, который размещен на их сайте. Там такой информации мы тоже не нашли. Кстати при оформлении об этом договоре никто ничего не сказал. Как, мы, люди, которые никогда не сталкивались с такими страховками можем знать о таких ньюансах???!!!! Для чего тогда существуют консультанты в магазинах? Мы теперь глубоко сомневаемся в их компетенции и компетенции остальных сотрудников магазина. Спасибо вам "суперконсультанты" за то, что мы потеряли не маленькую сумму, которую мы могли бы потратить на обучение или оздоровление ребенка.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 7 июля, 2020 год

Добрый день!

Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации.

Мы хотели бы разобраться в данном вопросе.

Просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]

Будем ожидать Вашего письма.

Ознакомиться с условиями программы "Абсолютная защита" можно на нашем сайте: https://eldorado.ua/info/services4/

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778132 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники