Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Покупка телевизоров в Эльдорадо - Отзывы о Eldorado.ua
1. Приобритал товары по безналу, после выбора продукции менеджер по продаже пол часа не мог выписать счет на покупку
2. После проведения оплаты приехал в магазин для оформления документов, в процессе оформления менеджер начал рассказывать что доставка будет стоить 500 грн когда на момент приобритения говорил что стоимость доставки будет 80 грн, и после долгих и неприятных разговоров оказалось что доставку можно сделать за 12 грн.
3. В тот же день я договорился о доставке, установке и наладке оборудования. Доставку сделали нормально привезли во вторник, установка и наладка должна была произойти в субботу - с утра установка, после обеда наладка и что из этого получилось: в субботу в районе обеда перезвонили со службы установки и сказали что мастера приедут в районе 17:00 я как бы обьяснил что после обеда должен приехать наладчик но во ответ услышал "что у мастеров свой маршрут. Наладчик приехал как положено в 15:00 но поскольку оборудование не было установлено мы решили его распаковать и положить на диване (телевизор 65 диагональ стоимость 40000 грн) все наладили и наладчик уехал. В 18:00 мне перезвонили со службы установки и сказали что приехать навешивать телевизоры они не могут, я им попытался обьяснить что у меня все распаковано но в ответ услышал что у них нет с собой каких то болтов и вобщем у них рабочий день закончился и они имели меня в виду. В итоге я позвонил в кол центр эльдорадо там мне пообещали что все сделают но воз ныне там сегодня понедельник а товары общей стоимостью на 60000 грн лежат на диване.
Алилуя сегодня (понедельник 16:00) перезвонили со службы установки и сказали что сегодня они приехать не могут а постараются завтра (во вторник) к вечеру все сделать, а тем временем телевизоры полежат на диване
4. Что в итоге полторы недели назад купил два телевизора два подвеса и один саббуфер общей стоимостью на 60000 грн и все это добро лежит на диване распакованое и пользоватся я этим нормально не могу. Хорошо что диван есть второй, а то пришлось бы спать на полу
5. Уважаемый менеджмент магазина Эльдорадо с таким подходом вы далеко не уедите. Надеюсь вы меня скоро осчастливите возможностью пользования купленной техникой и диваном
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения качества обслуживания.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес, где должна проводиться установка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Ожидаем письмо.