Name: продают технику с браком.
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 9 декабря, 2019 год 75 просмотров

Приобрели стиральную машину Gorenje в интернет магазине Эльдорадо 5.12.19. С покупкой и доставкой проблем не было,а вот дальше начался ужас. Машинка оказалась с браком. Запустили первую стирку, норм. На полоскание ,на отжим не запускается. Не блокируется дверца-люк,соответственно выдает ошибку. Из 10 попыток-одна удачная. На любую функцию из режимов. Позвонила оператору магазина,мне ответили,что к ним никаких претензий,обращайтесь в сервисный центр. В выходные сервисы не работаю..прошло еще 2 дня,звоним в сервис..там говорят,это в магазин, мы можем только забрать на ремонт. Звоню на гарячую линию Эльдорадо, да,говорят,сервисный центр заберет на ремонт,а если не подлежит ремонту,то тогда(!) обменяют или вернут деньги. Зачем мне сдавать в ремонт и ждать несколько недель диагностики, если машинка продана с браком? Вернуть или обменять они не могут,потому что машинка была в эксплуатации. 1 день. А как проверить ее работу не включая? Очень разочарована магазином. Я покупаю в магазине,а они с себя снимают всю ответственность за товар ненадлежащего качества. Говорят,все претензии к производителю. Но я же не на заводе-изготовителе покупала. Как же так? Категорически не рекомендую этот магазин. Или бульте готовы,в случае брака,остаться без товара и денег.

Комментарии к отзыву

Гость 10 декабря, 2019 год

Как раз это завод изготовитель и продаёт через сеть розничных магазинов. И все гарантийные обязательства несёт завод, а не точка продажи.

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 9 декабря, 2019 год

Добрый день.

Благодарим за предоставленную информацию.Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был подключен и эксплуатировался, то необходимо обращаться в авторизованный СЦ. Также, можно обратится в магазин, где приобретали товар. В данном случае магазин будет выступать посредником и передаст товар в сц. Спасибо за обращение.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778159 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники