Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее
Супермаркеты электроники
Отзывы о Eldorado.ua
Тут работают обманщики и мошенники!
Главная их задача впарить товар любой ценой. Соблюдать закон и иметь хоть какую-то порядочность они не собираются.
Моя история такова:
13 апреля купил в магазине Эльдорадо по адресу г. Киев, ул. Горького, 176 (ООО "Диеса" Магазин 127)
планшетный ПК, чехол к нему и карту памяти.
На следующий день, понял, что планшетный ПК не подходит мне по ряду причин, основной из которых является то, что хотя в названии планшета и есть 3G, но, как оказалось, работает он далеко не со всеми операторами, имеющими сеть 3g. Купленный мною планшет не поддерживает работу в сети 3G оператора, с которым у меня есть абонентский договор.
14 апреля обратился в магазин с просьбой заменить товар на другой, который бы мне подошел.
Менеджер Георгий Коткевич сообщил мне, что такого товара на данный момент нет в наличие.
Тогда я попросил вернуть деньги за товар, а товар принять назад согласно п.2 ст.9 ЗУ "Про защиту прав потребителей".
Менеджер Георгий сообщил мне, что такое решение может принять только директор, которого нет на рабочем месте и предложил написать заявление.
Я написал заявление, приложил к нему копию фискального чека. Менеджер его принял и сказал, что мое заявление будет рассмотрено в течение трех рабочих дней и порекомендовал мне заехать к ним в магазин 17 числа.
На мою просьбу предоставить номер телефона магазина, по которому можно было бы связаться и узнать результат, а не ехать за тридевать земель в магазин, я услышал душещепательную историю.
Согласно легенды телефона в магазине нет, это, якобы очень дорого (и это в магазине, битком забитым телефонами). А свой телефон или телефон директора узнать обсолютно невозможно. Эти люди "столь высоки" что общаться с каким-то обычным клиентишкой по телефону они не будут.
18 Числа (т.е. на день позже от условленного срока) я приехал в магазин и обратился к менеджеру Георгию.
Георгий сообщил мне, что ответа на мое заявление нет. На мою просьбу связать меня с директором магазина Ковальчуком В.А Георгий мне отказал, мотивируя это тем, что директора опять нет на рабочем месте, а связаться с ним в этот день обсолютно невозможно. Дополнительно менеджер заявил мне, что мое заявление составлено неверно (особенно "радует" тот факт, что 14 апреля к моему заявлению не было никаких вопросов и замечаний).
18 апреля я составил новое заявление, в котором более детально изложил суть вопроса.
менеджер неохотно принял мое заявление и попросил удалиться из магазина.
Я вышел из магазина и уже вернулся на парковку к своему автомобилю, но вспомнил некоторую деталь, которая заставила меня вернуться.
Каково же было мое удивление, когда девушка - покупатель, которая слышала мой разговор с менеджером сообщила мне, что на самом деле директор магазина Ковальчук В.А. присутствует в магазине. Она слышала, как директор вызвал менеджера на совещание. Т.е. менеджер Георгий цинично обманул меня уже дважды. Первый раз, когда предложил приехать за результатом 17 числа, а второй когда соврал мне что директора нет на месте.
В тот день (18 апреля) мне все же удалось пообщаться с директором магазина. Однако просьба о возврате денег так и не была решена в этот день.
На этот раз менеджер Георгий придумал новую отмазку, якобы уже 18:00 и по техническим причинам оформить возврат товара невозможно и порекомендовал приехать для решения вопроса 19 числа.
Получив достаточный опыт общения с циничным менеджером, результат следующего визита легко можно предугадать. Наверняка найдется очередная сказка-отмазка.
Для этих людей клиент никто, над ним можно издеваться и врать не краснея, глядя ему в глаза.
Это очень печально.
7 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы обязательно проведем необходимые мероприятия в указанном Вами магазине.
Также мы передали Ваш отзыв высшему руководству, которое будет разбираться. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и желаем хорошего дня! С уважением Олег, сотрудник службы поддержки «Эльдорадо»