Эльдорадо-МОШЕННИКИ.: Отзывы о Eldorado.ua

› › ›

Наталья Отзыв написан 22 сентября, 2019 год 153 просмотра

14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на сумму 20174 грн.. Во время установки виндос 10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил, на мои звонки не ответили. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали предлагать совершенно другое. Предложили мне осуществить доплату 1500грн. и взять другой ноутбук. В пятницу 20 сентября, я приехала в магазин в 16.30. Доплату потребовали уже другую 2500грн., аргументируя, что неправильно посчитали. Меня это не устроило, я выбрала вариант на 3176 грн дешевле с уже установленной операционной системой. И тут оказалось,что в магазине не знают как оформить возврат денег, поскольку товар куплен через оплату частями через Приватбанк. Был скандал!!! С магазина я вышла в 18.20 с ноутбуком. 21 сентября начали осваивать,но не тут то было. Оказалось что операционная система является демоверсией и требует логин и пароль при малейших действиях. Снова в магазин, оставила ноутбук для установки виндос. 22 сентября забрала ноутбук. Это не покупка, а форменное издевательство!!! Учитывая,что мы живем в селе эти поездки стали дополнительными розтратами и потерянным временем. Правда, сотрудники приносили извинения,но проявляли некомпетентность. Хамила старший кассир-повышала голос и рекомендовала нам самим прослеживать возврат денег.
P.S. Деньги так и не вернулись на карточку. Буду обращаться в банк.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

1.Вранье.
2.Затянутость во времени.
3.Некомпетентность.
4.Использование непонимания покупателем технических параметров в целях" абы продать"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 23 сентября, 2019 год

Добрый день, Наталья.

Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для нас очень важно, чтобы покупатель был доволен не только покупкой, но и обслуживанием в магазине. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем покупки доставляли Вам только положительные эмоции. Возврат ДС на карту осуществляется на протяжении 3-5 банковских дней. Благодарим за отзыв.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777495 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее