Name: Экстра Сервис Фокстрот
Rating: 1.8

позор ужастое отношение к клиентам

Гость 22 ноября, 2021 год

19,11,21 купили кондиционер в магазине Фокстрот.Уточнили дату установки на22,11,21 отпросились с работы,потеряли деньги в зарплате,но никто не позвонил,кондиционер не установили,а за установку заплатили немалые деньги,Вопрос-Старт-Мастер когда вас ждать с установкой,с таким отношениям к клиентам Вам лучше закрывать свою шарашкину контору,также кто мне заплатит за мои издержки и моральную компенсацию,

Недостатки:

нет ответственности

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надання неправдивої інформації

Гость 21 ноября, 2021 год

5 років назад купували холодильник. Продавець «впарив» картку екстра сервіс. Умова -сплата напротязі року певної суми, і таким чином якщо нбуде поломок і ми не скористаємося карткою гроші буде повернено товаром. Пройшло 5 років, звернулася в магазин за покупкою товару по картці, так я поломокне було. В магазині був шок, придбати товар можумопри при умові доплати до страхової... Читать отзыв 5 років назад купували холодильник. Продавець «впарив» картку екстра сервіс. Умова -сплата напротязі року певної суми, і таким чином якщо нбуде поломок і ми не скористаємося карткою гроші буде повернено товаром. Пройшло 5 років, звернулася в магазин за покупкою товару по картці, так я поломокне було. В магазині був шок, придбати товар можумопри при умові доплати до страхової суми. Коли купувала товар, а саме холодильник, продавець запевняв, що вклали те й отримаєте. Гроші рахувати і розпоряджатися економно вмію,тому було багато поставлено запитань.Зараз адміністратор магазину в Житомирі мені розповідає, що я можу памятати після 5 років. Просто хочеться застерігти покупців не вестися на екстра сервіс,бо не буде ремонта і товару.

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бонуси екстрасервісу по факту фуфло.

Гггг 14 ноября, 2021 год

Через 2 роки після закінчення гарантії ні повідомлення про бонуси, ні можливості їх використати, знижки переважають цей бонус (бонус 1000, всі товари з вартістю більше 2000 тисяч типу зі знижкою біля 1000 грн - тобто бонус і не потрібен) бо або знижка або застосування бонусів екстра сервісу.

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот samsung

развод от фокстрот и мегаполис

артём 31 октября, 2021 год

отказано в ремонте телефона по причине нерентабельности
предложили возмещение денежных сретств в размере 2300 цена
тел 6999 + страховка 1600 тел даже не разбирали в сервисном центре
так как разбита заднея крышка и устоновить обратно её было бы невозможно
просто достали посмотрели и дали заключения

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Омерзительно!

Олег 22 октября, 2021 год

Приехали в сервисный центр. Мало того, что он находится черт знает где, так и работает понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, т.е. чтобы что-то сдать, надо отпрашиваться с работы на пол дня. И здесь какой-то заскорузлый мальчик с ходу, даже не глядя на изделие начал рассказывать про механические повреждения, выдавая за них царапины и потертости! Потом выслушали монолог про то, как... Читать отзыв Приехали в сервисный центр. Мало того, что он находится черт знает где, так и работает понедельник-пятница с 9-00 до 18-00, т.е. чтобы что-то сдать, надо отпрашиваться с работы на пол дня. И здесь какой-то заскорузлый мальчик с ходу, даже не глядя на изделие начал рассказывать про механические повреждения, выдавая за них царапины и потертости! Потом выслушали монолог про то, как тяжело и долго будут ехать комплектующие, как плохо платит страховая и как она практически всегда отказывает в ремонте, в общем, если даже нам повезет и отремонтируют, то это займет не один месяц.
А при продаже в магазине мне рассказывали, что расширенный сервис покрывает все, в том числе и не гарантийные случаи. Врали?
Вывод - ни в коем случае не покупайте расширенный сервис, напрасно выброшенные деньги.

Ответ представителя Фокстрот 23 октября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ничем не помогли!!!!

Елена 22 октября, 2021 год

2 года назад был куплен ноутбук для дочери по довольно высокой на то время цене, был приобретён дополнительный сервис !
И вот дочь ехала из института с ноутбуком с спец сумке в маршрутке и ввиду вечной толпы, кто-то надавил коленом на сумку! Ребенок в слезах-треснул стекло на матрице экрана(матрица не повреждена!)
Естественно мы достали тот самый сервис ,... Читать отзыв 2 года назад был куплен ноутбук для дочери по довольно высокой на то время цене, был приобретён дополнительный сервис !
И вот дочь ехала из института с ноутбуком с спец сумке в маршрутке и ввиду вечной толпы, кто-то надавил коленом на сумку! Ребенок в слезах-треснул стекло на матрице экрана(матрица не повреждена!)
Естественно мы достали тот самый сервис , и пошла дочь в магазин!там её отправили через весь города сервисный центр , из центра отправили в магазин,из магазина опять в центр! Пройдя 7 кругов ада, она получает ответ что это не гарантийный случай!
Ребёнок расстроен! Поясните! Зачем вы навязываете этот сервис, если даже не можете ничем помочь?!ведь это не преднамеренная поломка со стороны дочери !!! Никому не рекомендую!

Ответ представителя Фокстрот 23 октября, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що склалася дана ситуація, але за умовою договору страхування від негарантійних випадків її поламки, таких як: падіння з висоти, механічні пошкодження, залиття рідиною, перепад напруги діє лише на першому році страхування. Вся інформація про комплекс додаткового сервісного обслуговування є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі " Послуги Екстрас-Сервіс". Якщо залишилися питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую телефон samsung m32

Юлия Кочерга 20 октября, 2021 год

купили телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повертаюся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінили 3 сім карти,... Читать отзыв купили телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повертаюся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінили 3 сім карти, єсть відео фіксації, скрін шот екрана з проблемою телефона, звернулися у магазин з цією проблемою нам нічим не змогли допомогти, сказали ну відправляй у сервісний центер, ми його після цього уже двічі відправляли і нічого не зробили, сказали зробили діагностику все ОК. Як так? знову пішли у магазин для того щоб повернули кошти, або замінили телефон продавець відмовив, сказав продай його на ОЛХ за меншу ціну...
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Недостатки:

Ми не задоволені!!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 21 октября, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот samsung

Артур 20 октября, 2021 год

Доброго дня! https://www.youtube.com/watch?v=DvTLWxINhVo я купив телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повернувся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра... Читать отзыв Доброго дня!

я купив телефон samsung m32 07.092021 у магазині фокстрот за адресою Полтавська обл. м Лубни, проспект Володимирський, буд.98 на 13 день роботи телефона я не скаржився, потім він перестав працювати, а саме я проживаю за містом і коли я повернувся додому до мене ніхто не може додзвонитися, звязок лове, коли я намагаюся подзвонити пише сім катра не зареєстрована,змінив 3 сім карти, єсть відео фіксації, скрін шот екрана з проблемою телефона, звернувся у магазин з цією проблемою мені нічим не змогли допомогти, сказали ну відправляй у сервісний центер, я його після цього уже двічі відправив і нічого мені не зробили сказали зробили діагностику все ОК. Як так? я знову пішов у магазин для того щоб мені повернули кошти, або замінили телефон продавець відмовив, сказав продай його на ОЛХ за меншу ціну...
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»

Якщо претензії ігноруються, споживач має право звернутися з відповідною скаргою на порушника до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою м. Рівне, вул. Поповича, 65А (зупинка громадського транспорту «Боярка», телефон: 62-85-72, 63-15-55.

Недостатки:

один мінус я незадоволений магазином на даний момент

Отзыв о Экстра Сервис Фокстрот: Фокстрот samsung

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 21 октября, 2021 год

Добрий ранок! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, напишіть будь ласка це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасно обманули на страховке

Павел 11 октября, 2021 год

При покупке телефона консультант впарил эту услугу, сказал что действует защита от механических повреждений 2 года по факту только 1 год как оказалось. Фоктсрот обманывает, не покупайте эти страховки.0664975447

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Впаривают страховку и обманывают

Ответ представителя Фокстрот 14 октября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

А смысл покупать?

Владислав 9 октября, 2021 год

Был куплен айфон 11 с мастер сервисом. Наступил страховой случай, телефон отправили на диагностику. В общем страховой был предоставлен счёт на сумму 10200 от сервисного центра. Страховая отказывается выплачивать такую сумму. Мне было предложено самому найти сервисный центр, в котором будут адекватные цены на ремонт( тоесть будут подходить для страховой). Вопрос? А зачем я платил 4000 грн, что бы потом... Читать отзыв Был куплен айфон 11 с мастер сервисом. Наступил страховой случай, телефон отправили на диагностику. В общем страховой был предоставлен счёт на сумму 10200 от сервисного центра. Страховая отказывается выплачивать такую сумму. Мне было предложено самому найти сервисный центр, в котором будут адекватные цены на ремонт( тоесть будут подходить для страховой). Вопрос? А зачем я платил 4000 грн, что бы потом самому же искать сервисный центр ( и то что бы он подошёл под требования страховщика), а основное требование, что бы ремонт был не дорогой.

Достоинства:

Адекватный сервис менеджер на магазине.

Недостатки:

Никакого обслуживание.
Заплати 4000 грн, а потом ещё ищи сервисный центр который тебе отремонтируют телефон на эту сумму .

Ответ представителя Фокстрот 23 октября, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраі !!!!

Гость 3 октября, 2021 год

Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на завжди . ( проспект Визволителів 17 )
Звернулися в інший магазин Фокстрот , за місяць кінцевого завершиння договору - нам сказали будуть повернені кошти після двох років . Пришли через 2 роки і 2 місяця . Знову... Читать отзыв Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на завжди . ( проспект Визволителів 17 )
Звернулися в інший магазин Фокстрот , за місяць кінцевого завершиння договору - нам сказали будуть повернені кошти після двох років . Пришли через 2 роки і 2 місяця . Знову були послаті так як страховка згоріла . Тобто скористатися Екстра Сервіс можна тільки день в день ???? Ви реально шахраї …..

Ответ представителя Фокстрот 23 октября, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Договір страхування за умовах можливо отоварити протягом місяця після закінчення терміну дії договору, якщо за час жодного разу Ви не зверталися за виконанням робіт (ремонт або профілактика). Сума договору страховки має покривати не більше 50% вартості вибраного товару. Вся інформація про умови отоварювання є в відкритому доступі на нашому сайті в будь-який час за посиланням в розділі «Правила участі в акції «Екстра Сервіс Плюс»: https://www.foxtrot.com.ua/uk/extraservice.html. Якщо залишилися питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Екстра Сервіс від фокстрот

Олександр 7 сентября, 2021 год

Ніде не вказано, що сума ремонту/відшкодування зменшується на 5% від початкової вартості товару. Тому якщо ви раптом потребуєте ремонту через півроку або більше, страхова компанія запропонує вам купити ваш товар за безцінь.
У моєму випадку це був телефон з битим екраном. Сума ремонту біля 3000 грн, сума відшкодування 1400 грн.
Не рекомендую користуватися цим сервісом.

Достоинства:

Напевно товар відремонтують, якщо він вийшов з ладу у перший місяць.

Недостатки:

Мінусів багато:
- Основний це час, який треба витратити на поїздки до сервісного центру та магазину, знайти ксерокс щоб зібрати пакет документів.
- Срок діагностики біля місяця, за цей час ваш товар дешевшає на 5 відсотків.
- Абсолютно нелояльний і непривітний персонал страхової компанії.

Фокстрот ви либо давайте гарантию лыба недав

Дмитро 6 сентября, 2021 год

Фокстрот ви либо давайте гарантию либо недавайте вобоше никогда нинашто звонил по поводу планшета ремонту а ви отказываетэсь ченить хотя гарантия на 2 года а сказали что токо год гарантия работает или нада чтобы он раньше вышел из строя а нашот наушникав ви из я уверен даже не осматривали ви их тупа сезабрали

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніколи не беріть страховку.

Гость 5 сентября, 2021 год

Щодо страховки повне шахрайство. Консультант стверджував, що можна скористуватися в будь-який час після двох років. Прийшли через 2 роки магазин зачинений на ремонт. Після відкриття, сказали, що пропустили строк.

Ответ представителя Фокстрот 16 сентября, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину, та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую!

Юлия 9 августа, 2021 год

Втюхали эту страховку. Отказаться нельзя было, так как товар в рассрочку.
Страховка на два года.
И года не прошло, уронили телефон, разбилась кнопка home. Сразу оформили заявку. 12 июля!! Спустя неделю, я опять набрала фокстрот, что никто не связывался. Оформила повторную заявку.
В первых числах августа набрали с сервисного центра. Когда я предьявила претензию по срокам реагирования, сказали, что... Читать отзыв Втюхали эту страховку. Отказаться нельзя было, так как товар в рассрочку.
Страховка на два года.
И года не прошло, уронили телефон, разбилась кнопка home. Сразу оформили заявку. 12 июля!! Спустя неделю, я опять набрала фокстрот, что никто не связывался. Оформила повторную заявку.
В первых числах августа набрали с сервисного центра. Когда я предьявила претензию по срокам реагирования, сказали, что присылали смс. Сделали из меня дуру.
В итоге, повезли сегодня телефон. На весь киев один сц - в *опе мира.
Сегодня, 9.08.21 не работают по техническим причинам. Когда заработают - не знают. Нахамили в очередной раз.
Сервис *овно. Телефон заберут от недели до трех. И судя по отзывам ниже, результат будет нулевой…
Короче, с таким шикарным сервисом, доверие к фокстрот пропадает.
Пожаловалась на горячую линию в фокстрот - опять сделали из меня идиотку. Первый раз от меня услышали претензии к сервису. И все у них прекрасно…

Короче, походу за свои деньги починю телефон и забуду как страшный сон! Не рекомендую!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 августа, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин

Гость 17 июля, 2021 год

Скільки модна розводити людей на гроші??? Своїми страховками користуйтеся самі чому не можна забрати товаром впарили 2400 страховки та ще й половину заплати! Ми були Вашими клієнтами завжди і купували багато не дешевої техніки тепер туди ні ногою і всіх знайомих будемо відмовляти…

Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте

Наталья 12 июля, 2021 год

Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте, разбился экран, сервисный центр держал телефон больше месяца, оказалось, что страховая отказала в ремонте так как посчитала это нецелесообразно. В предложила принести остатки телефона, у которого был разбит только экран, до сдачи его в сервисный центр на диагностику, и только в таком случае страховая нам возместит аж 1642,38 ком компенсации. Никогда не берите... Читать отзыв Никогда не оформляйте страховой полюс в Фокстроте, разбился экран, сервисный центр держал телефон больше месяца, оказалось, что страховая отказала в ремонте так как посчитала это нецелесообразно. В предложила принести остатки телефона, у которого был разбит только экран, до сдачи его в сервисный центр на диагностику, и только в таком случае страховая нам возместит аж 1642,38 ком компенсации. Никогда не берите страховой полюс у них и дополнительное страхование разводят как лохов

Достоинства:

никаких

Недостатки:

сплошная нервотрепка

Ответ представителя Фокстрот 12 июля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман. Не покупайте..

[email protected] 9 июля, 2021 год

2 года назад купил плиту, навязали экстра мастер. Сказали при любом повреждении, поломке отремонтируют. Лопнуло стеклокерамическое стекло, позвонил на горячую линию оформили заявку. Через несколько дней перезванивает мастер и говорит что не хочет делать за свои деньги, так как гарантия от производителя на 1 год. Спросил за сервис экстра от фокстрота, он мне ответил что никто его уже ремонтировать... Читать отзыв 2 года назад купил плиту, навязали экстра мастер. Сказали при любом повреждении, поломке отремонтируют. Лопнуло стеклокерамическое стекло, позвонил на горячую линию оформили заявку. Через несколько дней перезванивает мастер и говорит что не хочет делать за свои деньги, так как гарантия от производителя на 1 год. Спросил за сервис экстра от фокстрота, он мне ответил что никто его уже ремонтировать не будет. Гарантия от фокстрота 5 лет, прошло 2., за это я заплатил 2700... Ничего больше не буду покупать и вам не советую.

Недостатки:

Обман от консультантов. Развод на деньги

Фокстрот Шахраї

"Вдячний" покупець 6 июля, 2021 год

При купівлі товару і "нав'язуванні цієї "чарівної послуги", консультанти дуже солоденько розповідають про те, що по вичерпанні терміну, якщо ви нею не скористаєтесь, то в повній мірі можете отоварити кошти на повну вартість покупки (а не як вияснилось тільки на 50 відсотків), і що не важливо чи акційний товар чи ні (а виясняється що мої кошти які я заплатив за... Читать отзыв При купівлі товару і "нав'язуванні цієї "чарівної послуги", консультанти дуже солоденько розповідають про те, що по вичерпанні терміну, якщо ви нею не скористаєтесь, то в повній мірі можете отоварити кошти на повну вартість покупки (а не як вияснилось тільки на 50 відсотків), і що не важливо чи акційний товар чи ні (а виясняється що мої кошти які я заплатив за цю послугу стали акційними, а акція на акцію не накладається), і про термін, що це треба напротязі місячного терміну використати, також мовчок був, це я тільки взагалі з відгуків тут взнав. Ніхто ніяких умов в письмовій формі не давав, лише на словах, і звісно що юридично щось довести не реально. Одним словом ШАХРАЇ.

Достоинства:

Шахраї

Недостатки:

Шахраї

Экстросервис фокстрот

Валера Ткаченко 23 июня, 2021 год

Мама купила мне за сво иденьги 4плейстейшон.Через два с половиной года политела система охлаждения.Я сдал в сервис.Они мне ее вернули через три дня и сказали что среионтирували.Но уже пс нечитала неодин дтск.Я снова отнес в Фокстрот в сервис.спустя одинацать дней они звонят и говорят что отправелись за деталью.(что они делали одинацать дней?)Отправелись задеталю....В мастерской нету деталей для пс.?Позвонили потом через... Читать отзыв Мама купила мне за сво иденьги 4плейстейшон.Через два с половиной года политела система охлаждения.Я сдал в сервис.Они мне ее вернули через три дня и сказали что среионтирували.Но уже пс нечитала неодин дтск.Я снова отнес в Фокстрот в сервис.спустя одинацать дней они звонят и говорят что отправелись за деталью.(что они делали одинацать дней?)Отправелись задеталю....В мастерской нету деталей для пс.?Позвонили потом через неделю что деталь в пути.Позвонили через тщо неделю.Что скоро прейдет а через неделю иы вам позвоним....Новая почта быстрей работает с доставкой.Они наверное обэтом нидагадываюца ..Зло берет.Былибы деньги на сут подлбы.....Тоесть получается что они сами повредили деталь чтоп заней ездить больше пол месяца.Как уних все складно получается....Неудевлюсь если чтото ищо будет неисправно....Буду ждать следуйщей недели.Пака,недейсь что больше ненапешу.

СТРАХОВКА це гроші на вітер

Гость 4 июня, 2021 год

Більше купляти в фокстроті не буду,це моя остайня покупка. Не можна було використати свою страховку ,яку брала я і мій чоловік на 2 телефони.Сказали що можна було використати тільки впродовж 1місяця як почала діяти,а минуло 4 міс. І 2 тис пропало ,хоча це не були бали а мої гроші.Дуже розчарована,думаю вам ті гроші поможуть.

Недостатки:

Страховку можна використати тільки продовд місяця як почне діяти, якщо не встигли то ваші гроші пропали

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники чистой воды

Гость 31 мая, 2021 год

Никогда не пользуйтесь данной услугой, оплачивается страховка на 2 года в моем случае я оплатила 999грн (гарантийный ремонт мобильного телефона в случае повреждения) , а вот потом узнаете, что страховой случай на механические повреждения только на год, договор дают только 1 часть для ознакомления, а вторая часть находится на сайте страховой компании, но чудом файл не открывается!!!
Но даже... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь данной услугой, оплачивается страховка на 2 года в моем случае я оплатила 999грн (гарантийный ремонт мобильного телефона в случае повреждения) , а вот потом узнаете, что страховой случай на механические повреждения только на год, договор дают только 1 часть для ознакомления, а вторая часть находится на сайте страховой компании, но чудом файл не открывается!!!
Но даже если вам "повезёт" и вы захотите воспользоваться услугой и исправить механические повреждения в течении года(как это было у меня со вторым телефоном ), то вас ожидает полнешее отсутствие сервиса, хамство со стороны работников сервисного центра!!!! А еще будете ждать свою технику около 40-70 дней, а после приезда из сервисного центра окажется, что вместо оригинального дисплея на вашем телефоне стоит обычный китайский (самый дешёвый) плюс из за этого батарея не держит заряд. И начинать нужно все сначала, мой телефон был в ремонте в общей сложности ы в первый год после покупки около 4, 5 месяцев!!!! А на второй телефон с механическим повреждением вообще отказали в страховом ремонте!!!
Будьте внимательны при оформленим лже страховки!!! Не выбрасывайте свои деньги просто на ветер!!!

Недостатки:

Сплошной минус, деньги на ветер.

Ответ представителя Фокстрот 10 июня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс!

Гость 22 апреля, 2021 год

Те, що я обурена то просто нічого не сказати!!! Чому я не можу ото варити свої кошти, а змушена купити товар вдвічі дорожчий????? Чому я не можу вибрати товар по акції???це з не бонусні кошти, а мої власні! Це просто треш, сервіс жахливий, тримаєте людей за лохів??? Обманюєте про гарантію, яку не виконуєте, не говорите правди при... Читать отзыв Те, що я обурена то просто нічого не сказати!!! Чому я не можу ото варити свої кошти, а змушена купити товар вдвічі дорожчий????? Чому я не можу вибрати товар по акції???це з не бонусні кошти, а мої власні! Це просто треш, сервіс жахливий, тримаєте людей за лохів??? Обманюєте про гарантію, яку не виконуєте, не говорите правди при покупці вашого недосервісу((( ганьба вам!

Недостатки:

Все від початку до кінця.

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже поганий сервіс

Гость 13 апреля, 2021 год

Доброго вечора. Не ведіться на страховку, ми купляли півтора роки тому телефон Samsung A50,на протязі якогось часу постійно було написано перегрів телефона,потім перестав включатися.Здали по страховці,нічого не відремонтувати,сказали ваш телефон попав під воду,хоча такого не було,і ваша страховка пропала,так як ви нею скористалися здавши телефон.Я В шоці.Прочитала попередньо відгуки не повірила,але зі мною вчинили так само.

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра сервис

Дмитрий 4 апреля, 2021 год

Никто вам не вернет страховку в полном обьеме как сразу обещают при покупке, нужно оплатить половину стоимости товара,не рекомендую этот магазин,ссылаются на то,что я что то, где то не дочитал

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман и испытания на нервы!

Леонид 15 марта, 2021 год

Покупали в "Фокстрот" бойлер Gorenje, в магазине консультант навязал нам гарантию по их карте. Бойлер проработал 3 года, за это время делали раз профилактику от Экстра Сервис (хотя, неизвестно действительно ли ее делал так называемый "мастер").
И вот, бойлер начал течь. Вызвали мастера от Экстра Сервис, пришел парнишка, который вообще не мастер... и даже этого не скрывал. Он (!!!)... Читать отзыв Покупали в "Фокстрот" бойлер Gorenje, в магазине консультант навязал нам гарантию по их карте. Бойлер проработал 3 года, за это время делали раз профилактику от Экстра Сервис (хотя, неизвестно действительно ли ее делал так называемый "мастер").
И вот, бойлер начал течь. Вызвали мастера от Экстра Сервис, пришел парнишка, который вообще не мастер... и даже этого не скрывал. Он (!!!) устанавливает стиральные машины и холодильники... простыми словами, грузчик?
Установить причину поломки он не смог, а базы для обслуживания и диагностики, у компании Экстра Сервис, оказывается, вообще нет!
Сказал, что видимо надо заменить анод. На базе, по гарантийному талону от Gorenje, который у нас есть, работники Экстра Сервис отказались заказывать анод. Предложив просто купить нам "любой на рынке", а они вернут нам за это деньги. Сразу смутила и возмутила такая самодеятельность! Бойлер должен иметь родной анод, и мы на это имели полное право по гарантийному талону от производителя.
Что ж... нас промучали неделю, делать нечего...мы купили анод на рынке, но... бойлер продолжил капать, оказалось, что нужна еще деталь... еще неделю Экстра Сервис искал деталь, нашли... еще неделю мы ждали пока нам ее принесут, звонили каждый день в офис... Мастер вообще заблокировал нас в телефоне!Но, мы вышли на него через офис.
Деталь он нам сегодня поставил... но, бойлер капает. То есть, поломка не в аноде была и не в той детали. Поломка не установлена, потому, что нет мастера... человек от Экстра Сервис вообще не компетентен в работе, которую на него возлагают!!!
Что нам теперь делать??? Уходя, мастер сказал нам звонить опять в главный офис. Уже целый месяц Экстра Сервис испытывает наши нервы. Что делать???
У бака гарантия 5 лет... пришлите нам мастера нормального, чтобы установили поломку! Это не Экстра Сервис... сервиса вообще 0!

Достоинства:

нет

Недостатки:

во всем!

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Очень плохое качество обслуживания и ужасный магазин!!!

Гость 3 марта, 2021 год

Не очень добрый вечер! Дорогие покупатели не ведитесь на рекламу о супер страховке «МастерСервис» для ваших гаджетов и всего остального, это все лож, что Вы сможете потом купить что-то, на те день которые вам не понадобились на страховку. Это можно сделать только в том случае если Вы выберете товар который будет в 2 раза больше стоить по цене чем ваша... Читать отзыв Не очень добрый вечер! Дорогие покупатели не ведитесь на рекламу о супер страховке «МастерСервис» для ваших гаджетов и всего остального, это все лож, что Вы сможете потом купить что-то, на те день которые вам не понадобились на страховку. Это можно сделать только в том случае если Вы выберете товар который будет в 2 раза больше стоить по цене чем ваша страховка и разницу Вам нужно будет заплатить! Так почему же при оформлении этой страховки никто не говорил? Да потому, что они наживаются на Ваших деньгах! Мало того ещё и предъявляют тебе то, что мы не знаем почему это Вам не озвучили и того подобное. Так ответьте ж мне «дорогие» владельцы: « Почему я не могу купить товар по себестоимости страховки, если это мои деньги, которые я не украла в отличии от Вас?!» И тем же самым на*бываете людей!

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ ЗБИРАЮТЬСЯ ПОВЕРТАТИ КОШТИ

Марта 27 февраля, 2021 год

3 роки назад ми купили телевізор через інтернет - магазин. Нас запевняли взяти гарантію,потім можна буде ці кошти повернути
Карточки не дали , написали номер . Один оператор сказав,що такої покупки не було за вказаним номером телефону. Подзвонила сьогодні ,то сказали ,що покупка була ,але неможливо повернути гроші,оскільки зроблена покупка через інтернет - магазин. ТАК ЯКОГО МИЛОГО НАМ ЇЇ ВПАРИЛИ????!!!!
Читать отзыв 3 роки назад ми купили телевізор через інтернет - магазин. Нас запевняли взяти гарантію,потім можна буде ці кошти повернути
Карточки не дали , написали номер . Один оператор сказав,що такої покупки не було за вказаним номером телефону. Подзвонила сьогодні ,то сказали ,що покупка була ,але неможливо повернути гроші,оскільки зроблена покупка через інтернет - магазин. ТАК ЯКОГО МИЛОГО НАМ ЇЇ ВПАРИЛИ????!!!!
Я буду боротись до кінця і гроші я точно поверну!!!! Бо я за це заплатила гроші!!!!! Це не таксфрі ,що від покупки певний % можу повернути,а це мої власні кошти!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Розвод на гроші. Люди не ведіться і добивайтесь назад своїх грошей , бо ви на них працювали

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

К отвратительному сервису + хамство!

Оксана 8 февраля, 2021 год

С ноября прошлого года пытаюсь решить проблему с планшетом, который сломал "Экстра сервис". В конце января со мной связался сотрудник магазина "Фокстрот" по имени Сергей и попросил подойти с планшетом. Я пришла, он осмотрел планшет и сказал, что он ремонту не полежит. На мое возмущение, он ответил "ВСЕ РАВНО ОН У ВАС БЫ ПОЛОМАЛСЯ РАНО ИЛИ ПОЗДНО!!!". А на то,... Читать отзыв С ноября прошлого года пытаюсь решить проблему с планшетом, который сломал "Экстра сервис". В конце января со мной связался сотрудник магазина "Фокстрот" по имени Сергей и попросил подойти с планшетом. Я пришла, он осмотрел планшет и сказал, что он ремонту не полежит. На мое возмущение, он ответил "ВСЕ РАВНО ОН У ВАС БЫ ПОЛОМАЛСЯ РАНО ИЛИ ПОЗДНО!!!". А на то, что я потратила время и деньги, пытаясь его отремонтировать после сервиса, он сказал, что это мои проблемы!!! Дважды я писала об этом на фокстрот-инфо... ответа и никакой реакции так и не дождалась. Приходит мысль, что сервис специально ломает технику, чтобы развести людей на покупку новой!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ОТВАТИЛЬНЫЙ СЕРВИС

Захарова Людмила 27 января, 2021 год

При покупке телевизора LG ,уговорили застраховать его от мех.повреждений,мы согласились,Через год случился казус -ребёнок бросил игрушку в экран,Повреждение незначительное-несколько полосок в верхней части экрана,Но после проверки в тех центре нам вернули телевизор у которого весь экран был в разноцветных полосках,И больше всего возмутило-СПЕРЛИ батарейки из пульта,,Собираемся покупать телефон и стир машину--НИКАКИХ страховок.И всем знакомым будем говорить чтоб не велись

Ответ представителя Фокстрот 26 февраля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353