EasyXpress отзывы с оценкой «Ужасно»
Київ, ул. Мечникова, 16
easyxpress.com.ua
easyxpress.com.ua
EasyXpress
Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 57 отзывов
Доставка товаров из США
Как быстро потерять рейтинг
Задержка посылок ,накручивают цены в 3 раза ,утеря посылок
Ситуацію з вашими відправленнями розглядали неодноразово. Мобільні телефони, незалежно від стану, тарифікуються за окремим тарифом, що зазначений на сайті. Жодних прихованих платежів. Про це вас попереджали заздалегідь.
Перевірка інвойсу підтвердила, що у відправленні був не комплект запчастин, а телефон у зібраному вигляді.
Затримка, за яку перепрошуємо, сталася через збій на Київській митниці: рейс очікували 1 серпня, далі 2–3 числа митниця не працювала. Посилка надійшла 5 серпня, відправлена до вас на НП - 6 серпня. Фактична затримка — до 3 робочих днів...
Нам прикро, що ваш досвід із нашою компанією був негативним. Щиро бажаємо, щоб у майбутньому ви знайшли сервіс, який повністю відповідатиме вашим очікуванням.
разрывают содержимое!!
Обращайте больше внимание на негативные отзывы
Затримка вашої посилки пов’язана із системним збоєм на Київській митниці, що вплинуло на терміни доставлення, на жаль.
Рейс очікували - 1 серпня, далі 2 та 3 числа митниця не працювала (вихідні). Очікуємо вантаж з вашою посилкою серпня на нашому складі.
Терміни вказуємо у робочих днях. Фактична затримка складає до 2-х робочих днів.
Щодо тверджень про блокування — ми не обмежуємо можливості клієнтів залишати відгуки на сторонніх ресурсах.
Нам шкода, що співпраця з нами принесла вам негативний досвід. Сподіваємось, ви знайдете компанію, яка повністю виправдає ваші очікування. Показать 3 ответа
Брехлива контора
Ми розуміємо ваше невдоволення через зміну орієнтовної дати доставлення і щиро перепрошуємо за дану затримку!
Хочемо звернути увагу, що дати доставки вказані без урахування проходження митного контролю, через що і можуть змінюватись від початкової дати отримання.
Ми ніколи не маємо на меті вводити клієнтів в оману!
Лише невелику частину посилок з даного рейсу не було отримано, оскільки вони проходять довше митну перевірку.
Наші працівники оновлюють інформацію по кожній посилці згідно з реальним статусом доставки. Наша підтримка щоденно надає відповіді на всі запити, і ми завжди відкриті до діалогу.
Для того, щоб надати точну інформацію по вашому відправленню, просимо написати трек-номер або номер кабінету.
Дякуємо за розуміння.
Очікуємо на вашу відповідь!
Не довіряйте своії посилки цій компанії !!! Вони за них не несуть відповідальність
Жалію , що не встиг змінити адресу в США останньої посилки і буду знову слухати іх казки про проблеми на митниці і свята ....
Щоб мінімізувати затримки, ми оперативно відправили нові вантажі через Львівську митницю, де перевірки вже завершилися.
Вантаж із вашою посилкою уже в Україні! Частину посилок, ми вже отримали, інші ще проходять фінальні етапи митного оформлення.
Якщо по вашій посилці митниця потребуватиме додаткові документи або підтвердження — ми зв’яжемося з вами одразу.
Будьте певні, ми щоденно тримаємо зв’язок із митницею та робимо все можливе, аби прискорити процес.
💊Також хочемо потішити вас новиною — напрямок Київської митниці вже повернувся до звичного ритму, і вантажі звідти ми отримуємо вчасно.
Компанія яка не несе відповідальності не строки не за самі посилки ... ПЕРЕВІРИВ НА СВОЕМУ ДОСВІДІ
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
Затримки і переноси
Дуже прикро читати про подібний досвід. Перепрошуємо за затримку та незручності, яких ви зазнали.
Будь ласка, уточніть номер вашого кабінету, для аналізу. Ми обов'язково все перевіримо та зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
Дякуємо.
не честная компания
Ми цінуємо всіх наших клієнтів, однак правила перевезення є однаковими для всіх без винятку!
Ви вже мали досвід доставки телефонів з нами, і попередньо ми інформували вас про наші умови, включаючи вартість.
Згідно з правилами, будь-який пристрій, що має вигляд мобільного телефону — незалежно від його стану (новий, вживаний, неробочий, розбитий, чи на запчастини) — відправляється за фіксованим тарифом $7 за одиницю + гарантування 2,99% від задекларованої суми.
Ця інформація відкрито вказана на сайті у розділі "Вартість".
Якщо ж у вашій посилці не телефон, а лише запчастини до нього, просимо надати інвойс, щоб ми могли провести перерахунок за фактичною вагою.
Ми дотримуємось чітких процесів, тому очікуємо підтвердження.
Дякуємо.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Сервіс не відповідає заявленим строкам постійні затримки посилок
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на... Читать отзыв Доброго дня , пройшло багато часу і посилок щоб зробити новий відгук.
З мого попереднього відгуку по сьогоднішній день прийшло на склад в америку близько 10 посилок !! Які були не дешеві , а саме головне на них були сплановані ремонти техніки і т.д в Украіні . 2 посилки були втрачені на складі по причині , що склад на вихідних не працює , а поштові оператори працюють і склад не зміг знайти дві втрачені посилки ....На моє звернення EasyXpress відреагувало і чрез деякий час компенсувало вартість втрачених посилок але дуже хитро - вони поклали ці кошти на баланс кабінету , щоб я знову звернувся до іх сервісу , щоб якось використати кошти з балансу. Я знову повернувся до співпраці з EasyXpress так як вони мене переконливо проінформували , що всі помилки і негативні випадки не повторяться. І що маемо далі.... Знову все йде по колу - посилки надходять але склад іх не баче ті посилки що йдуть з америки вже на тиждень десь затримуються , а це 8 посилок вартістю 800-900$ . Пояснення від EasyXpress - посилки проходять посилений контроль ... це смішно ... бо інші оператори якими я теж користуюсь не мають таких затримок на митниці ...а це може значити , що це проблема повязана з EasyXpress і іі діяльністю . На разі я з 100% підтвердженням не рекомендую цей сервіс який не працює з помилками і не робить висновки . Чекаю коли дійдуть попередні посилки і більш не звертаюсь до данного операторо . ЛЮДИ будьте пильними - не рекомендую
Нам прикро, що ваш досвід виявився негативним. Водночас нагадаємо: графік роботи нашого складу в США чітко зазначено на сайті — пн–пт, з 09:00 до 18:00.
Ми не несемо відповідальності за посилки, котрі доставляють у неробочий час. Попри це, ми зробили виняток і компенсували вартість втрачених відправлень, що є великим винятком у нашій компанії та рідкісною практикою серед інших перевізників.
Щодо поточних затримок - ми проінформували клієнтів, що зараз триває посилена перевірка з боку митних органів, що впливає на терміни доставлення, на жаль. Це не є виключно нашою проблемою — подібні перевірки спостерігаються і в інших перевізників!
Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові до конструктивного діалогу. Але публічні твердження та поширення необ’єктивної інформації, не сприяють вирішенню ситуації.
З повагою,
Команда EasyXpress
не честное отношение к клиентам
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження про нашу компанію.
Тарифи на перевезення мобільних телефонів є фіксованими та прозоро вказані на нашому сайті. Вони застосовуються до всіх клієнтів без винятку. Якщо при оформленні відправлення було зазначено пристрій, що виглядає як телефон, він автоматично підпадає під відповідний тариф, незалежно від його стану.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та вже надали відповідь щодо вашого випадку.
Якщо у вас є додаткові питання або потрібні уточнення, будь ласка, звертайтеся до нас електронною поштою – ми будемо раді допомогти.
уничтожают посылки
"Вітаємо!
Дмитре, якщо ваш товар відправлять листом, або просто на поштовий ящик. То журнали, листи та вся кореспонденція є забороненим типом товарів для доставлення із США в Україну. По прибуттю на... Читать отзыв Отправитель отослал бандерольку в виде письма без трекинг номера. добавить трекинг я не могу соответвтенно и решил поинтересоваться как они такие посылки добавляют. А мне заявляют вот что:
"Вітаємо!
Дмитре, якщо ваш товар відправлять листом, або просто на поштовий ящик. То журнали, листи та вся кореспонденція є забороненим типом товарів для доставлення із США в Україну. По прибуттю на склад, кореспонденція одразу прямує на утилізацію.
Это какой то треш. Ребята я 10 лет заказываю товар такого типа как печатная продукция. Что вы мелете? по какому праву вы уничтожаете чужие посылки за которые я заплатил деньги и немалые причем. Я что виноват что отрправитель выбрал более дешевый способ отправки ииза легкого веса. И почему нельзя ее в таком случае назад вернуть отправителю. Какой то треш и сбрреализам и просто скотское отношение к клиентам постоянным. если вы уничтожите мою посылку (на что вы не имеете никакого права, я 10 лет получаю и на мисте, и на украпочте и у вас в том числе такой товар и никогда проблем не было, никто мне такой бред не писал.) то больше контору эту не буду использовать
не порядочно поступили в отношении клиента,не деньги важны а атношения
Сроки доставки 3 месяца!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Сервіс не відповідає заявленим строкам постійні затримки посилок
И снова переносы дат
Покупка была сделана заранее именно к празднику,... Читать отзыв И снова пишу отзыв. Посылку сначала перенесли с 20-го на 28-е, а теперь уже обещают на 31-е. Позвонил на горячую линию, там говорят, что будут работать на Новы год,но ещё нужно дождаться посылку когда передадут на Новую Почту это ещё 2 дня. Возникает ощущение, что у них Новый год в какие-то другие даты.
Покупка была сделана заранее именно к празднику, чтобы избежать таких ситуаций. Думал, что перестраховался, но, увы, это не помогло. Вот такой "подарок" от EasyXpress. А стандартный ответ компании в стиле "напишите номер кабинета, мы ответим" уже не вызывает ни доверия, ни радости — больше похоже на дежурную отписку.
Сначала они поменяли склад, после чего посылки начали теряться. Теперь приходится выступать в роли "дежурного блогера", делать кучу фото, прикреплять скриншоты и ждать, пока они найдут пропажу. А теперь ещё и массовая задержка посылок. Если бы это касалось только неважных заказов, я бы молчал, но здесь горячие сроки, и это видно.
Компания явно нуждается в улучшении процессов.
Ми щиро перепрошуємо за всі незручності, які ви отримали через затримки у доставленні посилок.
Нам дуже прикро, що наш сервіс не виправдав ваших очікувань, і ми розуміємо, як це може впливати на ваш досвід.
Ми ретельно проаналізували ситуацію та впроваджуємо додаткові заходи, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, тому зараз ми зміцнюємо наші внутрішні процеси.
Ваш зворотній зв’язок дуже цінний для нас, і ми вдячні за приділений час для відгуку.
Ми зробили 50% знижку на два відправлення раніше, і хочемо ще раз запевнити: ми робимо все можливе, щоб повернути вашу довіру.
Дмитре, якщо у вас є додаткові питання або пропозиції, ми завжди готові вас вислухати.
Сподіваємось на ваше розуміння та подальшу співпрацю!
Не рекомендую.
Була заказана послуга «Гарантування».Доказував їм ,що посилку ви отримали,про що свідчать дані трек номеру,поверніть кошти так як я замовив цю послугу.Погодились тільки на 50% і то на баланс в їхньому кабінеті.Так,що подумайте чи звʼязуватись з цією недокомпанією.
О бманюють щодо термінів доставки
Мої посилки, які я замовляла з США у листопаді 2023 року вони ще НЕ доставили!!!! Чотири рази переносили дату доставки. Такого ніколи ще не було. В останнє (вчетверте) на 5.02.2024. Але не факт, що будуть і 5.02.
Безсовісні
Думала ще замовити з США, але такі терміни зупинили. Чекати... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Співпрацюють з meest. Відповідно тепер такі затримки будуть нормою.
Мої посилки, які я замовляла з США у листопаді 2023 року вони ще НЕ доставили!!!! Чотири рази переносили дату доставки. Такого ніколи ще не було. В останнє (вчетверте) на 5.02.2024. Але не факт, що будуть і 5.02.
Безсовісні
Думала ще замовити з США, але такі терміни зупинили. Чекати замовлення два з половиною місяці це дно. Шукатиму нового форварда.
Нам надзвичайно прикро, що ви незадоволені роботу сервісу. Напишіть будь ласка номер вашого кабінету аби ми мали змогу перевірити всю інформацію та надати вичерпну відповідь та виправити ситуацію.
Дякуємо!
Не рекомендую
Нам надзвичайно прикро, що ви незадоволені роботу сервісу.
Напишіть будь ласка номер вашого кабінету аби ми мали змогу перевірити всю інформацію та надати вичерпну відповідь та виправити ситуацію.
Дякуємо!
Испортились окончательно
Посилка дійшла до адреси складу easyxpress і там зникла
20 днів доставка
Сайт не працює
Не доходять посилки
ОСТОРОЖНО!!!
с горем пополам мне вернули половину
ну думаю ладно, всякое бывает потеряли впервые за год
СЕГОДНЯ ПИШУТ ПОТЕРЯЛИ 2 ПОСЫЛКИ, причём размеры коробок 1метр на 40см!!!
Мій гіркий досвід, втрата посилки на 100 USD.
Я досить давно співпрацюю із цією компанією і все було нормально до цього моменту.
Купив на Ebay обладнання для автодіагностики за 100 USD. Доставка USPS. По трек номеру посилка (Delivered, Left with Individual) доставлена, залишена особі 06.03.2023, але... Читать отзыв Можливо це побачить хтось із керівництва і зможе якось посприяти вирішенню. Трек номер посилки: 9461208205496535519422, номер кабінету: 57756.
Я досить давно співпрацюю із цією компанією і все було нормально до цього моменту.
Купив на Ebay обладнання для автодіагностики за 100 USD. Доставка USPS. По трек номеру посилка (Delivered, Left with Individual) доставлена, залишена особі 06.03.2023, але в особистому кабінеті статус очікує доставки. 09.03.2023 Написав у підтримку, надав всі наявні інвойси. Провели внутрішнє розслідування і 13.03.2023 дали відповідь, що не отримували вантаж від USPS. В якості "доказу" прислали відео на якому не зрозуміло яка кур'єрська служба розвантажує вантаж, але стверджують, що це не USPS. Дали рекомендацію написати продавцеві щоб він відкрив претензію зі службою доставки. Я написав продавцеві, але він вважає свою роботу і роботу поштової служби виконаною. Вислав мені копію документу про доставку і на цьому все. Намагався подати у розшук на сайті USPS, але отримав наступне:
"Згідно з нашими записами відстеження, ваша посилка було доставлена як адресоване сторонньому відправнику, який знаходиться за адресою призначення цього пакета. Тому номер відстеження, пов’язаний із ним, не підлягає подальшому запиту. Щоб отримати додаткову допомогу щодо цього пакета, зверніться до стороннього відправника".
Не знаю, що робити, мої можливості вичерпані. Попросив обійти сусідів по складу, може хтось із них отримав мою посилку, ще раз перевірити відео з камер спостереження або на складі, або зв'язатися з місцевою службою доставки та спитати у них. Відповіли, що перевірятимуть склади інших компаній. Вже минуло два тижня з моменту, як посилка у статусі “доставлено” і я вже починаю втрачати надію, що вдасться відшукати посилку.
В результаті я не знаю куди поділася моя посилка, або це USPS доставили за іншою адресою, або хтось вкрав на складі Easyexpres.
Підсумувавши можу сказати, що як і всі, замовляючи із за кордону намагався трохи заощадити, але вся ця економія зводиться нанівець після такого випадку.
Жахливий сервіс. Кормлять "завтраками" і нічого не роблять.
Ми перепрошуємо за дану ситуація, яка виникла із виконанням фото послуги.
Ми завжди намагаємось надавати якісний сервіс, але у будь-якій сфері може виникнути збій.
Денисе, для вашої посилки ми надали фото вмісту вашої посилки. За допомогою яких, все ж ваші підозри, щодо "порядності" продавця підтвердились.
Ми проведемо аналіз даної ситуації та зробимо все можливе, аби подібного не траплялось та всі додаткові послуги виконувались вчасно.
Бережіть себе та своїх рідних!
EasyXpress не відповідає за підпис своїх працівників
Якщо щось пішло "не так" - ви залишитесь ні з чим, оскільки компанія не визнає підпис своїх працівників на документах від поштової компанії.
Покупка на Амазон, доставка UPS. (500 usd)
в... Читать отзыв Не рекомендую EasyXpress для купівлі дорогих товарів. Та і взагалі, напевно не можу рекомендувати. Якщо все проходить добре - то ви отримаєте посилку, а форвардер гроші за свої послуги.
Якщо щось пішло "не так" - ви залишитесь ні з чим, оскільки компанія не визнає підпис своїх працівників на документах від поштової компанії.
Покупка на Амазон, доставка UPS. (500 usd)
в proof of delivery стоїть підпис працівника складу форвардера.
Форвардер запевняє, що посилку не отримував. В якості "доказу" прислав якесь відео на якому "не зафіксовано як сервіс UPS привозить пошту". При цьому так і не зміг пояснити, яким чином підпис працівника складу опинився на proof of delivery, якщо доставки від UPS не було.
По рекомендації форвардера відкрив claim в UPS, результат пошуку UPS відправив в Амазон.
В результаті Амазон "забанив" мій акаунт за спробу шахрайськіх дій, а саме спроби повернення коштів за отриманий товар, оскільки UPS "запевнив" Амазон, що посилка була (далі цитата)
"
However, after thoroughly researching the delivery of your order 113-хххх-ххх5869, UPS CARRIER confirmed that the shipment was delivered to your address in good condition.
Carrier:UPS
Tracking number:1Z6433W14265531167
"
Станом на зараз, форвардер не визнає своєї помилки, і пропонує відшкодування в розмірі 50% від вартості моєї покупки.
Але таке рішення мене не влаштовує, тому що
1. Стоїть підпис про отримання працівника компанії, - тобто згідно документів, представник форвардера отримав посилку.
2. Представник форвардера стверджує, що UPS сам проставив підпис співробітника форвардера, не виконавши при цьому доставку (це вже схоже на звинувачення в підробці підпису з боку UPS) - і якщо це дійсно так, то це проблема форвардера, і вона не має бути перекладена на мене.
З іншого, боку в мене намає жодного інструменту, документа, щоби виставити претензію UPS або Амазон, бо з їх точки зору - посилка була доставлена.
Ми детально перевірили інформацію щодо пошуку вашої посилки.
Ми надали вам відео, що у зазначений час ми не отримували вантаж від UPS.
Також писали вам, що підпис про отримання працівники складу не ставлять. Підпис ставиться кур'єром в електронному вигляді.
Ви відкривали розслідування на сайті кур'єрської служби, результат якого ви також можете бачити, а не лише продавець з Амазон.
Максиме, будь ласка, надайте нам інформацію щодо розслідування від UPS, де вказано, що посилку все-таки було нам доставлено.
Оскільки по статусу розслідування зазначено, що пакунок не знайдено. Цю ж інформацію мав отримати й продавець.
Нам щиро прикро, що дана ситуація виникла у нашій співпраці. Показать 1 ответ
Потеряли посылку
В итоге... Читать отзыв Заказывал достаточно дорогие вещи из США, которые так и не приехали. Товар EasyXpress от Amazon получила и тут началось. То перевозчик указан с ошибкой, то товар найти не могут, то номер накладной не такой. Складывается полное ощущение, что украинский офис никак не контролирует сотрудников на местах в США. Они якобы делают запрос но ответ ждут по несколько дней.
В итоге посылку потеряли, потом еще неделю-полторы делали инвентаризацию на складе (делали вид что искали) и в итоге я потерял деньги с этой компанией.
Выводов несколько - если американский офис не затупил то Вам повезло, если что-то пошло не так - Вам здесь никто не поможет.
Профессионализм в логистике стремится к нулю, максимум Вы получите отписки.
Не рекомендую!!!
Потерянная посылка
К сожалению все сразу пошло не так.
Сначала сказали, что не могут доставить мою посылку, хотя ранее в правилах не было озвученных ограничений (проверял специально перед заказом).
Заказал переадресацию, оплатил ее и стал ждать. Все время пришлось напоминать о ней. Потом мне... Читать отзыв Ранее время от времени работал с компанией и все было хорошо, потому и решил попробовать снова.
К сожалению все сразу пошло не так.
Сначала сказали, что не могут доставить мою посылку, хотя ранее в правилах не было озвученных ограничений (проверял специально перед заказом).
Заказал переадресацию, оплатил ее и стал ждать. Все время пришлось напоминать о ней. Потом мне сказали, что оформлен возврат (не переадресация) - потом сказали, что нет - все таки переадресация и повезет курьер usps, и дали трек - но трек не отслеживался ни через день ни через 3 и никогда!
Сразу написал, что проблема с посылкой но получил ответ, что все будет хорошо...но нет.
Потом оказалось, что и курьер был другой.
Потом много времени ждали инвентаризации, а потом развели руками и сказали, что прошло много времени и посылка утеряна.
Есть ощущение, что менеджмент в Украине никак не влияет на склад в США и там ребятам в принципе все равно.
Все долго и с ошибками. Больше как клиент не вернусь.