EasyXpress отзывы / страница 2
Київ, ул. Мечникова, 16
easyxpress.com.ua
easyxpress.com.ua
EasyXpress
Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 830 отзывов
Доставка товаров из США
Послуга викупа
Менеджер дуже привітливий. Одразу повідомляють усі умови, комісії та нюанси, тому немає жодних несподіванок у процесі.
Замовлення обробляються швидко, усе проходить чітко та організовано. Загалом рекомендую!
Нам приємно, що ви залишилися задоволені послугою викупу та нашим сервісом))) Будемо раді допомагати вам і надалі!
Гарна доставка з Китаю
Окремо варто відзначити оперативну підтримку та чітку комунікацію з клієнтом. Замовлення обробляються без затримок, а процес оформлення максимально комфортний.
Рекомендую до співпраці!
Раді, що ви задоволені доставкою з Китаю та нашим сервісом. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді новим замовленням! 😊
Ужасная контора, сроки авиадоставки из Китая начиная от месяца и до двух
Другая посылка неделю каталась по Китаю из-за закрытого склада: были китайские праздники, о которых эта шарага не написала на своём сайте. И когда я искал свою посылку, они требовали для начала её поиска данные, которые невозможно получить,... Читать отзыв Посылка из Китая без пары дней месяц в пути, все указанные сроки вышли, и непонятно, когда приедет; техподдержка отвечает заученными фразами через «копировать-вставить».
Другая посылка неделю каталась по Китаю из-за закрытого склада: были китайские праздники, о которых эта шарага не написала на своём сайте. И когда я искал свою посылку, они требовали для начала её поиска данные, которые невозможно получить, и при этом не додумались сказать, что она, возможно, не доставлена до склада из-за китайских праздников, пока я прямо не спросил. После недели путешествий по Китаю посылка несколько дней лежала на складе, и после отбытия показывает, что будет через 3 недели в Украине, но, учитывая, что эти сроки всегда не выдерживаются, думаю, приедет через месяц или полтора.
Подведём итоги:
Техподдержке плевать на вас, люди там работают, по сути, бесполезные.
Указанные сроки в 2 недели, мягко говоря, не выдерживаются: посылка в пути минимум месяц, если повезёт.
Если сравнивать с компанией, доставляющей из Пекина, где цена всего на 3 доллара дороже за кг, — там я получаю посылки от двери китайца до моей за 7–14 дней (часто около 9–10 дней), а тут больше месяца. Это же бред, даже обычной почтой я получаю посылки за 2 недели.
И при этом они заявили, что проблем на таможне сейчас нет, всё работает в штатном режиме — значит, такие сроки у них норма.
Мне меньше чем за 2 месяца морской доставкой с растаможкой доставляли по цене в 5 раз дешевле, а тут авиадоставка с такими сроками в 5 раз дороже.)))
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про нашу роботу.
Наразі дійсно маємо один вантаж із Китаю, по якому спостерігається затримка до 3 робочих днів, пов’язана з чергами на кордоні та подальшим митним оформленням.
Звертаємо увагу, що терміни доставки з Китаю, зазначені на сайті, становлять до 14 робочих днів з моменту відправки та без урахування затримок на митниці.
Для того щоб перевірити інформацію саме по вашому відправленню, будь ласка, уточніть номер кабінету або трек-номер посилки. Після перевірки ми надамо розгорнуту відповідь щодо статусу та можливих рішень, а також додатково перевіримо комунікацію менеджерів, про яку ви зазначили.
Нам шкода, що ця ситуація вплинула на вашу думку про компанію. Очікуємо на вашу відповідь!
Все доїхало
Щодо оновлення статусів посилок на складі у США: на опрацювання відправлень за американським часом зазвичай потрібна 1 робоча доба після фактичного отримання.
Щодо відстеження: про ключові зміни статусу ми інформуємо клієнтів через електронну пошту та SMS. Щодо додаткових статусів, дякуємо за рекомендацію, врахуємо вашу думку)
Щодо затримки окремих відправлень: на деякі вантажі дійсно спостерігались затримки через черги на кордоні Польщі з Україною в період Великодніх свят.
Дякуємо за довіру та будемо раді працювати для вас і надалі!
С февраля перекидывают даты
Такий собі досвід
Раді, що питання було вирішено та відправлення успішно отримані.
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час доставки, та дякуємо за ваше розуміння і довіру.
Затримки з доставкою
Нам дуже приємно, що попри затримку ви залишились задоволені станом посилок та нашим підходом до вирішення ситуації. Ми справді цінуємо ваше розуміння та підтримку в цей непростий період.
Ще раз перепрошуємо за затримку та дякуємо, що залишаєтесь з нами. Будемо і надалі робити все можливе, щоб ваш досвід був тільки позитивним!
Чому затримали посилки на митниці!
Відправлення знайшлося
Когда увижу свои посылки
Можно було доставити морем, посилки їдуть майже 2 місяці.
Попри те, що митні платежі вже сплачені, посилки досі не доставлені. Сьогодні взагалі надійшло повідомлення: «перебуває на етапі митного оформлення. Якщо задекларована вартість відповідає дійсності, очікуємо її... Читать отзыв Посилки їдуть уже 47 днів, а отримати чітку й правдиву відповідь неможливо. Щотижня в кабінеті просто переносять термін доставки. У відповідь — лише шаблонні відписки про додаткову перевірку на митниці та велике навантаження.
Попри те, що митні платежі вже сплачені, посилки досі не доставлені. Сьогодні взагалі надійшло повідомлення: «перебуває на етапі митного оформлення. Якщо задекларована вартість відповідає дійсності, очікуємо її випуск», хоча ще тиждень тому запевняли, що всі посилки вже пройшли митне оформлення.
Складається враження, що клієнтів просто вводять в оману. Вкрай не рекомендую цей сервіс — даремно витратите час, гроші та нерви.
Не прийняте відправлення в США на складі
Замовлення з Ebay було доставлено по адресі складу в США 26.03, проте не прийняте. Подав на пошук, побачимо що з цього вийде.
Не прийняте відправлення в США на складі
Дякую за роботу
доставка що приходить на тиждень раніше
Рекомендую!
Сервіс доставки вражає
Так, зараз є затримки — і це факт. Але давайте будемо об’єктивними- митниця, перевірки, питання з контрабандою чи посилений контроль — це все , може статися з будь-якою компанією, що займається міжнародною доставкою.... Читать отзыв Читаючи останні відгуки, якщо чесно, я трохи в шоці . Складається враження, що люди роблять глобальні висновки про компанію на основі однієї конкретної ситуації.
Так, зараз є затримки — і це факт. Але давайте будемо об’єктивними- митниця, перевірки, питання з контрабандою чи посилений контроль — це все , може статися з будь-якою компанією, що займається міжнародною доставкою.
Замість того щоб одразу писати, що “все пропало” і “посилки зникають”, варто розуміти, що подібні ситуації — це зовнішні фактори, на які не завжди можна вплинути миттєво. Я впевнений, що співробітники зараз працюють на максимумі, щоб розв’язати ці питання, і керівництво також зацікавлене якнайшвидше нормалізувати процес.
Робити категоричні висновки про сервіс через один складний період — це, м’яко кажучи, неправильно. Якщо компанія довгий час нормально працювала, то варто оцінювати її в цілому, а не по одній кризовій ситуації.
Нам неймовірно приємно, що ви нас підтримуєте, це дуже цінно для всієї нашої команди!
Не знаю где мои посылки
Ситуація пов’язана з посиленими перевірками на митному посту «Київ-спеціалізований», які були запроваджені з 25 лютого із залученням відділу боротьби з контрабандою. Через це всі вантажі цього періоду, включно з вашим, потрапили під додатковий контроль.
Ваші посилки не втрачені та не утримуються компанією, вони перебувають на етапі митного оформлення. Спочатку перевірки проводились фізично , вибірково та повільно, що сформувало чергу і вплинуло на терміни, тому дати доставки були вимушені зміщувати.
Наразі процес перейшов у фінальний етап — сканування, і ми вже отримуємо з митниці 300–900 посилок щоденно. Відправлення без зауважень випускаються одразу, по інших — можуть додатково запитуватись документи.
Також зазначимо, що всі відправлення, здійснені з 03.03, оформлюються через інший митний пункт та надходять у стандартні терміни.
Компанія працює у штатному режимі, і всі посилки будуть доставлені отримувачам. Робимо все можливе, щоб ваше відправлення було випущене найближчим часом, а за динамікою - це очікується впродовж найближчих днів.
Дякуємо за ваше терпіння.
задержки по 5-6 недель
Розуміємо ваше обурення та щиро перепрошуємо за затримку.
З 25.02 на митному посту «Київ-спеціалізований» були запроваджені посилені перевірки із залученням відділу боротьби з контрабандою. Через це всі вантажі, що прибули на даний митний пункт наприкінці лютого та початку березня, потрапили під додатковий контроль, і утворилась черга.
Спочатку перевірки проводились фізично, вибірково та повільно, що сформувало чергу та вплинуло на строки. Наразі процес перейшов у фінальний етап — сканування, і ми вже отримуємо з митниці 300–900 посилок щоденно.
Також зазначимо, що відправлення з 03.03 оформлюються через інші митні пункти та надходять у стандартні терміни.
Щодо компенсації, ми індивідуально розглядаємо кожне звернення та готові запропонувати рішення для часткового покриття незручностей. Будь ласка, уточніть номер вашого особистого кабінету або зверніться до нас на пошту [email protected] для детального аналізу та зворотного зв’язку.
Сподіваємось на ваше розуміння та очікуємо, що ваше відправлення буде доставлене найближчим часом, за динамікою все йде до фінального завершення.
Негативный отзыв о компании Easyxpress.
Причины задержек никто не объясняет. Никакой конкретики, никакой ответственности, никакой попытки реально решить проблему. Полное ощущение, что ваши посылки просто «повисают» и дальше никого это не волнует.
Сегодня уже 24 марта, и ни одна посылка так и не была выпущена. За всё это время мне не дали ни сроков, ни понятного ответа, ни какого-либо внятного решения. Поддержка фактически бесполезна - только формальные отписки без результата. Даже жалоба на таможню с указанием моих посылок была «отфутболена», с формулировкой «обращайтесь к ТОВ «ІНТЕРНЕШНЛ КУР'ЄР СЕРВІС».
И даже сейчас, после этого отзыва, я почти уверен, что появится представитель Easyxpress с шаблонным ответом в духе «Нам очень жаль, что так произошло, напишите в личные сообщения» - но это всё, на что они способны. Реальных действий и решений, судя по моему опыту, от них добиться невозможно.
Категорически не рекомендую пользоваться Easyxpress. Если не хотите потерять время, деньги и нервы - обходите эту службу стороной. Риск того, что ваши посылки просто зависнут на неопределённый срок, крайне высокий.
Лично для себя сделал окончательный вывод - больше никогда не буду пользоваться этой службой и никому не советую.
Ми здійснюємо доставку вже понад 12 років, і подібна масштабна та настільки тривала перевірка, яка охопила одразу 10 вантажів на київській митниці, сталася з нами вперше. На жаль, передбачити це ми не могли.
Ситуація дійсно нетипова: наприкінці лютого на митному посту «Київ-спеціалізований» запроваджено посилені перевірки із залученням відділу боротьби з контрабандою, через що 10 наших вантажів з цього періоду потрапили під додатковий контроль.
Митне оформлення наших відправлень супроводжує поштовий оператор International Courier Service, який є відповідальною стороною на цьому етапі. Маємо офіційне підтвердження, що з 25.02.2026 на митниці проводяться заходи посиленого контролю.
Про всі зміни та можливі зміщення термінів ми інформували клієнтів через email і SMS. Важливо зазначити: ваші відправлення не «зависли» і не втрачені, а перебувають на етапі митного оформлення.
Спочатку перевірки проводились фізично, вибірково та повільно, що значно уповільнило процес і сформувало чергу.
Наразі ситуація покращується: якщо раніше оброблялось близько 100 відправлень на день, то після переходу на фінальний етап (сканування) цей показник зріс до 600–900, які митниця наразі нам відпускає щоденно. Посилки без зауважень випускаються одразу, а у випадку додаткових перевірок ми оперативно запитуємо документи та передаємо інформацію клієнтам.
Також зазначимо, що всі вантажі, відправлені з 03.03, оформлюються через інші митні пункти та надходять у стандартні терміни.
Сподіваємось на ваше розуміння та очікуємо, що ваше відправлення буде доставлене найближчим часом, а за поточною динамікою процес уже виходить на фінальний етап!
А компенсация будет?
В силу текущей задержки вообще получается что сроки стали неадекватные, и тоже АВИА выходит по факту месяц по доставке. Но месяц по доставке -... Читать отзыв Будем честны, у вас авиа доставка дороже чем у других компаний. Оплачивая данную стоимость, клиенты ожидают сервис высокого класса, а именно более быструю скорость доставки но по скорости у вас не так быстро как у 3axid.com.
В силу текущей задержки вообще получается что сроки стали неадекватные, и тоже АВИА выходит по факту месяц по доставке. Но месяц по доставке - это море! Если бы я хотел доставлять так долго, я бы отправил морем, дешевле.
Возникает вопрос, там может быть Вы сделаете компенсацию всем и текущее авиа пересчитаете по цене моря? Это было бы честно и разумно.
Ну или хотя бы тем, порядочным, у которых нет нарушений в оформлении грузов и правильно указана стоимость товара.
Запевняємо, що всі відправлення доставляються авіа відповідно до обраного тарифу. Поточні затримки не пов’язані зі способом доставки, а виникли на етапі митного оформлення в Україні.
Наразі на київській митниці проводяться посилені перевірки відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023.
Обробка посилок здійснюється поступово та в обмеженій кількості. Зі свого боку ми вже передали всі необхідні документи та перебуваємо у постійній взаємодії з митними органами.
Щоб мінімізувати подальші затримки, нові рейси відправлені від 03.03 - вже спрямовуються на оформлення на інші митні пункти.
Будь ласка, уточніть трек-номер посилки або номер вашого кабінету — ми додатково перевіримо інформацію, зв’яжемося з вами та зробимо все можливе аби виправити ситуацію.
Щиро вибачаємось за всі проблеми і хвилювання, які ви понесли через ці затримки.
Це вже знущання!
Наразі відправлення проходять додаткові перевірки на київській митниці відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023. Обробка здійснюється поступово та в обмеженій кількості. Зі свого боку ми передали всі необхідні документи та постійно перебуваємо у взаємодії з митними органами.
Якщо ви бажаєте додатково звернутися до митної служби, це може допомогти пришвидшити розгляд. Залишити звернення або скаргу можна за посиланням:
https://cc.customs.gov.ua/ Для звернення знадобляться: номер митної декларації та внутрішній трек-номер (CSS). Для уточнення цих даних ви можете звернутися до нашої служби підтримки: [email protected]
Щоб мінімізувати подібні ситуації в майбутньому, нові рейси від 03.03 - вже спрямовуються на оформлення через інші митні пункти.
Ще раз перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше терпіння!
Отсутствие конкретики касательно сроков доставки
Какие вы, как компания, сделали выводы из этой ситуации? Может, нужно усовершенствовать форму регистрации посылок, добавив скрин покупки, инвойс и т.д. Потому что, если задержка только за тем, что у таможни недостаточно информации по посылкам, это легко исправить. Я не готова каждый раз ждать месяц-полтора. Сегодня вечером получила очередное письмо о переносе срока с 13-14 на 20 и 22 марта.
Ми повністю розуміємо ваше розчарування та погоджуємось із вашими зауваженнями щодо цієї ситуації.
Зі свого боку ми запитували та передали всю інформацію, яку вимагали митні органи, і перебуваємо з ними у постійній взаємодії.
Відповідні висновки зроблені, і ми вже працюємо над покращенням процесів у майбутньому!
Відправлення проходять митне оформлення відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023.
Не маючи конкретних аргументів, митна служба щодня проводить процедури з обмеженою кількістю посилок, на привеликий жаль. Зі свого боку наша команда передала всі необхідні дані та продовжує взаємодію з митницею.
Повірте, ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше завершити перевірки та відновити стандартні строки доставки.
Також, щоб мінімізувати подальші затримки, нові рейси, відправлені з 03.03.2026, вже спрямовуються на оформлення на інші митні пункти.
Ми щиро вибачаємось за всі проблеми які ви понесли через ці затримки!
Мы в вас верим
Пропали 7 посылок
Наразі на київській митниці продовжуюються додаткові перевірки відділом боротьби з контрабандою, через що частина відправлень тимчасово затримана. Перевірки проводяться поетапно та охоплюють одразу кілька рейсів.
За останньою інформацією, завершення ревізії очікується вже протягом цього тижня, після чого посилки мають бути випущені.
Запевняємо вас, що ситуація має тимчасовий характер. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стандартних термінів доставки.
Затримка посилки!
Передусім щиро перепрошуємо за незручності. Розуміємо ваше розчарування!
Наразі частина наших вантажів проходить додаткову перевірку на митниці в Україні. Вона вже перебуває на завершальному етапі, після чого поетапно інші посилки - передаватимуться на стандартне розмитнення та подальшу доставку.
На жаль, вантаж із вашою посилкою потрапив під одночасний вплив кількох факторів, через що терміни доставки були змінені декілька разів(
Оновлену дату отримання сформовано з урахуванням пріоритетності обробки вантажів на складі в Києві та їх випуску з митниці.
Запевняємо вас, що ситуація має тимчасовий характер. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стандартних термінів доставки.
Будь ласка, уточніть трек-номер посилки або номер кабінету, ми додатково зв’яжемося з вами та зробимо все можливе, аби виправити ситуацію.
Компания скатывается
Бачимо, що ви вже не вперше залишаєте їх.
Ми неодноразово надавали вам детальні пояснення по кожній ситуації та завжди залишалися з вами на зв’язку.
Щодо зміни адреси складу в США з 1 травня 2024 року — справа не в ній, а у внутрішній доставці по США. Якщо мова про USPS, звертаємо увагу: ця служба часто відмічає посилки як "доставлено" раніше фактичного прибуття або помилково доставляє їх не за тією адресою. За можливості рекомендуємо користуватися FedEx або UPS.
Щодо поточних термінів доставки зі США в Україну та затримок на митниці:
додаткова перевірка стосується лише частини вантажів і вже перебуває на завершальному етапі. Інша частина посилок очікує завершення цієї процедури, після чого розпочнеться стандартне розмитнення.
Такі випадки трапляються вкрай рідко та стосуються не лише нашої компанії. Попередня подібна перевірка відбувалася минулого року.
Усі з нетерпінням очікуємо на її завершення.
Якісний сервіс
Усі посилки добре запаковані, приїхали без пошкоджень. Вартість доставки відповідала розрахунку, без неприємних сюрпризів.
Дякую за якісну роботу та хороший рівень обслуговування!
Терміни доставки.
Перепрошуємо за затримку та збільшені терміни доставки. Розуміємо ваші очікування та цінуємо зворотний зв’язок.
У листопаді ми інформували клієнтів про тимчасове збільшення термінів доставки на 2–3 робочі дні через сезонне зростання обсягів міжнародних відправлень, а також підвищене навантаження на митницю та аеропорти. У цей період фактичні терміни авіадоставки становлять до 4-9 робочих днів замість стандартних 4–6, тому в особистому кабінеті одразу зазначається орієнтовна дата з урахуванням можливих затримок.
Запевняємо, що це тимчасова ситуація, і ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернутися до стандартних термінів доставки.
Будь ласка, повідомте трек-номер вашого відправлення — ми перевіримо інформацію та надамо детальну відповідь щодо додаткової затримки.
Дякуємо за довіру та сподіваємося й надалі відповідати вашим очікуванням!
сервіс вищого рівня