Отсутствие конкретики касательно сроков доставки - Отзывы о EasyXpress

EasyXpress
Отзыв написан 13 марта, 2026 год 7 просмотров
Жду шесть посылок из США. Первично доставка ожидалась в конце февраля, но была отодвинута на неопределённый срок в связи с загруженностью аэропорта Варшавы, объяснили, что повезут другим маршутом. ОК-жду. Затем посылки оказались на таможне Киева и попали в усиленную внеплановую проверку на предмет соответствия стоимости и содержания. Срок перенесли ещё раз, и с тех пор переносят уже трижды с шагом в неделю. Каждый раз при этом, якобы, по вине таможни. У меня маленькие коробочки/пакетики с бижутерией с Ebay стоимостью 12-22 $ каждая. 9 марта мне позвонила менеджер компании и спросила, верно ли указана стоимость моих посылок-это вопрос с таможни. Я ответила, что верно до цента и что я могу предоставить этому доказательства в виде скрина моего кабинета на Ebay. Менеджер ответила, что этого не нужно. Тогда у меня вопрос: в чём тогда смысл такого вопроса, если с меня не требуется никаких доказательств, кроме "честного-благородного слова"! Это как если бы они спросили: Вы же нас не обманываете? Нет? Ну хорошо.
Какие вы, как компания, сделали выводы из этой ситуации? Может, нужно усовершенствовать форму регистрации посылок, добавив скрин покупки, инвойс и т.д. Потому что, если задержка только за тем, что у таможни недостаточно информации по посылкам, это легко исправить. Я не готова каждый раз ждать месяц-полтора. Сегодня вечером получила очередное письмо о переносе срока с 13-14 на 20 и 22 марта.

2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя EasyXpress 17 марта, 2026 год
Анно, дякуємо вам за детальний відгук.



Ми повністю розуміємо ваше розчарування та погоджуємось із вашими зауваженнями щодо цієї ситуації.

Зі свого боку ми запитували та передали всю інформацію, яку вимагали митні органи, і перебуваємо з ними у постійній взаємодії.



Відповідні висновки зроблені, і ми вже працюємо над покращенням процесів у майбутньому!



Відправлення проходять митне оформлення відповідно до Наказу Міністерства фінансів України №6 від 04.01.2023.

Не маючи конкретних аргументів, митна служба щодня проводить процедури з обмеженою кількістю посилок, на привеликий жаль. Зі свого боку наша команда передала всі необхідні дані та продовжує взаємодію з митницею.



Повірте, ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше завершити перевірки та відновити стандартні строки доставки.



Також, щоб мінімізувати подальші затримки, нові рейси, відправлені з 03.03.2026, вже спрямовуються на оформлення на інші митні пункти.



Ми щиро вибачаємось за всі проблеми які ви понесли через ці затримки!


EasyXpress
Все отзывы

3.8 5
822 отзыва / 40731 просмотр
EasyXpress
Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.

Адрес: Київ, ул. Мечникова, 16
Телефон: 0-800-60-97-93
Доставка товаров из США
megazakaz.com
megazakaz.com

Рейтинг: 3.9
41 отзыв
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.4
299 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
352 отзыва
Strela Trans Group
Strela Trans Group

Рейтинг: 1.9
16 отзывов
Larus Logistics
Larus Logistics

Рейтинг: 4
6 отзывов
Wee Delivery
Wee Delivery

Рейтинг: 5
3 отзыва
Shipito
Shipito

Рейтинг: 3
2 отзыва
Компания Onex
Компания Onex

Рейтинг: 4.3
56 отзывов
Parcel Delivery Service
Parcel Delivery Service

Рейтинг: 2.5
11 отзывов
WINGO
WINGO

Рейтинг: 3.7
3 отзыва